Типа, спешили к празднику, а вышло как всегда...: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Максим Отзыв написан 9 марта, 2020 год 147 просмотров

ТТН 5999809074068 Отправлено из Днепра 6.03.2020. Посылка оплачена отправителем. Согласно данных сайта, должно было быть доставлено на адресполучателю- молодой девушке 8 Марта. Задумка была хорошей... 9-го дважды звонил по горячей линии--в обед и ближе к вечеру. Оба раза молодые люди обещали чего-то решить и в чём-то разобраться. Скажите, пожалуйста:
1. Зачем обещать доставку на дату, если Вы не в состоянии выполнить своё обещание? Или у Ваших сотрудников праздник и они уже не в состоянии развозить посылки на адреса? Получатель просидел весь день возле телефона, надеюсь, никто не будет блеять про"не дозвонились"?
2. Сегодня уже 9-е и 21:47. Где посылка??? Её украли, открыли и уже носят и используют лежащие внутри вещи?
3. За перегаженный праздник кто из Ваших сотрудников принесёт извинения и будет наказан или уволен?
Пользуюсь услугами Новой почты давно-ранее проблем не было. Почему такое отношение к клиенту сейчас?

Достоинства:

Широкая сеть отделений-это удобно.

Недостатки:

Не дающая результат "горячая линия"-если никто ничего не шевелится делать-зачем эту "горячую линию" вообще держать??? Отсутствует рукописный чат с операторами-не всегда есть возможность разговаривать с оператором.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 10 марта, 2020 год

Максиме, доброго ранку!

Перепрошуємо за завдані незручності. Ваше питання наразі в роботі у наших колег з контакт-центру. Вантаж в службу доставки у м. Чернівці. Ми передали інформацію колегам, а також зі свого боку проконтролюємо доставку відправлення. З отримувачем найближчим часом зв'яжуться для узгодження термінів доставки.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Максим 10 марта, 2020 год

Отправителю прислали СМС с уведомлением о планируемой доставке. Зачётно! 10.03.202 на 16:00 никто ничего не привёз. Уже десятое число! "Доставка будущего" на оленях, господа??? Или в Черновцах Ваши сотрудники всё ещё празднуют???

Ответить

Максим 10 марта, 2020 год

Доставлено 10.03.2020 в 18:07.

Ответить

Максим 10 марта, 2020 год

Для справедливости уточняю время по информации получателя--около 16:30. В любом случае-очень грустно.

Ответить

Максим 9 марта, 2020 год

Уточняю номер ТТН 59998090740638

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 марта, 2020 год

Максиме, вантаж доставлено. Гарного дня!

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 11 марта, 2020 год

Максиме, перепрошуємо за незручності. Сподіваємося, що надалі подібного не повториться.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187892 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт