Типа, спешили к празднику, а вышло как всегда... - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 9 березня, 2020 год 147 переглядів
ТТН 5999809074068 Отправлено из Днепра 6.03.2020. Посылка оплачена отправителем. Согласно данных сайта, должно было быть доставлено на адресполучателю- молодой девушке 8 Марта. Задумка была хорошей... 9-го дважды звонил по горячей линии--в обед и ближе к вечеру. Оба раза молодые люди обещали чего-то решить и в чём-то разобраться. Скажите, пожалуйста:
1. Зачем обещать доставку на дату, если Вы не в состоянии выполнить своё обещание? Или у Ваших сотрудников праздник и они уже не в состоянии развозить посылки на адреса? Получатель просидел весь день возле телефона, надеюсь, никто не будет блеять про"не дозвонились"?
2. Сегодня уже 9-е и 21:47. Где посылка??? Её украли, открыли и уже носят и используют лежащие внутри вещи?
3. За перегаженный праздник кто из Ваших сотрудников принесёт извинения и будет наказан или уволен?
Пользуюсь услугами Новой почты давно-ранее проблем не было. Почему такое отношение к клиенту сейчас?

Переваги:
  1. Широкая сеть отделений-это удобно.
Недоліки:
  1. Не дающая результат "горячая линия"-если никто ничего не шевелится делать-зачем эту "горячую линию" вообще держать??? Отсутствует рукописный чат с операторами-не всегда есть возможность разговаривать с оператором.
2 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 березня, 2020 год
Максиме, доброго ранку!

Перепрошуємо за завдані незручності. Ваше питання наразі в роботі у наших колег з контакт-центру. Вантаж в службу доставки у м. Чернівці. Ми передали інформацію колегам, а також зі свого боку проконтролюємо доставку відправлення. З отримувачем найближчим часом зв'яжуться для узгодження термінів доставки.



Світлана, "Нова Пошта"
Максим 10 березня, 2020 год
Отправителю прислали СМС с уведомлением о планируемой доставке. Зачётно! 10.03.202 на 16:00 никто ничего не привёз. Уже десятое число! "Доставка будущего" на оленях, господа??? Или в Черновцах Ваши сотрудники всё ещё празднуют???
Максим 10 березня, 2020 год
Доставлено 10.03.2020 в 18:07.
Максим 10 березня, 2020 год
Для справедливости уточняю время по информации получателя--около 16:30. В любом случае-очень грустно.
Максим 9 березня, 2020 год
Уточняю номер ТТН 59998090740638
Відповідь представника Новая Почта 10 березня, 2020 год
Максиме, вантаж доставлено. Гарного дня!



Світлана, "Нова Пошта"
Відповідь представника Новая Почта 11 березня, 2020 год
Максиме, перепрошуємо за незручності. Сподіваємося, що надалі подібного не повториться.



Світлана, "Нова Пошта"


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187946 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26670 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2008 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків