Первый независимый сайт отзывов Украины
РУС / УКР
Написать отзыв

Воруют в терминале Новой Почты Днепра - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Отзыв написан 14 февраля, 2020 год 422 просмотра
Отправила посылку на Днепр. Товар - часы новые абсолютно, с биркой в пленке, оценку сделала небольшую. Потом на сайте все время в дороге. Представитель новой почты связалась и сказала что утеряна посылка в дороге, в терминале отсканировалась и все...исчезла, испарилась, представитель Новой почты сказала чтобы доказать действительную стоимость предоставьте чек к претензии. Составила претензию, дала чек на покупку. После звонят и говорят что возместят только оценочную стоимость. Как выяснилось не у меня одной в терминале Днепр были украдены посылки. А как реагирует Новая почта? А никак!!! Полицию вызвали- сомневаюсь!!! Буду писать я в полицию, что товар украден, пускай изымают записи и т д и т п. Сколько лет пользуюсь. Ужасно разочаровалась !!! А тот кто украл посылку пускай подавится и она ему вылезет боком!!!
Недостатки:
  1. Воруют безнаказанно!!!
3 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 20 февраля, 2020 год
Світлано, добрий день. Письмо відповідь була відправлена у №9 відділення м. Кропивницький. Доставка зазначена на завтра й по прибуттю буде відправлено СМС-повідомлення.
  Ответить  
Ответ представителя Новая Почта 19 февраля, 2020 год
Світлано, співробітники профільного підрозділу приймають рішення з огляду на умови Публічного договору. Маємо інформацію, що Вам додатково буде надіслано письмове роз'яснення щодо ситуації.



Юлія, "Нова Пошта"
  Ответить  
Светлана 24 февраля, 2020 год
Офіційну відповідь щодо рішення по компенсації отримано, але немає відповіді щодо компенсації по фактичній вартості. Дайте офіційну відповідь чому виплачено оголошену вартість, а не фактичну згідно п 7.2.2 Публічного договору. Тим більше що документ щодо фактичної вартості було надано (як вказував ваш працівник Нової пошти по тел Горячої лінії) Або перегляньте претензію!!!
  Ответить  
Светлана 19 февраля, 2020 год
Надайте будь-ласка інформацію коли на відділенні можна забрати офійну відповідь щодо рішення?
  Ответить  
Ответ представителя Новая Почта 18 февраля, 2020 год
Добрий день, Світлано!

Ознака цього доходу відображається за кодом 120 "Дохід у вигляді неустойки, штрафів або пені, фактично одержаних платником податку як відшкодування матеріальної або немайнової (моральної) шкоди (підпункт 164.2.14 п. 164.2 ст. 164 Кодексу)." Рекомендуємо вказувати ринкову оголошену вартість відправлення, адже згідно з Публічним договором компанія пропонує виплату саме цієї суми в разі втрати чи пошкодження вантажу.



Юлія, "Нова Пошта"
  Ответить  
Светлана 18 февраля, 2020 год
Згідно публічного Договору7.2.2. У разі повної втрати або пошкодження відправлення з вини Експедитора, останній

повертає Замовнику суму, що дорівнює оголошеній вартості відправлення (але не більше, ніж

ФАКТИЧНУ ВАРТІСТЬ відправлення), та провізну плату, сплачену Замовником згідно з відповідною

експрес-накладною. Я вас і запитую у яких випадках виплачуєте ФАКТИЧНУ ВАРТІСТЬ? Дайте відповідь!!!
  Ответить  
Никита 17 февраля, 2020 год
Я вам больше скажу, на складе в Днепре у них работает много людей не официально, поэтому воровство не исключено. И если бы вы видели как они относятся к посылками, вы бы не пользовались услугами "Новой почты". Сам работал на складе и знаю о чём говорю.
  Ответить  
Ответ представителя Новая Почта 17 февраля, 2020 год
Виплата компенсації вважається прибутком, тому за неї додатково сплачується податок. Це фінансове зобов'язання бере на себе компанія, а в договорі воно прописане як частина компенсації (24,23% від суми відшкодування).



Юлія, "Нова Пошта"
  Ответить  
Светлана 18 февраля, 2020 год
Дайте роз'яснення чому Нова пошта вважає компенсацію за вкрадений товар прибутком (хоча правильно Дохід фізичної особи)? Коли людина купує товар вона вже сплачує податок в Державу яка сидить у вартості товару. Компенсація по товару ви вважаєте прибутком, а за доставку ?Я заплатила Вам кошти за доставку ви їх повертаєте та ще й податок з цього вираховуєте!!! Цікава у Вас бухгалтерія!!! Дайте також відповідь за якою ознакою Прибуток ви відображаєте у ф. 1 -ДФ??? І дайте відповідь на питання у яких випадках ви повертаєте фактичну вартість товару по чеку? Адже я знаю що повертаєте!!! чи лише своїм? Знайомим?
  Ответить  
Светлана 17 февраля, 2020 год
Будь-ласка дайте відповідь по якій статті Податкового Кодексу оподатковується даний дохід? (цікавить чому ви вважаєте компенсацію прибутком, (хоча не прибуток а дохід отримую я а не ви) та ще й податок з нього сплачуватимете) За якою ознакою відображатиметься у ф 1-ДФ. Дякую!
  Ответить  
Ответ представителя Новая Почта 17 февраля, 2020 год
Світлано, отримали відповідь від колег - на жаль, рішення залишається без змін. Як логістична компанія, ми беремо на себе зобов'язання щодо цілісності вантажу, який приймаємо на доставку. Тому гарантуємо виплату компенсації у рамках оголошеної вартості. Ми намагались вплинути на зміну рішення на Вашу користь, однак, з огляду на всі обставини ситуації та умови Публічного договору, результат розгляду залишається попереднім.



Юлія, "Нова Пошта"
  Ответить  
Светлана 17 февраля, 2020 год
Згідно Публічного Договору 7.2.4. У разі виплати Експедитором у досудовому порядку за результатами розгляду претензії

відшкодування, що сплачується у зв’язку з втратою або пошкодженням відправлення на користь

Замовника - фізичної особи, Експедитор додатково сплачує Замовнику штраф в розмірі 24,23% від

суми відшкодування. Тоді питання чому не виплачується штраф а лише сума оголошеної цінності???
  Ответить  
Ответ представителя Новая Почта 16 февраля, 2020 год
Доброго ранку, Світлано!

Уточнимо інформацію у колег з профільного підрозділу і повернемося з відповіддю в робочі дні.



Юлія, "Нова Пошта"
  Ответить  
Ответ представителя Новая Почта 14 февраля, 2020 год
Добрий день, Світлано!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися в ситуації.



Юлія, "Нова Пошта"
  Ответить  


НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5
23671 отзыв / 5187922 просмотра
Все отзывы
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 отзывов
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26666 отзывов
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 отзывов
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 отзывов
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 отзыв
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 отзывов
Еще курьерские службы