Перший незалежний сайт відгуків України
РУС / УКР
Написати відгук

Воруют в терминале Новой Почты Днепра - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 14 лютого, 2020 год 422 перегляда
Отправила посылку на Днепр. Товар - часы новые абсолютно, с биркой в пленке, оценку сделала небольшую. Потом на сайте все время в дороге. Представитель новой почты связалась и сказала что утеряна посылка в дороге, в терминале отсканировалась и все...исчезла, испарилась, представитель Новой почты сказала чтобы доказать действительную стоимость предоставьте чек к претензии. Составила претензию, дала чек на покупку. После звонят и говорят что возместят только оценочную стоимость. Как выяснилось не у меня одной в терминале Днепр были украдены посылки. А как реагирует Новая почта? А никак!!! Полицию вызвали- сомневаюсь!!! Буду писать я в полицию, что товар украден, пускай изымают записи и т д и т п. Сколько лет пользуюсь. Ужасно разочаровалась !!! А тот кто украл посылку пускай подавится и она ему вылезет боком!!!
Недоліки:
  1. Воруют безнаказанно!!!
3 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2020 год
Світлано, добрий день. Письмо відповідь була відправлена у №9 відділення м. Кропивницький. Доставка зазначена на завтра й по прибуттю буде відправлено СМС-повідомлення.
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 19 лютого, 2020 год
Світлано, співробітники профільного підрозділу приймають рішення з огляду на умови Публічного договору. Маємо інформацію, що Вам додатково буде надіслано письмове роз'яснення щодо ситуації.



Юлія, "Нова Пошта"
  Відповісти  
Светлана 24 лютого, 2020 год
Офіційну відповідь щодо рішення по компенсації отримано, але немає відповіді щодо компенсації по фактичній вартості. Дайте офіційну відповідь чому виплачено оголошену вартість, а не фактичну згідно п 7.2.2 Публічного договору. Тим більше що документ щодо фактичної вартості було надано (як вказував ваш працівник Нової пошти по тел Горячої лінії) Або перегляньте претензію!!!
  Відповісти  
Светлана 19 лютого, 2020 год
Надайте будь-ласка інформацію коли на відділенні можна забрати офійну відповідь щодо рішення?
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 18 лютого, 2020 год
Добрий день, Світлано!

Ознака цього доходу відображається за кодом 120 "Дохід у вигляді неустойки, штрафів або пені, фактично одержаних платником податку як відшкодування матеріальної або немайнової (моральної) шкоди (підпункт 164.2.14 п. 164.2 ст. 164 Кодексу)." Рекомендуємо вказувати ринкову оголошену вартість відправлення, адже згідно з Публічним договором компанія пропонує виплату саме цієї суми в разі втрати чи пошкодження вантажу.



Юлія, "Нова Пошта"
  Відповісти  
Светлана 18 лютого, 2020 год
Згідно публічного Договору7.2.2. У разі повної втрати або пошкодження відправлення з вини Експедитора, останній

повертає Замовнику суму, що дорівнює оголошеній вартості відправлення (але не більше, ніж

ФАКТИЧНУ ВАРТІСТЬ відправлення), та провізну плату, сплачену Замовником згідно з відповідною

експрес-накладною. Я вас і запитую у яких випадках виплачуєте ФАКТИЧНУ ВАРТІСТЬ? Дайте відповідь!!!
  Відповісти  
Никита 17 лютого, 2020 год
Я вам больше скажу, на складе в Днепре у них работает много людей не официально, поэтому воровство не исключено. И если бы вы видели как они относятся к посылками, вы бы не пользовались услугами "Новой почты". Сам работал на складе и знаю о чём говорю.
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 17 лютого, 2020 год
Виплата компенсації вважається прибутком, тому за неї додатково сплачується податок. Це фінансове зобов'язання бере на себе компанія, а в договорі воно прописане як частина компенсації (24,23% від суми відшкодування).



Юлія, "Нова Пошта"
  Відповісти  
Светлана 18 лютого, 2020 год
Дайте роз'яснення чому Нова пошта вважає компенсацію за вкрадений товар прибутком (хоча правильно Дохід фізичної особи)? Коли людина купує товар вона вже сплачує податок в Державу яка сидить у вартості товару. Компенсація по товару ви вважаєте прибутком, а за доставку ?Я заплатила Вам кошти за доставку ви їх повертаєте та ще й податок з цього вираховуєте!!! Цікава у Вас бухгалтерія!!! Дайте також відповідь за якою ознакою Прибуток ви відображаєте у ф. 1 -ДФ??? І дайте відповідь на питання у яких випадках ви повертаєте фактичну вартість товару по чеку? Адже я знаю що повертаєте!!! чи лише своїм? Знайомим?
  Відповісти  
Светлана 17 лютого, 2020 год
Будь-ласка дайте відповідь по якій статті Податкового Кодексу оподатковується даний дохід? (цікавить чому ви вважаєте компенсацію прибутком, (хоча не прибуток а дохід отримую я а не ви) та ще й податок з нього сплачуватимете) За якою ознакою відображатиметься у ф 1-ДФ. Дякую!
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 17 лютого, 2020 год
Світлано, отримали відповідь від колег - на жаль, рішення залишається без змін. Як логістична компанія, ми беремо на себе зобов'язання щодо цілісності вантажу, який приймаємо на доставку. Тому гарантуємо виплату компенсації у рамках оголошеної вартості. Ми намагались вплинути на зміну рішення на Вашу користь, однак, з огляду на всі обставини ситуації та умови Публічного договору, результат розгляду залишається попереднім.



Юлія, "Нова Пошта"
  Відповісти  
Светлана 17 лютого, 2020 год
Згідно Публічного Договору 7.2.4. У разі виплати Експедитором у досудовому порядку за результатами розгляду претензії

відшкодування, що сплачується у зв’язку з втратою або пошкодженням відправлення на користь

Замовника - фізичної особи, Експедитор додатково сплачує Замовнику штраф в розмірі 24,23% від

суми відшкодування. Тоді питання чому не виплачується штраф а лише сума оголошеної цінності???
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 16 лютого, 2020 год
Доброго ранку, Світлано!

Уточнимо інформацію у колег з профільного підрозділу і повернемося з відповіддю в робочі дні.



Юлія, "Нова Пошта"
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2020 год
Добрий день, Світлано!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися в ситуації.



Юлія, "Нова Пошта"
  Відповісти  


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5
23668 відгуків / 5187852 перегляда
Всі відгуки
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26666 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків
Ще кур'єрські служби