Светлана Отзыв написан 13 февраля, 2020 год238 просмотров
Пока отправляла посылки в Софиевскую Борщаговку на отделение №3 проблем не было. Когда открылось отделение №12 отправила 2 посылки, обе посылки дошли с побитым содержимым. Картонный ящик, упаковано в пенопласт - в итоге побито стекло, испорчены вещи. Такое впечатление, что бросали с большой высоты. Вы обучение проводите с персоналом при открытии новых отделений? Ну и контроль не помешал бы.
Нет, как обычно ящик вскрывался дома. Так как раньше проблем не было и вскрытый ящик нести проблематично. 2 отправки
в 12 отд. - 2 проблемы. Теперь не знаю что делать - отказаться от услуг Новой почты или рискнуть еще раз, вскрывать посылку в отделении и составлять акт. Составление акта поможет мне возместить убытки?
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Для того, щоб ми змогли розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номери накладних щодо яких відбулася описана ситуація.
Світлано, перепрошуємо за тривалий розгляд питання. Колеги з профільного відділу запитують - який вантаж фактично транспортувався в коробках? Якщо є фото, будь ласка, надайте.
Содержимое первой и второй посылки было примерно одинаковое. Всего понемногу - 1 литровая банка с огурцами (разбита), конфеты, 1 палка сырокопченой колбасы в вакууме, отрез ткани, банка меда (целая) и т. п.
Світлано, колеги з профільного відділу все перевірили та надали свої висновки.
За накладною 59000486009385 - вини компанії немає, оскільки пакування є неналежним: відправник не додав відповідне маркування "Крихке", а в описі вказав, що це побутові речі.
За накладною 59000482877112 є промокання коробки, однак, не зрозуміло чи це просто був погано запакований вантаж, чи промокання зовнішнє та вантаж був цілим, чи на коробку вилився вміст пошкодженого відправлення.
Шкода, що не було оглянуто вантажі під час отримання.
Можливо у Вас є фото пошкодженого відправлення 59000482877112?
Добрый день. Для чего было вести такой длинный диалог, тратить мое время и свое, если ваши выводы абсолютно предсказуемы и ожидаемы. Я написала отзыв для того чтобы вы улучшили работу вашей службы, а не писали отписки по принципу "сами виноваты". Кстати, после побитой первой посылки, на второй был знак "стекло" и странно, что упаковку в пенопласт вы считаете недостаточной.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Не аккуратное обращение с посылками - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
отзыв
Комментарии к отзыву
Світлана, "Нова Пошта"
в 12 отд. - 2 проблемы. Теперь не знаю что делать - отказаться от услуг Новой почты или рискнуть еще раз, вскрывать посылку в отделении и составлять акт. Составление акта поможет мне возместить убытки?
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Для того, щоб ми змогли розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номери накладних щодо яких відбулася описана ситуація.
Світлана, "Нова Пошта"
Відправили запит нашим колегам. Отримаємо відповідь та напишемо Вам.
Ілля, "Нова Пошта"
Світлана, "Нова Пошта"
Світлана, "Нова Пошта"
Світлана, "Нова Пошта"
За накладною 59000486009385 - вини компанії немає, оскільки пакування є неналежним: відправник не додав відповідне маркування "Крихке", а в описі вказав, що це побутові речі.
За накладною 59000482877112 є промокання коробки, однак, не зрозуміло чи це просто був погано запакований вантаж, чи промокання зовнішнє та вантаж був цілим, чи на коробку вилився вміст пошкодженого відправлення.
Шкода, що не було оглянуто вантажі під час отримання.
Можливо у Вас є фото пошкодженого відправлення 59000482877112?
Світлана, "Нова Пошта"