Не аккуратное обращение с посылками - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 13 лютого, 2020 год 238 переглядів
Пока отправляла посылки в Софиевскую Борщаговку на отделение №3 проблем не было. Когда открылось отделение №12 отправила 2 посылки, обе посылки дошли с побитым содержимым. Картонный ящик, упаковано в пенопласт - в итоге побито стекло, испорчены вещи. Такое впечатление, что бросали с большой высоты. Вы обучение проводите с персоналом при открытии новых отделений? Ну и контроль не помешал бы.
Переваги:
  1. Доходит посылка быстро
Недоліки:
  1. Пересылаемые вещи испорчены.
3 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2020 год
Світлано, підкажіть, будь ласка, чи був огляд вантажу у відділенні під час отримання? Адже за накладними немає оформленого акту приймання-видачі.



Світлана, "Нова Пошта"
Светлана 14 лютого, 2020 год
Нет, как обычно ящик вскрывался дома. Так как раньше проблем не было и вскрытый ящик нести проблематично. 2 отправки

в 12 отд. - 2 проблемы. Теперь не знаю что делать - отказаться от услуг Новой почты или рискнуть еще раз, вскрывать посылку в отделении и составлять акт. Составление акта поможет мне возместить убытки?
Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2020 год
Світлано, добрий день!

Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Для того, щоб ми змогли розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номери накладних щодо яких відбулася описана ситуація.



Світлана, "Нова Пошта"
Светлана 14 лютого, 2020 год
59000486009385 от 11.02 и 59000460114104 от 06.02.
Відповідь представника Новая Почта 15 лютого, 2020 год
Світлано, добрий день!

Відправили запит нашим колегам. Отримаємо відповідь та напишемо Вам.



Ілля, "Нова Пошта"
Відповідь представника Новая Почта 21 лютого, 2020 год
Світлано, перепрошуємо за тривалий розгляд питання. Колеги з профільного відділу запитують - який вантаж фактично транспортувався в коробках? Якщо є фото, будь ласка, надайте.



Світлана, "Нова Пошта"
Светлана 21 лютого, 2020 год
В коробке были конфеты, шоколад, книга, лекарства, фильтр для воды, предметы одежды и скатерть, 1 л. банка лечо. Фото нет.
Відповідь представника Новая Почта 21 лютого, 2020 год
Це за накладною 59000486009385. А в описі 59000460114104 - швейне обладнання. Які там пошкодження?



Світлана, "Нова Пошта"
Светлана 21 лютого, 2020 год
Я ,наверное, ошиблась с номером. Швейное оборудование дошло нормально, отправлялось на отделение №3. Проблемы с отд.№12. Накл № 59000482877112.
Відповідь представника Новая Почта 24 лютого, 2020 год
Світлано, за накладною 59000482877112 вказано продукти харчування. Можете написати, який саме був вміст відправлення?



Світлана, "Нова Пошта"
Светлана 24 лютого, 2020 год
Содержимое первой и второй посылки было примерно одинаковое. Всего понемногу - 1 литровая банка с огурцами (разбита), конфеты, 1 палка сырокопченой колбасы в вакууме, отрез ткани, банка меда (целая) и т. п.
Відповідь представника Новая Почта 26 лютого, 2020 год
Світлано, колеги з профільного відділу все перевірили та надали свої висновки.

За накладною 59000486009385 - вини компанії немає, оскільки пакування є неналежним: відправник не додав відповідне маркування "Крихке", а в описі вказав, що це побутові речі.

За накладною 59000482877112 є промокання коробки, однак, не зрозуміло чи це просто був погано запакований вантаж, чи промокання зовнішнє та вантаж був цілим, чи на коробку вилився вміст пошкодженого відправлення.

Шкода, що не було оглянуто вантажі під час отримання.

Можливо у Вас є фото пошкодженого відправлення 59000482877112?



Світлана, "Нова Пошта"
Светлана 3 березня, 2020 год
Добрый день. Для чего было вести такой длинный диалог, тратить мое время и свое, если ваши выводы абсолютно предсказуемы и ожидаемы. Я написала отзыв для того чтобы вы улучшили работу вашей службы, а не писали отписки по принципу "сами виноваты". Кстати, после побитой первой посылки, на второй был знак "стекло" и странно, что упаковку в пенопласт вы считаете недостаточной.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187935 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26668 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків