Name: Некачественные услуги
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Ольга Косенко

› › ›

Ольга Косенко Отзыв написан 22 декабря, 2019 год 160 просмотров

Раньше часто пользовалась услугами новой почты, но за последние два месяца ужаснулась от их отношения к своим клиентам. Первая отправка с курьером заняла не 3-4дня как говорили,а 15-17.Каждый раз когда я звонила, мне говорили, что со мной свяжутся в течение часа,но ни разу никто не перезвонил.Через 2 недели сказали ,что посылка найдена и будет доставлена в понедельник доставили в среду.Вторая отправка тоже с курьером. Повредили вещь,написала претензию-отказал в возмещении ущерба по причине того,что коробка была без повреждений.Есть фото сразу перед отправкой,где вещь абсолютно новая и при получении уже с дефектами. При отправке в заводской упаковке курьер сказал, что за дополнительную плату сделают дополнительную упаковку-оплатила курьеру,сделали так ,что вещь поцарапалась в нескольких местах. Сотрудники новой почты звон ли 2 раза в один день с периодичностью в 1час с неопределённого номера куда перезванивать просто не получается,больше никаких уведомлений нет .О решении узнала случайно когда уже через неделю решила сама перезвонить. При повторной презентации так же отказали.Причем в этот раз я попросила если мой номер не ответит чтоб отправили мне решение на электронную почту. Сказали что отправили, но в моей эл.почте письма от них нет.Теперь цена хранения моей посылки практически равна ее цене.Я в шоке о такого отношения. Вещь испортили курьеры,сотрудники не потрудились связаться со мной, письмо на эл.почте так и не пришло,врут-говорят,что свяжутся в течение часа,дня и не перезванивают
5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2019 год

Ольго, добрий день!

Чи можете, будь ласка, надати номери накладних, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта"

Ответить

Букка 22 декабря, 2019 год

Ре платить компенсации при повреждениях,подменах и воровстве - это уже стандарты новой почты.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23880 отзывов / 5194282 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы