Name: Страховать товар нету смысла
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Анатолий

› › ›

Анатолий Отзыв написан 21 ноября, 2019 год 154 просмотра

Отправляли снегоуборщик, номер дикларации 59998086104830, наложенным платежом с оценкой согласно стоимости товара. Не знаю , что произошло, но клиенту пришел груз в разорванной упаковке, когда выдавали, основная часть снегоуборщика была насыпана насыпью в перевернутую упаковку, некоторые компоненты лежали отдельно, некоторые запчасти были деформированные,при поверхностном осмотре не хватало крепежей. От товара , разумеется, отказались и вернули. Была написана жалоба , для возвращения компенсации. И тут началось самое интересное, позвонили через пару недель, со скрытого номера , молодой человек представился сотрудником Новой Почты, сказал , что было проведено расследования , вследствие которого было отказано об возмещении какой либо компенсации, что товар отправляли в перевернутом виде (полный бред). Раньше к Новой Почте было очень хорошее отношения, работаем с ними со времени их основания. Никогда не было проблем. Но, к сожалению, в последнее время, качество обслуживание ухудшается. При отправки страховать товар, тем самым платить большие деньги за это, нету смысла!!!
6 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 21 ноября, 2019 год

Анатолію, добрий день!

Перевіримо деталі ситуації та надамо Вам зворотний зв'язок.

Олександра, "Нова Пошта"

Ответить

Анатолий 22 ноября, 2019 год

Зачем отписываться стандартными фразами, типа кто-то разбираться будет в данной ситуации, а по факту проблему решать никто не собирается. Если бы было желания решить, то можно бы было посмотреть по номеру дикларации состояния решения жалобы, связаться с отделением от которого отправляли груз, потратили бы на все 10 минут, и дали бы корректный ответ . А своим поведением вы снова обманываете людей! Прошу писать по факту, если проблемы не решаете, то прошу не делать стандартных отписок не о чем!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 ноября, 2019 год

Анатолію, доброго вечора!

Хочемо проінформувати, що в ході службового розслідування вину компанії щодо пошкодження вантажу 59998086104830 профільними спеціалістами встановлено не було. Що стосується недостачі всередині відправлення, то також маніпуляцій з вмістом відправлення не виявлено.

Нам прикро, якщо Вам довелось зіткнутись із незручностями при обслуговуванні в "Нова Пошта"( Якщо в майбутньому потрібна буде допомога — пишіть.

Гарного вечора!

Олександра, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23881 отзыв / 5194300 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы