Iryna Yar Отзыв написан 11 октября, 2019 год240 просмотров
Вчора мені відправили посилку. На сайті вказано що посилка Дніпро-Черкаси доставляється за 1 день. На це і розраховувала так, як мені вона потрібна на сьогоднішній вечір. Сьогодні вже пишуть, що посилка буде доставлена завтра. Тобто не за день, а за два. Навіщо було писати, що доставка за один день??! За два дні вона і Укрпоштою дійшла б і було б в два рази дешевше:( І друга проблема: навіщо примушувати людей пакувати все в коробки? А якщо і примушуєте, то чому не всіх?! На минулому тижні відпраляла і забирала посилки. Та, що прийшла мені (дитяча курточка) з інтернет магазину була запакована в пакет. Звісно що і доставка вийшла дешевша. А ту, що відпраляла я (дитяче пальто) мене у відділенні змусили покласти в коробку бо такі в Нової пошти правила :( мало того, що прийшлось купити коробку та ще й і за доставку людина дорожче заплатить :( Чому правила вибіркові і не для всіх?! і навіщо пакувати речі, які не можуть пошкодитись (що станеться з пальто, запакованим в пакет) в коробки??!
Хочемо зазначити, що наша компанія постійно працює над покращеннями та докладає максимум зусиль для того, аби всі процеси були злагодженими, а доставка швидкою та надійною. "Нова Пошта" впровадила проект стосовно пакування відправлень вагою від 1-го кг до 30-ти кг в коробки (за умови, що найбільша сторона вантажу не перевищує 65 см), оскільки відправлення в коробках зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Підкреслюємо, що кожен клієнт може запакувати відправлення самостійно належним чином та принести його до відділення для відправки. Зі свого боку ми не обмежуємо в цьому своїх клієнтів, навпаки — хочемо зберегти їх відправлення й доставити швидко та якісно. Зазначаємо, що всі посилки до 1-го кг Ви можете пакувати в пакети (якщо посилка не потребує іншого пакування).
Будь ласка, надішліть номер накладної, за якою вантаж не прибув вчасно, та ту, за якою посилку не запакували в коробку згідно з правилами.
20400145775663 посылка, которая должна была прийти за день. На сайте Новой почты пишет, что посылка по этому номеру еще!! "Отправление на сортировочном терминале в городе Днепр"...почему оно там сутки лежит?!
Ірино, перевірили інформацію: все правильно, доставка вантажу 20400145775663 по часу займає один день. Відправник приніс посилку для відправки до відділення №4 м. Дніпро 11.10 й розрахункова дата її прибуття вказана на 12.10. Наразі Ваше відправлення вже транспортується з термінала м. Черкаси до відділення №9. Тож радимо невдовзі очікувати інформування.
Шкода, що по ситуації з пакуванням не збереглись накладні. Без них, на жаль, перевірити деталі ми не зможемо.
Надалі, якщо виникатимуть питання щодо роботи "Нова Пошта" — пишіть, залюбки допоможемо.
вибачаюсь, відправник надав некоректну інформацію. Сказали, що відправили 10.10.2019. Посилку відправили кур'єром 10.10.2019, а він відправив її на наступний день.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
неповідність заявлених термінів доставки реальним - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
І друга проблема: навіщо примушувати людей пакувати все в коробки? А якщо і примушуєте, то чому не всіх?! На минулому тижні відпраляла і забирала посилки. Та, що прийшла мені (дитяча курточка) з інтернет магазину була запакована в пакет. Звісно що і доставка вийшла дешевша. А ту, що відпраляла я (дитяче пальто) мене у відділенні змусили покласти в коробку бо такі в Нової пошти правила :( мало того, що прийшлось купити коробку та ще й і за доставку людина дорожче заплатить :( Чому правила вибіркові і не для всіх?! і навіщо пакувати речі, які не можуть пошкодитись (що станеться з пальто, запакованим в пакет) в коробки??!
отзыв
Комментарии к отзыву
Хочемо зазначити, що наша компанія постійно працює над покращеннями та докладає максимум зусиль для того, аби всі процеси були злагодженими, а доставка швидкою та надійною. "Нова Пошта" впровадила проект стосовно пакування відправлень вагою від 1-го кг до 30-ти кг в коробки (за умови, що найбільша сторона вантажу не перевищує 65 см), оскільки відправлення в коробках зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Підкреслюємо, що кожен клієнт може запакувати відправлення самостійно належним чином та принести його до відділення для відправки. Зі свого боку ми не обмежуємо в цьому своїх клієнтів, навпаки — хочемо зберегти їх відправлення й доставити швидко та якісно. Зазначаємо, що всі посилки до 1-го кг Ви можете пакувати в пакети (якщо посилка не потребує іншого пакування).
Будь ласка, надішліть номер накладної, за якою вантаж не прибув вчасно, та ту, за якою посилку не запакували в коробку згідно з правилами.
Дякуємо наперед!
Олександра, "Нова Пошта"
чеки по посылкам за прошлую неделю уже выбросила.
Шкода, що по ситуації з пакуванням не збереглись накладні. Без них, на жаль, перевірити деталі ми не зможемо.
Надалі, якщо виникатимуть питання щодо роботи "Нова Пошта" — пишіть, залюбки допоможемо.
Бажаємо гарних вихідних!
Олександра, "Нова Пошта"