НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Опубликовано 13 февраля, 2010 год
1.4
23 905 отзывов / 5 194 994 просмотра
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту - до відділення, почтомату, за адресою - і дозволяє тисячам підприємців створювати і розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілмента: зберігання товару на складах, комплектацію і відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням всіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни більше 3 млрд грн податків і зборів.

Группа «Нова Пошта» предоставляет клиентам - как бизнесу, так и частным лицам - полный спектр логистических и связанных с ними услуг. В Группу входят украинские и зарубежные компании, в том числе «Нова Пошта», «НП Логистик», «ПОСТ ФИНАНС» и «Нова Пошта Интернешнл».
«Нова Пошта» - лидер логистического рынка, который обеспечивает легкую доставку каждому клиенту - в отделение, почтоматы, по адресу - и позволяет тысячам предпринимателей создавать и развивать бизнес не только в Украине, но и за рубежом. Сеть компании насчитывает 4000 отделений по всей Украине, а количество отправлений только за 2018 превысило 174 млн. «НП Логистик» - компания, предоставляющая услуги фулфилмента: хранение товара на складах, комплектацию и отправку заказов получателю. «ПОСТ ФИНАНС» - небанковское финансовое учреждение, благодаря которому клиенты компании могут осуществлять денежные переводы и операции с электронными деньгами. «Нова Пошта Интернешнл» развивает международную партнерскую сеть, чтобы предоставлять клиентам услуги по экспресс-доставке не только в Украине, но и за рубежом.
Группа «Нова Пошта» работает с соблюдением всех норм украинского законодательства. За 2018 год Группа перечислила в бюджет страны более 3 млрд грн налогов и сборов.
 

Не коректно працюют

Наталія Наталія 38 мин 37 сек назад
Замовила матрац, нарахували за доставку вартість матраца. Перед отриманням не було взагалі сповіщення о доставке, кур'єру довелося чекати. За такі суми работа жахлива. Хотя перед цім дважди приходило сповіщення про посилку яку вже отримала. У вас там взагалі працюють?
Достоинства:
  1. Багато відділень
Недостатки:
  1. Жахливо працюють

Крадуть міжнародні посилки

Roman Bilyk Roman Bilyk 7 часов 33 мин назад
Прийшла загальна посилка з декількох дешевих замовлень AENM0023665671. Пакет був розірваний, відсутні 170 грам по вазі, але так як з грипом не було бажання дуже морочитися, то пакет було забрано. Вдома виявив що 1 з 9 посилок відсутня, комплект кріплень за 270 грн. Неприємно, особливо якщо врахувати що ні на Міст Експрес, ні на Укрпошта таких приколів у мене останні... Читать отзыв Прийшла загальна посилка з декількох дешевих замовлень AENM0023665671. Пакет був розірваний, відсутні 170 грам по вазі, але так як з грипом не було бажання дуже морочитися, то пакет було забрано. Вдома виявив що 1 з 9 посилок відсутня, комплект кріплень за 270 грн. Неприємно, особливо якщо врахувати що ні на Міст Експрес, ні на Укрпошта таких приколів у мене останні три роки не було.
Недостатки:
  1. Випаровуються міжнародні посилки
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 5 часов 17 мин назад
Добрий день! Прикро, що такий інцидент мав місце. В цій ситуації радимо сповістити продавця для отримання компенсації.

Новая почта с ОЛХ обманывают на весе посылок.

Гость Гость 21 час 39 мин назад
Новая почта в сговоре с ОЛХ обманывают на весе посылок. ОЛХ меняют сами вес и объем посылок, а в отделении Новой почты отказываются изменить в соответствии с реальными. Отправлял штаны софтшельные ОЛХ доставкой. В выданной оператором накладной смотрю указано: Вага 5 кг (фактична).
Естественно, я не мог указать при оформлении 5 кг, когда там от силы 2 кг. А... Читать отзыв
Новая почта в сговоре с ОЛХ обманывают на весе посылок. ОЛХ меняют сами вес и объем посылок, а в отделении Новой почты отказываются изменить в соответствии с реальными. Отправлял штаны софтшельные ОЛХ доставкой. В выданной оператором накладной смотрю указано: Вага 5 кг (фактична).
Естественно, я не мог указать при оформлении 5 кг, когда там от силы 2 кг. А если бы 10 было или 20 кг, то так бы и оформили? Указал на несоответствие и попросил исправить. Получил отказ. Делаю вывод, что Новая почта в доле и им выгодно обманывать.
Достоинства:
  1. много отделений
  2. быстрая доставка
  3. можно поставить оценку в приложении персоналу отделения
Недостатки:
  1. обман с фактическим весом и объемом посылок
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 9 часов 24 мин назад
Добрий день!
Нова пошта не зацікавлена у завищенні параметрів відправлень і не має можливості змінювати дані OLX-доставки на власний розсуд. Якщо вага або категорія товару були визначені некоректно під час оформлення, рекомендуємо звернутися до служби підтримки OLX — вони зможуть перевірити налаштування конкретної категорії.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Якщо бажаєте, напишіть нам номер накладної — ми додатково перевіримо інформацію зі свого боку та надамо роз’яснення по вашому відправленню.

Упаковка...

Пирожок Пирожок четверг, 25 декабря
Еб#т@ конечно цена за упаковку чайного сервиза на 6 человек, 700 гривен насчитали на 18 новой почте. Вы что с такими тарифами конскими
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 10 часов 21 мин назад
Добрий день! Просимо надати номер посилки для перевірки вартості.

Хамовиті працівники

Олена Олена четверг, 25 декабря
Або нова пошта мало платить працівникам або зовсім не слідкує за якістю обслуговування. Працівники відділення - молодь, років 30 та менше. Закотити очі, з посмішкою фиркати на запитання, демонстувати свою зверхність вони вміють дуже добре.
Якщо є ситуація що виходить за межі звичних задач - всі кричать що не знають що з цим робити і кажуть звертатися до єдиної... Читать отзыв
Або нова пошта мало платить працівникам або зовсім не слідкує за якістю обслуговування. Працівники відділення - молодь, років 30 та менше. Закотити очі, з посмішкою фиркати на запитання, демонстувати свою зверхність вони вміють дуже добре.
Якщо є ситуація що виходить за межі звичних задач - всі кричать що не знають що з цим робити і кажуть звертатися до єдиної компетентної (вона теж не знає).
Відділення мале, дуже добре чути як керівниця кричить на підлеглих не добираючи слів.

У тому ж місті на пункті видачі теж нормально спілкуватися не здатні. Тільки вік вже 50+, можна було б вже якось комунікації навчитися

Швидкість якості не коштує. Не було ще жодного відправлення котре хотіла б отримати якнайшвидше. Тиждень можна почекати. Але під час отримання кожного відправлення я розраховую на нормальне спілкування. У нп цього немає взагалі
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта 10 часов 32 мин назад
Добрий день! Підкажіть, будь ласка, про яке саме відділення йдеться? Також просимо зорієнтувати, коли ви зверталися та в чому полягала ситуація. Ми обов’язково все перевіримо та розберемося.

Немає відповідальних за терміни доставки!

Сергій Сергій среда, 24 декабря
Вже дві доби не можуть доставити посилку у відділення Києва з Полтави! Дзвонив їм на службу підтримки ще вчора, говорять, розбираємся , перетелефонує оператор і повідомить Вам причину затримки, також повідомив їм, що там товар з малим терміном зберігання....а їм похрену!
Ні хто так і не передзонив і посилка до сих пір так і не пиїхала...
Завтра вже будуть... Читать отзыв
Вже дві доби не можуть доставити посилку у відділення Києва з Полтави! Дзвонив їм на службу підтримки ще вчора, говорять, розбираємся , перетелефонує оператор і повідомить Вам причину затримки, також повідомив їм, що там товар з малим терміном зберігання....а їм похрену!
Ні хто так і не передзонив і посилка до сих пір так і не пиїхала...
Завтра вже будуть треті сутки...
Швидше було б на велосипеді в Полтаву з'їздити самому забрати...
Наступного разу мабуть краще Укрпоштою...там такі ж терміни, а то і швидше і дешевше набагато!
Достоинства:
  1. Немає
Недостатки:
  1. Одні мінуси
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта четверг, 25 декабря
Добрий день, Сергію! Щиро перепрошуємо за затримку. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Почему фулфилмент Новой Почты не отправил посылку 20451327305465

Гость Гость среда, 24 декабря
Почему фулфилмент Новой Почты не отправил посылку 20451327305465?
Оны была оформлена на отправку 21 декабря. В течение 3-х рабочих дней она отправлена не была хотя по договору указано, что высылка - до 1 рабочего дня.
Фулфилмент Новой Почты отказался комментировать ситуацию, а руководитель отдела фулфилмента Анастасия Григоренко - это пустое место, она не в состоянии обеспечивать работу фулфилмента и... Читать отзыв
Почему фулфилмент Новой Почты не отправил посылку 20451327305465?

Оны была оформлена на отправку 21 декабря. В течение 3-х рабочих дней она отправлена не была хотя по договору указано, что высылка - до 1 рабочего дня.

Фулфилмент Новой Почты отказался комментировать ситуацию, а руководитель отдела фулфилмента Анастасия Григоренко - это пустое место, она не в состоянии обеспечивать работу фулфилмента и каким-либо образом влиять на работу подчиненных.

Это бал заказ наложенным платежом. Клиент прождал отправку 3 дня и после того как не дождался отправки заказа - отменил только что заказ. Итого убытки работы фулфилмента Новой Почты составили 4371 грн. Вопрос: компенсирует ли мне Новая Почта в данной ситуации убытки, принесенные халатностью фулфилмента Новой Почты из-за того что так и не смогли отправить клиенту заказ?
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта четверг, 25 декабря
Доброго ранку! Радимо вам зв'язатися з продавцем та домовитися про відправку товару. Ми обіцяємо швидко виконати доставку.

Блокируют работники ново почты по причине недоставки посылки.спустя 2 месяца

Светлана Светлана среда, 24 декабря
взяли деньги за посылку,о правилах пересыла,которой не знали!от слова совсем!
Достоинства:
  1. Нет плюсов!отношение хуже некуда
Недостатки:
  1. Потеря времени. И множества денег!отношение хамское наплевательское некомпетентное!ни один работник новой почты не несет ответственность за свою тупую работу как и сама новая почта!!а вещи и деньги утрачены безвозвратно !новая почта просто издевается над теми украинцами которые отраве живут за пределами страны и не могут повлиять на их так называемую...
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта четверг, 25 декабря
Добрий день! Наразі ми очікуємо відповідь від нашого партнера UPS. Детальніша інформація буде доступна трохи згодом.
Водночас радимо зафіксувати претензію. Це необхідно для того, щоб ми могли компенсувати вам вартість відправлення та доставки 💚
Як зазначали раніше, на жаль, наразі немає можливості точно зорієнтувати за термінами доставки, однак подання претензії дозволить вам отримати відшкодування незалежно від фактичного строку доставки.
Просимо очікувати на доставку речей. Ми тримаємо ситуацію на контролі та обов’язково повідомимо вас, щойно отримаємо оновлення.

Скотское и хамское отношение !!!

Светлана Светлана среда, 24 декабря
Вы там охреневшие все это !я не понимаю!спустя 2 месяца ваши тупорылые сотрудники пишут мне составить претензию потому что неизвестно приедет посылка или нет,спустя 2 месяца!!вы вообще людей за людей не считаете???нахер вы брались за это чтоб спустя столько времени ,после того как я потратила кучу денег и времени,на отправку,плюс кучу денег на содержимое посылки!!!вы мне бл**ь трахали мозг... Читать отзыв Вы там охреневшие все это !я не понимаю!спустя 2 месяца ваши тупорылые сотрудники пишут мне составить претензию потому что неизвестно приедет посылка или нет,спустя 2 месяца!!вы вообще людей за людей не считаете???нахер вы брались за это чтоб спустя столько времени ,после того как я потратила кучу денег и времени,на отправку,плюс кучу денег на содержимое посылки!!!вы мне бл**ь трахали мозг 2 месяца чтоб сказать не знаем приедет она или нет!!!вы хуже русского мира который отнимает у людей все !!!все что напоминает им о прежней жизни !вы отбираете у людей все что они зарабатывали и собирали годами и выбрасываете в мусор из за вашей тупости
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта четверг, 25 декабря
Добрий день! Наразі ми очікуємо відповідь від нашого партнера UPS. Детальніша інформація буде доступна трохи згодом.
Водночас радимо зафіксувати претензію. Це необхідно для того, щоб ми могли компенсувати вам вартість відправлення та доставки 💚
Як зазначали раніше, на жаль, наразі немає можливості точно зорієнтувати за термінами доставки, однак подання претензії дозволить вам отримати відшкодування незалежно від фактичного строку доставки.
Просимо очікувати на доставку речей. Ми тримаємо ситуацію на контролі та обов’язково повідомимо вас, щойно отримаємо оновлення.

Викрали посилку в депо служба підтримки не відповідає.

Андрій Андрій среда, 24 декабря
Вже майже дві доби моя посилка 20451327215563 знаходиться в депо і нікуди не рухається. Служба підтримки жодноі інформаціі щодо термінів доставки не надає.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта среда, 24 декабря
Добрий день! Маємо інформацію, що фактично товар не було надано до відправки. Радимо уточнити деталі у клієнта.

не дуже ваше обслуговування

Ар563 Ар563 вторник, 23 декабря
не дуже ваше обслуговування, можна було б і сповіщення якось на рівні зробити
кур'єри то взагалі капець, неможлтво спланувати час
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта среда, 24 декабря
Добрий день! Будемо вдячні за номер накладної, для прикладу, та більше деталей інциденту.

Посилка Україна-Німеччина не знають місце знаходження та не відповідають за терміни доставки

Тетяна Тетяна вторник, 23 декабря
01.12.2025р мною була відправлена посилка до Німеччини, 05.12.2025 у Польщі її не пропустили за вмістом до перевезення до Німеччини, зміст не відповідає вимогам ЄС, працівники Нової Пошти не могли цього знати, як мені пояснили на гарячій лініїї. 12.12.2025 Нова Пошта самостійно створила ТТН на зворотню відправку з Польщі до України моєї посилки, але сьогодні 23.12.2025, жодна лінія... Читать отзыв 01.12.2025р мною була відправлена посилка до Німеччини, 05.12.2025 у Польщі її не пропустили за вмістом до перевезення до Німеччини, зміст не відповідає вимогам ЄС, працівники Нової Пошти не могли цього знати, як мені пояснили на гарячій лініїї. 12.12.2025 Нова Пошта самостійно створила ТТН на зворотню відправку з Польщі до України моєї посилки, але сьогодні 23.12.2025, жодна лінія та жоден відділ Нової Пошти не знає де знаходиться моя посилки та коли я її зможу отримати. Руху по трекінгу ТТН не має, вона формально створена. Я вже неодноразово з 08.12.2025 телефоную, пишу, залишаю скарги, і відповіді де моя посилка мені не надають, тільки постійно щось з'ясовують.
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта среда, 24 декабря
Добрий день! Будемо вдячні за номер накладної, аби у всьому розібратися.

Черговий сюрприз

Ольга Ольга вторник, 23 декабря
Замовила комплектуючі,щоб зробити хлопцям батареї до дронів. Потрібно терміново на Покровський напрямок.
Що зробила нова пошта ,привезла посилку з Хмельницького до Києва ,і замість того щоб доставити на відділення, повезли її в Мукачеве.
Ттн 20451327689580
Нова пошта ,Ви вже на рівні укр пошти. Навіть вибачте ніхто не написав
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта среда, 24 декабря
Доброго ранку! Щиро перепрошуємо за це непорозуміння. Сьогодні посилка має прибути до відділення. В якості вибачення вже надіслали промокод на ваш номер телефону.

Новая почта в Украине

Евгения Евгения понедельник, 22 декабря
 Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул. Москалевская 92, отделение 36 Моя знакомая посылает посылки через Новую почту в г.Харьков в Чехию.Каждый раз сталкивается с хамским и неуважительным отношением,постоянно выдумываються правила,что нельзя посылать,при том в официальных правилах этого не написано,постоянно задают какие то глупые вопросы и нужно кучу нервов,чтоб это выдержать.По итогу приходит посылка с дырой,что рука пролазит,такое ощущение,что ее где-то кидали и швыряли,все вещи в пыли. Просто хамское отношение платишь... Читать отзыв Моя знакомая посылает посылки через Новую почту в г.Харьков в Чехию.Каждый раз сталкивается с хамским и неуважительным отношением,постоянно выдумываються правила,что нельзя посылать,при том в официальных правилах этого не написано,постоянно задают какие то глупые вопросы и нужно кучу нервов,чтоб это выдержать.По итогу приходит посылка с дырой,что рука пролазит,такое ощущение,что ее где-то кидали и швыряли,все вещи в пыли. Просто хамское отношение платишь немалые деньги и по итогу такое.Скажите пожалуйсто почему в Украине Новая почта делает что хочет,такое ощущение,что там спецотбор хамов и непрофессионалов.Сплошное разочарование.
Достоинства:
  1. Не одного плюса
Недостатки:
  1. Это отделение лучше закрыть работают люди,которые сами придумывают правила и относятся к посетителям неуважительно
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта вторник, 23 декабря
Добрий день! Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. У разі пошкодження вантажу, є можливість оформити претензію у мобільному додатку, натиснувши у накладній "Зафіксувати звернення". Обов'язково потрібно вказати всю необхідну інформацію та суму збитків.

Польша Турция посылки нет 2 месяца!

Светлана Светлана понедельник, 22 декабря
1.11 отправила посылку с Вроцлава в Турцию,спустя месяц ups сообщил что посылку гражданин турции с Европы не может получить,новая почта не знает правил пересыла с Европы в страны не Евросоюза,только деньги сдирает,нужно было самостоятельно все узнавать и пытаться менять имя получателя на свое,это длится месяц снова!новая почта в Польше,это самое безответственное,наглое и тупое что можно!!!ни на какие письма нигде не... Читать отзыв 1.11 отправила посылку с Вроцлава в Турцию,спустя месяц ups сообщил что посылку гражданин турции с Европы не может получить,новая почта не знает правил пересыла с Европы в страны не Евросоюза,только деньги сдирает,нужно было самостоятельно все узнавать и пытаться менять имя получателя на свое,это длится месяц снова!новая почта в Польше,это самое безответственное,наглое и тупое что можно!!!ни на какие письма нигде не реагирует по неделе или две!ответ два месяца на все ждите мы не можем повлиять ни на что!!!!украина сообщает спустя месяц что не хватает доверенности,хотя я месяц прошу польское отделение предоставить мне информацию о недостающих документах!!!что вообще происходит почему такое хамство и безответственность!!!за что вы берете деньги!!!вещи 2 месяца валяются по непонятных складах!!!все новые купленные перед отправлением!!!почему вы не выполняете свою работу надлежащим образом и так относитесь наплевательски к клиентам и их посылкам!28.11 была смена имени !с 5.12 на сайте ups висит сообщение что не хватает документов,сегодня 22.12 и вы не отвечаете что нужно!!!с 1.11 я не могу получить свои вещи!!!!что вообще происходит
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта вторник, 23 декабря
Сьогодні отримали уповноваження та передали партнеру. Тримаємо питання на контролі.

НІКОЛИ НЕ НАДСИЛАЙТЕ посилки з нова пошта міжнародна доставкою!

Лариса Лариса понедельник, 22 декабря
Дорогі друзі, якщо ви хочете зберегти свої гроші, нерви і час, то ніколи не відправляйте посилки з новою поштою міжнародна доставка!
Це доставка, яка підставить вас, це доставка яка ніколи не поверне вам гроші за те, що вони прострочили всі можливі терміни доставок, і за те, що одержувач отримує посилки на тиждень, два пізніше.
Відправляючи посилки цим способом ви... Читать отзыв
Дорогі друзі, якщо ви хочете зберегти свої гроші, нерви і час, то ніколи не відправляйте посилки з новою поштою міжнародна доставка!
Це доставка, яка підставить вас, це доставка яка ніколи не поверне вам гроші за те, що вони прострочили всі можливі терміни доставок, і за те, що одержувач отримує посилки на тиждень, два пізніше.
Відправляючи посилки цим способом ви думаєте, що ви заощаджуєте... насправді - ні, єдине що ви можете отримати від співпраці з новою поштою міжнародна доставка, це головняк і втрату грошей.. повірте моєму досвіду. Раніше з трьох посілок 1 біла проблемна, на даний момент, з 5 посілок - усі 5 проблемні, всі запізнилися, всі їхали без нормального відстеження все з претензіями від одержувачів, всі - повернення грошей.
Ганьба для нової пошти такий підрозділ!
Достоинства:
  1. немає
Недостатки:
  1. прострочення всіх очікуваних термінів на тиждень, на два;
  2. відсутність нормального трекінгу - одержувач посилки не може відстежити посилку і сумнівається, що посилку взагалі то відправили;
  3. митні служби схоже не мають бажання обробляти посилки НПМД, один з наших рекордів - 10 днів на митниці в польщі!
  4. безвідповідальність- НПМД не бере на себе відповідальність за прострочені недоставлення вчасно посілки та гроші відправнику не повертає.
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 декабря
Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної, за якою сталася така ситуація.

Відмінна якість обслуговування

Ізабелла Ізабелла воскресенье, 21 декабря
Хочу подякувати компанії Нова пошта за дуже швидку та комфортну доставку. Окремо виділити працівників відділення 2 у місті Узин,Київської області,приємне обслуговування,дуже відповідальні працівники.Відділення 2 10/10
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 декабря
Добрий вечір! Нам дуже приємно отримувати такі позитивні відгуки. Дякуємо щиро та обіцяємо й надалі тішити вас. Подяку колегам обов'язково передамо. Бережіть себе!

Логистика супер

Nik Lis Nik Lis воскресенье, 21 декабря
Посыка в Николекве отд.34 до отд1. Должна была прибыть на следующий день пришла на теретий. Посмотрел марштрут, так и не смог понять почему она проходила через Днепр?
Деталі маршруту
Прибула до відділення 1
Миколаїв
21 груд.
08:31
Виїхала з терміналу Миколаїв
Миколаїв
21 груд.
07:45
Прибуде до терміналу
Миколаїв
20 груд.
07:14
Виїхала з ДАО
Дніпро
20 груд.
01:43
Прибула... Читать отзыв
Посыка в Николекве отд.34 до отд1. Должна была прибыть на следующий день пришла на теретий. Посмотрел марштрут, так и не смог понять почему она проходила через Днепр?
Деталі маршруту
Прибула до відділення 1

Миколаїв

21 груд.
08:31

Виїхала з терміналу Миколаїв

Миколаїв

21 груд.
07:45

Прибуде до терміналу

Миколаїв

20 груд.
07:14

Виїхала з ДАО

Дніпро

20 груд.
01:43

Прибула до ДАО

Дніпро

20 груд.
00:45

Прибуде до терміналу

Миколаїв

19 груд.
16:13

Виїхала з відділення 34

Миколаїв

19 груд.
14:56

Прийняли у відділенні 34

Миколаїв

19 груд.
12:34

Відправник оформив посилку, але ще не відправив

Миколаїв

19 груд.
12:04
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 декабря
Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної.

Доставка, США, затримка

Галина Галина воскресенье, 21 декабря
Доброго дня! Номер відправлення 59 5000 0526 1207
Поки я чекаю відповіді від НП, мій отримувач безрезультатно чекає посилку. Це подарунок, мав прийти вчасно, Планувалося на свята, Різдво. Було відправлено у ЛИСТОПАДІ, термін доставки - 7 грудня. Сьогодні 21 грудня... Ні відповді, ні доставки, ні руху.
Дуже прошу надати відповідь щодо статусу та термінів доставки відправлення. Мені потрібно повідомити про... Читать отзыв
Доброго дня! Номер відправлення 59 5000 0526 1207
Поки я чекаю відповіді від НП, мій отримувач безрезультатно чекає посилку. Це подарунок, мав прийти вчасно, Планувалося на свята, Різдво. Було відправлено у ЛИСТОПАДІ, термін доставки - 7 грудня. Сьогодні 21 грудня... Ні відповді, ні доставки, ні руху.
Дуже прошу надати відповідь щодо статусу та термінів доставки відправлення. Мені потрібно повідомити про це отримувача.
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта понедельник, 22 декабря
Добрий день! Звернення взято в роботу, згодом ми напишемо вам із результатом.

Ігнорування звернень

Олег Олег суббота, 20 декабря
Відправив посилку 59001531474815 до поштомата 19.12.25 р. Близько 19 голини. Да даними, які налали працівники Нової пошти, посилка мала надійти до отримувача о 18.00 годині 20 грудня. Я розраховув на цей час.
20.12.25 р. починаючи з 19.00 години дт 23.00 я писав у Вайбер, телефонував на гарячу лінію спілкувався кожні 30 хв (якщо не частіше) з операторами, які... Читать отзыв
Відправив посилку 59001531474815 до поштомата 19.12.25 р. Близько 19 голини. Да даними, які налали працівники Нової пошти, посилка мала надійти до отримувача о 18.00 годині 20 грудня. Я розраховув на цей час.
20.12.25 р. починаючи з 19.00 години дт 23.00 я писав у Вайбер, телефонував на гарячу лінію спілкувався кожні 30 хв (якщо не частіше) з операторами, які мене запевняли, що посилка в дорозі.
По деталям маршруту, вказаних в застосунку, о 9.00 посилка була завантажена в авто і виїхала на маршрут.
Від операторів дізнався, що останнє сканування посилки було о 13.00 годині при завантаженні в авто!!
Тобто посилка несвоєчасно виїхала з адресного депо.
Мене весь час запевняли, що посилка в дорозі.
На 23.00 вона не була відсканована. Тобто її місце знаходження невідомо.
Ну не може ж вона їздити по Києву 10 годин?
Кожен з операторів обіцяв зворотній зв'язок.
Ніхто так і не набирав.
Керівництво, що з процесами?
Відсутній належний контроль.
Комунікації нуль.
1 согласен
Новая Почта Ответ представителя Новая Почта воскресенье, 21 декабря
Добрий вечір.
Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Бачимо, що посилка була переадресована за рахунок компанії, наданий промокод і вантаж вже отриманий.
Зробимо все можливе, щоб надалі викликати у вас тільки позитивні емоції!
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3683 отзыва
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2049 отзывов
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
26929 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.8
1322 отзыва
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.7
14060 отзывов
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.2
1055 отзывов
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.4
3656 отзывов
Fedex
Fedex

Рейтинг: 1.6
114 отзывов
Meest - America
Meest - America

Рейтинг: 1.5
211 отзывов
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.8
679 отзывов