НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1527 вопросов
На жаль, працевлаштування без реєстрації за місцем постійного проживання не передбачене.
Гарного дня!
Он мне звонил с новой почты и говорил что заберает посылку как под доверенное лицо или что то в роде бы этого.... Читать далее
Посылка по накладной 59000282832085 не была забрана получателем и уже возвращена в Одессу согласно Вашему заявлению. На данный момент отправление в отделении 3, можно обратиться для его получения.
Хорошего дня!
Поскольку содержимое международной посылки AE17130000114332NPI относится к категории товаров, что требуют предоставления органу доходов и сборов дополнительный сведений для уточнения информации относительно заявленной таможенной стоимости, мы 19.09. направили Вам СМС. Детали здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/customsclearance.pdf После получения от Вас всех необходимых документов будет проведено таможенное оформление.
Хорошего дня!
Поскольку содержимое международной посылки AE17130000114332NPI относится к категории товаров, что требуют предоставления органу доходов и сборов дополнительный сведений для уточнения информации относительно заявленной таможенной стоимости, мы 19.09. направили Вам СМС. Детали здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/customsclearance.pdf После получения от Вас всех необходимых документов будет проведено таможенное оформление.
Хорошего дня!
Читать далее
Передали Ваше обращение сотрудникам таможенно-брокерского отдела. Будем держать ситуацию на контроле, пока посылку не доставят получателю в Одессу.
Хорошего дня!
ID-карта - это форма паспорта гражданина Украины, поэтому с ее помощью можно получить любую адресованную Вам посылку. Будем рады видеть Вас в отделениях "Нова пошта".
Хорошего дня!
Если Вы не ожидаете второй товар, можно просто не обращаться в отделение для его получения. У отправителя будет возможность самостоятельно заказать возврат.
Хорошего дня!
Ваш вопрос еще актуален? Если да, уточните, пожалуйста, номер накладной.
Заранее спасибо.
Дякуємо за уточнення. Передали інформацію співробітникам митно-брокерського відділу. Будемо тримати питання на контролі, доки Ви не отримаєте посилку у Львові.
Гарного дня!
посылку не отдадим у Вас нет доверенности.
При этом
довереность (не доверенность а доверительное письмо) отдана ранее. На паспорт и на права. Две недели назад получал посылку. Нет проблем. Сегодня все равно у Вас нет доверенности. И такая конфликтная ситуация продолжается регулярно.
Просьба... Читать далее
Спасибо, что сообщили. Передали Ваш отзыв руководству отделения 1 в Чернигове для принятия мер. Надеемся, дальнейшее обслуживание в отделении будет для Вас только приятным и комфортным.
Хорошего дня!
Да, конечно ;) Если посылка уже прибыла в отделение, ожидать СМС не обязательно – можно получить ее сразу. Будем рады видеть Вас в отделении
Хорошего дня!
Извините, что заставили так долго ждать :( Груз по накладной 59000278877515 получен 09.09.
Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг) за каждый день задержки, но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.
Хорошего дня!
Передали Ваше обращение представителям таможенно-брокерского отдела. Если для завершения таможенного оформления посылки AE17130000098064NPI потребуются дополнительные документы, с Вами свяжется брокер.
Хорошего дня!
30.08.2017 г. в 11.30 отправил посылку. 13.30 я пришел её забрать. Мне отказали сказали что должен заплатить за пересылку в Николаев и обратно. Посылка лежала у них в отделение. Я не понимаю... Читать далее
Хотим отметить, что посылка по накладной 59000278880999 30.08.2017 в 11:44 была загружена в городской автомобиль и в 12:03 отправлена с отделения 155 в сортировочный центр. Так как на момент Вашего обращения процесс транспортировки уже начался, предусмотрена стандартная схема возврата. Соответственно, именно поэтому Вы оплатили транспортные услуги в обе стороны.
Хорошего дня!
После отказа получателя от посылки, как это произошло по накладной 59000279416245, автоматический возврат не предусмотрен. Поэтому, если Вы желаете вернуть посылку, рекомендуем заказать возврат одним из способов:
- в мобильном приложении;
- в личном кабинете;
- в онлайн-чате (доступен с личного кабинета);
- через контакт-центр (0 800 500 609);
- в отделении.
Важно отметить, что при получении посылки необходимо будет оплатить доставку в обе стороны, а также начисленную плату за хранение.
Хорошего дня!
Международная посылка LM00000000145867NPI была выпущена с таможни, доставлена в отделение 351 и получена Вами 05.09. Хотим отметить, что по факту прибытия в Украину все посылки проходят таможенный досмотр. Длительность таможенного оформления зависит от представителей Таможенной службы Украины.
Хорошего дня!
Вопрос был решен в телефонном режиме.
Хорошего дня!
Плата за отправку денежного перевода составляет 2% от суммы + 20 грн., что в описанном Вами случае действительно составляет 25 грн. Можете уточнить номер накладной, чтобы мы проверили информацию, почему с Вас взяли большую сумму?
Заранее спасибо!
Укажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Заранее спасибо!
Получить денежный перевод можете только лично Вы или Ваше доверенное лицо (при наличии нотариально заверенной доверенности и документа, подтверждающего личность доверенного лица).
Хорошего дня!
Готовы помочь в решении вопроса. Для этого сообщите, пожалуйста, трек одной из посылок, которые Вы ожидаете (имея один из треков, мы сможем получить Ваш номер телефона и проверить информацию по всем заказам, в которых фигурирует этот номер).
Заранее спасибо!
посылка - LM00000000142793NPI
висит со 18го числа, с надписью - "Відправлення потребує митного оформлення"
и так уже 6 дней.( посылка с Китая и превышает 150 евро(295）
никто не звонит. не спрашивает документов и тд.
не могли бы вы как то ускорить этот процесс?
заранее спасибо
Как и обещали ранее, уже занимаемся решением Вашего вопроса. Так, на данный момент от Вас получены сопроводительные документы, проводится таможенное оформление. Продолжаем контролировать ситуацию с посылкой.
Хорошего дня!
8813377727632190, 8813377532821475, 8813377532819472
что означают последние записи? Я должна буду их растамаживать? Посылки не превышают лимита!
Как можно связаться с брокером и предоставить документы подтверждающие ,... Читать далее
Ваше обращение ранее было передано сотрудникам таможенно-брокерского отдела и на данный момент в работе. Будем держать Вас в курсе, продолжая начатую ранее переписку с Вами в социальной сети Facebook.
Хорошего дня!
8813377727632190, 8813377532821475, 8813377532819472
что означают последние записи? Я должна буду их растамаживать? Посылки не превышают лимита!
Как можно связаться с брокером и предоставить документы подтверждающие ,... Читать далее
Ваше обращение ранее было передано сотрудникам таможенно-брокерского отдела и на данный момент в работе. Будем держать Вас в курсе, продолжая начатую ранее переписку с Вами в социальной сети Facebook.
Хорошего дня!
8813377727632190, 8813377532821475, 8813377532819472
что означают последние записи? Я должна буду их растамаживать? Посылки не превышают лимита!
Как можно связаться с брокером и предоставить документы подтверждающие ,... Читать далее
Ваше обращение ранее было передано сотрудникам таможенно-брокерского отдела и на данный момент в работе. Будем держать Вас в курсе, продолжая начатую ранее переписку с Вами в социальной сети Facebook.
Хорошего дня!
что означают последние записи? Я должна буду их растамаживать? Посылки не превышают лимита!
Как связаться с брокерами и передать подтверждающие документы (хотя и в посылках они должны... Читать далее
Ваше обращение ранее было передано сотрудникам таможенно-брокерского отдела и на данный момент в работе. Будем держать Вас в курсе, продолжая начатую ранее переписку с Вами в социальной сети Facebook.
Хорошего дня!
посылка - LM00000000142793NPI
висит со 18го числа, с надписью - "Відправлення потребує митного оформлення"
и так уже 5 дней.( посылка с Китая и превышает 150 евро(295）
никто не звонит. не спрашивает документов и тд.
не могли бы вы как то ускорить этот процесс?
заранее спасибо
Мы передали запрос представителям таможенно-брокерского отдела, чтобы по возможности повлиять на срок оформления международной посылки LM00000000142793NPI. Будем контролировать решение вопроса, пока Вы не получите посылку.
Хорошего дня!
Читать далее
Извините, что подвели Вас :( Передали Ваш отзыв руководителю службы доставки в Днепре. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время с Вами свяжутся и согласуют удобное время для доставки.
Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг), но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.
Хорошего дня!
Прошла неделя с момента моего первого обращения здесь, месяц с момента поступления посылки на таможню. За прошедшее время мне никто не позвонил, я никоим образом не смог получить какой-бы то ни было информации о необходимых действиях и/или сроках. Спасибо за стандартную отписку, но хотелось бы... Читать далее
По информации, полученной от наших коллег с международного отдела, с Вами не могут связаться. Можете уточнить актуальный номер телефона или e-mail?
Заранее спасибо!
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
20450047516489 - это интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки.
По факту посылка была отправлена 27.09. и должна прибыть завтра, 29.09. Как только отправление поступит в отделение 37, отправим Вам СМС.
Хорошего дня!