НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1527 вопросов
17 августа она пришла из хаба в Польше на украинскую таможню.
Со вчерашнего дня у посылки стоит статус "Відправлення потребує митного оформлення". Продавец декларировал стоимость на уровне 140-150 долларов.
Что мне дальше делать для получения своего отправления?
Передали Ваше обращение в таможенно-брокерский отдел. Если от Вас потребуются сопроводительные документы, с Вами свяжется брокер.
Хорошего дня!
20450045168390 – это интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте будет отображаться статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Исходя из этого, рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю и уточнить, когда он планирует отправить посылку и планирует ли вообще.
Хорошего дня!
У меня вопрос по этим двум заказам с iHerb:
401944412-0
401944343-0
Захожу в отслеживание и на сайте пишет:
"Відправлення потребує митного оформлення"
Хотя один заказ на $80.47, а второй $120.59
Т.е. соответствую нормам (до 150$ за заказ).
Как решить этот вопрос, чтобы посылка пришла в Киев на отделение?
Читать далее
Передали Ваше обращение сотрудникам таможенно-брокерского отдела. Будем держать вопрос на контроле, пока Вы не получите обе посылки.
При этом обращаем Ваше внимание, что даже если Вы оформили несколько заказов в разные даты и в различных интернет-магазинах, но они отправлены в Украину со склада в один день, на таможне может возникнуть необходимость оплатить пошлину. Это происходит тогда, когда суммарная стоимость всех доставленных отправлений превышает € 150 в сутки (согласно статье 234 Таможенного кодекса Украины). Поэтому лучше делать небольшой перерыв между заказами с интернет-магазинов.
Хорошего дня!
Якщо оголошена вартість відправлення перевищує суму 200 грн., нараховується додаткова плата в розмірі 0,5% від суми огорошеної вартості. Тобто, при оголошеній вартості 1600 грн. доплата складе 1600*0,5%=8 грн.
Всі тарифи можна переглянути тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs . Такодж звертаємо Вашу увагу, що вартість доставки можна розразувати на сайті компанії: https://novaposhta.ua/delivery або в мобільному додатку ;)
Гарного дня!
Направили запрос по международной посылке JNTCU3000029829YQ представителям таможенно-брокерского отдела. Будем держать вопрос на контроле до тех пор, пока Вы не получите посылку.
Хорошего дня!
Подтверждаем, что ID карта при обслуживании в компании «Нова пошта» имеет ту же силу, что и паспорт. Соответственно, при наличии ID карты есть возможность получать посылки и пользоваться всеми остальными услугами компании, независимо от возраста.
Будем рады видеть Вас среди клиентов компании :)
К сожалению, международная посылка AE17130000087435NPI не прибыла в Украину. Рекомендуем обращаться для урегулирования вопроса непосредственно к продавцу.
Хорошего дня!
К сожалению, международная посылка AE17130000087435NPI не прибыла в Украину. Рекомендуем обращаться для урегулирования вопроса непосредственно к продавцу.
Хорошего дня!
К сожалению, международная посылка AE17130000087435NPI не прибыла в Украину. Рекомендуем обращаться для урегулирования вопроса непосредственно к продавцу.
Хорошего дня!
посылка - LM00000000123236NPI
висит со 2го числа, с надписью - "Відправлення потребує митного оформлення"
никто не звонит. не спрашивает документов и тд.
не могли бы вы как то ускорить этот процесс?
заранее спасибо
Международная посылка LM00000000123236NPI действительно еще в процессе таможенного оформления. Передали представителям таможенно-брокерского отдела просьбу повлиять на срок оформления. Будем контролировать ситуацию до тех пор, пока Вы не получите посылку.
Хорошего дня!
В експрес-накладній вказаний інший номер телефону. Будь ласка, повторіть спробу.
Як поступати в такому випадку?
Швидше за все, відправник створив накладну самостійно в особистому кабінеті на сайті компанії та повідомив Вам номер накладної до фактичної відправки посилки. До тих пір, поки відправник не принесе посилку до відділення і не відправить її, в формі відстеження на сайті буде відображатися статус «Нова пошта очікує надходження від відправника».
Виходячи з цього, рекомендуємо звернутися безпосередньо до відправника та уточнити, коли він планує відправити посилку і чи планує взагалі.
Гарного дня!
Передали Ваше обращение сотрудникам таможенно-брокерского отдела с просьбой по возможности повлиять на срок таможенного оформления международной посылки AE17130000090215NPI. Будем контролировать ситуацию до тех пор, пока посылку не доставят получателю.
Хорошего дня!
Заказать услугу продления срока хранения посылки может только отправитель. Поэтому, в описанной Вами ситуации, рекомендуем обратиться в интернет-магазин с просьбой продлить срок хранения Вашей посылки.
Хорошего дня!
Посылка по накладной 20400056089889 доставлена 02.08. Извините, что заставили Вас долго ждать
Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг), но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.
Хорошего дня!
Тарифы на доставку в пределах города зависят от веса отправления, его типа и населенного пункта. Подробная информация здесь: https://novaposhta.ua/ru/basic_tariffs
Также стоимость транспортных услуг можно рассчитать на сайте компании https://novaposhta.ua/ru/delivery или в мобильном приложении.
Хорошего дня!
К сожалению, международная посылка AE17130000087050NPI действительно еще в процессе таможенного оформления. Со своей стороны, мы передали сотрудникам таможенно-брокерского отдела просьбу по возможности повлиять на срок таможенной очистки. Будем контролировать ситуацию по отправлению AE17130000087050NPI вплоть до получения посылки.
Хорошего дня!
20450044006694 – это интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте будет отображаться статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Исходя из этого, рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю и уточнить, когда он планирует отправить посылку и планирует ли вообще.
Хорошего дня!
20450044006694 – это интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте будет отображаться статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Исходя из этого, рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю и уточнить, когда он планирует отправить посылку и планирует ли вообще.
Хорошего дня!
Когда отслеживаю на сайте Новой Почты пишет, что "Відправлення потребує митного оформлення" и так уже 6 дней.( посылка с Китая и превышает 150 евро(220 евро)
Рады сообщить, что международная посылка AE17130000087550NPI уже в Никополе :) Ожидайте, пожалуйста, курьера в понедельник, 07.08.
Хорошего дня!
К сожалению, международная посылка AE17130000087435NPI не прибыла в Украину. Рекомендуем обращаться для урегулирования вопроса непосредственно к продавцу.
Хорошего дня!
К сожалению, международная посылка AE17130000087435NPI не прибыла в Украину. Рекомендуем обращаться для урегулирования вопроса непосредственно к продавцу.
Хорошего дня!
Дали номер декларації але не можу відстежити (у чому причина?)
Відправник сказав,що приблизно 2 година відправить
Ось номер декларації : 20450043996803
Поясніть мені,що не так
Наперед дякую!
20450043996803 - це інтернет-документ, який відправник створив самостійно в особистому кабінеті на сайті компанії. Відправник повідомив Вам номер накладної до фактичної відправки посилки. До тих пір, поки відправник не принесе посилку в відділення і не відправить її, в формі відстеження на сайті відображається статус «Нова пошта очікує надходження від відправника».
Як бачимо, відправник приніс посилку до відділення ще 28.07., а 29.07. Ви її вже отримали , тож радимо враховувати цю інформацію в подальшому.
Гарного дня!
Извините, что заставили долго ждать Передали информацию по претензии по накладной 59000255394641 представителям юридического отдела. Ожидайте, пожалуйста, звонок от юристов в рабочее время.
Хорошего дня!
Посылка по накладной 59998048958826 с 05.07. находится в отделении 1 г. Кучурган. Первые 5 рабочих дней посылка хранилась бесплатно, начиная с 11.07. за каждый день хранения (учитываются только рабочие дни) начисляется плата 15 грн.
Хорошего дня!
14.07.2017 17:06:03 - Отправление требует таможенного оформления - Украина
Прошло 11 дней. Праздник как бы уже испорчен, подарок не подарен, но всё таки, когда я получу свою посылку?
Заказывал аналогичный товар, который на неделю позже прибыл в Украину и он уже у меня на руках.
Что делать... Читать далее
Международная посылка NP00000000116517NPI на данный момент действительно еще в процессе таможенного оформления. Так, 27.07. с Вами связывался представитель таможеннл-брокерского отдела и сообщал последнюю актуальную информацию. Со своей стороны, также берем вопрос на контроль до тех пор, пока Вы не получите посылку.
Хорошего дня!
Отследить не могу, пишет что не мой номер телефона
20450043674115 – это интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте будет отображаться статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Так, по факту посылка была отправлена 25.07. и на данный момент уже доступна к получению в отделении 254 Киева. Будем рады видеть Вас в отделении
Хорошего дня!
трек: LM00000000121431NPI
Извините за долгое ожидание. Передали запрос по международной посылке LM00000000121431NPI представителям таможенно-брокерского отдела. Будем контролировать ситуацию до тех пор, пока Вы не получите посылку.
Хорошего дня!
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
18 августа посылка прибыла на украинскую таможню и получила статус "Відправлення потребує митного оформлення".
Продавец декларировал стоимость товара в 140-150 долларов.
Что мне делать дальше для получения посылки?
Передали Ваше обращение в таможенно-брокерский отдел. Если от Вас потребуются сопроводительные документы, с Вами свяжется брокер.
Хорошего дня!