Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы клиентов / страница 44
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы клиентов
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 2660 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
Срок ожидаемой доставки давно закончился
BlackFriday у нас проводился с 19 по 27 ноября, Ваш заказ оформлен 21 ноября.
В связи с большой загруженностью, действительно, возникла задержка в доставке, за что приносим извинение. Так же отправляли уведомление об этом в Viber.
С заказом все в порядке, обязательно доставим его. Ожидаемая доставка с 6 по 10 декабря.
Бонусы
Проверили, обращение получили, но его еще не успели обработать.
Наталия, к сожалению, в письме нет подтверждающей дефект фотографии. Есть только текст.
Дело в том, что в системе указана причина возврата "Товар не підійшов за фасоном/виглядом/очікуванням", а бонус компенсировать можно в случае принятия возврата по причине брака. Именно для этого мы просили Вас отправить фотографию товара.
Так хочется получить заказ
Спасибо за Ваш отзыв. С заказом все в порядке, он формируется.
В связи с проведением BlackFriday, сейчас очень большая загрузка, за что приносим извинение, постараемся отправить заказ как можно скорее.
Ожидаемая доставка Вашего заказа с 6 по 10 декабря.
Последствия "чёрной пятницы")
Возвращены были ровно те суммы, которые были оплачены за товар с учетом скидки при оплате картой VISA, так как фактически эту сумму Вы не оплачиваете.
Для возможности компенсации средств за транспортные услуги, пожалуйста, отправьте нам фотографию товара с браком на почту [email protected], так как в системе указано, что оба возврата приняты по причине "Не подошел размер", а в этом случае доставка не компенсируется.
Ожидаем фотографию товара, с удовольствием решим этот вопрос. Показать 3 ответа
Мой заказ отменен в моем кабинете, но не мной
Уведомление об отмене и начислении бонуса было отправлено на почту из профиля автоматически. Проверьте, пожалуйста, папки Спам и непрочитанное.
Данный товар Вы сможете заказать позже, для этого можно добавить его в Избранное :) Показать 1 ответ
Доставка
Каста - это лотерея, раз на раз не приходится
Первое - это цены. Если вы увидели какую-то вещь на этом сайт, не поленитесь и посмотрите, сколько она реально стоит на других сайтах, а магазинах, так как их цены "со скидкой"часто бывают выше цен в большинстве других магазинов. Но бывало и так, что цена реально выгодная, ну это же... Читать отзыв Я не раз заказывала на сайте каста и опыт разный.
Первое - это цены. Если вы увидели какую-то вещь на этом сайт, не поленитесь и посмотрите, сколько она реально стоит на других сайтах, а магазинах, так как их цены "со скидкой"часто бывают выше цен в большинстве других магазинов. Но бывало и так, что цена реально выгодная, ну это же лотерея..)
Второе - дешевые вещи ,которые красивы на фото, вживую оказываются соответствующими своей цене... Исключение - это реальные скидки по праздникам и бонусы, с которыми хорошие вещи можно купить реально дешево.
Ну и очень положительные моменты есть, конечно. Это отделение касты, которое берет немного за доставку (а иногда и ничего не берет) и есть возможность спокойно посмотреть вещь, померить в примерочной, решить, брать или нет. Особенно радует, что обувь можно померить перед оплатой, тут угадать же сложно
На сайте представлены товары как из каталога по цене, которую определяет поставщик, так и акционные товары.
Если Вы найдете акционный товар дешевле, чем у нас, пожалуйста, сообщите нам об этом на почту [email protected], чтобы помочь стать лучше.
Сожалеем, что Вы сталкивались с таким случаем, когда получали несоответствие. Пожалуйста, всегда осматривайте заказы при получении и в подобных случаях отказывайтесь от заказа, сообщив нам об этом случае в службу поддержки [email protected], чтобы мы могли проверить как такое могло произойти.
Что касается цены на доставку на отделения KastaPost, она, действительно низкая, а бесплатно можно получать заказы с картой Black, которую активировать можно на сайте :)
о том же
Действительно, на использование бонуса есть определенные условия - сумма корзины от 250 грн и срок действия - месяц.
Мы постараемся, чтобы Ваши следующие заказы Были успешно Вам доставлены, а данный товар можно добавить в избранное и заказать немного позже.
Возврат денег по заказу № M2E1V53
чего и следовало ожидать
Что касается заказов M2FDN5A,M2FDN91 - с ними все в порядке, ожидаемая доставка с 5 по 9 декабря. Сделаем все, чтобы заказы были успешно доставлены Вам.
вышли все сроки доставки
С Вашими заказами все в порядке, только задержка с доставкой, связанная с большой загруженностью после проведения BlackFriday. Заказы обязательно доставим, ожидаемая доставка с 5 по 9 декабря.
Почему нет информации о товаре?
Номер заказа M2EXDT6
С заказом все в порядке, только небольшая задержка, связанная с большой загруженностью с связи с недавним проведением BlackFriday. Ожидаемая доставка Вашего заказа с 5 по 9 декабря. Со своей стороны сделаем все, чтобы заказ был успешно доставлен :)
Вопрос
Все Ваши заказы в работе. Нам очень жаль, что из-за резкого увеличения числа заказов во время Black Friday нам не удалось вложиться в заявленные сроки доставки. Сделали по этому поводу рассылку на электронную почту и в viber. Ожидаем, что до конца следующей недели заказы поступят к Вам.
По поводу заказа K2EXS22 - к сожалению, поставщик не смог поставить заявленный товар, поэтому Ваш заказ пришлось отменить. Вам насчитан бонус 35 грн., чтобы Вы могли сэкономить на следующей покупке у нас.
Статус заказа
Статус доставки Вашего заказа откорректирован на даты 04.08.12.
Нам очень жаль, что пришлось это сделать. Наша команда работает в усиленном режиме. Делаем все возможное, чтобы ускорить доставку.
Статус заказа
Понимаем, насколько это важно, чтобы подарок можно было вручить в день рождения. Делаем все, чтобы ускорить процесс. Из-за большого количества заказов на Black Friday поставщики не справляются cо своевременными отгрузками партий. Мы сделали рассылку на почту и viber о небольшой корректировке сроков доставки. Нам искренне жаль, по Вашему заказу они составляют 04-08.12.
Постараемся, чтобы заказ поступил к Вам как можно скорее.
Все нормально
Ми Вас точно не закидаємо тапками! Супер, що відмітили переміни у нас на краще.
Обов'язково передамо колегам з Джерельної Ваш відгук.
Якщо Ви щось купували у нас на Black Friday, то запрошуємо стати учасником розіграшу у Facebook https://bit.ly/2DUegG5. Бонуси нараховуємо усім учасникам, а по понеділкам будемо розігрувати по 1000 грн.
Статус заказа
Нам очень жаль, что не вкладываемся в сроки. Из-за большой нагрузки на склад после Black Friday сроки доставки Вашего заказа несколько откорректированы - 03-07.12. Сделаем все возможное, чтобы Вы получили этот шикарный джемпер как можно скорее!
Возврат
Конечно. Как только возврат примут и Вам вернут деньги за товар, пожалуйста, обратитесь к нам в службу поддержки [email protected], в чат или на горячую линию для возможности компенсации бонуса (так как бонус восстанавливается только после принятия складом возврата и если указана корректная причина возврата в заявлении на возврат, то есть брак). Показать 1 ответ
Возврат
Все в порядке, возврат получили вчера вечером, в нерабочее время. Склад принимает возвраты в течение 3 рабочих дней. Так как наш склад переехал и сейчас большая нагрузка из-за недавнего BlackFriday, возможна небольшая задержка в принятии в несколько дней, за что приносим извинение. Со своей стороны постараемся решить вопрос как можно скорее.
Ваш возврат обязательно расформируют и вернут деньги :)
Возврат
Видимо моих отзывов таки недостаточно ...
Неоднократно ТРЕБОВАЛА ужесточения мер к сотрудникам склада упаковки, неоднократно... Читать отзыв 29.11 за час до закрытия пункта выдачи забрала заказы. Просматривала быстро и бегло. Конец дня, полно народа. Заказ M2F7FL0 - фееричен! Ни добавить, ни отнять (фото прилагаю). И там чётко видно, что в целом виде изделие днём с огнём не влезло бы в коробку. Возврат отдам лично в руки представителя клиента.
Неоднократно ТРЕБОВАЛА ужесточения мер к сотрудникам склада упаковки, неоднократно предлагала ввести систему штрафов.
По данному заказу. Снять запись с камеры на складе упаковки. Сотрудника на увольнение! Устала повторять, что человек, который не хочет или не умеет работать - ищет другую работу. Точка.
Бонус. Заказами M2E6X4X и M2E2X4S очень довольна. Спасибо, что оставляете, пусть и в плохом состоянии, но оригинальные коробки.
Приносим извинение за данный случай.
Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней, наши специалисты с контроля качества обязательно проведут анализ причин - как такое могло произойти.
Если возврат будете совершать через отделение KastaPost, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Так же при получении заказов Вы можете их осмотреть и отказаться от получения, чтобы избежать подобного случая.
Будем рады продолжить с Вами сотрудничество и благодарим за Ваш отзыв!
Почему так долго оформляют возврат?
Согласно обратной накладной возврат получен нами 26.11.2018 вечером.
Склад принимает возвраты в течение 3 рабочих дней. То есть до конца этого дня Ваш возврат должны расформировать.
В связи с переездом склада на данный момент возможна задержка в принятии возврата на 2-3 рабочих дня, приносим извинение. Со своей стороны постараемся решить вопрос как можно скорее.
Спасибо за отзыв! Показать 2 ответа
Заказ
Сожалеем, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Вернуть заказ Вы можете в течение 14 дней с момента получения. Мы проверим как такое могло произойти.
Пожалуйста, обязательно проверяйте заказы при получении, чтобы избежать подобных случаев.
Благодарим за комментарий! Показать 1 ответ
Изделия из серебра
Все верно, на товарах из серебра должна быть указана проба.
При получении ювелирных изделий обязательно осматривайте их :) Показать 1 ответ
Почему так долго ?
Ваш возврат еще не доставлен на склад.
Информацию можете отслеживать по ссылке https://novaposhta.ua/ru/tracking/?cargo_number=59000381649817
ответ
Номер Заказа
Согласно обратной накладной возврат еще в дороге.
Как только склад его получит (это можно отследить на сайте Новой Почты по обратной накладной), в течение 3 рабочих дней расформирует и мы сразу же вернем денежные средства.
Вы получите уведомление на телефон.
Возврат денежных средств
Не соответствие размера обуви!!!
Возврат денег на карту по заказу № M2EADPF
Статус возврата денег на Вашу банковскую карту: 2018-11-27 13:21:53. Срок, во время которого банк начисляет средства на карту, зависит от его политики, но обычно составляет не дольше 3 рабочих дней. Рекомендуем немного подождать. Если на протяжении этого времени деньги не придут на карту, Вам стоит обратиться на горячую линию банка.
Отвратительное качество и обслуживание
Он нас очень расстроил. Как мы Вам сообщили в комментариях ниже на этой странице, праздничный промокод в момент заказа действовал. При оформлении заказа Вы не подтвердили, что Вы хотите применить его. Нам очень жаль. У всех клиентов, которые сделали заказы 22 ноября, промокод применился к заказам успешно.
Максим, Ваш заказ M2ETPL7 находится в отделении. Если Вы хотите его отменить, просим подтвердить здесь или обратиться в нашу службу поддержки. Показать 1 ответ