Name: Последствия "чёрной пятницы")
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Ольга Добровольская

› › ›

Проблема решена

Ольга Добровольская Украина Отзыв написан 3 декабря, 2018 год 186 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый вечер! Сегодня получила два заказа с "чёрной" пятницы. К сожалению, оба пришлось вернуть. Не подошёл размер в первом случае, а во втором, товар ещё и оказался с браком - цвет подошвы разный) Заказы №M2FK92L и №K2EVR98. Но в обоих случаях удержали деньги. В первом случае -14 грн., а во втором - 17 грн. А как же бонусы, которые действовали во время акции, при возврате уже не действуют и берутся деньги за доставку? Тогда, почему такие странные суммы? И за бракованный товар №K2EVR98,бонусы не полагаются?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 3 декабря, 2018 год

Ольга, жаль, что товары не подошли и приносим извинение за бракованный товар! Пожалуйста, обязательно проверяйте заказы при получении, чтобы избежать таких ситуаций.

Возвращены были ровно те суммы, которые были оплачены за товар с учетом скидки при оплате картой VISA, так как фактически эту сумму Вы не оплачиваете.

Для возможности компенсации средств за транспортные услуги, пожалуйста, отправьте нам фотографию товара с браком на почту [email protected], так как в системе указано, что оба возврата приняты по причине "Не подошел размер", а в этом случае доставка не компенсируется.

Ожидаем фотографию товара, с удовольствием решим этот вопрос.

Ответить

Ольга Добровольская (Украина) 3 декабря, 2018 год

И почему доставка не компенсируется, если за счёт бонусов, плата за доставку вообще отсутствует?)

Ответить

Ольга Добровольская (Украина) 3 декабря, 2018 год

Разная сумма, не так ли?)))

Ответить

Ольга Добровольская (Украина) 3 декабря, 2018 год

Заказ №M2FK92L, оплата банковской картой 341 грн. возврат - 327 грн., заказ №K2EVR98 - оплата банковской картой 279 грн., возврат -265 грн. Что касается заказа с браком, то я указала 1-ю причину - не подошёл размер. Разноцветные подошвы я увидела, когда сотрудник отделения, уже приняла отказ. У неё освещение было лучше, чем в примерочной))) Поэтому, брак в отказе не был указан. Фото я не сделала) но потенциальных заказчиков на сайте - предупредила)))

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.4 5

2764 отзыва / 739722 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины