Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы клиентов / страница 20
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы клиентов
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 2660 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
Товар пришел с браком, а деньги возвращать не хотят
У меня оформлена карта black и за все время сотрудничества с магазином НИКОГДА не было проблем с возвратом, и НИКОГДА не приходили бракованные вещи. Но все, как говорится, когда-то... Читать отзыв Я клиент Kasta с 2016 года. Недавно был мой первый брак (товар пришел с дырками, на отделении не успела проверить поскольку ого уже закрывалось). Пишу сюда в надежде быть услышанной.
У меня оформлена карта black и за все время сотрудничества с магазином НИКОГДА не было проблем с возвратом, и НИКОГДА не приходили бракованные вещи. Но все, как говорится, когда-то бывает в первый раз.
Никогда бы не могла подумать, что меня обвинят в том, что я испортила вещь. Это же что такое получается я преднамеренно режу вещь в надежде на то что это не заметят сотрудники магазина и сижу жду возврат денежных средств? Абсурд.
В обсуждении сложившейся ситуации с представителем Kasta мне сообщают что у них на камерах зафиксированы моменты упаковки и распаковки моего заказа. Было бы интересно посмотреть что там у них за камеры такие что улавливают порезы на вещи. Задаюсь вопросом - это же каким должен быть угол обзора у камеры и сколько их должно быть чтобы в таком количестве формирования посылок была такая точная организация детального видеонаблюдения? Вот получается мою честность поставили под сомнение, а доказать свою Kasta вы сможете? Мне не верите, а как мне верить вам? Пришлите видео о которых вы говорите! Для себя то я знаю что с товаром ничего не делала значит прислали мне его изначально с этими дырками. Сами посудите, зачем мне как клиенту , который делает постоянно заказы и выкупил уже товаров по моим подсчётам на сумму около 100000! Зачем мне специально портить товар, после 4 лет плотного сотрудничества! Такие схемы уловок и попытки обмануть покупателя присущи недобросовестным магазинам. Зачем же вы так подрываете свою репутацию и годы выстраивания бизнеса? Жаль, что в наше время честное слово человека, верного постоянного клиента, ничего уже не значит.
Я просто не могу оставить эту ситуацию напроизвол, и не оставлю. Оператор мне предложил написать письмо на юридичес6
Относительно камер видеонаблюдения, то конечно на всех моментах мы проводим контроль. Это необходимо не только для возможности разрешения подобных ситуаций, но и для контроля качества работы :)
В Вашем вопросе мы уже разбираемся, и планируем завтра Вам предоставить окончательный ответ относительно возможности возврата. Показать 1 ответ
не могу оплатить заказы.
Ситуацию с нашими партнерами разрешили :) Заказы Вас ожидают на отделении до 04.06.2020. Вы уже можете за ними подойти в удобное для Вас время.
Восстановить бонус за отмену
Бонусы уже восстановили. Спешите их использовать :)
Приятных покупок ♥
хорошее отделение
Будем держать планку :)
Повернення коштів
Замовлення № K3DRMLT: замовляли 4 штанів у одного виробника. Троє з них прийшли з браком (забруднення, зачіпка на тканині). Повернення було оформлене 05.05.2020.
На 28.05.2020 отримали кошти лише за 2 штанів з 4.
Працівник підтримки з нами зв'язувався по телефону і запевнив, що... Читать отзыв На жаль, змушений вчергове писати сюди щодо неповернення коштів у повному обсязі за повернені товари.
Замовлення № K3DRMLT: замовляли 4 штанів у одного виробника. Троє з них прийшли з браком (забруднення, зачіпка на тканині). Повернення було оформлене 05.05.2020.
На 28.05.2020 отримали кошти лише за 2 штанів з 4.
Працівник підтримки з нами зв'язувався по телефону і запевнив, що кошти будуть повернені за 4 одиниці товару. На жаль, досі чекаємо...
Полное разочарование
Гарна якість обслуговування.
Завдяки його наполегливісті мені повернули кошти за товар, які я чекала більше 2х тижнів.
Юрій особисто мені передзвонив, щоб переконатись, чи я отримала гроші. Дуже приємно, дякую!
Обновите ассортимент
Проблема с заказами
Необоснованно повышают цены
Скорее всего, Вы сравниваете акционное предложение и постоянный ассортимент. В акции как правило цены намного ниже, так как на конкретный период, мы добиваемся для наших клиентом максимальных скидок. Рекомендуем дождаться начала акции, и если стоимость будет для Вас приемлема - оформить заказ.
ошибка в заказе
Вчера привезли мне несколько посылок. Курьер не стал ждать пока я их осмотрю, а сразу уехал.
Проблема с заказом K3ENL5F, в котором вместо 38 размера - 40, хотя на пакете с ними указан 38. При этом был также заказ K3EM0NK с такими же брюками 40 размера. И получилось, что... Читать отзыв Курьерская доставка не самый надежный способ получения заказов с Касты.
Вчера привезли мне несколько посылок. Курьер не стал ждать пока я их осмотрю, а сразу уехал.
Проблема с заказом K3ENL5F, в котором вместо 38 размера - 40, хотя на пакете с ними указан 38. При этом был также заказ K3EM0NK с такими же брюками 40 размера. И получилось, что у меня две одинаковые пары 40 размера, хотя нужны были разные.
А на сайте 38 размер сейчас доступен.
Долгий возврат
Разочарование работой отделения.
Откладывают отправку заказа!
Ответ на сообщение по бонусам представителю Kasta 38 мин 57 сек назад
Промокоды и бонусы
Покупать можно, но только осторожно
Оплаченная куртка пролежала месяц на складе, в итоге так и не доставили. Хотя я по два раза в неделю спрашивала в поддержке, когда же наконец доставят. Через месяц мне надоело и я отменила заказ.
Второй случай был с товаром размещенным на Касте, но продавец другой. Оплатила гантели, создали декларацию,... Читать отзыв Проблемы начались, когда во время карантина заказывала товар курьером на дом.
Оплаченная куртка пролежала месяц на складе, в итоге так и не доставили. Хотя я по два раза в неделю спрашивала в поддержке, когда же наконец доставят. Через месяц мне надоело и я отменила заказ.
Второй случай был с товаром размещенным на Касте, но продавец другой. Оплатила гантели, создали декларацию, а товар не доставили. Я сообщила на Касту о проблеме, но услышала ответ, что они ни за что не отвечают, разбирайтесь напрямую с поставщиком. В итоге вместе с поставщиком разобрались, но непонятно в чем посредничество Касты заключается? У меня и на Проме были проблемы, когда оплаченный товар не доставили. Но там Пром быстро решил эту проблему.
Но самый вопиющий случай, это с комбинизоном. Доставили курьером. Сами знаете, что при курьере не особо проверишь товар. Он тебе в руки сунул и пошел. Но, мне повезло. Никаких повреждений или загрязнений, или брака я не заметила. Был большой и в ширь и в рост. В следующую доставку из Касты курьером Новой почты я сообщила курьеру, что хочу сделать возврат, но мне он ответил, что не забирает возврат. Я позвонила на Касту, там подтвердили, что в Новой почте есть курьеры, которые только доставляют. Дали телефон Новой почты для решения проблемы. Там мне сообщили, что надо обращаться на Касту. Круг замкнулся. Забрал возврат другой курьер по время другой доставки. Через некоторое время мне перезвонили из Касты и сообщили, что возврат получили, но принять не могут. Причина затяжки и грязь. Спросили отделение Новой почты, чтоб выслать мне обратно... Вот теперь сижу и думаю, в какой момент на вещи появились повреждения и загрязнения. Я ещё не получила обратно возврат, не знаю на сколько сильно он поврежден.
Либо действительно изначально мне пришел комбинезон с браком и я не заметила.
Либо во время транспортировки курьерской службой испачкался. Я же отдала пакет не запечатанный, думала, что курьер будет проверять. А он взял как есть и ушел. Может во время того, как он переупаковывал, вещь выпала и повредилась.
Ещё есть вариант, что испорчен товар был специально, чтоб не возвращать мне за него деньги. Я же не знаю сколько раз до меня его уже получали и возвращали. Тем более учитывая с каким трудом я его вернула... Это только мои догадки и предположения.
Знаю точно, что я повреждений не видела и уж точно не делала. Зачем мне таким заниматься? Не приятно, очень не приятно. Тем более, что все три случая произошли за последний месяц. Как-то всё странно.
Мой вывод: покупать на Касте можно, но только осторожно. Заказывайте товар на отделение Касты с пост оплатой, чтоб проверить брак. Иначе денег потом за него уже не вернете. У меня были случаи, когда товар приходил по виду секонд или без бирок, особенно H&M. Если это обнаружить в отделении, то нет пооблемы. Если курьером, то по условиям возврата, Вам за него денег не вернут. Доказать, что Вам такой доставили невозможно.
Ограничения по оплате, о которых магазин не предупредил
Best price
Бестпрйасбонус
Спасибо консультанту Анастасие
Возврат денег
Товар вернулся 04.05,но его никто не забрал до сих пор с отделения Новой почты.
отделение нп
Заказал случайно гольф на 10 отделение которое не работает, можно как-то поменять на 14 отделение города Бровары?
заказ оплачен
Возврат денег
Со своей стороны держим Ваше обращение на контроле, и обязательно будем держать в курсе ситуации ♥
Каста падает все ниже и ниже
Сможете подсказать номер заказа, чтобы мы смогли уточнить более реальную дату доставки ? :) Показать 1 ответ
Что за бред?
Настройте терминал
Уже передали информацию ответственным менеджерам.
Делала возвраты 2 или 3 раза, деньги вернулись в день когда забрали посылку
Не знаю, что тут у кого не так.. Магазин никогда не идет на конфликт. Всегда вежлив... Посылки приходят в срок. И возвраты тоже. Я довольна. Специально зашла написать... Читать отзыв Вещи не всегда конечно качественные. Я часто и не забирала посылки. Но, если вдруг забирала и потом жалела о покупке, делала возврат. И на мое удивление, мои деньги быстро возвращались.
Не знаю, что тут у кого не так.. Магазин никогда не идет на конфликт. Всегда вежлив... Посылки приходят в срок. И возвраты тоже. Я довольна. Специально зашла написать отзыв. Магазин большой, и на меня как на клиента, не забил.
не делала тут покупок, собираюсь
Особенности карантина?
Отделение Касты в городе закрыто, доставка НП дорогая, есть Блек, осматривать товар при курьере неудобно. Если что-то не подходит, получается, проще оставить, чем ехать куда-то и платить за возврат.
Каста сдает позиции. а жаль, неплохая площадка была...