Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Интернет-магазины
Товар пришел с браком, а деньги возвращать не хотят - Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
У меня оформлена карта black и за все время сотрудничества с магазином НИКОГДА не было проблем с возвратом, и НИКОГДА не приходили бракованные вещи. Но все, как говорится, когда-то бывает в первый раз.
Никогда бы не могла подумать, что меня обвинят в том, что я испортила вещь. Это же что такое получается я преднамеренно режу вещь в надежде на то что это не заметят сотрудники магазина и сижу жду возврат денежных средств? Абсурд.
В обсуждении сложившейся ситуации с представителем Kasta мне сообщают что у них на камерах зафиксированы моменты упаковки и распаковки моего заказа. Было бы интересно посмотреть что там у них за камеры такие что улавливают порезы на вещи. Задаюсь вопросом - это же каким должен быть угол обзора у камеры и сколько их должно быть чтобы в таком количестве формирования посылок была такая точная организация детального видеонаблюдения? Вот получается мою честность поставили под сомнение, а доказать свою Kasta вы сможете? Мне не верите, а как мне верить вам? Пришлите видео о которых вы говорите! Для себя то я знаю что с товаром ничего не делала значит прислали мне его изначально с этими дырками. Сами посудите, зачем мне как клиенту , который делает постоянно заказы и выкупил уже товаров по моим подсчётам на сумму около 100000! Зачем мне специально портить товар, после 4 лет плотного сотрудничества! Такие схемы уловок и попытки обмануть покупателя присущи недобросовестным магазинам. Зачем же вы так подрываете свою репутацию и годы выстраивания бизнеса? Жаль, что в наше время честное слово человека, верного постоянного клиента, ничего уже не значит.
Я просто не могу оставить эту ситуацию напроизвол, и не оставлю. Оператор мне предложил написать письмо на юридичес6
отзыв
Комментарии к отзыву
Относительно камер видеонаблюдения, то конечно на всех моментах мы проводим контроль. Это необходимо не только для возможности разрешения подобных ситуаций, но и для контроля качества работы :)
В Вашем вопросе мы уже разбираемся, и планируем завтра Вам предоставить окончательный ответ относительно возможности возврата.
Надеюсь на скорейшее решение ситуации и справедливый ответ. В противном случи прийдётся обращаться в организацию по правам потребителей и если нужно то в суд за защитой своих прав! Нельзя так просто клеветать честных людей и постоянных клиентов.