Kasta.ua - інтернет-маркетплейс, Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" отзывы / страница 48 - ответы от официального представителя

Комментарий к предыдущему отзыву

Проблема решена

Елена (Украина, Дніпропетровськ) 9 ноября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Дорогая категорически несогласная (Анна), мне деньги возвращают вовремя, внимание! я пишу о себе, соглашаться или не соглашаться с этим нельзя, потому что это факт. По поводу раскладушек с Троещины и бутков Петровки, если выкупают всю партию, например, обуви Carlo Pazolini с 35 по 41 размер, которую выставили по 299 грн., и таких примеров я могу привести очень много (это мнение... Читать отзыв Дорогая категорически несогласная (Анна), мне деньги возвращают вовремя, внимание! я пишу о себе, соглашаться или не соглашаться с этим нельзя, потому что это факт. По поводу раскладушек с Троещины и бутков Петровки, если выкупают всю партию, например, обуви Carlo Pazolini с 35 по 41 размер, которую выставили по 299 грн., и таких примеров я могу привести очень много (это мнение и моих друзей), то думаю, я имею право писать о перекупщиках. Не комментируйте, пожалуйста, чужие отзывы, здесь пишут свое, критиковать все умеют. Если, по вашему мнению, такой плохой сайт, зачем же вы на нем делаете покупки, непонятно.

3 не согласны Показать 1 ответ

Спасибо, исправились!

Проблема решена

Елена (Украина, Дніпродзержинськ) 8 ноября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Спасибо за заказ MTD9KR, деньги вернули через почту оперативно, даже 2 раза перезвонили. И в последнее время стали возвращать деньги быстро, в течение 3 дней. Пункт возврата денег был единственным, который меня не устраивал. Теперь вы мой самый любимый сайт!!! Если бы вы еще как-то ограничивали перекупщиков, из-за них ничего купить невозможно (если появляется партия товаров по низкой цене, то... Читать отзыв Спасибо за заказ MTD9KR, деньги вернули через почту оперативно, даже 2 раза перезвонили. И в последнее время стали возвращать деньги быстро, в течение 3 дней. Пункт возврата денег был единственным, который меня не устраивал. Теперь вы мой самый любимый сайт!!! Если бы вы еще как-то ограничивали перекупщиков, из-за них ничего купить невозможно (если появляется партия товаров по низкой цене, то выкупают сразу все размеры) и контролировали поставщиков, а то они поднимают цену и делают якобы скидку, а цена получается рыночная, без скидки, то было бы вообще замечательно

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 13 ноября, 2015 год

Елена, спасибо за Ваш отзыв, мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем улучшить сервис обслуживания.

Благодарю МК

Проблема решена

Андрей (Украина, Київ) 7 ноября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" С модной кастой общаюсь давно. Были всякие случаи, и ошибки и несвоевременные возвраты денег. Попадались вещи разного качества от плохого до очень хорошего и некоторые вещи и обувь очень радовали ценой и качеством. Много было и возвратов. Так вот хочу уточнить предыдущий отзыв. Модну карту не блокируют, а блокируют возможность оплаты наличными. Оплачивайте сразу банковской картой и пользуйтесь своей модной... Читать отзыв С модной кастой общаюсь давно. Были всякие случаи, и ошибки и несвоевременные возвраты денег. Попадались вещи разного качества от плохого до очень хорошего и некоторые вещи и обувь очень радовали ценой и качеством. Много было и возвратов. Так вот хочу уточнить предыдущий отзыв. Модну карту не блокируют, а блокируют возможность оплаты наличными. Оплачивайте сразу банковской картой и пользуйтесь своей модной картой дальше. Может это и правильно, теперь подумаешь, нужна ли тебе эта вещь, прежде чем ее заказать и сразу оплатить. А насчет игры в рулетку я согласен, но если повезет, то достанется хорошая вещь почти бесплатно. В этом и весь прикол))) А в достойных магазинах на достойные товары, извините, и цены достойные. Лично я, продолжаю играть в рулетку)))

2 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 10 ноября, 2015 год

Андрей, добрый день. Мы обязательно постараемся в будущем улучшить качество обслуживания. Примите извинения, если возникали неудобства.

Как долго ждать возврата денег?

Проблема решена

Гость (Украина, Запоріжжя) 6 ноября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Мы уже устали ждать, ни товара, ни денег....Где они? Все было нормально, пока не столкнулись с этой проблемой!!!!

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 10 ноября, 2015 год

Добрый день. Уточните номер Вашего заказа, мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и поможем Вам.

отмена товара

Проблема решена

Елена (Украина, Полтава) 5 ноября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" скажите, пожалуйста, я отменила товар , так как он пришел раньше времени на новую почту , у меня нет средств его оплатить. могу ли я его не забирать?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 6 ноября, 2015 год

Добрый день. Вы можете не забирать посылку, по истечению сроков хранения она будет отправлена нам обратно.

Хорошо

Проблема решена

Tаня (Украина, Київ) 4 ноября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Спасибо.Заказ выполнен раньше . Качество вещей хорошее. Магазином довольна. Правда вот операторы периодически хамят.Это плохо.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 ноября, 2015 год

Татьяна, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем улучшить качество обслуживания.

Прекрасный магазин!

Проблема решена

Алексей (Украина, Київ) 3 ноября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Я много лет сотрудничаю с Модной кастой. Могу сказать, что за это время у меня сложились только позитивные впечатления. Товар практически всегда приходил вовремя, деньги возвращали всегда вовремя. Советую всем знакомым и друзьям. Спасибо за качественную работу и сервис!

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 ноября, 2015 год

Спасибо за хороший отзыв! Будем рады с Вами сотрудничать.

Благодарность

Проблема решена

Гость (Украина, Сухини) 29 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Спасибо Вам за то, что звоните и предупреждаете, что есть какая-то задержка при переводе средств. Девушка звонила очень милая и с приятным голосом. Примерно через 1-2 дня по заказам MTV7VN и MTV3P7 средства вернулись на карту. Большое спасибо, сайт надежный и можно доверять. Пользуемся дальше как и пользовались))

2 не согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 ноября, 2015 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно будем прикладывать все усилия, чтобы Вы были довольны нашим сервисом и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

50 на 50

Проблема решена

Инга (Украина, Харків) 29 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Из хорошего: деньги за 4 возврата, о которых я писала ниже, перечислили очень быстро, в течение нескольких дней. Спасибо.
Из плохого: заказ MV0MF9 был откорректирован 23.10, т.е прошло более 5 дней, а деньги за откорректированный товар так и не перечислили. Снова приходится писать, разбираться, тратить нервы и время.
Огорчила корректировка еще одного заказа: MV3892.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 ноября, 2015 год

Добрый день, Инга. По заказу MV0MF9 мы подали запрос в бухгалтерию, в ближайшее время Вам будут возвращены денежные средства за корректировку. По заказу MV3892 денежные средства за корректировку поступят на Вашу карту в течение 3-5 банковских дней от 29.10.

Деньги вернули

Проблема решена

Елена (Украина, Чернігів) 29 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Деньги за возврат MTR936 вернули, как и обещали, спасибо, что не разочаровали. Modnakasta - вы супер молодцы

Можно ли прислать товар после отмены

Проблема решена

Гость (Украина, Київ) 29 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Если я сделала отмену на товар вчера, дениги соответственно еще не вернули, то могу ли я снова возобновить доставку этого товара мне?

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 октября, 2015 год

Добрый день. Если товар не передан на курьерскую службу, то восстановить этот заказ нет возможности, он будет отменен.

Почему деньги не пришли ?

Проблема решена

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 28 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" До того, как мой заказ MV5RFL был отдан в доставку, я отменила его. В моем кабинете" указано, что деньги перечислены, но я ничего не получила!

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 октября, 2015 год

Добрый день. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-5 банковских дней.

не возвращены деньги за возврат

Проблема решена

Елена (Украина, Чернігів) 28 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Возврат MTR936 проведён 15.10.2015, деньги были отправлены по словам девушек операторов колл центра 20.10.2015, сегодня уже 28.10., а перевода в отделении почты нет, буду обращаться начальнику управления по защите прав потребителя

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 октября, 2015 год

Елена, добрый день. Денежные средства поступают на Укрпочту в течение 7 рабочих дней. Обратитесь в конце недели на отделение, возможно, денежные средства уже поступят.

Деньги вернули!!!Пока остаюсь покупателем!!!

Проблема решена

Покупатель (Украина, Біла Церква) 27 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" По возврату MTFZVT деньги вернули. Спасибо! Нужно просто соблюдать прописанные в договоре договоренности и всё у всех будет OK! Пока покупаю дальше!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 октября, 2015 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы Ваши дальнейшие покупки были успешные.

Новая "СХЕМА" невозврата денег по возврату своевременно от Модна каста?????

Проблема решена

Покупатель (Украина, Кіровоград) 26 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказ MTTXDM. Заказала ремень,пришел на вид "секонд хенд" ,вернула.Возврат прибыл и принят 22 октября 2015 года,НО ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕ ОФОРМЛЕН ??? Оттягиваете возврат средств????Сегодня 26 октября......не оформлен....Написала на странице Модна Каста... Читать отзыв Заказ MTTXDM. Заказала ремень,пришел на вид "секонд хенд" ,вернула.Возврат прибыл и принят 22 октября 2015 года,НО ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕ ОФОРМЛЕН ??? Оттягиваете возврат средств????Сегодня 26 октября......не оформлен....Написала на странице Модна Каста на Фейсбук - игнорируют!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 октября, 2015 год

Добрый день. Ваша заявка на возврат была обработана 26.10. С этой даты в течении 7 рабочих дней денежные средства поступят на Ваше отделение Укрпочты.

Супер магазин

Проблема решена

лілія (Украина, Київ) 26 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Магазин просто клас багато разів замовляла там речі і не тільки доставка вчасно і якість гарна.

3 не согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 октября, 2015 год

Лілія, доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук. Будемо раді бачити Вас в числі наших постійних клієнтів.

За что получают деньги ваши работники?

Проблема решена

Инга (Украина, Харків) 24 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Обращалась с вопросами в службу поддержки по поводу товаров:
https://modnakasta.ua/product/10437772/
https://modnakasta.ua/product/10430796/
В первом случае на фото мы видим ремень, который именуется подтяжками. Я попросила уточнить, что это на самом деле, мне ответили, что подтяжки Заказала, потому что нужны были именно подтяжки. Но пришел ремень, отдаленно напоминающий изображенный на фото. Отдаленно, потому что тот, что мне выслали полуистлел и протерся.
Во... Читать отзыв Обращалась с вопросами в службу поддержки по поводу товаров:
https://modnakasta.ua/product/10437772/
https://modnakasta.ua/product/10430796/
В первом случае на фото мы видим ремень, который именуется подтяжками. Я попросила уточнить, что это на самом деле, мне ответили, что подтяжки Заказала, потому что нужны были именно подтяжки. Но пришел ремень, отдаленно напоминающий изображенный на фото. Отдаленно, потому что тот, что мне выслали полуистлел и протерся.
Во втором случае мы имеем дело с джинсам 34 размера. В размерной сетке указано, что он соответствует 50-му украинскому размеру. Одновременно указано, что именно этот размер на модели, хотя объемы модели и 50 размер так же близки,как балет и космос. Попросила уточнить, порекомендовали ориентироваться на размерную сетку. Результат сообщить или догадаетесь сами?
Такое впечатление, что все работники - вражеские агенты: и те кто готовит профили товаров, и те кто занимается упаковкой, и операторы-консультанты. И топ-менеджеры тоже оттуда, раз этот беспредел длится уже больше года.
Как же мне улучшить статистику по возвратам, чтобы разблокировали оплату наличными?

2 согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 октября, 2015 год

Добрый день. Приносим Вам извинения! Мы прилагаем максимум усилий, чтобы клиенты были довольны качеством товара и обслуживанием. Однако иногда случаются вот такие ошибки.
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, воспользовавшись нашей услугой бесплатного возврата и отдав посылку курьеру при доставке следующего заказа (наличие декларации у курьера для подтверждения отправки возврата обязательно).

Так быстро деньги мне еще не разу не возвращали! Браво!!!

Проблема решена

Гость (Украина, Харків) 23 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" На этот раз Модная каста просто порадовала,так оперативно деньги мне еще не разу не возвращали.21.10 отправила товар ( правда к сожалению с браком) а 23 вернули деньги ! Браво! Отличная работа! Хорошо бы было и в дальнейшем так

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 октября, 2015 год

Добрый вечер. Хотим выразить Вам благодарность за предоставление данной информации.

Мне с модной кастой не повезло...

Проблема решена

Гость (Украина, Чернівці) 23 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказала свитер и джемпер,товар пришел вовремя,даже раньше,чем я ожидала.Но...качество!!!Упаковка б/у,старые пакеты, на кофтах этикетки кое-как прицепили,согнутые...Бирок нет,боковые этикетки с составом и т.д. отрезанные!!!Свитер пахнет духами,не похоже,что просто от примерки.Вообщем,такое впечатление,что товар тоже б/у. Решила не возвращать,так как начиталась отзывов о проблемах с возвратом.Боюсь остаться без денег и без заказа.Применение свитерам найду.Очень огорчена этим сайтом. Не ведитесь,пожалуйста!У меня еще сумма не... Читать отзыв Заказала свитер и джемпер,товар пришел вовремя,даже раньше,чем я ожидала.Но...качество!!!Упаковка б/у,старые пакеты, на кофтах этикетки кое-как прицепили,согнутые...Бирок нет,боковые этикетки с составом и т.д. отрезанные!!!Свитер пахнет духами,не похоже,что просто от примерки.Вообщем,такое впечатление,что товар тоже б/у. Решила не возвращать,так как начиталась отзывов о проблемах с возвратом.Боюсь остаться без денег и без заказа.Применение свитерам найду.Очень огорчена этим сайтом. Не ведитесь,пожалуйста!У меня еще сумма не очень большая (471 грн),думайте,прежде заказывать что-то,читайте отзывы,это реальные истории!Я сама не верила и попалась на картинку и цену.

3 согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 октября, 2015 год

Добрый вечер. Приносим Вам извинения. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы клиенты были довольны качеством товара и обслуживанием. Однако иногда случаются ошибки.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными.

Елена

Проблема решена

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 22 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Хотела добавить поводу 100% подлинности товара и защите от подделок. Заказала сумку Michael Kors, таких жутких подделок я еще не видела. Внутри отовсюду торчали нитки и леска, вместо фирменного мешка с логотипом была какая-то тряпка без опознавательных знаков, да и по внешнему виду не скажешь, что это оригинальная, фирменная вещь, сделана неаккуратно. Зато цену за нее заломили, чувствуешь себя идиотом,... Читать отзыв Хотела добавить поводу 100% подлинности товара и защите от подделок. Заказала сумку Michael Kors, таких жутких подделок я еще не видела. Внутри отовсюду торчали нитки и леска, вместо фирменного мешка с логотипом была какая-то тряпка без опознавательных знаков, да и по внешнему виду не скажешь, что это оригинальная, фирменная вещь, сделана неаккуратно. Зато цену за нее заломили, чувствуешь себя идиотом, которого развели на деньги. Так что большой вопрос, пришлют вам подделку или оригинал.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 октября, 2015 год

Добрый день. Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы клиенты были довольны качеством товара и обслуживанием. Однако иногда случаются вот такие ошибки. Сфотографируйте, пожалуйста, товар и отправьте фото с кратким описанием, номером заказа к нам на электронную почту [email protected]

Не ожидала такого!!!

Проблема решена

Елена (Украина, Дніпропетровськ) 22 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Делала возврат заказа MTD9KR, в заявленни указала "возврат на карточный счет", прождала почти 3 недели, денег нет, ни ответа, ни привета. Написала им, оказалось произошел сбой, но сообщить мне об этом было, видимо, сложно. Попросила вернуть деньги на отделение Укрпочты, сказали это возможно, взяли необходимые данные, пообещали, что в течении 7 дней деньги поступят на отделение Укрпочты. Каково же было... Читать отзыв Делала возврат заказа MTD9KR, в заявленни указала "возврат на карточный счет", прождала почти 3 недели, денег нет, ни ответа, ни привета. Написала им, оказалось произошел сбой, но сообщить мне об этом было, видимо, сложно. Попросила вернуть деньги на отделение Укрпочты, сказали это возможно, взяли необходимые данные, пообещали, что в течении 7 дней деньги поступят на отделение Укрпочты. Каково же было мое удивление и возмущение, когда на следующий день мне пришло сообщение, что мои деньги зачислены на персональный счет. То есть, получить свои же деньги я не смогу, только расплатиться ими за покупки, а если я их не собираюсь больше, к примеру, делать, распорядились моими деньгами на свое усмотрение. Обманщики, полный беспредел!!!

2 согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 октября, 2015 год

Добрый вечер, Елена. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Почтовый перевод был отправлен Вам от 22.10.2015, поступление на Укр. почту в течении 7 рабочих дней. Показать 1 ответ

деньги вернули

Проблема решена

Гость (Украина, Харків) 20 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" После двух с половиной месяцев переписки и нервотрепки ,вопрос с возвратом денежных средств решили и деньги наконец-то вернули.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 октября, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения, если заставили Вас долго ждать. Мы всегда стараемся ускорить процесс возврата денежных средств, но иногда могут происходить форс-мажорные ситуации. Будем рады в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

Теряете реальных покупателей

Проблема решена

Ксения ( Одесса) (Украина, Одеса) 18 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Смешной магазин, снова заблокировали оплату наложенным платежом, не понятно по какой причине, посылки если уже отправлены всегда забираем, есть отмены с нашей стороны, но всегда на стадии когда товар ещё не отправлен. "Спасибо" что оставили оплату картой, но у вашего магазина очень плохая репутация, судя по отзывам, так что пойдём за покупками в аналогичный интернет-магазин там где такого бреда нет.

2 согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 октября, 2015 год

Ксения, добрый день. Блокировка оплаты при получении проводится у клиентов, которые имеют около 50% возвратов или более 80% отмен заказов. Как только у Вас статистика будет улучшена по Вашему профилю, Вам будет разблокирована данная функция.

Спасибо

Проблема решена

Анна Николаевна (Украина, Львів) 15 октября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Итак денежные средства за возвращённый товар вернули, правда пришлось побегать, так как я указывала почтовый индекс один, а при возврате ошиблись в цифре и деньги поступили в другое почтовое отделение, хорошо хоть город тот же)) Спасибо ещё раз!
Моя оценка 4, за то что к сожалению нельзя осматривать посылку при получении, а деньги по возврату приходится ждать около 2-х недель!

1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 октября, 2015 год

Добрый вечер, Анна Николаевна. Приносим свои извинения за неудобства и желаем Вам удачных покупок.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными. Показать 1 ответ

Модная каста не подведи!

Проблема решена

Анна Николаевна (Украина, Львів) 30 сентября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" 15 заказов, всё было хорошо два раза я отменяла заказ один раз сайт, за это начислили бонус, приходили детские вещи мы были довольны, но вот последние два заказа, пришли и огорчили размер совсем не мой, отправила обратно, вот жду денег, вернут буду заказывать и рекомендовать друзьям, не вернут печальный опыт и чёрный список!заказ MT8S00 и MTBS71 жду!

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 сентября, 2015 год

Добрый день, Анна Николаевна. В ближайшее время Ваши возвраты будут приняты в работу и Вам будут возвращены денежные средства согласно Вашего бланка на возврат.

Терзают смутные сомнения...

Проблема решена

Наталия (Украина, Українка) 27 сентября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Тааак... начитавшись отзывов теперь страшно. Получили вчера заказ туфли, хорошие, качественные, но не подошли по размеру (хотя замеряли и ногу мужа, и всю обувь его старую пересмотрели - видно конкретно эта модель 42 размера не подошла). Завтра буду делать возврат. Теперь страшно - обувь пришла в коробке производителя (коробка, мягко говоря, весьма затаскана - есть дырки, разрывы, потертости...), а служба... Читать отзыв Тааак... начитавшись отзывов теперь страшно. Получили вчера заказ туфли, хорошие, качественные, но не подошли по размеру (хотя замеряли и ногу мужа, и всю обувь его старую пересмотрели - видно конкретно эта модель 42 размера не подошла). Завтра буду делать возврат. Теперь страшно - обувь пришла в коробке производителя (коробка, мягко говоря, весьма затаскана - есть дырки, разрывы, потертости...), а служба поддержки говорит, что упаковка целой должна быть. Вот теперь будем посмотреть, как дальше сложится - вернут деньги? ) Если что, муж у меня и до прокуратуры дойдет )) не хотелось бы, так как покупки совершаем частенько, магазин нравится и проблем не было никогда. Но коробка.... перефотографировали ее вдоль и впоперек - на всякий случай ) Очень хочется назад деньги и избежать обмана и проблем.
Ставлю пока высокую оценку, так как до сих пор все было супер )

3 не согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 сентября, 2015 год

Добрый день. Отправляйте нам возврат в таком виде, в котором его получили, на складе обязательно проверят данное несоответствие упаковки. Также дополнительно отправьте нам фото товара и упаковки на электронный адрес [email protected]

Лучший магазин

Проблема решена

Ната 23 сентября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Постоянно покупаю в модной касте. Все от одежды до бытовой химии. Очень довольна, как ценами так и качеством. Хотя было пару раз, что приходили вещи плохого качества, но возвращали все без проблем и деньги быстро зачисляли. Люблю этот магазин.

2 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 сентября, 2015 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, будем рады с Вами сотрудничать!

MRZ0AA

Проблема решена

Гость (Украина, Українка) 23 сентября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" MRZ0AA где мои деньги???????

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 сентября, 2015 год

Добрый день. Примите извинения за задержку, в ближайшее время Ваш вопрос будет решен и мы Вас обязательно проинформируем.

Всё хорошо

Проблема решена

Анна (Украина, Українка) 23 сентября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Получила недавно заказанные мной духи, боялась что подделка, ведь вдвое дешевле чем в хвалёных магазинах "брокард". Пришли полностью оригинал, очень довольна. Возвращать не собираюсь. Уже несколько раз делала возвраты в данном магазине, в течении месяца приходил деньги, долго конечно , но приходили.

2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 сентября, 2015 год

Анна, добрый день. Рады, что Вам понравился Ваш товар. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

А когда я деньги получу??

Проблема решена

Victoria (Германия, Frankfurt am Main) 23 сентября, 2015 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ооо.. Так оказывается, я не одна такая счастливица!! мне тоже с августа не возвращают деньги за возврат, не подошедший по размеру!!
MS553B !! тоже сто раз писала, звонила, каждый раз обещают - да-да, да-да-да!
Просто жулики, как не стыдно, у меня около 100 заказов на вашем сайте, и такое мелкое вранье!!
А также у меня в первый раз за эти... Читать отзыв Ооо.. Так оказывается, я не одна такая счастливица!! мне тоже с августа не возвращают деньги за возврат, не подошедший по размеру!!
MS553B !! тоже сто раз писала, звонила, каждый раз обещают - да-да, да-да-да!
Просто жулики, как не стыдно, у меня около 100 заказов на вашем сайте, и такое мелкое вранье!!
А также у меня в первый раз за эти годы возникло сомнение в подлинности товара - брала мужу джинсы Ливайс, а у них на бирке сзади Ливайс то и не написано!!! Причем товар пришел не из фирменного магазина Ливайс, а откуда-то брендсейл из Тернополя!!
Так честно и напишите - бизнес идет плохо, сворачиваемся.. Надеетесь на невозвратах денег сколотить? Позор!! я вас 3 года всем подругам рекомендовала

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 сентября, 2015 год

Добрый день, Виктория. Ваша заявка на возврат по заказу была обработана 22.09. С этой даты денежные средства поступят на Ваш персональный счет в течение 3-х рабочих дней.