Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Хорошо» / страница 8
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 452 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
)))
Благодарим. Передали в отдел закупок. Постараемся!
Доставка
Статус Вашего заказа M2F30R2 - активный, его доставка запланирована на 12-20 декабря. Делаем все возможное, чтобы доставить как можно скорее. Нам очень жаль, что из-за нагрузки на склад после Black Friday пришлось несколько откорректировать сроки:(.
По заказам M2E8354, M2E7ZRR , которые еще 26 ноября были переданы для отправки в отделение в Днепре, подали запрос на курьерскую службу - для выяснения причины, почему произошла задержка. После выходных получим ответ и сообщим его Вам здесь или на электронную почту.
Що з замовленнями?
Але в мене таке питання: що з замовленнями № M2EZE1Z, № M2F1XDR, № M2F8XDV, № M2F96E6, № M2FEXTR, № M2FSAZD?
Вони б мали вже бути доставлені, або хоч передані в службу доставки, а вони ще навіть не упаковані.
Я розумію, що у вас... Читать отзыв На Каста купую вже давно. І впринципі задоволена, мо можу купити хороші речі по хорошій ціні.
Але в мене таке питання: що з замовленнями № M2EZE1Z, № M2F1XDR, № M2F8XDV, № M2F96E6, № M2FEXTR, № M2FSAZD?
Вони б мали вже бути доставлені, або хоч передані в службу доставки, а вони ще навіть не упаковані.
Я розумію, що у вас багато замовлень, просто хочеться знати чи вони взагалі будуть.
[email protected]
Щиро перепрошуємо за відтермінування їхньої доставки, яке сталося через велику завантаженість складу після Black Friday .
Наша команда працює у підсиленому режимі, щоби пришвидчити процес.
Дякуємо за розуміння.
Что сказать...
Вы нам устроили праздник! Да, действительно, в этом году мы смогли предложить нечто новое. И готовы продолжать удивлять наших клиентов самыми интересными решениями - как в смысле предложения товаров, так и в смысле улучшения сервиса и удобства пользования сайтом и приложением.
Будем рады доставить Ваши новые заказы!
Долгожданные заказы:-)
Спасибо за отличный конкурс с распаковкой и хорошие цены на Чёрную пятницу))
Надеюсь весь заказанный товар всё-таки прийдёт,ведь ждём уже не мало...,но если нужно то ещё повременим))
Ещё хотела бы уточнить,когда примерно будут эти заказы(у нас мероприятие намечается)))
M2FBDTR
M2F0Z0L
M2EZSB8
Эти заказы очень для нас важны!
Заказы
Ваши заказы в порядке. Готовим их к упаковке. Сожалеем, что из-за многократного увеличения нагрузки на склад пришлось перенести сроки доставки. Ожидаемые сроки доставки 07-11.12.
Делаем все возможное, чтобы Вы получили свои заказы как можно скорее. Показать 1 ответ
Так хочется получить заказ
Спасибо за Ваш отзыв. С заказом все в порядке, он формируется.
В связи с проведением BlackFriday, сейчас очень большая загрузка, за что приносим извинение, постараемся отправить заказ как можно скорее.
Ожидаемая доставка Вашего заказа с 6 по 10 декабря.
Доставка
Возврат денег по заказу № M2E1V53
Вопрос
Все Ваши заказы в работе. Нам очень жаль, что из-за резкого увеличения числа заказов во время Black Friday нам не удалось вложиться в заявленные сроки доставки. Сделали по этому поводу рассылку на электронную почту и в viber. Ожидаем, что до конца следующей недели заказы поступят к Вам.
По поводу заказа K2EXS22 - к сожалению, поставщик не смог поставить заявленный товар, поэтому Ваш заказ пришлось отменить. Вам насчитан бонус 35 грн., чтобы Вы могли сэкономить на следующей покупке у нас.
Статус заказа
Понимаем, насколько это важно, чтобы подарок можно было вручить в день рождения. Делаем все, чтобы ускорить процесс. Из-за большого количества заказов на Black Friday поставщики не справляются cо своевременными отгрузками партий. Мы сделали рассылку на почту и viber о небольшой корректировке сроков доставки. Нам искренне жаль, по Вашему заказу они составляют 04-08.12.
Постараемся, чтобы заказ поступил к Вам как можно скорее.
Возврат
Конечно. Как только возврат примут и Вам вернут деньги за товар, пожалуйста, обратитесь к нам в службу поддержки [email protected], в чат или на горячую линию для возможности компенсации бонуса (так как бонус восстанавливается только после принятия складом возврата и если указана корректная причина возврата в заявлении на возврат, то есть брак). Показать 1 ответ
Возврат
Все в порядке, возврат получили вчера вечером, в нерабочее время. Склад принимает возвраты в течение 3 рабочих дней. Так как наш склад переехал и сейчас большая нагрузка из-за недавнего BlackFriday, возможна небольшая задержка в принятии в несколько дней, за что приносим извинение. Со своей стороны постараемся решить вопрос как можно скорее.
Ваш возврат обязательно расформируют и вернут деньги :)
Возврат
Заказ
Сожалеем, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Вернуть заказ Вы можете в течение 14 дней с момента получения. Мы проверим как такое могло произойти.
Пожалуйста, обязательно проверяйте заказы при получении, чтобы избежать подобных случаев.
Благодарим за комментарий! Показать 1 ответ
Изделия из серебра
Все верно, на товарах из серебра должна быть указана проба.
При получении ювелирных изделий обязательно осматривайте их :) Показать 1 ответ
Возврат денег на карту по заказу № M2EADPF
Статус возврата денег на Вашу банковскую карту: 2018-11-27 13:21:53. Срок, во время которого банк начисляет средства на карту, зависит от его политики, но обычно составляет не дольше 3 рабочих дней. Рекомендуем немного подождать. Если на протяжении этого времени деньги не придут на карту, Вам стоит обратиться на горячую линию банка.
Месяц не приходит товар
Информацию проверяем. Заказ уже должен поступить в отделение. Постараемся все-таки доставить заказ:).
Ответ разместим здесь или предоставим Вам по телефона/на электронную почту.
хороший отзыв
Спасибо, спасибо, спасибо!
По колл-центру доработаем. Вообще-то у нас в колл-центре работают профи высокой квалификации, и общение с ними должно доставлять только удовольствие:)
Не работает как раньше корректировка заказа
Раньше все работало-сейчас нет.
Товар в акцию не поступает уже на протяжении часа!
Поскольку заказ переоформить не получается, аннулируйте хотя бы мою заявку на отмену заказа M2F0Z0M.
Зарание благодарна!
Обычно рекомендуем вначале заказать товар, а потом отменить предыдущий заказ, так как при том порядке действий, который Вы указали, есть вероятность, что товар могут купить другие клиенты, у которых данный товар внесен в Избранное. Сейчас этого товара нет в продаже. Нам очень жаль:)
Восстановить заказ M2F0Z0M, который Вы отменили, не можем по техническим причинам. Показать 1 ответ
Що на сайті відбувається?
А сьогодні заказ оплатила карткою, а в мене в заказі вказано, щоя при отриманні маю за заказ ЩЕ ЗАПЛАТИТИ.
[email protected]
Перевірили статус Вашого замовлення M2F3RFN. Ви його оплатили банківською картою. Оплата отримана нами 2018-11-24 01:18:15.
Вчора наш сайт працював з перенавантаженням, тому деякі процеси відбувалися дещо сповільнено.
Щиро перепрошуємо і бажаємо гарних покупок!
???
Як це розуміти?
[email protected]
Перепрошуємо за технічний збій, бонус начислений і Ви можете його використати :)
Продовження
Ми теж будемо чекати ... на Ваш відгук!
І пам'ятайте - Black Friday триває по п'ятницю включно!
У п'ятницю ми збираємося "запалити"!
Просто спасибо и совет по улучшению сервиса
А теперь из собственного... Читать отзыв Здравствуйте, команда Каsta! С определенной периодичностью заказываю товары в вашем магазине и решила поделится опытом сотрудничества с вами. Хочу отметить высокий уровень сервиса. Спасибо вам. И прежде всего за то, что вы стараетесь расти. Конфликтные ситуации всегда решаемы. И вы это успешно показываете на собственном примере обратной связи с клиентом. Это видно из отзывов.
А теперь из собственного опыта). Из «+» можно назвать очень быстрый возврат денег, удобный он-лайн сервис (заказ обрабатывается моментально, смс- информирование, е-мейл информирование). Из «-» отсутствие возможности примерить товар в примерочной до оплаты. Кота в мешке (даже если товар визуально подходит) покупать не хочется. И хотелось бы в этом убедиться примеряв заказанную вещь. В случае, если она подходит оплатить товар. Если нет - вернуть. Честно говоря хотя деньги у вас возвращают относительно быстро, проплачивать непомерянную вещь психологически не хочется. А с обувью так вообще смех. Вот заказывала ботинки. В отделении сказали, что можно без проплаты померять только один ботинок, а если 2 - то платить деньги нужно. Простите, но .... разве в магазине вы принимаете решение купить или не купить вещь померяв всего 1 ботинок. Это мне не нравится в вашем сервисе. Проработайте пожалуйста возможность примерки вещи/обуви в отделении без оплаты. И в случае согласия купить вещь оплатить ее. Просто отсутствие такой возможности лишает вас как минимум одного клиента. В моем лице. Простите, но сегодня я отказалась от ботинок только из-за того, что не смогла их полноценно примерить предварительно не оплатив заказ. А девочка-менеджер в отделении подгоняет - не задерживайте очередь. Быстрее, что вы там решили - берете, не берете. И я в этом одном ботинке толком себя не вижу))))) Поэтому отказалась.
Вот так)
А вообще вы молодцы. Спасибо.
Вместо джемпера - майка.
Сожалеем, что Вы оказались в такой неудобной ситуации. Ждем фото товара, который Вы получили, на [email protected]. В теме письма просим указать номер заказа + кратко описать ситуацию. Проверим процесс упаковки и выясним, почему так получилось.
Если Ваша информация подтвердится, деньги вернем быстро.
отделение
В Одесской области у нас действует 11 отделений KastaPost, из них - девять в Одессе, по одному - в Измаиле и Черноморске. Мы готовы и дальше вкладывать в развитие региональной сети. Многое зависит от спроса на наши услуги.
Ваше предложение приняли во внимание. Следите за новостями:)
возврат
Нам очень жаль, что такое произошло. Когда получим Ваш возрат, обязательно разберемся.
По поводу автоматической возможности отмены оплаты наличными: проверили Ваш профиль. Не видим повода для беспокойства.
Чтобы сделать выбор более точным, предлагаем перед заказом знакомиться с отзывами наших клиентов на странице товара и, если возникает вопрос по той или иной его характеристике, задавать его нашей службе поддержки.
Также Вам должна помочь Таблица размеров, которая есть на каждой странице. В ней приводим замеры в сантиметрах.
Возврат средств, а про бонусы забыли
Вы можете их видеть в разделе "Мои бонусы" Вашего профиля.
досрочная упаковка
К упаковке можем приступить, если товар есть на складе. Чтобы понять, что произошло в Вашем случае, необходим номер заказа. Подскажите его, пожалуйста.
И еще одно - от заказа всегда можно отказаться на стадии, когда он уже прибыл в отделение. Для этого просто наберите наш номер 3335 (перезвоним Вам), или напишите в чат/месседжер:).[:yes:]
Просьба