Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Интернет-магазины
Просто спасибо и совет по улучшению сервиса - Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
А теперь из собственного опыта). Из «+» можно назвать очень быстрый возврат денег, удобный он-лайн сервис (заказ обрабатывается моментально, смс- информирование, е-мейл информирование). Из «-» отсутствие возможности примерить товар в примерочной до оплаты. Кота в мешке (даже если товар визуально подходит) покупать не хочется. И хотелось бы в этом убедиться примеряв заказанную вещь. В случае, если она подходит оплатить товар. Если нет - вернуть. Честно говоря хотя деньги у вас возвращают относительно быстро, проплачивать непомерянную вещь психологически не хочется. А с обувью так вообще смех. Вот заказывала ботинки. В отделении сказали, что можно без проплаты померять только один ботинок, а если 2 - то платить деньги нужно. Простите, но .... разве в магазине вы принимаете решение купить или не купить вещь померяв всего 1 ботинок. Это мне не нравится в вашем сервисе. Проработайте пожалуйста возможность примерки вещи/обуви в отделении без оплаты. И в случае согласия купить вещь оплатить ее. Просто отсутствие такой возможности лишает вас как минимум одного клиента. В моем лице. Простите, но сегодня я отказалась от ботинок только из-за того, что не смогла их полноценно примерить предварительно не оплатив заказ. А девочка-менеджер в отделении подгоняет - не задерживайте очередь. Быстрее, что вы там решили - берете, не берете. И я в этом одном ботинке толком себя не вижу))))) Поэтому отказалась.
Вот так)
А вообще вы молодцы. Спасибо.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам очень приятно знать, что наши клиенты довольны сервисом. Мы будем стараться держать эту планку и дальше.
Что же касается правил примерки на отделениях KastaPost — данное правило действует в целях безопасности, так как на отделении находится 1 оператор, который несет материальную ответственность за товары.
И в то же время, мы предоставляем возможность осмотра заказа при получении до оплаты и отказаться от него, если он Вам не понравился. Так же Вы можете примерить заказ после оплаты. В том случае, если товар не подошел, оформить возварт можно сразу же на отделении. Средства за заказ вернутся на Вашу банковскую карту в течение 3 рабочих банковских дней.
Еще раз благодарим за Ваш отзыв! Ваши пожелания по улучшению мы обязательно передадим на руководство для рассмотрения.
Ольга, так же будем рады Вас видеть у нас на BlackFriday
Подскажите, пожалуйста, дату и примерное время (если можно, то номер заказа), который Вы получали, для максимально точного определения оператора.
Надеемся, что следующие посещения наших отделений будут оставлять Вам только положительные эмоции :)