Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой Ужасно / страница 8

› ›

1.8 5

875 отзывов / 735538 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Как оказалось мошенники

Анна 12 ноября, 2021 год

Заказывала детский комбенизон на Касте. Комбенизон не подошёл. Вернула обратно, его получил отправитель. Но деньги никто не вернул, только обещают что вернут, до 11:00, до 15:00, до 18:00, до 23:00, и так длится уже ровно неделю. Просто наядеятся на то что человек устанет звонить и подарит им деньги. Каста это просто зборище мошенников. Не советую там что то заказывать

Достоинства:

Их нет

2 согласны Показать 1 ответ

мое терпение закончилось

Ольга 26 октября, 2021 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" я много пропускала : следы тональных на вещах, гора брака, хамка в отделении на позняках, но уже предел.
В последнем заказе заказала свитер hm, на что мне пришла потерявшая форму вещь, пропахнувшая секонд-хендом. Ребята вы нормальные? это чистый секонд, по цене 500 грн, этот запах ни с чем не спутать.
Больше всего я люблю когда даже никаких извинений... Читать отзыв я много пропускала : следы тональных на вещах, гора брака, хамка в отделении на позняках, но уже предел.
В последнем заказе заказала свитер hm, на что мне пришла потерявшая форму вещь, пропахнувшая секонд-хендом. Ребята вы нормальные? это чистый секонд, по цене 500 грн, этот запах ни с чем не спутать.
Больше всего я люблю когда даже никаких извинений нет ни за отмену заказов, ни за то что они путают содержимое. Раньше хоть бонусы начисляли. Я уже перевела всю семью и подруг от вас, ухожу и сама.

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

испачканные вещи, секонд-хенд, грубая оператор

Ні замовлень, ні сервісу

Катерина 26 октября, 2021 год

Користувалася даним сервісом ще з 2018 року. З цієї весни з сервісом розпочалися величезні проблеми. Це або доставка, яка триває вічність, або просто відкладається тиждень, а потім замовлення скасовується.
У серпні замовляла босоніжки на весілля до подруги, розрахований термін доставки був 4 дні, що цілком влаштовувало. Однак, ні на 4 день, ні на 5 я їх не отримала, оператор з... Читать отзыв Користувалася даним сервісом ще з 2018 року. З цієї весни з сервісом розпочалися величезні проблеми. Це або доставка, яка триває вічність, або просто відкладається тиждень, а потім замовлення скасовується.

У серпні замовляла босоніжки на весілля до подруги, розрахований термін доставки був 4 дні, що цілком влаштовувало. Однак, ні на 4 день, ні на 5 я їх не отримала, оператор з телеграм чату запевняв, що товар вже отримали і мали спакувати і відправлять у першу чергу, а через 8 днів з дня замовлення, їх взагалі скасували. В той же день видалила додаток і не планувала більше ним користуватися.

Однак на днях знову вирішила ризикнути, доволі терміново був потрібен топ до образу на Хеловінську вечірку, а знайти те що треба змогла лиш на Касті. Знову ж таки, замовлення розміщено 20 числа, орієнтовні терміни доставки були 22-23 жовтня. Сьогодні вже 26, а статус доставки просто зміщається. Вечірка сьогодні, і зрозуміло, що мені доведеться викручуватись тепер чорт зна як. Оператор з чату знову ніякої інформації про статус замовлення не надав, «відбутболивши» тим, що зробив запит на менеджера, а потім цей же запит і скасував. Саме замовлення також скасувати не можливо, бо товар «уже в дорозі».

Абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ даний сервіс, якщо вам дорогі ваш час, нерви та кошти.

Вы там здоровые?

Гость 25 октября, 2021 год

Что общего между фото, предоставленным на сайте и товаром, который вы прислали?

2 согласны

повернення коштів

Гость 25 октября, 2021 год

Наталя, я повністю з Вами згідна. Як зняти кошти - то будь ласка, а повернути - то виникають проблеми НАДУМАНІ. Потратила час, пішла в банк. Соромно за Касту. Чи варто з ними працювати ?

Достоинства:

Плюсів не має.

Недостатки:

Товар не відповідає шкалі розмірів. А повернення - жах.

1 согласен

Не связывайтесь

Гость 24 октября, 2021 год

Не проверила товар при получении на почте, т.к. точка почтового оператора крошечная и на входе в продуктовый магазин. Придя домой обнаружила откровенный производственный брак, обратилась в касту, сказали присылайте, отдел качества рассмотрит. Отправила товар, перезвонили через 3 дня и сказали, что деньги не вернут, т.к. я не проверила товар в отделении. Предложили вернуть мне бракованную вещь обратно. Доводы, что вещь... Читать отзыв Не проверила товар при получении на почте, т.к. точка почтового оператора крошечная и на входе в продуктовый магазин. Придя домой обнаружила откровенный производственный брак, обратилась в касту, сказали присылайте, отдел качества рассмотрит. Отправила товар, перезвонили через 3 дня и сказали, что деньги не вернут, т.к. я не проверила товар в отделении. Предложили вернуть мне бракованную вещь обратно. Доводы, что вещь с дефектами и она мне такая даром не нужна, плюс еще мне нужно оплатить ее доставку, вообще не слышали. Такое впечатление, что оператор талдычит заученный текст. Сделали отметку, что я отказываюсь от вещи и все! Ни вещей, ни денег. Не связывайтесь! Берегите нервы и кошельки! Удалила приложение.

1 согласен

Обман на Касте

Гость 22 октября, 2021 год

Я в шоке, такого еще не было. Много лет пользовалась услугами Касты, но вот и пришло разочарование, заказали шубу и оплатили сразу картой, получали на новой почте. Дома померили и не подошла, хотели вернуть , а нет. Оказалось это другой продавец и он сказал, что только обмен . Каста это платформа где продавцы должны быть проверены . Очень разочарована... Читать отзыв Я в шоке, такого еще не было. Много лет пользовалась услугами Касты, но вот и пришло разочарование, заказали шубу и оплатили сразу картой, получали на новой почте. Дома померили и не подошла, хотели вернуть , а нет. Оказалось это другой продавец и он сказал, что только обмен . Каста это платформа где продавцы должны быть проверены . Очень разочарована везде обман

2 согласны Показать 1 ответ

Отправили брак и не хотят возвращать деньги

Гость 15 октября, 2021 год

Заказала куртку курьерской доставкой
Дома открыла пакет, куртка оказалась порезана канцелярским ножом(я пакет вскрывала руками)
Сразу же написала об этом в службу поддержки
Сказали отправить на экспертизу
Принесла эту куртку в этом же разорванном мной пакете
Позже позвонили и сказали что деньги не вернут, якобы нет доказательств что куртку испортила не я
Вопрос в том куда смотрели работники отделения... Читать отзыв Заказала куртку курьерской доставкой
Дома открыла пакет, куртка оказалась порезана канцелярским ножом(я пакет вскрывала руками)
Сразу же написала об этом в службу поддержки
Сказали отправить на экспертизу
Принесла эту куртку в этом же разорванном мной пакете
Позже позвонили и сказали что деньги не вернут, якобы нет доказательств что куртку испортила не я
Вопрос в том куда смотрели работники отделения которые приняли эту порванную куртку у того кто ее испортил, куда смотрели те кто принял ее на складе, и куда смотрели те кто повторно эту порванную куртку отправил?!

1 согласен

Сплошной обман покупателей

Alex 9 октября, 2021 год

Каста врёт во всём. Врёт, втюхивая покупателям подделки, выдавая их за оригинальную продукцию. А если вы их уличили в обмане, тут же ссылаются на поставщика, дескать у него уточняйте и с него спрашивайте, а мы тут типа не при чём. Врут, манипулируя с ценами и "скидками", искусственно завышая первоначальную стоимость товара, порой в десятки раз превышающую цены на... Читать отзыв Каста врёт во всём. Врёт, втюхивая покупателям подделки, выдавая их за оригинальную продукцию. А если вы их уличили в обмане, тут же ссылаются на поставщика, дескать у него уточняйте и с него спрашивайте, а мы тут типа не при чём. Врут, манипулируя с ценами и "скидками", искусственно завышая первоначальную стоимость товара, порой в десятки раз превышающую цены на рынке Украины. А потом нате вам цену со "щедрой скидкой от Касты", которая зачастую значительно превышает средние цены по Украине. Врут, выдавая явно б/у-шный товар за новый, весь затасканный, изжёванный и грязный, с повреждениями, без упаковки и бирок. И в ответ на претензии покупателей снова отправляют к поставщику. Хорошо устроились! Типа это не они принимают товар от поставщика, упаковывают и рассылают по своим точкам выдачи?! Высылают вам совершенно другой товар, явно отличающийся от заказанного. Однажды прислали мне майку стоимостью более 4000 грн вместо заказанного пуховика. Ну совсем одно и то же!!! Врут, постоянно удаляя у себя на сайте все негативные отзывы покупателей, чтобы не сбивался покупательский спрос. Врут, выставляя на продажу товар, которого заведомо нет в наличии, а потом долгооо возвращают деньги, если кто-то сдуру купил онлайн и попался на крючок. Возврат денег - это отдельная тема. Здесь Каста в лице т.н. "Службы поддержки", а вернее "Службы задержки" изощряется особенно, выдумывая совершенно неправдоподобные и несуразные причины с оправданиями, ссылаясь на мнимого поставщика или банк, которые типа не желают возвращать ваши деньги. С "поставщиком", естественно, связаться невозможно, а представители банка всегда вам отвечают, что деньги перечислены на счёт Kasta.ua-Artua и обратно на вашу карту не возвращались. Но Каста всё-равно будет вам тупо врать и тянуть время, пока ваши денежки накручивают им банковский %. И это лишь малый перечень вранья, с которым очень часто сталкивался лишь только я... Что же говорить о всех потребителях Украины???!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

1 согласен Показать 1 ответ

Не возвращают деньги и постоянно врут

Alex 8 октября, 2021 год

От заказа № K422D30 от 1.10.21 я отказался на сайте, потому что прошло в ожидании более пяти дней... его даже не упаковали и не собирались отправлять. Заказ был мною сразу оплачен картой Приватбанка, привязанной к моему профилю на Касте. 5.10.21 мне пришло сообщение, что деньги перечислены и в течение 3-х банковских дней поступят на мою карту. Однако 8.10.21 деньги так... Читать отзыв От заказа № K422D30 от 1.10.21 я отказался на сайте, потому что прошло в ожидании более пяти дней... его даже не упаковали и не собирались отправлять. Заказ был мною сразу оплачен картой Приватбанка, привязанной к моему профилю на Касте. 5.10.21 мне пришло сообщение, что деньги перечислены и в течение 3-х банковских дней поступят на мою карту. Однако 8.10.21 деньги так и не поступили и я написал в "Службу поддержки" Касты. Мне ответили, что деньги находятся на предавторизации Приватбанка и на счёт Касты не поступали. Посоветовали обратиться в банк. 8.10.21 я позвонил менеджеру Приватбанка в отношении суммы 873 грн (заказ № K422D30). По её словам данная сумма была перечислена на счёт Kasta.ua-Artua в 18.35 1.10.21 г. И по настоящее время обратно на мой счёт не возвращалась. Каста, хватит врать и выдумывать всякий бред. Верните мои деньги!!! В противном случае, я напишу негативные отзывы на всех площадках отзывов Украины, а по данному факту возьму выписку в отделении Приватбанка и подам заявление в региональное Управление защиты прав потребителей. И тогда уже вы одним возвратом денег не отделаетесь, вам придётя платить большой штраф и возмещать мой моральный ущерб.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ПОСТОЯННО ВРУТ ВО ВСЁМ

1 согласен

Будьте внимательны!!!

Гость 7 октября, 2021 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ужасно просто. Я пользовалась последний раз в январе 21 года. Случайно зашла в приложение и обнаружила, что плачу за какую то подписку с мая 2021, хотя повторюсь, все это время не делала заказы. Смогла отменить за последний месяц. А по предыдущим все. Политика кампании позволяет списывать с меня деньги просто так, в системе прекрасно видно, что даже в месяц, когда... Читать отзыв Ужасно просто. Я пользовалась последний раз в январе 21 года. Случайно зашла в приложение и обнаружила, что плачу за какую то подписку с мая 2021, хотя повторюсь, все это время не делала заказы. Смогла отменить за последний месяц. А по предыдущим все. Политика кампании позволяет списывать с меня деньги просто так, в системе прекрасно видно, что даже в месяц, когда я якобы оформила подписку, не было заказов!!!!! Вопрос здесь не в том кто прав, какие вас там документы на этот счет. Вопрос в том, что ваш клиент говорит, что не знал о вашей подписке и вам совсем не стыдно просто так получить деньги. Полное дно!!!

1 согласен

Полный отстой!

Анна 7 октября, 2021 год

Раньше была модна каста и работали отлично а теперь платформу сдают в аренду разным недобросовестным продавцам! С такой работой вы потеряете покупателей! Не советую обращатся .

2 согласны

Бонусы за друга

Наталья 7 октября, 2021 год

Здравствуйте! Не довольна сервисом по данной акции. В правилах указано, что бонусы за заказ друга будут начислены на 15й день после получения другом заказа. Мой друг получили заказ 23.09, а бонусы мне будут даны только 16.10, а не 07.10. Менеджер Валентин ответил, что продавец отчитался только 01.10, поэтому бонусы будут зачислены 16.10...
Клиент 0662245811

Не рекомендую

Алена 7 октября, 2021 год

Заказала платье 30 сентября, должно было прийти 3-7 октября. 6 октября зашла проверить статус заказа - они его отменили и никак меня об этом не уведомили (письмо на почту не пришло, спам проверила), позвонила оператору - сказали что товар не прошел качественный контроль, я спросила что именно не так, что готова забрать платье с небольшим браком. На что... Читать отзыв Заказала платье 30 сентября, должно было прийти 3-7 октября. 6 октября зашла проверить статус заказа - они его отменили и никак меня об этом не уведомили (письмо на почту не пришло, спам проверила), позвонила оператору - сказали что товар не прошел качественный контроль, я спросила что именно не так, что готова забрать платье с небольшим браком. На что они ответили, что не могут мне сказать что именно с ним не так, и что не могут мне прислать это платье. Не рекомендую заказывать платье в магазинах Kasta!!!

1 согласен

Каста верните мне деньги!!!!!

Татьяна 28 сентября, 2021 год

До сегодняшнего времени я доверяла Касте. Но столкнулась с тем что деньги мне не вернули за возврат. Оказывается Пума перечислила мне деньги но у них из за технических причин не получилось это сделать. Это одна версия, вторая версия что каста не передала деньги Пуме, вернее она их не видит. Короче они не могут решить друг с другом а крайняя... Читать отзыв До сегодняшнего времени я доверяла Касте. Но столкнулась с тем что деньги мне не вернули за возврат. Оказывается Пума перечислила мне деньги но у них из за технических причин не получилось это сделать. Это одна версия, вторая версия что каста не передала деньги Пуме, вернее она их не видит. Короче они не могут решить друг с другом а крайняя получилась я. Это такое отношение у вас к покупателю?? Никому не посоветую ни Касту ни связываться с Пумой ((((

1 согласен

Не рекомендую. Врут

Гость 27 сентября, 2021 год

Очень плохое качество работы с клиентами. САМОЕ НАСТОЯЩЕЕ К И Д А Л О В О. Больше недели сплошные разговоры, возврата финансов не могу добиться уже долго.

1 согласен

Сплошная жадность и наглость

Гость 24 сентября, 2021 год

Впечатления о данном магазине были хорошие до последнего заказа. К слову, в моем городе нету отдедений Каста, поэтому приходилось получать через почту. Распаковала посылку в котором был гольф, и сразу бросился в глаза надрыв на горловине, выглядит будто особо не стараясь пытались эту красоту зашить ниткой, но цвет той самой нитки не совпадает с цветом самого гольфа.
Я даже не... Читать отзыв Впечатления о данном магазине были хорошие до последнего заказа. К слову, в моем городе нету отдедений Каста, поэтому приходилось получать через почту. Распаковала посылку в котором был гольф, и сразу бросился в глаза надрыв на горловине, выглядит будто особо не стараясь пытались эту красоту зашить ниткой, но цвет той самой нитки не совпадает с цветом самого гольфа.
Я даже не стала мерять, вернула им и оплатила доставку этого хлама, сохранила все чеки так как мне в колл-центре Касты сказали, что если брак подтвердится то мне вернут деньги и за доставку.
Посылку они получили, деньги за заказ вернули на карточку, значит таки брак подтвердили, подумала я, но по поводу возврата средств за доставку никто не звонил и не писал.
Позвонила им сама, мне сказали чтоб я на саппорт скинула фото чеков, что я и сделала, спустя сутки меня попросили написать свои реквизиты, ФИО владельца карточки, ИНН и IBAN - всю эту информацию я им предоставила.
Сегодня позвонили и сказали, что факт брака на изделии не подтвердили, там все отлично! Я спрашиваю "то есть, по вашему, надрыв на горловине и попытка ручного ремонта левой ниткой - это не брак?". Ответ был просто потрясающий - "Да, это брак, но наши камеры не зафиксировали там наличие брака". Что то доказывать и обьяснять по телефону недалекой женщине было бессмыслено, ведь у нее был аргумент из разряда фантастики про "камеры".
Не понимаю только, зачем было просить мои реквизиты и остальную информацию для возврата, впечатление будто хотели вернуть деньги но в последний момент жаба задавила...
Ах да, и еще - Касту не только жаба давит вернуть деньги за доставку бракованного хлама, но и отдавать хорошие товары по низким ценам. Увидела по хорошей скидке парку Зара, сделала заказ, два дня висело в обработке а потом заказ отменили, видите ли "товар у неналежному стані" - как позаботились, а вот гольф по-любому был в надлежащем состоянии!
У меня были похожие ситуации с другими магазинами, и вопрос всегда решался без проблем, доставка возврата бракованых вещей была за их счет, заказы по выгодной цене не отменяли - эти магазины дорожат своими клиентами чтоб было желание осуществлять следующие покупки в перспективе - чего не скажешь о касте...
Очень мелочный и непорядочный магазин, осадок остался крайне неприятный, что-либо покупать там больше никогда не буду.

Достоинства:

нету

2 согласны

Для продавцов

Гость 18 сентября, 2021 год

Появилась такая "фишка". Вы видете в кабинете заказ. Пытаетесь связаться с клиентом, дать инфу о товаре - выясняется что № телефона недействительный. Поддержка может дать только email. Пишете клиенту туда, спрашиваете работающий № - никакой реакции. Заказ выполнить невозможно, п.ч. почта не сможет информировать драгоценную о движении посылки. Сносите заказ как невозможный к выполнению - скоро он появляется снова. Как... Читать отзыв Появилась такая "фишка". Вы видете в кабинете заказ. Пытаетесь связаться с клиентом, дать инфу о товаре - выясняется что № телефона недействительный. Поддержка может дать только email. Пишете клиенту туда, спрашиваете работающий № - никакой реакции. Заказ выполнить невозможно, п.ч. почта не сможет информировать драгоценную о движении посылки. Сносите заказ как невозможный к выполнению - скоро он появляется снова. Как будто во всём интернете продаётся только вот этот ваш реглан или брюки. Похоже на бота-генератора штрафов\возвратов. Когда-то Modnakasta штрафовала поставщиков за нелучшие цены во всём интернете, включая помойки. Так вот сотрудницы по секрету рассказали что 90% жалоб приходили из соседнего здания prom.ua, владелец тот же что и у Modnakasta Ни в коем случае не сносите такие стрёмные заказы, держите до следующего месяца.

1 согласен Показать 1 ответ

Жахливе відділення в Хмельницькому

Таня 10 сентября, 2021 год

Відколи перенесли відділення на укрпошту стало неможливо отримати посилку. Черги такі, що просто жах. Грубіянять. Шкода, але це, напевно, було моє останнє замовлення.

Каста не возвращает деньги!!!

Петрова Людмила 30 августа, 2021 год

оформила возврат на отделении касты 3.08.2021 и по сегодняшний день деньги так и не вернули! Каждый день кормят завтраками! Отношение к клиентам на очень низком уровне! Настолько испортились (
Советую 100 раз подумать прежде чем сделать заказ на модной касте!

1 согласен Показать 2 ответа

Отделение на позняках

Гость 29 августа, 2021 год

получал заказ на драгоманова, в отделении работает жуткая хамка женщина-блондинка лет 40-45. Вообще каста испортилась. С возвратами все хуже, очень часто вещи испачканы и пытаются это спихнуть на тебя.
Получал как-то зонт, так на нем ценник был с ценой меньше чем на касте)
В общем это был предел моего сотрудничества

Каста верни деньги

Гость 27 августа, 2021 год

Оформила возврат товара , а мне пришло сообщение , что мне не могут перечислить деньги на карточку и чтобы я проверила наличие активности карточки профиль и что потом деньги прийдут автоматически.Что это значит?Везде моя карточка активная , а как в касте, то вдруг нет?Что за бред?Прошу вернуть мне мои деньги.

Недостатки:

Деньги , где денежки мои?

Показать 1 ответ

Розчарування!!!

Карина 27 августа, 2021 год

Не перший раз робила покупки на касті все було добре, але остання моя покупка величезне розчарування (((
По-перше товар повність не відповідає опису на фото одне в реалі дешева ганчірка, по-друге прислали не той розмір що замовляли та щей брудний, по-третє відмовились повертати кошти тому що на їх думку товар зіпсований (повернення було зроблене одразу після отримання яким чином можна... Читать отзыв Не перший раз робила покупки на касті все було добре, але остання моя покупка величезне розчарування (((
По-перше товар повність не відповідає опису на фото одне в реалі дешева ганчірка, по-друге прислали не той розмір що замовляли та щей брудний, по-третє відмовились повертати кошти тому що на їх думку товар зіпсований (повернення було зроблене одразу після отримання яким чином можна було зіпсувати їх товар не розумію)
Якщо чесно один такий випадок перекреслює весь позитивний досвід співпраці, дуже шкода що таким чином даний сайт втрачає клієнтів, краще я куплю на 100 грн дорожчу річ в магазині зате я буду бачити що беру!

Достоинства:

Вже немає жодного поюса

Недостатки:

Присилають браковані і брудні речі;
Не повертають кошти;

Отвратительная

Гость 19 августа, 2021 год

У меня такая же ситуация, как в предидущем отзиве.
13.08.21 на отделение Кастапост бил возвращен товар K40 KB 00, в профиле написали, что деньги отправлени на карточку, но денег нет. И сумма 240 гр. Наверное Моднакаста очень хочет встречаться со своими клиентами в судах. А честно зарабативать деньги слабо. Верните деньги. Тем более что оплата зафиксирована.

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги по заказу K40A8DZ со 2.08.21

Гость 19 августа, 2021 год

С 2013 г покупаю вещи в этом магазине. Было много всякой ерунды, но вопрос как-то решался. 2.08.2021 получила на отделении Касты 12, Одесса заказ K40A8DZ. При получении вернула часть товара, т.к.был брак, и вторую часть товара вернула 9.08 (размер не подошёл). Все приняли, без проблем, а вот деньги никто так и не вернул. Операторы начинают вести себя по хамски, особенно... Читать отзыв С 2013 г покупаю вещи в этом магазине. Было много всякой ерунды, но вопрос как-то решался. 2.08.2021 получила на отделении Касты 12, Одесса заказ K40A8DZ. При получении вернула часть товара, т.к.был брак, и вторую часть товара вернула 9.08 (размер не подошёл). Все приняли, без проблем, а вот деньги никто так и не вернул. Операторы начинают вести себя по хамски, особенно выделился оператор Микола. Первый раз он вместо ответа писал всякую ахинею. На вопрос - какой максимальный срок (по регламенту) решения вопроса возврата денег, он отвечал - пока вопрос не будет окончательно решён и клиент не будет доволен. Т.е.ждать я могу сколько угодно и не факт, что деньги вернут. Потом дал мне ответ, что деньги якобы перечислены 11.08, я ставлю перед фактом, что за час до этого мне говорили о возможном возврате сегодня в течение суток. Он сказал - ой, информация не обновилась...,да, деньги не перечисли ещё. Такого бреда я не помню ещё. Девушка по телефону вообще ругаться начала и фактически бросила трубку. Вопрос 240 грн решается почти 20 дней! И каждый раз пишут - дали запрос, 2 дня ждите ответ. Чудо-оператор Микола (любит сердечки отправлять клиентам вместо вразумительного ответа) вообще говорит, что ответ на запросы они не разглашают. А смысл запроса тогда?! Каждый раз обещают решить вопрос в течение 2х дней и каждый раз называют разную причину невозможности решения этого вопроса. Когда будут перечислены деньги по заказу K40A8DZ, назовите сроки?

Показать 1 ответ

Отмена заказа

Гость 11 августа, 2021 год

Почему в личном кабинете нет функции "отмена заказа"? Раньше это было возможно.
В чем причина?
Или, Касте удобно отправлять товар в обе стороны за свой счёт?
Разберитесь с этим!

1 согласен

Неполный возврат денег

Гость 10 августа, 2021 год

Был сделан заказ на Касте. Оплачен картой.
Изменились условия, заказ отменили. Из-за сбоев в работе, отмена не сработала. На следующий день заказ отправлен. Пришлось связаться с продавцом для отмены заказа.
Заказ вернулся к продавцу, деньги зависли. В службе поддержки сказали, что надо ждать 5 банковских дней. Через неделю получилось связаться с продавцом, для уточнения возврата.
И... Самое интересное. Средства вернулись... Читать отзыв Был сделан заказ на Касте. Оплачен картой.
Изменились условия, заказ отменили. Из-за сбоев в работе, отмена не сработала. На следующий день заказ отправлен. Пришлось связаться с продавцом для отмены заказа.
Заказ вернулся к продавцу, деньги зависли. В службе поддержки сказали, что надо ждать 5 банковских дней. Через неделю получилось связаться с продавцом, для уточнения возврата.
И... Самое интересное. Средства вернулись не все. Продавец объясняет это комиссией банка. Но, моя карта для зачисления не берет комиссию. Комиссию берет банк продавца.

Так почему покупатель должен оплачивать сбои в системе возврата по Касте, и возврат денег продавцом за товар, который даже не был отправлен?
Почему сделали покупателя козлом отпущения?
Впервые сталкиваюсь с подобным!

Показать 1 ответ

Кому нужны такие продажи.

сергей 4 августа, 2021 год

Кому нужны такие продажи...
Дай скидку, отправь бесплатно по касте Блек, особенно адресную за свой счет, а потом клиент отказался а ты плати за доставку в оба конца.
Вообще замечательно, когда клиент оплатил на сайте с тебя сняли 2,5 процента, а потом возрат и нужно обьяснять клиенту почему ты их ему не даешь.
По хорошему нужно снимать 3,5% так... Читать отзыв Кому нужны такие продажи...

Дай скидку, отправь бесплатно по касте Блек, особенно адресную за свой счет, а потом клиент отказался а ты плати за доставку в оба конца.
Вообще замечательно, когда клиент оплатил на сайте с тебя сняли 2,5 процента, а потом возрат и нужно обьяснять клиенту почему ты их ему не даешь.

По хорошему нужно снимать 3,5% так как ведь заплаченные деньги нужно тоже снять и потерять 1%.

Никто ни о чем не думает. Какое-то хаотичное метание.

Заплати штраф, потому что клиенту что-то не подошло и отменять он не хочет. У меня вопрос к администрации Касты - вы с продавцами сотрудничаете или хотите чтобы они упали в ноль и за 20-30 грн работали беспросветно без выходных, потому что вам нужно развиваться.

Все дорожает и мы не можем за копейки работать.

И еще. Кто-то правильно писал про размерные сетки. Скройте свою сетку нафиг с сайта. Она не может быть одна на все товары. Покупатели возмущаются что потратили время сверяли соответствие, а теперь нужно делать по новому.

1 согласен

Продавцы позволяют себе многое

Гость 2 августа, 2021 год

Попадалась на продавца который по ощущением первый раз продал, ни сказать толком ничего не смог, товар не выслали, поторчала кучу времени, а толку нет, ужасное отношение к покупателям

Не рекомендую оформлять здесь заказы

Гость 2 августа, 2021 год

Мало того что продавцы стали брать полную оплату так ещё и товар высылают такой как будто его носили до этого пару лет и не снимали, это кошмар ( никому не советую и сама уже давно удалила их приложение

1 согласен

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 875 отзывов

Интернет-магазины