Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою Жахливо / страница 8

› ›

1.9 5

858 відгуків / 734067 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Для продавцов

Гость 18 вересня, 2021 год

Появилась такая "фишка". Вы видете в кабинете заказ. Пытаетесь связаться с клиентом, дать инфу о товаре - выясняется что № телефона недействительный. Поддержка может дать только email. Пишете клиенту туда, спрашиваете работающий № - никакой реакции. Заказ выполнить невозможно, п.ч. почта не сможет информировать драгоценную о движении посылки. Сносите заказ как невозможный к выполнению - скоро он появляется снова. Как... Читати відгук Появилась такая "фишка". Вы видете в кабинете заказ. Пытаетесь связаться с клиентом, дать инфу о товаре - выясняется что № телефона недействительный. Поддержка может дать только email. Пишете клиенту туда, спрашиваете работающий № - никакой реакции. Заказ выполнить невозможно, п.ч. почта не сможет информировать драгоценную о движении посылки. Сносите заказ как невозможный к выполнению - скоро он появляется снова. Как будто во всём интернете продаётся только вот этот ваш реглан или брюки. Похоже на бота-генератора штрафов\возвратов. Когда-то Modnakasta штрафовала поставщиков за нелучшие цены во всём интернете, включая помойки. Так вот сотрудницы по секрету рассказали что 90% жалоб приходили из соседнего здания prom.ua, владелец тот же что и у Modnakasta Ни в коем случае не сносите такие стрёмные заказы, держите до следующего месяца.

1 згоден Показати 1 відповідь

Жахливе відділення в Хмельницькому

Таня 10 вересня, 2021 год

Відколи перенесли відділення на укрпошту стало неможливо отримати посилку. Черги такі, що просто жах. Грубіянять. Шкода, але це, напевно, було моє останнє замовлення.

Каста не возвращает деньги!!!

Петрова Людмила 30 серпня, 2021 год

оформила возврат на отделении касты 3.08.2021 и по сегодняшний день деньги так и не вернули! Каждый день кормят завтраками! Отношение к клиентам на очень низком уровне! Настолько испортились (
Советую 100 раз подумать прежде чем сделать заказ на модной касте!

1 згоден Показати 2 відповіді

Отделение на позняках

Гость 29 серпня, 2021 год

получал заказ на драгоманова, в отделении работает жуткая хамка женщина-блондинка лет 40-45. Вообще каста испортилась. С возвратами все хуже, очень часто вещи испачканы и пытаются это спихнуть на тебя.
Получал как-то зонт, так на нем ценник был с ценой меньше чем на касте)
В общем это был предел моего сотрудничества

Каста верни деньги

Гость 27 серпня, 2021 год

Оформила возврат товара , а мне пришло сообщение , что мне не могут перечислить деньги на карточку и чтобы я проверила наличие активности карточки профиль и что потом деньги прийдут автоматически.Что это значит?Везде моя карточка активная , а как в касте, то вдруг нет?Что за бред?Прошу вернуть мне мои деньги.

Недоліки:

Деньги , где денежки мои?

Показати 1 відповідь

Розчарування!!!

Карина 27 серпня, 2021 год

Не перший раз робила покупки на касті все було добре, але остання моя покупка величезне розчарування (((
По-перше товар повність не відповідає опису на фото одне в реалі дешева ганчірка, по-друге прислали не той розмір що замовляли та щей брудний, по-третє відмовились повертати кошти тому що на їх думку товар зіпсований (повернення було зроблене одразу після отримання яким чином можна... Читати відгук Не перший раз робила покупки на касті все було добре, але остання моя покупка величезне розчарування (((
По-перше товар повність не відповідає опису на фото одне в реалі дешева ганчірка, по-друге прислали не той розмір що замовляли та щей брудний, по-третє відмовились повертати кошти тому що на їх думку товар зіпсований (повернення було зроблене одразу після отримання яким чином можна було зіпсувати їх товар не розумію)
Якщо чесно один такий випадок перекреслює весь позитивний досвід співпраці, дуже шкода що таким чином даний сайт втрачає клієнтів, краще я куплю на 100 грн дорожчу річ в магазині зате я буду бачити що беру!

Переваги:

Вже немає жодного поюса

Недоліки:

Присилають браковані і брудні речі;
Не повертають кошти;

Отвратительная

Гость 19 серпня, 2021 год

У меня такая же ситуация, как в предидущем отзиве.
13.08.21 на отделение Кастапост бил возвращен товар K40 KB 00, в профиле написали, что деньги отправлени на карточку, но денег нет. И сумма 240 гр. Наверное Моднакаста очень хочет встречаться со своими клиентами в судах. А честно зарабативать деньги слабо. Верните деньги. Тем более что оплата зафиксирована.

Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги по заказу K40A8DZ со 2.08.21

Гость 19 серпня, 2021 год

С 2013 г покупаю вещи в этом магазине. Было много всякой ерунды, но вопрос как-то решался. 2.08.2021 получила на отделении Касты 12, Одесса заказ K40A8DZ. При получении вернула часть товара, т.к.был брак, и вторую часть товара вернула 9.08 (размер не подошёл). Все приняли, без проблем, а вот деньги никто так и не вернул. Операторы начинают вести себя по хамски, особенно... Читати відгук С 2013 г покупаю вещи в этом магазине. Было много всякой ерунды, но вопрос как-то решался. 2.08.2021 получила на отделении Касты 12, Одесса заказ K40A8DZ. При получении вернула часть товара, т.к.был брак, и вторую часть товара вернула 9.08 (размер не подошёл). Все приняли, без проблем, а вот деньги никто так и не вернул. Операторы начинают вести себя по хамски, особенно выделился оператор Микола. Первый раз он вместо ответа писал всякую ахинею. На вопрос - какой максимальный срок (по регламенту) решения вопроса возврата денег, он отвечал - пока вопрос не будет окончательно решён и клиент не будет доволен. Т.е.ждать я могу сколько угодно и не факт, что деньги вернут. Потом дал мне ответ, что деньги якобы перечислены 11.08, я ставлю перед фактом, что за час до этого мне говорили о возможном возврате сегодня в течение суток. Он сказал - ой, информация не обновилась...,да, деньги не перечисли ещё. Такого бреда я не помню ещё. Девушка по телефону вообще ругаться начала и фактически бросила трубку. Вопрос 240 грн решается почти 20 дней! И каждый раз пишут - дали запрос, 2 дня ждите ответ. Чудо-оператор Микола (любит сердечки отправлять клиентам вместо вразумительного ответа) вообще говорит, что ответ на запросы они не разглашают. А смысл запроса тогда?! Каждый раз обещают решить вопрос в течение 2х дней и каждый раз называют разную причину невозможности решения этого вопроса. Когда будут перечислены деньги по заказу K40A8DZ, назовите сроки?

Показати 1 відповідь

Отмена заказа

Гость 11 серпня, 2021 год

Почему в личном кабинете нет функции "отмена заказа"? Раньше это было возможно.
В чем причина?
Или, Касте удобно отправлять товар в обе стороны за свой счёт?
Разберитесь с этим!

1 згоден

Неполный возврат денег

Гость 10 серпня, 2021 год

Был сделан заказ на Касте. Оплачен картой.
Изменились условия, заказ отменили. Из-за сбоев в работе, отмена не сработала. На следующий день заказ отправлен. Пришлось связаться с продавцом для отмены заказа.
Заказ вернулся к продавцу, деньги зависли. В службе поддержки сказали, что надо ждать 5 банковских дней. Через неделю получилось связаться с продавцом, для уточнения возврата.
И... Самое интересное. Средства вернулись... Читати відгук Был сделан заказ на Касте. Оплачен картой.
Изменились условия, заказ отменили. Из-за сбоев в работе, отмена не сработала. На следующий день заказ отправлен. Пришлось связаться с продавцом для отмены заказа.
Заказ вернулся к продавцу, деньги зависли. В службе поддержки сказали, что надо ждать 5 банковских дней. Через неделю получилось связаться с продавцом, для уточнения возврата.
И... Самое интересное. Средства вернулись не все. Продавец объясняет это комиссией банка. Но, моя карта для зачисления не берет комиссию. Комиссию берет банк продавца.

Так почему покупатель должен оплачивать сбои в системе возврата по Касте, и возврат денег продавцом за товар, который даже не был отправлен?
Почему сделали покупателя козлом отпущения?
Впервые сталкиваюсь с подобным!

Показати 1 відповідь

Кому нужны такие продажи.

сергей 4 серпня, 2021 год

Кому нужны такие продажи...
Дай скидку, отправь бесплатно по касте Блек, особенно адресную за свой счет, а потом клиент отказался а ты плати за доставку в оба конца.
Вообще замечательно, когда клиент оплатил на сайте с тебя сняли 2,5 процента, а потом возрат и нужно обьяснять клиенту почему ты их ему не даешь.
По хорошему нужно снимать 3,5% так... Читати відгук Кому нужны такие продажи...

Дай скидку, отправь бесплатно по касте Блек, особенно адресную за свой счет, а потом клиент отказался а ты плати за доставку в оба конца.
Вообще замечательно, когда клиент оплатил на сайте с тебя сняли 2,5 процента, а потом возрат и нужно обьяснять клиенту почему ты их ему не даешь.

По хорошему нужно снимать 3,5% так как ведь заплаченные деньги нужно тоже снять и потерять 1%.

Никто ни о чем не думает. Какое-то хаотичное метание.

Заплати штраф, потому что клиенту что-то не подошло и отменять он не хочет. У меня вопрос к администрации Касты - вы с продавцами сотрудничаете или хотите чтобы они упали в ноль и за 20-30 грн работали беспросветно без выходных, потому что вам нужно развиваться.

Все дорожает и мы не можем за копейки работать.

И еще. Кто-то правильно писал про размерные сетки. Скройте свою сетку нафиг с сайта. Она не может быть одна на все товары. Покупатели возмущаются что потратили время сверяли соответствие, а теперь нужно делать по новому.

1 згоден

Продавцы позволяют себе многое

Гость 2 серпня, 2021 год

Попадалась на продавца который по ощущением первый раз продал, ни сказать толком ничего не смог, товар не выслали, поторчала кучу времени, а толку нет, ужасное отношение к покупателям

Не рекомендую оформлять здесь заказы

Гость 2 серпня, 2021 год

Мало того что продавцы стали брать полную оплату так ещё и товар высылают такой как будто его носили до этого пару лет и не снимали, это кошмар ( никому не советую и сама уже давно удалила их приложение

1 згоден

На касте плохо не только покупателям, но и продавцам.

Irina Didenko 24 липня, 2021 год

Команда касты топчется на месте.
Мы работаем с кастой не так давно. Работаем по новому договору в категории одежда детям. С клиентами общаемся самостоятельно. До этого отправляли товар на склад касты. Количество возвратов было огромное. Оплату за поставленный товар задерживали. Наша компания прервала сотрудничество с кастой. После чего нам перезвонил байер и предложил работать по новому договору на прямую... Читати відгук Команда касты топчется на месте.
Мы работаем с кастой не так давно. Работаем по новому договору в категории одежда детям. С клиентами общаемся самостоятельно. До этого отправляли товар на склад касты. Количество возвратов было огромное. Оплату за поставленный товар задерживали. Наша компания прервала сотрудничество с кастой. После чего нам перезвонил байер и предложил работать по новому договору на прямую с клиентом, решили попробовать. Сами списывались, уточняли размер, обговаривали нюансы. Если размер или материал не подходил, отменяли заказ. Вроде все было нормально. Но не долго. С марта 2021 года отменять заказ самостоятельно стало нельзя. За отмену налагается штраф.
Нужно писать или звонить клиенту и просить его отменить. Даже если человек в переписке сказал, что брать не будет просим, чтоб он сам отменил. Проверяем. Если не отменил опять пишем и просим отменить. Не помогает - звоним. И вот тут сюрприз!!!!! Клиенты со старым приложением не могут отменить заказ. Обновить приложение нет возможности, желания … Звоним на касту. Ответ такой: отмените сами. А как же штраф? Штраф будет. Да, и появилась еще одна фишка – не перезванивать! Теперь если клиент написал не перезванивать и у него нет вайбера, ватсапа ну или другого приложения для переписки, связаться с ним не получится. Списаться с клиентов в чате невозможно, только если клиент сам напишет и захочет задать вам вопрос. Доступа к электронной почте нет. Понимаю, что большого смысла писать отзыв нет и касту могила исправит, но так жаль потраченного времени на это бестолковое сотрудничество. Сплошная нервотрепка последние месяцы. Каста, сделайте чат с клиентами. Уберите штрафы. Решите вопрос со старыми приложениями. Не пудрите мозги производителям и поставщикам. Вы посредник между продавцом и покупателем. Так почему вы делаете работу первых не выгодной?

1 згоден Показати 1 відповідь

Ужасные условия для продавцов

Влад 24 липня, 2021 год

Раньше работали с кастой нормально, сейчас придумали кучу не справедливых для продавцов штрафов. Пример: ввод новой функции "не перезванивать".
Конечно, клиенту может быть не удобно брать трубку когда он целый день на работе, я бы так же нажимал кнопку "не перезванивать", но человек заказывает одежду, а не ручку или телефон, а связи с ним нету даже в мессенджере, а... Читати відгук Раньше работали с кастой нормально, сейчас придумали кучу не справедливых для продавцов штрафов. Пример: ввод новой функции "не перезванивать".

Конечно, клиенту может быть не удобно брать трубку когда он целый день на работе, я бы так же нажимал кнопку "не перезванивать", но человек заказывает одежду, а не ручку или телефон, а связи с ним нету даже в мессенджере, а на телефонные звонки он не отвечает.

Мне необходимо сбросить ему размерную сетку, уточнить точно ли размер ему подходит, что бы избежать возврата, однако каста считает что все и так в порядке, ведь ответственность за нажатие этой кнопки несет клиент.

" Шановні партнери,

маємо для вас гарну новину!

Відсьогодні на сайті Kasta

при оформленні замовлення у клієнтів є можливість проставити відмітку,

що клієнт сам несе відповідальність за заповнені дані в замовленні та не потребує додаткового підтвердження його замовлення в телефонному режимі.

Ви можете орієнтуватися на дану відмітку та без сумніву відправляти якнайшвидше замовлення своєму покупцеві! "

О какой ответственности здесь говорится? Клиент не несет никакой ответственности, потому что он ничего не теряет, если откажется от заказа на почте или же вообще не придет туда, а такое уже было и не один раз.

В итоге, продавец обязан оплачивать доставку в обе стороны. Если же ты отменишь заказ, из-за того, что связи с клиентом нету - тебе начисляют штраф.

Каста очень заботиться о клиентах, поэтому у продавцов нету ни чата что бы связаться с клиентом, ни возможности самостоятельно отменять заказы. Ты постоянно должен тревожить клиента звонками и просить отменить заказ, ведь если ты отменишь его самостоятельно тебя оштрафуют.

1 згоден

Не вернули деньги

Елена 23 липня, 2021 год

Здравствуйте, 17.07.2021 г. сделала заказ К404NVB, оплатив его с карты.
22.07.2021 г. сделала отмену заказа по причине того, что заказ долго формировался. Мне пришло письмо на электронную почту, что 22.07.2021 г. деньги перечислены. Но деньги на карту так и не поступили. Много лет сотрудничаю с Kasta, но такое впервые. Много раз читала, о таких безобразиях. Вот и я попала... Читати відгук Здравствуйте, 17.07.2021 г. сделала заказ К404NVB, оплатив его с карты.
22.07.2021 г. сделала отмену заказа по причине того, что заказ долго формировался. Мне пришло письмо на электронную почту, что 22.07.2021 г. деньги перечислены. Но деньги на карту так и не поступили. Много лет сотрудничаю с Kasta, но такое впервые. Много раз читала, о таких безобразиях. Вот и я попала в неприятную ситуацию. Так где же деньги?

Показати 1 відповідь

Платите за все!

Ирина 18 липня, 2021 год

Я не знаю кто придумал, штрафовать продавцов, но это дно.
Покупатель заказывает товар. Отказывается. Причин куча: Размер ему не подходит, предоплату не хочет делать, оформил 2 одинаковых товара у разных продавцов.... можно долго продолжать.
Ты должен умолять его отменить заказ, а то тебе Каста насчитает штраф. Вы рехнулись?
Чего я должна по несколько раз звонить клиенту и упрашивать... Читати відгук Я не знаю кто придумал, штрафовать продавцов, но это дно.

Покупатель заказывает товар. Отказывается. Причин куча: Размер ему не подходит, предоплату не хочет делать, оформил 2 одинаковых товара у разных продавцов.... можно долго продолжать.

Ты должен умолять его отменить заказ, а то тебе Каста насчитает штраф. Вы рехнулись?

Чего я должна по несколько раз звонить клиенту и упрашивать его.

Товар в наличии есть. Покупатель не посмотрел размерную сетку. Товар даже в максимальном размере будет мал.

Покупатель на даче, за границей, ему неудобно он в транспорте, просто лень или вообще в слух - то что вас штрафуют это ваши проблемы.

Штрафуйте продавцов у которых товаров нет. Причем здесь продавцы у которых одежда но товар не подошел.

Мне нужно заниматься закупками и торговать а не гоняться за покупателями и упрашивать отменять ззы.

2 згодні Показати 1 відповідь

Для продавцов ужасно

Дмитрий 18 липня, 2021 год

Количество возвратов зашкаливает. Такого нет не на Розетке, ни на Проме, ни даже на Шафе. Ребята я каждый день отдаю Новой почте больше 1 тыс. грн. В чем смысл работы с Вами.
Работали нормально 3 года. Но попытка разбаловать покупателей, что им все можно, привела к массовым отказам от посылок.
Покупатели заказывают несколько а забирают одну. При... Читати відгук Количество возвратов зашкаливает. Такого нет не на Розетке, ни на Проме, ни даже на Шафе. Ребята я каждый день отдаю Новой почте больше 1 тыс. грн. В чем смысл работы с Вами.

Работали нормально 3 года. Но попытка разбаловать покупателей, что им все можно, привела к массовым отказам от посылок.

Покупатели заказывают несколько а забирают одну. При заработке 100 грн, 200-300 потеряешь на возвратах.

Знаю что многие знакомые из-за этого отказались работать с Кастой.

Хоть немного научитесь, также уважать продавцов, которые на вас работают и генерят прибыль.

2 згодні

Шарашкина контора

Гость 30 червня, 2021 год

Жена заказала шорты на касте. Приехали с браком, без бирки. Позвонили на касту для возврата, скинули номер прямого поставщика и сказали что мы не пределах, все вопросы к поставщику.
АУ, КАСТА! Я У ВАС ПОКУПАЛ ТОВАР, А НЕ У ВАШЕГО ПОСТАВЩИКА! СО СВОИМИ ПОСТАВЩИКАМИ САМИ РАЗБИРАЙТЕСЬ!
Полная безответственность.
Горите огнем. Таких шарашкиных контор не должно существовать. Много лет заказываем, теперь... Читати відгук Жена заказала шорты на касте. Приехали с браком, без бирки. Позвонили на касту для возврата, скинули номер прямого поставщика и сказали что мы не пределах, все вопросы к поставщику.

АУ, КАСТА! Я У ВАС ПОКУПАЛ ТОВАР, А НЕ У ВАШЕГО ПОСТАВЩИКА! СО СВОИМИ ПОСТАВЩИКАМИ САМИ РАЗБИРАЙТЕСЬ!
Полная безответственность.

Горите огнем. Таких шарашкиных контор не должно существовать. Много лет заказываем, теперь хрен что куплю когда ни будь. Испортились...

Переваги:

Все свои плюсы растеряли

Недоліки:

Ужасный сервис
Отсутствие ответственности за товар

Показати 2 відповіді

Не оплачивайте беплатную доставку Kasta Black пока....

Юлия 21 червня, 2021 год

Не оплачивайте беплатную доставку Kasta Black пока....не убедитесь что вы моожете стать подходящим для них покупателем. Что у меня получилось. Мне было очень удобно выбрать через интеренет, заказать бесплатную достаку через Kasta Black, померять и забрать или нет в зависимости от того подходит ли вещь без предварительной оплаты. Я несколько месяцев попользовалась этой услугой (видать тогда не попала еще в... Читати відгук Не оплачивайте беплатную доставку Kasta Black пока....не убедитесь что вы моожете стать подходящим для них покупателем. Что у меня получилось. Мне было очень удобно выбрать через интеренет, заказать бесплатную достаку через Kasta Black, померять и забрать или нет в зависимости от того подходит ли вещь без предварительной оплаты. Я несколько месяцев попользовалась этой услугой (видать тогда не попала еще в их негативную статистику) и проплатила на год эту услугу. Оказалось через какое-то время что у меня возвратов больше, чем купленных заказов - 70% заказов было возвращено. Я так поняла, что они там считают по сумме.. Но об этом ньюансе я раньше не знала. И мне написали, что теперь товар будете получать только после оплаты банковской картой сразу. Я им позвонила и уточнила в чем смысл. Они сказали, что если и дальше будет много возвратов, то вообще меня заблокируют как клиента. Мне обидно только, что проплатила я на год услугу Kasta Black, поскольку не знала о таких условия. Мне тоже не подходят такие продавцы, поскольку не собираюсь брать то, что не нравится. Фото - это одно. А как сидит на тебе + угадать размер - это другое.

Я бы хотела, чтобы мне вернули деньги, за Kasta Black, проплаченные на год вперед, поскольку меня не предупредили о таких ньюансах. Сказали, что это не возможно. Чувствую, что меня немного поиспользовали

Переваги:

удобно, что можно выбрать по интернету и заказать на примерку без оплаты, если отделение рядом с домом.

Недоліки:

Фото на моделях красивые, но эти фото же не для всех размеров этой модели. И когда береш, если ты не стройняшка как модель, то возниют ньансы. Плюс с размером не угадываешь. Тебе не нравится. А это возврат. Заказал другой размер - не подошел. Или на фото не видна реальная длина...

Обманывают покупателей!

Виктория 18 червня, 2021 год

Заказ K3Z92SZ! Оформила заказ сапог (35 размер) по скидке за 2019 гнр., но магазин уведомил меня, что сапоги 35 размера с браком, и они не могут их отправить. Как же я удивилась, когда сапоги 35 размера снова появились на сайте через несколько дней, только уже стоимость их возраста до 2519 грн. Я, как покупатель, чувствую себя обманутой, видимо, продешевили, когда... Читати відгук Заказ K3Z92SZ! Оформила заказ сапог (35 размер) по скидке за 2019 гнр., но магазин уведомил меня, что сапоги 35 размера с браком, и они не могут их отправить. Как же я удивилась, когда сапоги 35 размера снова появились на сайте через несколько дней, только уже стоимость их возраста до 2519 грн. Я, как покупатель, чувствую себя обманутой, видимо, продешевили, когда скидку устанавливали и решили быстро это исправить.

Переваги:

Затрудняюсь ответить

Недоліки:

Обманывают покупателей

Не рекомендую

Гость 12 червня, 2021 год

Замовила взуття по акційній ціні, прийшов не той розмір на почту, мені пообіцяли повернути кошти, а не заміну товару, мов він є в наявності можете замовити ваш розмір, думала, що нічого але ціна змінилась, і ніхто не може мені замінити на те взуття яке я замовила, за їх помилку я маю заплатити вдруге на 50% більше. Дуже не приємні враження.... Читати відгук Замовила взуття по акційній ціні, прийшов не той розмір на почту, мені пообіцяли повернути кошти, а не заміну товару, мов він є в наявності можете замовити ваш розмір, думала, що нічого але ціна змінилась, і ніхто не може мені замінити на те взуття яке я замовила, за їх помилку я маю заплатити вдруге на 50% більше. Дуже не приємні враження. Не рекомендую.

Показати 1 відповідь

Для поставщиков

Гость 24 травня, 2021 год

Каста "производит" в разы больше возвратов, чем 2 любые другие площадки вместе взятые. Например, за 10 дней 2 площадки выдадут 3 возврата, в сумме. Каста за это же время точно порадует 10+. Сама. Сколько плюсов после 10 - как повезёт. Однозначно самая высокая себестоимость реализации единицы товара на рынке, за счёт аномального кол-ва возвратов. Это следствие политики дебилоориентированности. Им... Читати відгук Каста "производит" в разы больше возвратов, чем 2 любые другие площадки вместе взятые. Например, за 10 дней 2 площадки выдадут 3 возврата, в сумме. Каста за это же время точно порадует 10+. Сама. Сколько плюсов после 10 - как повезёт. Однозначно самая высокая себестоимость реализации единицы товара на рынке, за счёт аномального кол-ва возвратов. Это следствие политики дебилоориентированности. Им удалось приютить многих давно забаненных конкурентами "клиентов".

Більше ніколи Каста!

Надія (Ukraine, Lviv) 4 травня, 2021 год

Неповернення грошей за товар. Зворотного зв"язку немає, грошей немає. Колцентр висловлює жаль. Грошей не пвертають. Пішов третій місяць.

Недоліки:

тотальна неповага і недоброчесність

Продали брак, гроші повернути не захотіли, місяць не повертають товар

Иванна (Ukraine) 27 квітня, 2021 год

Більше як 1,5 місяця тому замовила кавоварку, спокусила акційна ціна...
Приїхала, візуально все добре, робимо перші кроки( все як описано в інструкції), пропускаємо воду через ключ і капучинатор! Як вдруг, вода починає текти по стінках( до зовсім не повинна бути вода)!
Звернулась з цією проблемою на гарячу лінію, відповіли (все зрозуміло, заповняйте заяву на повернення коштів, обміну в нас... Читати відгук Більше як 1,5 місяця тому замовила кавоварку, спокусила акційна ціна...
Приїхала, візуально все добре, робимо перші кроки( все як описано в інструкції), пропускаємо воду через ключ і капучинатор! Як вдруг, вода починає текти по стінках( до зовсім не повинна бути вода)!
Звернулась з цією проблемою на гарячу лінію, відповіли (все зрозуміло, заповняйте заяву на повернення коштів, обміну в нас Нажаль немає),що я і зробила.
Відправила товар за вказаною адресою, за декілька днів зателефонувала поцікавитись, коли ж мені повернуть кошти в сумі 4739 грн, на що мені кажуть, ( а ми передаємо на діагностику, за 9 днів мол буде вам зворотній зв’язок),ну Ок
Проходить днів 12, телефоную сама( а ми передаємо товар на сервісне обслуговування, на ремонт), та блін, оооок, а сказати про це не пробували?
Запитала про терміни -21 день, які все як всі зрозуміли давниииим давно пройшли!

Фу фу фу, каста дно.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Обслуговування нуляче
Відтягують час
Не повертають кошти
Не повертають товар

Отказываться отдавать чек клиенту

Гость 21 квітня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ребят , вы, конечно извините, но толи у вас менеджера странные , толи у вас руководство с приколом! После оплаты заказа через ваш терминал в пункте выдачи, на Курбаса в ТРЦ Апрель мне ещё пришлось после менеджеру доказывать, что она не имеет права оставлять мой чек у себя и не отдавать его клиенту, на что мне менеджер заявила :... Читати відгук Ребят , вы, конечно извините, но толи у вас менеджера странные , толи у вас руководство с приколом! После оплаты заказа через ваш терминал в пункте выдачи, на Курбаса в ТРЦ Апрель мне ещё пришлось после менеджеру доказывать, что она не имеет права оставлять мой чек у себя и не отдавать его клиенту, на что мне менеджер заявила : "вы , что не понимаете, я вообще не имею права вам отдавать товар , к нам не дошла тысяча , а у вас сумма за два заказа больше пяти тысяч?!. Вышел новый закон по пяти тысячам. Я отдаю вам товар на свой страх и риск..." - это как вообще понимать, ребят, что за бред???!! Замечу, что именно , из-за этой тысячи за какую-то товарную позицию, которая у вас где-то зависла, это даже не сумма всего заказа, меня за десять минут до менеджер поставили перед фактом, что я не могу сейчас померять и сразу вернуть , если не подошло, мол возврат только завтра возможен, как зайдет сумма в базу. Ну ок, НО тогда , как я буду возвращать товар завтра, если менеджер сейчас не хочет отдавать мне мой чек за купленный товар?!!? у менеджера подкатились глаза...я ее спрашиваю, может она не знает каких-то нюансов внутри по системе в таком случае, ведь я оплачиваю товар в заявленный способ продавцом на сайте, в ТТ через ваш терминал ,даже не через банковский, а вам напрямую , мне даёт чек, что является уже документом, подтверждающим оплату и мне не могут отказать в получении товара, приняв мои деньги уже, как на кассе, а мне говорят, что мы не имеем права вам отдавать товар или берите товар , но чек за него не дадим. Я конечно , не могла понять мотивов того бреда , что они несут, попросила связаться с руководством и уточнить, ведь должна быть предусмотрена процедура в таком случае внутри компании, которая не нарушает прав защиты потребителей, возможно менеджеру достаточно сделать скан или фото такового чека для внутренней сверки в случае чего. Менеджера со вздохом , мол мы уже связывались , нам руководство сказало : "Хотите отдавайте на свой страх и риск., Так и сказали, что мы сделаем. ". фото чека делать не стали почему-то... Это как вообще понимать, у вас и руководство с головой не дружит? Какой на хер закон о суммах платежа более пяти тысяч гласит не отдавать клиенту товар или чек за него после оплаты?! К вам защита прав потребителя давно наведывалась?! А как понимать ответ руководства, что менеджера в таком случае должны отдавать товар "на свой страх и риск", это вообще как? У вас руководство прикол держит, так отморизится перед менеджерами и следовательно перед клиентом?! Если есть пробел в системе, то поменяйте систему, вы же айти компания в первую очередь. Два заказа клиента отдельно на 4 и 1 с чем-то тысячу, сумма общая пять , но в терминале к оплате выдало два платежа по две с чем-то тысячи +- пополам, чеки вообще на каждую позицию выдает отдельно. Менеджера не видят денег, но есть чек у клиента, пусть делают скан, в чем проблема? Какой у менеджера тут должен быть страх и риск, если терминал с вашей прогой в вашей точке съел деньги и выдал чек?! Менеджер проверила через терминал всё ли заказы оплачены мои, проверила чеки. Или укажите это в условиях оплаты клиенту на сайте, мол в один день можно через терминал в пункте выдачи сделать оплату товара на сумму не более пяти тысяч, мол так и так , или составьте разумный алгоритм внутри менеджмента компании для своих работников! Почему меня как клиента кошмарят, отказываясь выдавать мне толи товар, толи чек, мотивируя новым законом о пяти тысячах?? Кроме того дважды тягаться с пакетами с товаром туда сюда тоже никому не интересно... Не, ну , менеджер меня поразила больше всего, сначала пять раз подбегать подозрительно проверять чеки по пакетам, один забрать и оставить у себя, морозясь, а после я ещё должна была доказывать, что чек они обязаны мне отдать и смотреть на эти недовольные подкатанные глаза полные "страха и риска" вперемешку с бредом, но какую руководство дает обратную связь на такие ситуации менеджерам, меня вообще убило!

40 мин не могла забрать заказ.

Алевтина 17 квітня, 2021 год

Ужасное отношение ждёшь на улице 40 мин чтобы забрать 1 заказ.И также 8 клиентов на улице.
Хамское поведение персонала.
Ужасное отношение к клиентам.
Отделение 6 , Киев

Безвідповідальність

Валентина 12 квітня, 2021 год

Зробила повернення заказу K3TKV3D ще 20 березня.Майже місяць мене футболять завченими фразами.Ніхто ні за що не несе відповідальності!Гроші мабуть вже не вернути.Що робити?!Читаю відгуки-я не одна така !!!На ці відгуки працівники касти навіть не дають відповіді тут.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Безвідповідальнісь 100% працівників касти

Показати 1 відповідь

Отправляют бракованные вещи

Гость 10 квітня, 2021 год

Мне прислали бракованную вещь, я позвонила на горячую линию, мне сказали чтобы я отправила кофту назад, они ее получат и посмотрят по камерам была ли она бракованная при упаковке, но когда я сказала чтобы они сейчас посмотрели по камерам, зачем мне ее отправлять к ним, платить 70грн за доставку к ним, а потом еще есть большая вероятность что мне отправят... Читати відгук Мне прислали бракованную вещь, я позвонила на горячую линию, мне сказали чтобы я отправила кофту назад, они ее получат и посмотрят по камерам была ли она бракованная при упаковке, но когда я сказала чтобы они сейчас посмотрели по камерам, зачем мне ее отправлять к ним, платить 70грн за доставку к ним, а потом еще есть большая вероятность что мне отправят ее назад, я уже осталась без денег и кофту носить не буду, да еще и заплачу 140грн за доставку и выкину ее. Я даже сделала фотки и сбросила им на почту, с просьбой посмотреть по камерам и написать точно ли мне вернут деньги, но в ответ получила одни отписки, мол возвращайте назад и никаких гарантий что мы вернем деньги.

Переваги:

нет

Недоліки:

врут, присылают бракованные вещи

Доставка в отделение

Катерина 9 квітня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Хотела заказать маску для волосс через вашего посредника к сожалению не сделала заказ так как мне выбило что нужно доплатить за доставку 30 гривен. Каста вы честно говоря зажрались маска которая стоит 50 гривен, по факту оплаты выходит 80

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 858 відгуків

Інтернет-магазини