Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 11
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 875 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
Товар пришел с браком, а деньги возвращать не хотят
У меня оформлена карта black и за все время сотрудничества с магазином НИКОГДА не было проблем с возвратом, и НИКОГДА не приходили бракованные вещи. Но все, как говорится, когда-то... Читать отзыв Я клиент Kasta с 2016 года. Недавно был мой первый брак (товар пришел с дырками, на отделении не успела проверить поскольку ого уже закрывалось). Пишу сюда в надежде быть услышанной.
У меня оформлена карта black и за все время сотрудничества с магазином НИКОГДА не было проблем с возвратом, и НИКОГДА не приходили бракованные вещи. Но все, как говорится, когда-то бывает в первый раз.
Никогда бы не могла подумать, что меня обвинят в том, что я испортила вещь. Это же что такое получается я преднамеренно режу вещь в надежде на то что это не заметят сотрудники магазина и сижу жду возврат денежных средств? Абсурд.
В обсуждении сложившейся ситуации с представителем Kasta мне сообщают что у них на камерах зафиксированы моменты упаковки и распаковки моего заказа. Было бы интересно посмотреть что там у них за камеры такие что улавливают порезы на вещи. Задаюсь вопросом - это же каким должен быть угол обзора у камеры и сколько их должно быть чтобы в таком количестве формирования посылок была такая точная организация детального видеонаблюдения? Вот получается мою честность поставили под сомнение, а доказать свою Kasta вы сможете? Мне не верите, а как мне верить вам? Пришлите видео о которых вы говорите! Для себя то я знаю что с товаром ничего не делала значит прислали мне его изначально с этими дырками. Сами посудите, зачем мне как клиенту , который делает постоянно заказы и выкупил уже товаров по моим подсчётам на сумму около 100000! Зачем мне специально портить товар, после 4 лет плотного сотрудничества! Такие схемы уловок и попытки обмануть покупателя присущи недобросовестным магазинам. Зачем же вы так подрываете свою репутацию и годы выстраивания бизнеса? Жаль, что в наше время честное слово человека, верного постоянного клиента, ничего уже не значит.
Я просто не могу оставить эту ситуацию напроизвол, и не оставлю. Оператор мне предложил написать письмо на юридичес6
Относительно камер видеонаблюдения, то конечно на всех моментах мы проводим контроль. Это необходимо не только для возможности разрешения подобных ситуаций, но и для контроля качества работы :)
В Вашем вопросе мы уже разбираемся, и планируем завтра Вам предоставить окончательный ответ относительно возможности возврата. Показать 1 ответ
Парфюмерия парфюм каста
Каста не вернула деньги за бракованный товар!
Прикрепила скрин обращения и ответы чудесной службы поддержки. Товар испорчен , денег модна каста не вернула. Жду ответа от представителей дату сумму и время когда деньги вернут!
Не возвращают деньги! Мошенники!
Деньги переведены. Вот статус возврата 2019-08-12 08:33:07 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней.
Представитель,читаете ли Вы отзывы до конца?
Вы не правы
Kasta це Шахраї!!!
Оператор в чате утверждает,что у меня с головой не в порядке!!!
Нам очень жаль, что система не смогла сразу произвести операцию по возврату денег. Она обычно продолжает делать попытки в автоматическом режиме несколько раз в сутки. Видим, что оплата проведена успешно 2019-07-24 19:32:12.
Банк может начислять деньги на протяжении 3 рабочих дней. Показать 1 ответ
Kasta тупит 87
Kasta тупит 86
Kasta тупит 85
Kasta тупит 81
Kasta тупит 42
Kasta тупит 33
Благодарим за обратную связь.
Удаляют плохие отзывы
Отзывы под товарами на нашем сайте можем удалить, если в них есть нелитературная лексика. Обычно оставляем все, которые пишут клиенты. Главное требование - они должны касаться описания товара.
Те же отзывы под товарами, которые не касаются описания, а наших процессов, мы скрываем, переводим в рабочие кейсы и решаем их. В таких случаях предупреждаем клиента, отправив письмо ему на почту или позвонив ему. Скорее всего именно это и произошло в Вашем случае. Проверьте, пожалуйста, почту.
Мы готовы проверить статус кейса со своей стороны. Вы можете написать нам тут артикул товара или дать ссылку на него - и мы сообщим информацию о нем здесь или на Вашу электронную почту.
Kasta тупит 30
Подскажите, пожалуйста, у Вас не получается прикрепить фотографию товара здесь или отправить на почту [email protected]? Если нет, мы, с удовольствием, Вам поможем. Для этого уточните, на каком именно этапе возникают трудности.
Так же мы уточнили информацию по Вашему заказу. В публичной оферте, с которой Вы соглашаетесь, оформляя заказ, указано, что цена на товар может меняться во время проведения разных акций. Вы оформили один и тот же товар в разные акции - первый в апреле, второй - в июне. Цена на этот товар, соответственно, отличалась. Вы согласились на эту цену, оформив заказ.
Сейчас Вы можете только вернуть заказ, пока не истек срок возврата 14 дней, и мы его сможем отбраковать.
Будем ожидать возврат.
Kasta тупит
Вы ранее писали, что получили 2 бракованных заказа M2TTLT4 и M2ZTPZL. Нам жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться. От первого Вы отказались во время получения (при отказе указана причина "Не подошел по цвету, вн. виду, фасону"), второй же забрали и отказываетесь возвращать обратно для возвращения средств.
Просьба уточнить в чем именно заключался брак и предоставить фотографию Вашего заказа, чтобы было видно брак.
По Вашему вопросу мы уточним информацию и предоставим ответ завтра в течение дня.
Kasta и ее законы
Оператор правильно Вас проинформировал, что после оплаты и примерки товар не подлежит возврату. Эта информация была указана на сайте (вскоре она снова будет указана, так как после обновления сайта, на данный момент её нет).
Благодарим за Ваш отзыв и за Ваше мнение. Передадим Ваши пожелания на рассмотрение. Показать 1 ответ
Kasta пишет СВОИ законы
мы являемся интернет магазином, у нас есть специфика получения товаров, которые не подлежат возврату по Закону Украины. Действительно, нижнее белье до оплаты можно только осмотреть и отказаться от него в случае обнаружения несоответствия или брака. Примерка возможна только после оплаты.
У нас при получении заказов разрешена примерка только купальных костюмов, так как они имеют гигиеничесткую наклейку и только после оплаты в отделениях KastaPost (если не подойдет, есть возможность вернуть его на месте).
ответ Касте на отзыв ШУТНИКИ.
Товары из нашего ассортимента периодически предлагаем по акционным ценам. Мы приглашаем Вас держать руку на пульсе. Так, к примеру, товар, который Вы хотели приобрести в заказе M301N48, сейчас в акции на сайте - и по той же цене 441 грн., по какой Вы делали заказ. Вот ссылка https://kasta.ua/product/2713469:582/. Акция продлится до 6 утра 22 июня.
К сожалению, поставщик не заявил в эту акцию размер 39, который Вы заказывали. Поэтому мы предложили Вам набраться терпения, пока нужный Вам размер не появится в продаже по комфортной для Вас цене. А чтобы не пропустить старт новой акции с этим товаром, посоветовали добавить понравившийся товар в Избранное. Это одно из удобств, которое помогает здорово экономить при покупках.
ШУТНИКИ!!!ЗАКАЗ М301N48 ОТМЕНЕН)))))ПОТОМУ ЧТО ЦЕНА АКЦИОННАЯ!!!
Искренне сожалеем, что не смогли доставить выбранный Вами товар. Товар пришел на склад с дефектом, вернули его поставщику. Начислили Вам бонус-компенсацию 35 грн. для экономии при следующих покупках.
Сегодня эта обувь опять в акции.
Внесите, пожалуйста, этот товар в свой список Избранного, чтобы не пропустить, когда нужный размер появится в продаже по комфортной для Вас цене.
Ложь и обман и тупость !
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL ( оба заказа оформлены на клиента с именем Руслан) - и разберемся, почему так произошло.
Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Напоминаем, что возврат можно сделать на протяжении 14 календарных дней после получения заказа.
Как вы поняли !?
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL ( оба заказа оформлены на клиента с именем Руслан) - и разберемся, почему так произошло.
Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Напоминаем, что возврат можно сделать на протяжении 14 календарных дней после получения заказа.
вы пропустили !
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL ( оба заказа оформлены на клиента с именем Руслан) - и разберемся, почему так произошло.
Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Напоминаем, что возврат можно сделать на протяжении 14 календарных дней после получения заказа.
Ложь и обман ..........
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL - и разберемся, почему так произошло. Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Также обращаем Ваше внимание, что третьего заказа с этим товаром нет в Вашем профиле. Если Вы это сделали с другого профиля, просим сообщить нам его номер для ускорения решения вопроса.
Удаление отзывов !
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL ( оба заказа оформлены на клиента с именем Руслан) - и разберемся, почему так произошло.
Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Напоминаем, что возврат можно сделать на протяжении 14 календарных дней после получения заказа.
По поводу работы сайта, просим обращаться к его администрации.
Ложь и обман .......прикол3
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL ( оба заказа оформлены на клиента с именем Руслан) - и разберемся, почему так произошло.
Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Напоминаем, что возврат можно сделать на протяжении 14 календарных дней после получения заказа.
По поводу работы сайта, просим обращаться к его администрации.
Ложь и обман ........
К сожалению, цена на товар зависит от акции, в которой он выставлен. Если Вы внесете данный товар в Избранное, то Вам будет приходить уведомление каждый раз, когда он будет появляться в акции - и Вы сможете его приобрести по подходящей Вам цене.
Если в товаре из заказа M2ZTPZL Вы обнаружили брак, или он Вам не походит, то Вы можете его вернуть на протяжении 14 календарных дней после получения.
Также рекомендуем осматривать товар при получении, и в случае необходимости, делать возврат на месте. Деньги на банковскую карту возвращаем быстро.
Ложь и обман ....... прикол
(НЕЕО-экстросенс из модерации ) понял что он пишет (Руслану) ? задавая вопрос о номере заказа ! чудеса каста чудеса !
Обратились к Вам по имени, которое указано в получателях по номеру заказа.
Если это не так, то приносим извинения.
Опять врёте
На моей странице на сайте указан бесплатный возврат. И до последнего времени я не платила даже 12 гривен (с момента оформления карты). Но на прошлой неделе с меня начали брать деньги за возврат по тарифам "Новой почты". Мой последний возврат: заказ №M2ZDMPZ