Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы / страница 50
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4109 отзывов
Интернет-магазины
Отличный магазин
Печаль и отвращение
В практике бывало всякое, так что, как опытный покупатель, в 14.52 сделал звонок на номер 0800207020, чтобы уточнить, действует ли акция (полотер в подарок) при покупке в кредит/рассрочку.
Ответ "да", уточним наличие в магазине.
Оформляю... Читать отзыв 15.12.2018, оценив отзывы об этом магазине и принимая во внимание ярлычки с акциями, решил приобрести в нем Робот пылесос Xiaomi (Mi Robot Vacuum Cleaner).
В практике бывало всякое, так что, как опытный покупатель, в 14.52 сделал звонок на номер 0800207020, чтобы уточнить, действует ли акция (полотер в подарок) при покупке в кредит/рассрочку.
Ответ "да", уточним наличие в магазине.
Оформляю заказ через интернет, приходит е-мейл с номером заказа 7880295.
15.00 - звонок из магазина по интернет-заказу 7880295, задаю тот же вопрос по полотеру и рассрочке, ответ да, опять же собираются уточнить наличие.
15.07 - перезванивает первый продавец (звонок в 14.52), сообщает, что зарезервировал оба предмета в магазине. Уточняю ещё раз насчёт рассрочки и полотера - ответ да. (Звонки записаны на диктофон)
Приходит е-мейл с номером заказа: 7880644 (2625559). Ок.
Около 17.00 - приезд в магазин в ТЦ "Лавина", неприветливая продавщица без бейджа(!) отвечает - или акция, или рассрочка, "у меня ничего не подтягивается".
Уходит, на её место заступает парень (хорошо хоть с бейджем). Передает - менеджеры принимают по мне решение. Раз такое дело, ждём.
...Менеджеры приняли решение клиента послать, несмотря ни на что.
17.02 - звонок, бодрый голос - "Иван (?), произошла ошибка оператора...".
17.05 - звонок от другого "оператора" похожего содержания, предупреждаю продавца о негативном отзыве.
Ставлю негативную оценку магазину на их сайте, приходит е-мейл: "Это недопустимо, изложите ситуацию, мы проведем служебное расследование!"
Оставляю этот отзыв. Проходит "каких-то" три дня, звонок, предлагают получить мой заказ по условиям акции по "Новой почте". "Вот это мне улыбнулась удача" - наверное, должен был сказать я.
Конечно же, товар к этому времени был куплен в другом магазине.
Через мгновение после того, как звонивший повесил трубку, на электронную почту пришел ответ из цитруса:
"Здравствуйте, Алексей! Мы приносим свои извинения, что вовремя не ответили на Ваш вопрос. К сожалению, в связи с техническими неполадками нам не были доставлены некоторые обращения. Нам сообщили, что с Вами уже связался сотрудник отдела продаж и помог в решении этой ситуации. Это верно?"
"Сотрудник связался, но никак не помог мне в решении ситуации, - отвечаю я. - Три дня ожидания - это действительно недопустимо. Пылесос уже приобретен в другом магазине."
Ошибки и неполадки.
"Служебное расследование" закончилось предложением: "Сожалеем, что не смогли Вам оперативно помочь в решении вопроса."
Это был мой первый и последний опыт обращения в цитрус. Непрофессионализм, очковтирательство и наплевательское отношение к клиенту.
Отлично
Мы работаем для Вас)
Яркого настроения!
Все отлично!
Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили нашу работу!
Яркого настроения! Показать 1 ответ
Прогрессивный магазин)
Техподдержка есть во всех популярных мессенджерах, отвечает быстро.
Хороший ассортимент и приятные цены!
Мы работаем для Вас!
Яркого настроения!
Прогрессивный магазин)
Техподдержка есть во всех популярных мессенджерах, отвечает быстро.
Хороший ассортимент и приятные цены!
Мы работаем для Вас!
Яркого настроения!
Все хорошо)
А ещё у них смешные значки с кличками)
Нам очень приятно!
Яркого настроения!
Магазин цитрус)))
Для нас это очень важно!
Яркого настроения!
Гордуновский Игорь
Яркого настроения!
Хорошая сеть
Будем работать над ними!
Яркого настроения!
Лучший интернет магазин электроники
Яркого настроения!
Отличный магазин!
Яркого настроения!
Покупка
Яркого настроения!
Цитрус супер!
Покупка Смарт-тонометр iHealth Xiaomi Track S
Ми працюємо для Вас!
Яскравого настрою!
Покупка смарфона
Для нас это действительно важно!
Яркого настроения!
Покупка Meizu M5 Note
Яркого настроения!
Цитрус
Спасибо! Яркого настроения!
Mi Band 2
Яркого настроения!
Прекрасний сайт
Яскравого настрою!
Xiaomi Redmi Note 6 Pro
Наушники
Спасибо за отзыв!
Яркого настроения!
Продали поцарапанный чехол
В общем, в этом случае сглупили мы, поскольку доверились продавцу, который не выпускал чехол из рук, и не вертели его, пытаясь выискать в нем недостатки. И поэтому пишем другим читающим: 300 раз перепроверьте ваш товар перед оплатой и не берите даже если заметите самую малейшую царапину, ведь из-за нее вам могут отказать в ремонте или возврате более дорогостоящего товара, чем чехол за 300 гривен.
Раньше было лучше.
Пришлось в свое время брать Redmi 3S золотистый, потому что серый (который я и хотела) отказался нормально обновляться "по воздуху" и "окирпичился" прямо у мастера в магазине. Также попался брак с powerbank-ом Xiaomi.
Невыносимые навязчивые консультанты.
Относятся к девушкам, будто они поголовно совсем ничего в технике не смыслят. Хамят, если девушка, не дай бог, знает лучше.... Читать отзыв Бракованные товары.
Пришлось в свое время брать Redmi 3S золотистый, потому что серый (который я и хотела) отказался нормально обновляться "по воздуху" и "окирпичился" прямо у мастера в магазине. Также попался брак с powerbank-ом Xiaomi.
Невыносимые навязчивые консультанты.
Относятся к девушкам, будто они поголовно совсем ничего в технике не смыслят. Хамят, если девушка, не дай бог, знает лучше. Гендерная дискриминация какая-то.
Покупала в феврале Redmi 4X на Почайной. Так сотрудники Цитруса втроем окружили и начали галдеть "возьмите то, возьмите это, а вот еще обязательно! нужна гарантия, страховка, стекло, бампер, поддержка гривен за 1000". Я понимаю, что это их работа, но когда им дважды тактично отказали, а они продолжают еще настойчивее - на третий раз покупатель просто уйдет. Пришлось жестко ответить, чтобы просто мне на кассе пробили смартфон и отпустили. "Подарили" антивирус, который и так впаривали.
TL DR. Испортился любимый магазин, который всегда радовал ценами, акциями, качеством товаров, позитивом сотрудников, которые действительно могли посоветовать то, что хочется.
Приносим свои извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства. Нам очень важно получать подобную обратную связь, так как это помогает в улучшении нашего сервиса.
Продавец-консультант на торговой точке обязан предоставить Вам максимально полную информацию касательно предоставляемых нашим магазином аксессуаров и способов защиты для выбранного Вами устройства.
Решение о приобретении или отказе от дополнительных услуг или аксессуаров конечно же принимаете исключительно Вы.
Спасибо за отзыв, для нас очень важно Ваше мнение. Примем в работу Ваши замечания!
Советую
Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили нашу работу!
Яркого настроения!
Рекомендую , хороший магазин)
Яркого настроения!
Отличное обслуживание)
Будемо раді бачити Вас знову!
Яскравого настрою!
Рекомендую ребята.
Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили нашу работу!
Яркого настроения!
Надежный магазин
Яркого настроения!
Покупка смартфона Samsung
Яркого настроения!