Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) (Харків, майдан Свободи, 8) отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 18 отзывов
Интернет-магазины
Тільки найкращі емоції після співпраці
Щиро вдячні вам за відгук та приємні слова:)
Працюємо, аби наші клієнти отримували сервіс найкращої якості та тільки позитивні емоції від покупок!
Гарного дня:)
Продали просроченный товар
Заказал онлайн (сайт показывал, что в наличии). Заказ сделал вечером. На утро перезвонили и сказали, что в Харькове почему-то уже нет их и только одна на резерве непонятно... Читать отзыв Все началось с того, что я захотел купить консоль и начал искать большие сети, где можно ее купить. Выбор пал на Цитрус, потому что они не маркетплейс и продают сами от себя.
Заказал онлайн (сайт показывал, что в наличии). Заказ сделал вечером. На утро перезвонили и сказали, что в Харькове почему-то уже нет их и только одна на резерве непонятно где. Звонок был сделан 16 декабря и мне тогда предложили доставить ее в Харьков в течении 3 дней. Я согласился, потому как спешить некуда. Пока уточняли все эти моменты, у меня в личном кабинете вдруг дубликатный заказ появился, но меня заверили, что это уберут, когда доставят консоль (СПОЙЛЕР: он до сих пор не отменен и висит в статусе *Заявка на отмену*)
Вскоре прислали сообщение, что заказ формируется. После этого молчок. 18-го вечером решил уточнить статус, потому как скоро третий день будет, а от магазина ни слуху, ни духу о моем заказе. Так еще и тот, по которому пришло уведомление, что он формируется, не отображается в аккаунте, а отображается дубликатный. 19-го на письмо мне ответили, что с заказом все в порядке, но почему-то указали не мой заказ, а другого человека. На мои возмущения ответили, что заказ вот только пошел в Харьков и будет 21-го числа только. Естественно такой расклад меня не устроил и я решил отказаться.
Через несколько дней, видимо жизнь меня ничему не учит, решил заглянуть в магазин, так как проходил мимо и по счастливой случайности там оказался в наличии необходимый гаджет. Я на радостях осмотрел бегло, вроде бы в порядке. Сразу бросилось в глаза то, что гаджет не для нас: розетка Английская, о чем, кстати, на сайте у них нигде не указано. Но переходник любезно положили, вскрыв упаковку.
Заплатил, привез гаджет домой, открыл. Включил - работает. Попытался подсоединить адаптер к блоку питания - не получается. Оказалось, что адаптер бракованый. Попытки его присобачить к блоку питания оставили небольшие царапинки на вилках блока питания, а после того, как он все удалось его надеть, начал искрить в розетке. Я, конечно же, написал в поддержку, начал возмущаться, на что мне предложили заменить переходник. Долго ругался, чтобы дали блок питания на нормальную розетку, но это ни к чему не привело: агент поддержки постоянно юлил и отговаривался, а менеджер оказался не полезнее, чем сам агент. Решено было нести и возвращать.
Скажу, что консоль я запускал всего лишь дважды: один раз запустил ее консультант в магазине, а другой раз я сам, чтобы откатить до заводских настроек. Как вы можете догадаться, то в магазине нашли миллион и одну маленькую царапинку, которая якобы свидетельствует о том, что это я оставил и использовал консоль и конечно же отказались вернуть деньги. Хотя бы согласились поменять адаптер. При этом демонстрировали не на консоли, а на зарядках для мобильного. Будто человек их будет использовать для зарядки Switch.
По приезду домой, заметил на этикетке, что игровая консоль, которую я купил оказалась просроченной. То есть, Цитрус, торгует не только ввезенной непонятно откуда техникой, но еще и просрочкой, прикрываясь при этом Законом о защите прав потребителя.
В Службе поддержки сначала прикрывались тем, что "Срок годности" для данного товара понятие не верное. Потом перешли на какой-то "срок эксплуатации", хотя оснований для этого не было. Обоснований каких-либо тоже не предоставили. На все мои запросы о законности продажи такого товара отвечено не было. Потом, когда афера со сроком эксплуатации не прошла и они признали, что маркировка верная и законная, решили предложить мне самому к ним приехать и ее перебить, а также начали апеллировать к настройкам игровой консоли. На запросы почему настройки устройства в нормативно-правовом поле являются выше маркировки отвечено не было.
Сразу как факт просроченности товара был замечен, я обратился в Службу Защиты Прав Потребителей с письменным заявлением, а также сейчас жду ответа от юр.отдела Цитруса. Далее, в зависимости от результата, будет консультация с юристом и суд. Хотя я все же надеюсь, что у них хватит ума вернуть деньги.
Больше услугами Цитруса я НИКОГДА пользоваться не буду и всех до кого смогу достучаться, буду отговаривать от покупок там.
Обманщики!!!
не рекомендую, минус 100 из 10
Несколько дней назад пыталась заказать с самовывозом из магазина divoom timebox за 469 гривен, на сайте висело, что он в наличии.
Оформила заказ, уже собралась ехать забирать, но тут личный кабинет на сайте "поломался", с телефона зайти не удавалось, пишет типа whoops something went wrong красным шрифтом на белом фоне, компа... Читать отзыв Вот и мой черед написать отрицательный отзыв.об этом магазине.
Несколько дней назад пыталась заказать с самовывозом из магазина divoom timebox за 469 гривен, на сайте висело, что он в наличии.
Оформила заказ, уже собралась ехать забирать, но тут личный кабинет на сайте "поломался", с телефона зайти не удавалось, пишет типа whoops something went wrong красным шрифтом на белом фоне, компа под рукой не было, заказ отследить соответственно не могли.
Пришлось звонить в поддержку, узнавать что творится, ииии....оказалось, что этого таймбокса нет в Харькове, но могут уточнить, вдруг есть в другом городе.
Окей, согласны, вдруг повезет.
На следующий день мне перезвонили, сказали что его и в стране тоже нет, и даже резерв сделать не могут, поэтому заказ отменяют.
Честно говоря, я разочарована.
Такое не впервые уже, в прошлом году пыталась купить мышь, она тоже значилась в наличии, но в течении 15 минут после оформления заказа мне перезвонили и сказали, что мыши нет. Окей, в телефонном режиме пытались узнать, какие другие мыши (из подходящих мне) есть. Не нашлось НИ ОДНОЙ. Перепробовали, дабы не соврать, штук несколько, все из них на сайте значились как "в наличии".
Психанула, купила в другой сети.
Вопрос: Почему нужно проходить через 9 кругов ада ради того, чтобы просто узнать, что товара нет??
Почему напрямую на вашем сайте нельзя проверить наличие в конкретном городе? И почему, даже если товара нет, указана цена и кнопка "купить" все равно работает??
очень интересно, сколько еще людей попались так же, как и я.
Мы жалеем, что покупка у Вас вызвала столь негативные эмоции. На данный момент увеличилось число заказов он-лайн, потому возникают некоторые трудности так как мы можем видеть, что товар есть в наличии, а на самом деле витринный образец или товар в разере.
В качестве компенсации хотим начислить 100 бонусов на 14 дней.
Хорошего дня!
Магазин Цитрус отличный!!!
Отзыв на магазин Цитрус !
Мы будем рады видеть Вас вновь!
Яркого настроения!
Новогодняя скидка на Смарт-тонометр iHealth
Одно уточнение, производитель не Сяоми, а iHealth - французькая компания, известная своими разработками в сфере медицинских гаджетов. Уже планирую следующую покупку: глюкометр. Смарт-весы приобрел ещё год назад.
Первые измерения точностью не отличались, пришлось... Читать отзыв Безумно рад этой Новогодней покупке! Тем более, что цена даже без скидки (999 грн) была неплохая, а со скидкой 150 грн - дешевле не бывает!
Одно уточнение, производитель не Сяоми, а iHealth - французькая компания, известная своими разработками в сфере медицинских гаджетов. Уже планирую следующую покупку: глюкометр. Смарт-весы приобрел ещё год назад.
Первые измерения точностью не отличались, пришлось повторно измерять старым обычным тонометром, но с каждым днём результаты приближались к достоверным. Надеюсь через два-три дня он сам себя откалибрует.
Спасибо за Ваш отзыв!
Отличный магазин для выбора подарка!!!
Качеством обслуживания осталась довольна!
Желаю Вам развития, креатива и огромного количества постоянных клиентов!!!
С Новым годом и Рождеством христовым!!!
Яркого новогоднего настроения!
Покупка
Яркого настроения!
Отличный сервис
Купил повербанк xiaomi
Отличная покупка роутера
Цитрус
Было все супер, если бы не довольно высокие цены (но есть акции!)
Дополнительно хочу отметить привлекательные магазины и приятных ненавязчивых консультантов. Из минусов, пожалуй, часто довольно высокие цены, но по акции/промокоду можно купить дешевле, чем в других местах.
Зашел выбрать телефон
Взял пауэрбанк Xiaomi про 10.000 очень доволен
Оцінка
Благодарность