Продали поцарапанный чехол (1 фото + видео): Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Екатерина Отзыв написан 16 декабря, 2018 год 347 просмотров

Купила на подарок телефон и чехол к нему. Чехол имеет блестящую голографическую поверхность. Если смотреть на него под прямым углом и при рассеянном освещении, кажется, что с чехлом все впорядке. Придя через два часа домой, при другом освещении и под другим углом оказалось, что чехол весь исцарапан (фото). Сразу же сделала фото, чтобы исключить порчу при использовании (через 2 часа после покупки). Но техподдержка ясно дала знать, что купив чехол, мы согласились с его внешним видом, и магазин не обязан его принимать обратно. К сожалению, в Законе о защите прав потребителей есть такой пункт, согласно которому товар можно вернуть только если соблюден его товарный вид, и трудно доказать, что эти царапины появились не в течении этих двух часов между покупкой и фото. Хотя в том же Законе говорится о том, что продавец должен оговорить недостатки товара, иначе сделку можно расценивать как мошенничество.
В общем, в этом случае сглупили мы, поскольку доверились продавцу, который не выпускал чехол из рук, и не вертели его, пытаясь выискать в нем недостатки. И поэтому пишем другим читающим: 300 раз перепроверьте ваш товар перед оплатой и не берите даже если заметите самую малейшую царапину, ведь из-за нее вам могут отказать в ремонте или возврате более дорогостоящего товара, чем чехол за 300 гривен.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 18 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Екатерина!

Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

При получении товара Вам необходимо проверить товар непосредственно в присутствии сотрудника. В случае если упаковка повреждена или на товаре обнаружены механические повреждения Вам необходимо отказаться от такого заказа. Если Вы обнаружили несоответствия внешнего вида или комплекта за пределами магазина или Новой Почты, к сожалению, мы не несем ответственности за Ваш товар.

Однако, мы знаем, что наши сотрудники помогли Вам в решении данного вопроса, не так ли?

Ответить

Екатерина 18 декабря, 2018 год

В решении не помогли, но сообщили то, что и вы, и то, что я и так описала в своём сообщении.

Ответить

Ответ представителя БебиМаркет 16 декабря, 2018 год

А куда же вы смотрели, когда покупали?

Ответить

Екатерина 17 декабря, 2018 год

Перечитайте ещё раз сначала. И спасибо за ценный комментарий.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4111 отзывов / 369533 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины