Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы

› › ›

3.9 5

19 отзывов / 368865 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Гімносервіс Цитрус бесовістні аферисти

Гость 14 ноября, 2022 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Сервісний центр м.Дніпро,після отримання телефону 16.09.2023 на гарантійний ремонт,відправив його в м.Київ. Сьогодні 14.11.2022 телефон досі не відремонтовано. Спочатку працівниками сервісу був оголошений термін 14 діб, після мого дзвінка на 15 добу,мені повідомили,що необхідна заміна основної плати,вона замовлена,їде. Таким чином термін від початку прийому визначається до 45 діб. Зателефонувавши наприкінці жовтня , мені повідомили, що деталі вже приїхали, їх встановлять... Читать отзыв Сервісний центр м.Дніпро,після отримання телефону 16.09.2023 на гарантійний ремонт,відправив його в м.Київ. Сьогодні 14.11.2022 телефон досі не відремонтовано. Спочатку працівниками сервісу був оголошений термін 14 діб, після мого дзвінка на 15 добу,мені повідомили,що необхідна заміна основної плати,вона замовлена,їде. Таким чином термін від початку прийому визначається до 45 діб. Зателефонувавши наприкінці жовтня , мені повідомили, що деталі вже приїхали, їх встановлять і на початок листопада телефон буде відправлено в Дніпро. Прийшовши до сервісного на початку листопада в м.Дніпро , мені з подивом повідомили, що деталі ще їдуть досі(тобто раніше просто збрехали,що вони приїхали). Ок, я написала заяву на компенсацію до юридичного відділу на відшкодування за кожен прострочений день ремонту, мене запевнив працівник, що вона розглядатиметься тиждень максимум два. Через тиждень, мені повідомили ,що чекати відповідь чи погодять вам компенсацію потрібно місяць. А щодо ремонту то ще 45 діб чекайте. Пояснення чому так, я не отримала. І не потрібно прикриватися війною, поганою логістикою.Я з вами живу в одній країні. Я за три тижні отримала відправлення з сполучених штатів, та з аліекспрес. Те що ви бесовістні аферисти, це факт. Ви гроші на мені заробили, це факт. Я без грошей,без телефону,без зв'язку. Наступний мій крок має бути звернення за захистом справ споживачів. І він буде зроблений.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 ноября, 2022 год

Доброго дня!
Дійсно, ви звернулись за сервісним обслуговуванням пристрою Redmi Note 11 4/128 Graphite Gray.
За результатами діагностики, було замовлено запасну частину для виконання її заміни та завершення ремонтних робіт.
На жаль, кількості деталей у першому надходженні не вистачило для закриття усіх ремонтів, що її потребували. Деталі встановлювались у порядку черги та, замовлено додаткову партію.
Наразі, враховуючи усі обставини, вам було погоджено обмін/повернення товару, який ви успішно виконали протягом 17.11.2022 року.
Щодо термінів надходжень: усі поставки, у тому числі, і запасних частин, відбуваються офіційними постачальниками в Україні. На жаль, вплинути на терміни їх отримання не маємо можливості.
Робимо усе можливе для відновлення повноцінної логістичної ланки, задля задоволення усіх вимог наших клієнтів.
Вдячні за розуміння!
Гарного вам дня!

жахливий сервіс та доставка!

Анастасія 7 января, 2022 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 жахливий сервіс! зіпсували свято та сюрприз!! замовила подарунок через інтернет, консультант "годував" обіцянкою що все прийде вчасно, в результаті 4 дні висить замовлення і виявляється його навіть не розглядали! я велику к-ть гаджетів купувала в Києві саме в Цитрус, тепер я туди ні ногою!!!! краще в іншому магазині! в ельдорадо за день до мого замовлення замовили велику побутову техніку і... Читать отзыв жахливий сервіс! зіпсували свято та сюрприз!! замовила подарунок через інтернет, консультант "годував" обіцянкою що все прийде вчасно, в результаті 4 дні висить замовлення і виявляється його навіть не розглядали! я велику к-ть гаджетів купувала в Києві саме в Цитрус, тепер я туди ні ногою!!!! краще в іншому магазині! в ельдорадо за день до мого замовлення замовили велику побутову техніку і вона була доставлена за 2 дні!!! 2 дні на секундочку!!! а тут жодної нормальної відповіді ні на боті в вайбері, ні телеграм, навіть гаряча лінія з н-ної кількості разів підняли слухавку! зіпсували настрій і удачно позбулись клієнта, який постійно до вас заходив! ще мені кошти до речі і не повернули! сподіваюсь хоча б за місяць повернуться враховуючи ваші супер здібності з швидкістю! навчіться клієнтоорієнтованості в інших магазинах, перед тим як рекомендувати себе як магазин високої якості!

Достоинства:

не виявлено

Недостатки:

лише мінуси

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 12 января, 2022 год

Вітаємо, Анастасіє!
Дуже прикро, що ви залишились не задоволені якістю обслуговування у Інтернет-магазині «Цитрус».
При підтвердженні замовлення менеджер проінформував вас щодо орієнтовних термінів доставлення.
Після отримання інформації про затримку, менеджер одразу зателефонував вам та попередив щодо цього.
На жаль, затримка виникла через дуже велику завантаженість у передсвяткові дні.
Разом з тим, через підвищений трафік менеджери не завжди встигають надати відповідь вчасно, але, під час діалогу ми завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-якого питання.
За регламентом роботи банківської системи України, кошти повертаються на рахунок клієнта протягом 3-5 робочих банківських днів.
У якості вибачення та для збереження вашої лояльності, як клієнта вам були нараховані бонуси на наступну покупку у Цитрус.
Ми приносимо вам свої вибачення за завдані незручності.
Дуже сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю та ви зміните свою думку.
Будемо раді бачити вас знову!
Гарного вам дня!

ЗАКОН О 14 ДНЯХ ВОЗРАТА в магазинах Цитрус не действует

Покупатель 25 апреля, 2021 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Шарашкина контора. Продавцы хамы и мошенники.
Мы захотели вернуть наушники Apple airpods pro спустя 30 мин после покупки. Администраторша 15 минут сухой тряпкой, а потом еще и спиртовой терла бокс наушников, а потом объявила, что на нем царапины. Сама натерла царапин, чтоб не возвращать товар. Ради того что бы не вернуть мне деньги они лепили мне все возможные причины.... Читать отзыв Шарашкина контора. Продавцы хамы и мошенники.
Мы захотели вернуть наушники Apple airpods pro спустя 30 мин после покупки. Администраторша 15 минут сухой тряпкой, а потом еще и спиртовой терла бокс наушников, а потом объявила, что на нем царапины. Сама натерла царапин, чтоб не возвращать товар. Ради того что бы не вернуть мне деньги они лепили мне все возможные причины. Типа техника Apple не подлежит возврату, наушники - это средство личной гигиены, мы не можем их вернуть, вы сняли пленку с коробки и нарушили упаковку товара и конечно же ЦАРАПИНЫ. Под словом царапины подразумевается полосочка на глянцевом покрытии бокса, которую видно, если светить фонариком. При том что это сделала сама продавщица тряпками. Кто знает? может это их фишка, тряпка с пылинками и пищиками, три пока не натрешь царапин и все. Возврат делать не нужно. 14 ДНЕЙ ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЯ ДЛЯ ЦИТРУСА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Вся эта муть длилась 3 месяца, то отправили наушники в их сервисный центр (жди 2 недели), который объявил, что там потертости на боксе и возврату наушники не подлежат. Потом 2 раза на рассмотрение их юр отдела. Каждый раз жди месяц. При том что наушники не были активированы. Еще ушло время на переписку с поддержкой цитруса и поездки в сам магазин.
В общем имейте ввиду ЕСЛИ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ПОКУПУ В ЦИТРУСЕ, ОСОБЕННО APLLE ВЫ ЕЕ НЕ ВЕРНЕТЕ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ! только потратите время и нервы. Сотрудники еще будут наезжать и угрожать, ЧТО ВЫ СЛОМАЛИ ПОЦАРАПАЛИ ТОВАР. А на фото можете поискать царапины на боксе. НАЙДИТЕ ИХ ЕСЛИ СМОЖЕТЕ.
Желаю ЦИТРУСУ И ЕГО УМНЫМ СОТРУДНКАМ УДАВИТЬСЯ ЭТИМИ 8 300 грн. ПОТОМУ, ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ У НИХ ВСЕГДА НЕ ПРАВ! А ЗАКОН О 14 ДНЯХ ВОЗРАТА НАПИСАН НЕ ДЛЯ НИХ.

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - ЗАКОН О 14 ДНЯХ ВОЗРАТА в магазинах Цитрус не действует

Достоинства:

Цитрус поможет выкинуть деньги на ветер

Недостатки:

Нет возврата, сотрудники хамы

2 согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 апреля, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація.
Але, всі пристрої Apple після активації вважаються використаними, також, при огляду товару адміністратором, були виявлені подряпини.
Обмін/повернення техніки Apple можливий якщо пристрій не був активований. Обмін/повернення будь-якого товару можливий тільки в тому разі, якщо збережено товарний вигляд. Через те, що на пристрої були подряпини, і вже була активація, обмін/повернення не є можливим.
Нам дійсно дуже шкода, що трапилась така ситуація, але ми діємо згідно із законодавством України.
Якщо у вас є додаткові питання, зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки https://www.citrus.ua/support.
Гарного дня! Показать 1 ответ

Больше не вернусь

Daria 21 февраля, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Мало того что цены просто космические !! Так ещё и обслуживание ужасное,консультанты не знают ничего о товарах,когда просишь рассказать что то они тупо берут открывают сайт цитруса и зачитывают характеристики!! Вы откуда набираете персонал ? С пту?

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 3 марта, 2019 год

Daria, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы будем Вам очень благодарны, если Вы напишите когда посещали торговую точку в службу поддержки клиентов https://www.citrus.ua/support, чтобы мы могли провести беседу с персоналом по этому вопросу и следующее посещение магазина принесло Вам исключительно положительные эмоции.
Спасибо! Яркого настроения!

Качественный магазин

Саша Чахвадзе 12 февраля, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Хороший магазин с отличным персоналом и разумными ценами, консультанты всегда помогут и подскажут нужный вам товар. Срок выполнения заказа 1 час

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 февраля, 2019 год

Саша, мы работаем для Вас!
Яркого настроения!

Днепр

Виктор Прохоров 16 января, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Покупка наушников прошла просто замечательно! И самое главное не заняла много времени, максимум минут 10. Всем спасибо! Ещё прийду к вам!

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 января, 2019 год

Виктор, спасибо за Вашу оценку!
Мы работаем для Вас!

Портативная батарея

Надя 4 января, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Нашла на сайте подходящею портативку которая еще и время показывает, но хотела увидеть в живую. Пришла на харьковскую, продавец показал ее и пошли на кассу оформлять.

Достоинства:

Скорость покупки, наличии в магазине

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 января, 2019 год

Надя, благодарим Вас за отзыв!
Яркого настроения!

Портативная батарея для apple watch Enrico Fermi

Владимир 4 января, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Зашла в магазин, в поисках повербанка для apple watch, на витрине только один дорогой за 3 тысячи, но продавец посмотрел по базе и в итоге нашелся последний небольшой(как раз то, Что хотелось) enrico fermi на 900 mah, еще и скидку получилось сделать.

Достоинства:

Общение, скорость покупки

Недостатки:

Мало повербанков для apple watch

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 января, 2019 год

Владимир, будем рады видеть Вас вновь!
Яркого настроения!

Быстро, качественно, не дорого

Владимир 26 декабря, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Покупал apple watch series 3 в ноябре, делал заказ через сайт, на следующий день уже пришла смс о том что товар на магазине. Когда забирал сделали еще дополнительную скидку в размере 500 грн и бесплатную настройку.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 1 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв!
Яркого новогоднего настроения!

сУ\\Супер Интернет магазин

Natasha Kosinceva 24 декабря, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Купил в Цитрусе 2 товара и сэкономил 600 грв. Пришло быстро и соответсвует наименованию товара.Так что рекомендую!!

Достоинства:

Бысто

Недостатки:

Пока нет

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 декабря, 2018 год

Наташа, спасибо Вам за отзыв и рекомендации!
Яркого настроения!

Просто и быстро

Константин 24 декабря, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Нужен был Mi Box S. Заказ забрал в тот же день в магазине. Персонал внимательный.

Достоинства:

Скорость выполнения заказа и качество обслуживания.
Ассортимент

Недостатки:

На следующий день цена на сайте снизилась)

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 декабря, 2018 год

Константин, благодарим Вас за отзыв!
Мы будем рады видеть Вас вновь!
Яркого настроения!

Отличный магазин

Никита Добрый 22 ноября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Хороший магазин,всегда там покупаю технику не разу не подводила

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 28 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв!

Спасибо огромное персоналу Цитруса за прекрасный сервис

Olga (Украина, Kiev) 18 ноября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3

Достоинства:

Сервис

Недостатки:

нет

Часы-телефон Elari KidPhone 3G

Андрей (Украина) 7 ноября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Заказал часы часы в интернет магазине, в течении 5 минут перезвонили и подтвердили заказ. Через пол часа пришла смс о том что заказ уже ожидает меня. В магазине все прошло быстро и качественно, забрал часы, проверили на месте, все хорошо. В тот же вечер подарил племяннику.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 16 ноября, 2018 год

Добрый день, Андрей!
Будем рады видеть Вас вновь!
Яркого настроения!

Любимый магазин

Диана Даниленко (Россия, Moscow) 19 октября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Прекрасный магазин, никогда не подводил. Есть всё что душе угодно и недорого

meizu 3s

Вова Білан (Украина) 16 октября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 заказывал мейзу 3s заказом доволе все доставили вовремя телефон отработал достойно

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 17 октября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв!

Цитрус

Анна Фещенко (Украина, Mariupol) 9 октября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Приємні співробітники)
Завжди купую тут, завжди задоволена

Чудесное качество обслуживания

Алина (Украина, Київ) 2 апреля, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 Заказала наушники-гарнитуру Xiaomi Mi Quantie. Заказ был подтвержден практически мгновенно и приятным сюрпризом стало то, что 100 из 525 грн., я оплатила ранее начисленными бонусами

Достоинства:

скорость обслуживания и качество товара

Недостатки:

не обнаружено

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 9 апреля, 2018 год

Спасибо за оценку! Будем рады видеть Вас в наших магазинах!

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 19 отзывов

Интернет-магазины