Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы / страница 27
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3604 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Разочарование года
Я считаю, что магазину намеренно занижают рейтинг
1) люди регистрируются , оставляют "отзывы" (только на этот магазин) и сразу пропадают, больше на аккаунте не появляются;
2) практически всегда для убедительности прикреплена фотография, не факт, что реальной личности, и "ИмяФамилия", наверняка тоже липовые.
3) эти " отзывы " между собой похожи, ИМХО.
В общем, свои умозаключения выношу на ваше усмотрение. Может, сформируете схожее со мной мнение, может - противоположное. Но прошу быть внимательным к тому, что читаете, и призываю формировать СОБСТВЕННОЕ мнение, основанное на СОБСТВЕННЫХ заказах.
Не соответствуют сроки доставки!!!!
Представитель компании в разговоре защищал курьера
Доставка ужасная
Makeup не возвращает деньги
Очень любила мэйкап, но не думала что там настолько непорядочные люди работают, которые не возвращают деньги. Больше никогда в жизни не буду заказывать косметику у этих мошенников!!!
На все мои письма одни и те же ответы от разных менеджеров:
Доброго дня.
Велике спасибі за Ваш лист.
Ольга, ми подали запит в бухгалтерію. Щоб Вам був відправлений скрін про повернення. Ви зможете звернутись до Вашого банку для уточнення.
Заказала туалет воду 35 млGivenchy irresistible
Лучший магазин! Много лет вместе и ни на что не променяю.
Заказываю косметику постоянно, от масс маркета до люкса, аптечную и даже парфюмерию. В основном через курьеров и НИКОГДА мне никто не хамил, отказывался куда-то подниматься и т.д. Всегда курьеры максимально приветливые, перед приездом обязательно позвонят, приезжают вовремя, посылку... Читать отзыв Очень удивилась когда зашла почитать отзывы про свой любимый makeap, с этим магазином у меня самая любовная любовь на протяжении долгих лет!
Заказываю косметику постоянно, от масс маркета до люкса, аптечную и даже парфюмерию. В основном через курьеров и НИКОГДА мне никто не хамил, отказывался куда-то подниматься и т.д. Всегда курьеры максимально приветливые, перед приездом обязательно позвонят, приезжают вовремя, посылку сами откроют, покажут и д.т.
Пару раз звонили операторы с сайта, так же максимально приветливые, все уточняли, объясняли - никогда не было проблем.
Причем я живу на два города в Донецкой и Киевской области, и что там, что там все прекрасно с обслуживанием.
Торгуют палью
Обман потребителей - нарушение ЗЗПП
Так как заказ получала не я, просто попросила получить (тоже урок, буду впредь только лично получать, но, конечно, не в этом магазине однозначно) и оплатить.
Кроме обнаруженной тогда отлитой умывалки, оказалось что органическая зубная... Читать отзыв В продолжение моего отзыва от 9 июля, когда обнаружила что средство для умывания отлито из бутылочки, а защитная пленка просто срезана до самого носика.
Так как заказ получала не я, просто попросила получить (тоже урок, буду впредь только лично получать, но, конечно, не в этом магазине однозначно) и оплатить.
Кроме обнаруженной тогда отлитой умывалки, оказалось что органическая зубная паста в посылке была НЕ ТА, что заказывала.
Обнаружилось это только сейчас, тк сложила в пакете как она была, не посмотрев детально, ведь марка та же, упаковка jочень похожа, но паста другая - причем та, которорая дешевле чем та, которая была заказана и именно та: что мне не подходит из-за чувствительности! Когда прищло время ее достать: вот обнаружилось.
Удивляет только то, что клиенты еще до сих пор не собрались не прижали их за такие проделки, отзывами о которых тут просто кишит. Хороших и очень злых юристов на них нет.
Шарашкина контора!
" Примите у граждан брак и выдайте им другой "( о возврате поддельной парфюмерии )
Этот магазин рекомендую только наивным людям , способным проглотить любую подделку .
Мой предыдущий отзыв от 18 июня .
Через полтора месяца боев я вернула в этот магазин поддельные духи Ralph Lauren Safari и сегодня получила духи по обмену с доплатой . Получала 2 Kenzo - Kenzo Jungle Homme... Читать отзыв Парфюмерию , все-таки , лучше покупать в других магазинах .
Этот магазин рекомендую только наивным людям , способным проглотить любую подделку .
Мой предыдущий отзыв от 18 июня .
Через полтора месяца боев я вернула в этот магазин поддельные духи Ralph Lauren Safari и сегодня получила духи по обмену с доплатой . Получала 2 Kenzo - Kenzo Jungle Homme и Kenzo Jungle Elephant 100 ml. По мужскому Kenzo претензий нет - оригинал , все отлично . Но вот с Kenzo Elephant - проблема . Запах отличается, и во флаконе плавает очень много мусора крупной фракции ( похож на молотый кофе . Видимо "производители " поняли буквально - "духи со специями" ) .
О цене полученных духов - 100 мл стоило 1379 гривен , практически полцены от оригинала ( вот где жадность меня сгубила ) . Мусор во флаконе - наверное так выглядит заявленный Kenzo Jungle L'Elephant New Design . Новый дизайн еще - это когда духи без запаха , наверное. Все знают убойную силу этих духов . В данном случае из пульверизатора почему-то пахнет уксусом !! Уксус !! Кто знает эти духи - поймет меня . И - стойкость на 10 минут . Запах не тот . Это просто ужас .С оригиналом не имеют ничего общего . С оригиналом этих духов я знакома . Они у меня есть и они мои любимые . Естественно , взяла два флакона и начала сравнивать .
Почему запах другой ? Почему мусор внутри флакона ?
На сайт обращаться не буду . Не вижу смысла . Прождать еще пару месяцев , записывать все разговоры с менеджером и потратить кучу нервов ? Чтобы опять получить непонятно что ? возвращают ведь не деньги , а товар . Отдать курьеру флакон без расписки и ждать 2 месяца обещаний ? Не хочу . Это не те люди , которым можно доверять .
С одной стороны я благодарна магазину за то , что много лет делала у них покупки с удовольствием . Но покупки у них - это лотерея . Повезет или нет ...Вот везение и кончилось . Потратила у них кучу денег - ни бонусов , ни скидок , ни пробников никогда не было . Этот инцидент с Safari был не первый . До этого был инцидент с Clinique Aromatics Elixir .
Естественно , все наше сотрудничество с этим магазином на этом закончено . Буду покупать в другом магазине .
Оригинал ли? Доставка в удобное для курьера время
Заказала маме на подарок Нина Ричи. Пришла открытая коробка и бутылочка в ней валяется . Даже скотча не было.
Курьер не однократно приезжает не в назначенное время . Пишу днем. Звонит и едет утром... ну такое . Почему не учитывается наша занятость.? И ещё он говорит :3мин и я на месте. Я на морозе простояла нормально так раздетая . Потому что как бы вышла забрать на минуточку.
У меня недовольство пока что только парфюмом. К остальному не придирчива.
Сейчас заказываю себе Диор , и знаете , иду на лету юа. Пусть чуть дороже но мне спокойнее будет
доставляют когда хотят , курьер хамло редкосное
Доставка ужас!!!
Позвонила на горячую линию, там тоже мямлят что-то о том что "мы нечего не можем сделать", серьезно? Так а зачем мне тогда вообще пользоваться вашими услугами, если вы даже ответственность за это не несёте?!
Продают подделку
Перед этим долго и нудно нюхала его в Брокарде. Потом на знакомой. Очень классный аромат, свежесть такая, что хочешь вдыхать и вдыхать. Кто нюхал оригинал, поймет, о чем я.
Но с сайта maceup.com пришла подделка. Мало того, что через час уже и запаха нет, так может это и к лучшему, потому что запах простой цветочный.... Читать отзыв Заказывала на maceup.com Tiffany тестер.
Перед этим долго и нудно нюхала его в Брокарде. Потом на знакомой. Очень классный аромат, свежесть такая, что хочешь вдыхать и вдыхать. Кто нюхал оригинал, поймет, о чем я.
Но с сайта maceup.com пришла подделка. Мало того, что через час уже и запаха нет, так может это и к лучшему, потому что запах простой цветочный.
Что бы точно проверить, пошла в тот же брокард ( стыдно, но обидно было, капец), сравнить бутылки и аромат ещё раз. И только убедилась, что у меня подделка.
Хотела оставить отзыв на сайте мейкапа , но его не опубликовали.
Это ужасное разочарование. Лучше бы добавила тысячу и на Брокарде купила.
Я не хочу рекламировать его, считаю,что это очень несправедливо делать такую наценку. Но и такую подделку я могла спокойно на барике за 300 грн. купить, а не за 2100.
Как мейкап душит негодных клиентов
п.с. хотя бы просто "приносим извинения" было бы достаточно :))
п.п.с. жаль что так, сайт с огромным выбором косметики, но не всегда с низкой ценой, ну что ж, буду теперь закупаться на другом сайте :)
Курьер ХАМ!
Ужасный сервис
Позвонила на поддержку, объяснила, что заказ нужен сегодня так как завтра утром нужно вручить подарок. Оператор Катерина ни разу не извинилась, что в течении 2х дней не могут доставить заказ, не предложила доставить на альтернативный адрес в р-не работы курьера, не попыталась вообще никак сгладить ситуацию и найти решение проблемы, только сказала что доставка возможна только на завтра с 10-18. Объяснила, что не собираюсь второй день подряд сидеть в квартире и ждать курьера. Оператор опять таки без малейшего тона сожаления или изменения начала меня журить, сказала, что бросит трубку если я не сменю тон. Честно говоря, ждать заказ 3 дня в душной квартире на 9 месяце беременности, доставку которого обещали на след. день, у меня не было желания менять тон. Оператор бросила трубку. Пробовала позвонить повторно, чтоб обсудить альтернативный адрес доставки - ни Катерина, ни другой оператор не ответили и не перезвонили. Мне самой пришлось звонить коллеге, чтоб подъехала в р-н где был курьер и забрала мой заказ. Потом согласовывать детали с курьером.
Просьба к руководству - обучите операторов хоть каким то навыкам общения с клиентами и умением договариваться, а не бросать трубку, если клиент не доволен. Сервис и профессионализм оператора Катерины были ужасны, мягко выражаясь.
Шампунь и маска Blond Absolu Cicaextreme!
Потрясающий сервис:)
Доставка разочовала
Отличный магазин
Ужасная доставка
Разочаровалась в вашем интернет- магазине
P.S. отдел рекламаций в этот раз мне звонить не обязательно, мы с вами в прошлый раз мило пообщались, но к сожалению это ни к чему не привело! Моя претензия остаётся прежней (доставка) надеюсь в ближайшем будущем она решиться!
возврат денег
Ужасный сервис
Теперь я осталась без очень нужной мне к празднику посылки.
Просто отвратительное отношение к клиенту. Буду искать другой магазин, благо их много и все работают онлайн.
Отвратительное отношения
Заказ был оформлен в четверг 01.07 и оплачен картой, 02.07 заказ был по моей просьбе отменён, и логично что я ждала возврата денег в размере 2,746 грн. Но не тут то было, сегодня 08.07 я уже начала злится на ситуацию и начала звонить с самого утра в call center, трижды. На что в ответ на мою просьбу... Читать отзыв Заказ №1625148815-0830
Заказ был оформлен в четверг 01.07 и оплачен картой, 02.07 заказ был по моей просьбе отменён, и логично что я ждала возврата денег в размере 2,746 грн. Но не тут то было, сегодня 08.07 я уже начала злится на ситуацию и начала звонить с самого утра в call center, трижды. На что в ответ на мою просьбу прислать квитанцию на их возврат, так как они уверяли, что возврат с их стороны был отправлен, мне ответили : НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ)) , я попросила связать меня со старшим Смены , ответ : нет такой возможности)))
Пишу в поддержку банка они говорят что никто ничего мне не отправлял )))
Звоню ещё раз в мейк ап, и девушка говорит , что возврата и правда ещё не было так как у них задержка в бухгалтерии ))) зачем было меня обманывать ? Я же могла просто написать в банк и узнать эту инфу. Отвратительное отношение к просьбе покупателя просто узнать где его деньги )
ВОРЫ и МОШЕННИКИ
Тут - оставлена только на носике дозатора, что позволяет спокойно выкрутить крышку и отлить из горлышка бутылки.
Из бутылки отлито 10-15 мл геля для умывания - видно на фото.
Не впервые видела комментарии (в том числе и на этом сайте) про то... Читать отзыв Пришел заказ, в нем аккуратно срезана пленка, которая должна покрывать и запечатывать ВСЮ бутылочку.
Тут - оставлена только на носике дозатора, что позволяет спокойно выкрутить крышку и отлить из горлышка бутылки.
Из бутылки отлито 10-15 мл геля для умывания - видно на фото.
Не впервые видела комментарии (в том числе и на этом сайте) про то что отливают косметич. средства, и даже не очень верила, но воочию столкнулась в первый раз. В топку такой магазин, это был последний раз, когда я с ним связалась.
Поперек горла этот гель встанет тому кто отлил, это я точно говорю.
Первый раз заказывала
Курьер постоянно опаздывает на пол дня
Делаю доставку с 10:00 до 14:00,
на воскресенку и курьер каждый раз опаздывает, то в 19:00 приезжает, то в 16:00 приезжает. Словом говоря во сколько хочет во столько и приезжает и даже не предупреждает что задержится.
Мейкап этот вопрос не особо решает, так как изменений нет, как курьер опаздывал... Читать отзыв Курьер по ул.Серова (Руслан) совершенно не надёжный, не пунктуальный человек.
Делаю доставку с 10:00 до 14:00,
на воскресенку и курьер каждый раз опаздывает, то в 19:00 приезжает, то в 16:00 приезжает. Словом говоря во сколько хочет во столько и приезжает и даже не предупреждает что задержится.
Мейкап этот вопрос не особо решает, так как изменений нет, как курьер опаздывал так и опаздывает, как не предупреждал так и не предупреждает!!
На сайте мейкап заказываю уже лет 7, такое ужасное обслуживание стало с недавних пор