Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 24

› ›

3.8 5

1697 отзывов / 482649 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хуже некуда

Ольга 2 мая, 2020 год

Заказала 28.04.20 - пришло уведомление о доставке курьером 01.05.20 с 9 до 18, никто не приехал. Сегодня, заказав обратный звонок, узнаю,что заказ ВООБЩЕ не собран даже.

"Ожидайте сообщения о статусе заказа"

сколько ждать? 3-5 рабочих дня с момента заказа (1,2,3 выходной)
Бардак

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Кур'єрська доставка Жах!

Ирина 1 мая, 2020 год

Жахливо
замовлення було створене 22.04 на данний період 01 05 доставка по Вінниці кур'єром ,і так як вихідні ще днів 3, 4 не доставлять!

Ни в коем случае не оплачивайте им сейчас через интернет! Потеряете деньги

Мария Сухенко 1 мая, 2020 год

Как я поняла, магазин накрылся медным тазом, лично я оплатила им 25.04.20 заказ на 89 грн, с тех пор от них никакого ответа на все мои письма и звонки... Раньше был супермагазин, но, видимо, то, что началось осенью 2019-го (когда накрыли "Вейкап"), сейчас уже вплотную добралось и до самого мейкапа(( Ну что ж, можно считать эту мою потерю средств в... Читать отзыв Как я поняла, магазин накрылся медным тазом, лично я оплатила им 25.04.20 заказ на 89 грн, с тех пор от них никакого ответа на все мои письма и звонки... Раньше был супермагазин, но, видимо, то, что началось осенью 2019-го (когда накрыли "Вейкап"), сейчас уже вплотную добралось и до самого мейкапа(( Ну что ж, можно считать эту мою потерю средств в счет погашения той дешевизны и бесплатных доставок, которые были раньше... Огорчает, что они не заблокировали сразу прием заказов и прием предоплат заказов, когда до них добралась проверка... хотя это только мои предположения...

Ужасно, не рекомендую

Яна 1 мая, 2020 год

Не заказывайте у них!
Оплатила онлайн 730 грн, 11 дней назад,ни посылки, ни связи нет.Писала на электронку,в инстаграм, звонила, заказывала обратный звонок-тишина!!!

Замовлення оплачено, проте не доставлено.

Тетяна 1 мая, 2020 год

Як більшість користувачів з останніх відгуків є багаторічним клієнтом магазину. Замовлення було оплачено 26 квітня, доставка 30 квітня не відбулася, повний ігнор по всім каналам. Навіть не отримала листа про затримку. Почитала відгуки співробітників компанії, людей, там вочевидь, не поважаюся на всіх рівнях...сумніваюся, що лишуся з MakeUp надалі.

Показать 2 ответа

Відношення працівників

Гость 1 мая, 2020 год

Доброго дня, хочу розказати , про просто жахливе відношення до людей!
Зробила замовлення , в коментарях написала , щоб передзвонили!
Передзвонили , але напевно на 3 день, толком нічого не сказали , окрім того , щоб чекати ще приблизно 10 робочих дні !
Я наголосила , що так довго чекати в мене можливості немає!
Тепер тепер цілими днями телефоную до... Читать отзыв Доброго дня, хочу розказати , про просто жахливе відношення до людей!
Зробила замовлення , в коментарях написала , щоб передзвонили!
Передзвонили , але напевно на 3 день, толком нічого не сказали , окрім того , щоб чекати ще приблизно 10 робочих дні !
Я наголосила , що так довго чекати в мене можливості немає!
Тепер тепер цілими днями телефоную до них , ніякої відповіді немає!
Ні грошей , ні товару, ні людського відношення!
Жах просто (

2 согласны 2 не согласны

Не уважение к своим клиентам

Гость 1 мая, 2020 год

Уже несколько лет являюсь клиентом. Сделала заказ ещё 23 апреля, оплатила сразу. Пришло письмо , что доставка 27-29 числа, это я ещё могу понять- карантин, много заказов. Но вчера было уже 30 и тишина, заказ в обработке, на телефоны не отвечают, на email, fb тоже не отвечают

2 согласны 1 не согласен

Безответственность

Анна 1 мая, 2020 год

Я понимаю, что у любой компании могут быть форс-мажорные ситуации. Но сообщите об этом на сайте, поставьте автоответчик, электронную рассылку, наконец!
Много лет являюсь клиентом этого интернет-магазина. Оплатила заказ неделю назад и... - тишина. Телефоны "по техническим причинам" не работают, электронные письма без ответа. "Замечательное" обслуживание, ничего не скажешь!

Достоинства:

Раньше был отличный магазин, теперь "плюсы" - в прошлом.

Недостатки:

Безответственность.

2 согласны 1 не согласен

Разочарована(

Natali 30 апреля, 2020 год

Впервые сделала заказ на мейкапе 22 апреля, и получить должна была до 28. Сегодня пришло уведомление, что заказ будет доставлен с 7 по 11 мая.
ДОСТАВКА 15 ДНЕЙ!
Нужно заранее предупреждать! И не известно прийдет ли ещё через неделю(((((

Достоинства:

Большой выбор, нормальные цены.

1 согласен Показать 1 ответ

Некомпетентное руководство

Василий 30 апреля, 2020 год

Заказы не отправляют, на телефонные звонки не отвечают, не тратьте свое время, не заказывайте на этом сайте.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Полно

3 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Шарашкина контора

Роман 30 апреля, 2020 год

2 раза путался купить духи , и через сайт оформил , пришло смс что заказ отправим и на этом все , прошла неделя , телеф указанные на сайте не отвечают , не тратьте Ваше время люди

Достоинства:

Ни одно плюса

Недостатки:

Не серьезная шарашкина контора одним словом

1 согласен 1 не согласен

Отвратительный сервис

Давид 30 апреля, 2020 год

Обратный звонок не работает . Горячая линия тоже . Звонят так уже 2 недели . Заказывали 2 недели назад . Оплатили . До сих пор в обратке. Хотим вернуть деньги но никак связаться с ними не можем это отвратительно

Достоинства:

Большой выбор товаров

Недостатки:

Нет обратной связи и горячей линии . Не отвечают 2 недели . Не возвращают деньги . Отвратительно .

1 согласен

Последнее время часто расстраивает качество работы

Инна 30 апреля, 2020 год

Раньше постоянно покупала, на протяжении многих лет. В течении нескольких месяцев одно расстройство, то отправили не на того, то задержка с отправкой

1 согласен

Безответственная контора!

Arina Lysenko 30 апреля, 2020 год

Позавчера сделала заказ, до сих пор в статусе обработки. Гарячие линии не работают, пишут, что товар придет с 1 по 5. Но судя по отзывам, может и через дней. Подала заявку для обратной связи, буду требовать возврата средств, если еще получится. Зря делала Предоплату.. Карантин не оправдание такому отношению, нах** мне нужна эта посылка через месяц. Раньше не сталкивалась с... Читать отзыв Позавчера сделала заказ, до сих пор в статусе обработки. Гарячие линии не работают, пишут, что товар придет с 1 по 5. Но судя по отзывам, может и через дней. Подала заявку для обратной связи, буду требовать возврата средств, если еще получится. Зря делала Предоплату.. Карантин не оправдание такому отношению, нах** мне нужна эта посылка через месяц. Раньше не сталкивалась с тем, что связаться с каким-либо магазином просто невозможно. Ужасный магаз

1 согласен

Не відправляють замовлення, гарячі лінії не працюють!

Лозова Катерина 30 апреля, 2020 год

Жах! Зробила замовлення 22 квітня, сьогодні 30 і замовлення досі не отримала. Більше того, гарячі лінії не працюють. Оператор зателефонувала за допомогою послуги "Зворотній зв'язок" і повідомила, що замовлення в обробці, на запитання, коли орієнтовно очікувати, сказала, що невідомо, але вже наступного тижня. Оператор: "Не хоче - не замовляйте, у нас і так багато замовлень, бачите магазин перевантажений!"
НІКОЛИ не... Читать отзыв Жах! Зробила замовлення 22 квітня, сьогодні 30 і замовлення досі не отримала. Більше того, гарячі лінії не працюють. Оператор зателефонувала за допомогою послуги "Зворотній зв'язок" і повідомила, що замовлення в обробці, на запитання, коли орієнтовно очікувати, сказала, що невідомо, але вже наступного тижня. Оператор: "Не хоче - не замовляйте, у нас і так багато замовлень, бачите магазин перевантажений!"
НІКОЛИ не звернусь до цього магазину!

3 согласны

Жахливо.Замовлення не відправляють

Вероніка 30 апреля, 2020 год

Зробила замовлення 24.04 Оплатила зразу всю суму.Навіть не задумовуючись, так як робила раніше замовлення на мейкап, і не раз. Моє Замовлення досі "в обробці",і все, на електронну пошту ніхто не відповідає на дзвінки теж

Достоинства:

Раніше вони були

Недостатки:

Жахливо, не відповідають на дзвінки, не відправляють замовлення

2 согласны

Не приходят заказы более недели!!

Яна 30 апреля, 2020 год

Заказала посылку 22.04.20, с полной предоплатой, сегодня 30.04.20 прислали уже третье письмо с новой датой получения, заказ даже не отправлнен. Вернусь к покупкам на Парфум. Юа или Еву. Больше с этой компанией дел иметь не буду, нечистоплотны в отношениях, плохо, очень плохо.

Достоинства:

Ранее сотрудничала, все устаивало, теперь заказывать не буду.

Недостатки:

Не отправляют оплаченные заказы, на связь не выходят

1 согласен 2 не согласны

собственноручно угробили свою репутацию

Александра 30 апреля, 2020 год

Вот не зря же говорят, что можно годами выстраивать свой имидж и репутацию, а потерять можно в один момент.
Вот как раз в момент карантина MakeUp и потеряли свою репутацию.
22 апреля был сделан заказ, в письме и на сайте датой доставки числилось 27 апреля, что в общем-то меня смутило, но я вошла в положение (в мире карантин, у всех... Читать отзыв Вот не зря же говорят, что можно годами выстраивать свой имидж и репутацию, а потерять можно в один момент.
Вот как раз в момент карантина MakeUp и потеряли свою репутацию.

22 апреля был сделан заказ, в письме и на сайте датой доставки числилось 27 апреля, что в общем-то меня смутило, но я вошла в положение (в мире карантин, у всех сейчас задержки).
Потом, 26 апреля меня угораздило сделать еще 2 заказа (в письме указывалось, что они будут 30.04)
27 апреля доставки моей первой посылки не последовало, что меня уже крайне смутило. Статус заказа тоже не изменился. 28 апреля я уже поняла, что и в этот день мне не ждать посылки и решила запросить обратный звонок на сайте, чтобы узнать, вдруг они забыли за мою посылку. Перезвонила мне девушка спустя часа 4 (судя по отзывам здесь - это очень даже быстро), и сказала, что на данный момент у них задержка с доставкой на 3-5 рабочих дней, но о моем заказе они помнят. Думаю, ну ок, хотя 5 дней уже прошло.

В общем, сегодня 30.04 и моя первая посылка сегодня только появилась в статусе Упакован (спустя 6 рабочих дней, не считая сб и вс!) и с датой доставки с 4 по 6 мая. На те 2 посылки, которые должны были прийти мне сегодня, тоже особой надежды нет их получить даже на следующей неделе.

И вот у меня закономерный вопрос напрашивается: так тяжело было указать на сайте доставку в течение 10+ дней? Или из жадности, чтобы не распугать покупателей, можно этого не делать? И в чем проблема, раз уже получилась такая беда, обзванивать или хотя бы писать клиентам, которые ждут своих посылок, что все будет, просто не так скоро, как хотелось бы?

Я спокойно, без лишних телодвижений дождусь свои посылки и не буду возвращать за них деньги, но впредь иметь дело в MakeUp не буду. Вы не цените своих клиентов, почему клиенты должны возвращаться к вам?

3 согласны

Не отправили заказ

Ксения 30 апреля, 2020 год

Заказ оформила 21 апреля,25-28 должен был быть у меня, сегодня 30 и его даже не отправили. Очень жалею, что оплатила заранее банковской картой. Все телефоны, указанные на сайте не работают, через форму на сайте вчера написала, а в ответ тишина.

1 согласен

кроме задержек по заказам еще морозятся по всем фронтам

Талина 30 апреля, 2020 год

уже 7 день с даты заказа... обещаные сроки вышли, телефоны не отвечают, пишу на почту - не отвечают, оф. страница в инстаграмм - постоянно находится онлайн, но сообщения не открываются...
заказ с предоплатой....
шикарный сервис!!! сиди и жди непонятно чего и непонятно когда

1 согласен

Не отправляют заказы !!!

Лиля 30 апреля, 2020 год

Просто жесть !! Таких задержек нигде нет ! Написано 2-3 дня задержка , а в итоге жду ещё с 21 числа !поставили получение на 24-28.Написала им 28 где посылка?ответа не было ,но исправили статус посылки на упакован и так уже два дня .Доставку исправили на 29-1.05.И посылки нет в кабинете новой почты - они даже не хотят ее отправлять !

1 согласен

Ужасное обслуживание

Анастасия 29 апреля, 2020 год

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом не один год с 24 жду свой заказ , это подарок на день рождения. Пожалуйста откликнитесь , неизвестность хуже всего ! Я понимаю карантин все дела но хотя бы на почту отвечать вы должны и информировать о заказе который уже оплачен

Достоинства:

Плюсов в данной ситуации нету

Недостатки:

Очень надеюсь что вы ответите и заказ уже в пути , или возвращайте деньги это был подарок который через пару дней не понадобится , спасибо большое за такое разочарование в вас

2 согласны Показать 1 ответ

Задерживают заказ без предупреждения

Елена 29 апреля, 2020 год

Не ожидала от Парфумс такой безответственности. Ждала заказ 511342 с 14 до 18, курьера нет и никто не предупредил о задержке. Дозвониться к ним невозможно, по обратной связи никто не перезванивает.

Показать 1 ответ

Репутация упала на дно

Яна 29 апреля, 2020 год

Здравствуйте!
Являюсь вашим клиентом многие годы и всегда заказывала все через вас.
Сделала заказ 24 числа. Сразу же оплатила. Выбрала не курьера (понимаю, что карантин, а почту). В заказе крем, который мне нужен по назначению врача. Он мне ГОРИТ!!!
Сегодня 29 число. Мой заказ не то, чтобы ждал меня на почте. Он вообще НЕ СОБРАН!!!!
У меня вопрос:... Читать отзыв Здравствуйте!
Являюсь вашим клиентом многие годы и всегда заказывала все через вас.
Сделала заказ 24 числа. Сразу же оплатила. Выбрала не курьера (понимаю, что карантин, а почту). В заказе крем, который мне нужен по назначению врача. Он мне ГОРИТ!!!
Сегодня 29 число. Мой заказ не то, чтобы ждал меня на почте. Он вообще НЕ СОБРАН!!!!
У меня вопрос: что можно собирать на складе неделю?
Заказала звонок на сайте - тишина.
Звоню на номер - «по техническим причинам мы не можем принять ваш звонок»
КАКОГО ХРЕНА, МЕЙКАП?

Уважаемое руководство!

Говорю, как маркетолог: Репутация - это то, что нарабатывается годами, но испортить можно за крайне короткое время. И восстановить ее, как и лояльность клиентов, стоит дороже, чем вывести работников на работу и заплатить им зарплату.

Не прикрывайтесь карантином. Это дно, с которого потом будет очень трудно подняться.

А ещё, учитывая, что я оплатила заказ, а заказа у меня так и нет - подождём... но потом вспомним о законе. А там уже не о репутации...

3 согласны Показать 5 ответов

Не отправляют и не отвечают на звонки

Анна Кловак 29 апреля, 2020 год

В субботу был сделан заказ и оплачен на мейк апе. Даже уведомления не пришло в мессенджер.
До сих мне не перезвонили. Полный игнор

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

В субботу сделала заказ на сайте, оплатила. Посылку не отправляют, на письма не отвечают.

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Отвратительная работа

Анастасия 29 апреля, 2020 год

18 числа сделала заказ, доставка из-за карантина и праздников передвинулась на 22-24 число. 24 апреля никаких данных о посылке нет. Я начала звонить, трубу никто не берет... Отказалась от посылки письмом по почте. 29 апреля - - они мене выслали посылку!! На кой *уй она мне нужна через 11 дней после заказа.
Не нужно сваливать все на карантин. Оператор даже... Читать отзыв 18 числа сделала заказ, доставка из-за карантина и праздников передвинулась на 22-24 число. 24 апреля никаких данных о посылке нет. Я начала звонить, трубу никто не берет... Отказалась от посылки письмом по почте. 29 апреля - - они мене выслали посылку!! На кой *уй она мне нужна через 11 дней после заказа.
Не нужно сваливать все на карантин. Оператор даже не удосужился связаться...
Спасибо makeup.com.ua

Недостатки:

Нет связи с сайтом
Не своевременное отправление
Не уважение к клиентам

1 согласен Показать 1 ответ

Нет заказа

Гость 29 апреля, 2020 год

Та же проблема что и у всех. Оплатила, а дальше игнор. Просто перестали звонить если писала, что жду заказ. Написала, что нужна консультация, сразу перезвонили ...но толку ноль.
В общем, в режиме онлайн я обратилась в банк с карты которого делала оплату, скинула квитанцию, скрин заказа и суммы. Сказали, что сделают возврат средств. Но как раз в этот момент статус... Читать отзыв Та же проблема что и у всех. Оплатила, а дальше игнор. Просто перестали звонить если писала, что жду заказ. Написала, что нужна консультация, сразу перезвонили ...но толку ноль.
В общем, в режиме онлайн я обратилась в банк с карты которого делала оплату, скинула квитанцию, скрин заказа и суммы. Сказали, что сделают возврат средств. Но как раз в этот момент статус закаща изменился на "передан в доставку" (просто создали накладную, почта ожидает поступления). Так что пока жду. Если не будет отправления сегодня или завтра, то обращусь повторно за отменой платежа. Это можно сделать в привате и моно банке. В привате, к стати, один раз успешно отменила оплату. Так что кто не хочет ждать, можете попробовать

2 согласны Показать 2 ответа

Кошмар, ужас

Valeria 29 апреля, 2020 год

Заказывала в этом магазине уже много лет но такого отношения не ожидала((( по старому оплатила сразу картой, огромная ошибка деньги ушли в трубу( восьмой день ни ответа ни привете, номера не отвечают, обратная связь ноль реакции. Все пишут что нужно понимать заказав много и они не успевают, ребят не справляетесь не беритесь. Свинское отношение к клиентам. Хоть бы рассылку сделали... Читать отзыв Заказывала в этом магазине уже много лет но такого отношения не ожидала((( по старому оплатила сразу картой, огромная ошибка деньги ушли в трубу( восьмой день ни ответа ни привете, номера не отвечают, обратная связь ноль реакции. Все пишут что нужно понимать заказав много и они не успевают, ребят не справляетесь не беритесь. Свинское отношение к клиентам. Хоть бы рассылку сделали на номера с извинениями что заказ задерживается, что б клиент понимал что его не обманули. Согласна с комментарием «Магазин умер» и не прошёл проверку на прочность карантином. Бизнес должен быть осознанным. Больше ничего заказывать там не буду, альтернатив сейчас много. Жаль потраченного времени, на оплату буду делать отзыв через банк.

Дозвониться нереально. Могли бы сделать оповещение для покупателей о задержках

Инна 29 апреля, 2020 год

Сделала 2 заказа с промежутком в несколько часов 26.04. На первый заказ пришло письмо на почту о том,что он в обработке, а второй заказ - ничего. По-идее заказ должен быть доставлен сегодня до 18.00.
Но судя по отзывам придет он мне не скоро.
Подскажите, перед отправкой заказа они мне все таки перезвонят или нет ?? Придет ли какое-то оповещение... Читать отзыв Сделала 2 заказа с промежутком в несколько часов 26.04. На первый заказ пришло письмо на почту о том,что он в обработке, а второй заказ - ничего. По-идее заказ должен быть доставлен сегодня до 18.00.
Но судя по отзывам придет он мне не скоро.
Подскажите, перед отправкой заказа они мне все таки перезвонят или нет ?? Придет ли какое-то оповещение за пару дней о том,что заказ отправлен ?
или курьер через пару недель застанет меня в расплох?

1 согласен Показать 1 ответ

Связи с магазином нет вообще! Не перезванивает на смс не отвечают и у не дозвонится

Юлия 29 апреля, 2020 год

Я не волновалась бы из за задержки доставки!!!прекрасно понимаю, что у кого есть заказ и данные о заказе, всем прийдёт. Я не пойму как и куда ушли деньги, 1469 не маленькая сумма!! БУДУ ЖДАТЬ ЗВОНКА ОТ МАГАЗИНА( Куча подруг остались довольны заказами, не думаю , что кинули на деньги именно магазин

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.8 из 5 на основании 1697 отзывов