Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 24
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 1697 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Хуже некуда
"Ожидайте сообщения о статусе заказа"
Бардак
Кур'єрська доставка Жах!
замовлення було створене 22.04 на данний період 01 05 доставка по Вінниці кур'єром ,і так як вихідні ще днів 3, 4 не доставлять!
Ни в коем случае не оплачивайте им сейчас через интернет! Потеряете деньги
Ужасно, не рекомендую
Оплатила онлайн 730 грн, 11 дней назад,ни посылки, ни связи нет.Писала на электронку,в инстаграм, звонила, заказывала обратный звонок-тишина!!!
Замовлення оплачено, проте не доставлено.
Відношення працівників
Зробила замовлення , в коментарях написала , щоб передзвонили!
Передзвонили , але напевно на 3 день, толком нічого не сказали , окрім того , щоб чекати ще приблизно 10 робочих дні !
Я наголосила , що так довго чекати в мене можливості немає!
Тепер тепер цілими днями телефоную до... Читати відгук Доброго дня, хочу розказати , про просто жахливе відношення до людей!
Зробила замовлення , в коментарях написала , щоб передзвонили!
Передзвонили , але напевно на 3 день, толком нічого не сказали , окрім того , щоб чекати ще приблизно 10 робочих дні !
Я наголосила , що так довго чекати в мене можливості немає!
Тепер тепер цілими днями телефоную до них , ніякої відповіді немає!
Ні грошей , ні товару, ні людського відношення!
Жах просто (
Не уважение к своим клиентам
Безответственность
Много лет являюсь клиентом этого интернет-магазина. Оплатила заказ неделю назад и... - тишина. Телефоны "по техническим причинам" не работают, электронные письма без ответа. "Замечательное" обслуживание, ничего не скажешь!
Разочарована(
ДОСТАВКА 15 ДНЕЙ!
Нужно заранее предупреждать! И не известно прийдет ли ещё через неделю(((((
Некомпетентное руководство
Шарашкина контора
Отвратительный сервис
Последнее время часто расстраивает качество работы
Безответственная контора!
Не відправляють замовлення, гарячі лінії не працюють!
НІКОЛИ не... Читати відгук Жах! Зробила замовлення 22 квітня, сьогодні 30 і замовлення досі не отримала. Більше того, гарячі лінії не працюють. Оператор зателефонувала за допомогою послуги "Зворотній зв'язок" і повідомила, що замовлення в обробці, на запитання, коли орієнтовно очікувати, сказала, що невідомо, але вже наступного тижня. Оператор: "Не хоче - не замовляйте, у нас і так багато замовлень, бачите магазин перевантажений!"
НІКОЛИ не звернусь до цього магазину!
Жахливо.Замовлення не відправляють
Не приходят заказы более недели!!
собственноручно угробили свою репутацию
Вот как раз в момент карантина MakeUp и потеряли свою репутацию.
22 апреля был сделан заказ, в письме и на сайте датой доставки числилось 27 апреля, что в общем-то меня смутило, но я вошла в положение (в мире карантин, у всех... Читати відгук Вот не зря же говорят, что можно годами выстраивать свой имидж и репутацию, а потерять можно в один момент.
Вот как раз в момент карантина MakeUp и потеряли свою репутацию.
22 апреля был сделан заказ, в письме и на сайте датой доставки числилось 27 апреля, что в общем-то меня смутило, но я вошла в положение (в мире карантин, у всех сейчас задержки).
Потом, 26 апреля меня угораздило сделать еще 2 заказа (в письме указывалось, что они будут 30.04)
27 апреля доставки моей первой посылки не последовало, что меня уже крайне смутило. Статус заказа тоже не изменился. 28 апреля я уже поняла, что и в этот день мне не ждать посылки и решила запросить обратный звонок на сайте, чтобы узнать, вдруг они забыли за мою посылку. Перезвонила мне девушка спустя часа 4 (судя по отзывам здесь - это очень даже быстро), и сказала, что на данный момент у них задержка с доставкой на 3-5 рабочих дней, но о моем заказе они помнят. Думаю, ну ок, хотя 5 дней уже прошло.
В общем, сегодня 30.04 и моя первая посылка сегодня только появилась в статусе Упакован (спустя 6 рабочих дней, не считая сб и вс!) и с датой доставки с 4 по 6 мая. На те 2 посылки, которые должны были прийти мне сегодня, тоже особой надежды нет их получить даже на следующей неделе.
И вот у меня закономерный вопрос напрашивается: так тяжело было указать на сайте доставку в течение 10+ дней? Или из жадности, чтобы не распугать покупателей, можно этого не делать? И в чем проблема, раз уже получилась такая беда, обзванивать или хотя бы писать клиентам, которые ждут своих посылок, что все будет, просто не так скоро, как хотелось бы?
Я спокойно, без лишних телодвижений дождусь свои посылки и не буду возвращать за них деньги, но впредь иметь дело в MakeUp не буду. Вы не цените своих клиентов, почему клиенты должны возвращаться к вам?
Не отправили заказ
кроме задержек по заказам еще морозятся по всем фронтам
заказ с предоплатой....
шикарный сервис!!! сиди и жди непонятно чего и непонятно когда
Не отправляют заказы !!!
Ужасное обслуживание
Задерживают заказ без предупреждения
Репутация упала на дно
Являюсь вашим клиентом многие годы и всегда заказывала все через вас.
Сделала заказ 24 числа. Сразу же оплатила. Выбрала не курьера (понимаю, что карантин, а почту). В заказе крем, который мне нужен по назначению врача. Он мне ГОРИТ!!!
Сегодня 29 число. Мой заказ не то, чтобы ждал меня на почте. Он вообще НЕ СОБРАН!!!!
У меня вопрос:... Читати відгук Здравствуйте!
Являюсь вашим клиентом многие годы и всегда заказывала все через вас.
Сделала заказ 24 числа. Сразу же оплатила. Выбрала не курьера (понимаю, что карантин, а почту). В заказе крем, который мне нужен по назначению врача. Он мне ГОРИТ!!!
Сегодня 29 число. Мой заказ не то, чтобы ждал меня на почте. Он вообще НЕ СОБРАН!!!!
У меня вопрос: что можно собирать на складе неделю?
Заказала звонок на сайте - тишина.
Звоню на номер - «по техническим причинам мы не можем принять ваш звонок»
КАКОГО ХРЕНА, МЕЙКАП?
Уважаемое руководство!
Говорю, как маркетолог: Репутация - это то, что нарабатывается годами, но испортить можно за крайне короткое время. И восстановить ее, как и лояльность клиентов, стоит дороже, чем вывести работников на работу и заплатить им зарплату.
Не прикрывайтесь карантином. Это дно, с которого потом будет очень трудно подняться.
А ещё, учитывая, что я оплатила заказ, а заказа у меня так и нет - подождём... но потом вспомним о законе. А там уже не о репутации...
Не отправляют и не отвечают на звонки
До сих мне не перезвонили. Полный игнор
Отвратительная работа
Не нужно сваливать все на карантин. Оператор даже... Читати відгук 18 числа сделала заказ, доставка из-за карантина и праздников передвинулась на 22-24 число. 24 апреля никаких данных о посылке нет. Я начала звонить, трубу никто не берет... Отказалась от посылки письмом по почте. 29 апреля - - они мене выслали посылку!! На кой *уй она мне нужна через 11 дней после заказа.
Не нужно сваливать все на карантин. Оператор даже не удосужился связаться...
Спасибо makeup.com.ua
Нет заказа
В общем, в режиме онлайн я обратилась в банк с карты которого делала оплату, скинула квитанцию, скрин заказа и суммы. Сказали, что сделают возврат средств. Но как раз в этот момент статус... Читати відгук Та же проблема что и у всех. Оплатила, а дальше игнор. Просто перестали звонить если писала, что жду заказ. Написала, что нужна консультация, сразу перезвонили ...но толку ноль.
В общем, в режиме онлайн я обратилась в банк с карты которого делала оплату, скинула квитанцию, скрин заказа и суммы. Сказали, что сделают возврат средств. Но как раз в этот момент статус закаща изменился на "передан в доставку" (просто создали накладную, почта ожидает поступления). Так что пока жду. Если не будет отправления сегодня или завтра, то обращусь повторно за отменой платежа. Это можно сделать в привате и моно банке. В привате, к стати, один раз успешно отменила оплату. Так что кто не хочет ждать, можете попробовать
Кошмар, ужас
Дозвониться нереально. Могли бы сделать оповещение для покупателей о задержках
Но судя по отзывам придет он мне не скоро.
Подскажите, перед отправкой заказа они мне все таки перезвонят или нет ?? Придет ли какое-то оповещение... Читати відгук Сделала 2 заказа с промежутком в несколько часов 26.04. На первый заказ пришло письмо на почту о том,что он в обработке, а второй заказ - ничего. По-идее заказ должен быть доставлен сегодня до 18.00.
Но судя по отзывам придет он мне не скоро.
Подскажите, перед отправкой заказа они мне все таки перезвонят или нет ?? Придет ли какое-то оповещение за пару дней о том,что заказ отправлен ?
или курьер через пару недель застанет меня в расплох?
Связи с магазином нет вообще! Не перезванивает на смс не отвечают и у не дозвонится