Репутация упала на дно: Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Яна Отзыв написан 29 апреля, 2020 год 131 просмотр

Здравствуйте!
Являюсь вашим клиентом многие годы и всегда заказывала все через вас.
Сделала заказ 24 числа. Сразу же оплатила. Выбрала не курьера (понимаю, что карантин, а почту). В заказе крем, который мне нужен по назначению врача. Он мне ГОРИТ!!!
Сегодня 29 число. Мой заказ не то, чтобы ждал меня на почте. Он вообще НЕ СОБРАН!!!!
У меня вопрос: что можно собирать на складе неделю?
Заказала звонок на сайте - тишина.
Звоню на номер - «по техническим причинам мы не можем принять ваш звонок»
КАКОГО ХРЕНА, МЕЙКАП?

Уважаемое руководство!

Говорю, как маркетолог: Репутация - это то, что нарабатывается годами, но испортить можно за крайне короткое время. И восстановить ее, как и лояльность клиентов, стоит дороже, чем вывести работников на работу и заплатить им зарплату.

Не прикрывайтесь карантином. Это дно, с которого потом будет очень трудно подняться.

А ещё, учитывая, что я оплатила заказ, а заказа у меня так и нет - подождём... но потом вспомним о законе. А там уже не о репутации...
3 согласны

Комментарии к отзыву

Катерина 30 апреля, 2020 год

Я сделала заказ 22 апреля. Оператор все таки перезвонил, так как самому дозвонится не реально, я спросила когда все таки будет заказ, на что в ответ услышала: "Мы точно сказать не можем, но на этой неделе точно нет, потому что он еще не скомплектован, с понедельника ждите!". Я возмутилась, на что услышала: "Не хотите, откажитесь и не заказывайте, у нас полно работы и клиентов, как видите, не успеваем работать". Охринеть! Хуже обслуживание придумать нельзя!

Ответить

Гость 29 апреля, 2020 год

У меня такая же ситуация

Ответить

Гость 29 апреля, 2020 год

Та же ситуация, жду с 23 апреля, до сих пор "заказ в обработке"

Ответить

Гость 29 апреля, 2020 год

Здравствуйте! У меня также ситуация. Сделала заказ 23 апреля и тишина. Позвонить невозможно, уже и писала, и обратный звонок заказывала, ноль реакции. И заказ не могу отменить, поскольку оплатила также, как и вы (деньги потом буду ждать ещё месяц). Это ужас просто.

Ответить

Гость 29 апреля, 2020 год

Деньги можно вернуть через банк

Ответить

Гость 29 апреля, 2020 год

Только что в Privat24 переписывалась с консультантом.

Вернуть деньги действительно можно, но ждать долго. Вот ответ: « через банк регламент оскарження 45-120 днів»

Ответить

Arina Lysenko 30 апреля, 2020 год

Тоже пыталась пойти этим путем. Сказали от 35 дней заявка будет оформляться и только потом огласят результат. Либо ждать пока мейкап перезвонит и требовать возврат средств, либо хоть сам едь и забирай на складе заказ.

Ответить

Мария Б. 29 апреля, 2020 год

У меня аналогичная проблема! Сделала заказ 22 апреля, тоже все оплачено, на отделение НП.

Неделя прошла и ни слуху, ни духу. Писала им через их сайт, звонила - один номер не отвечает, второй по "тех причинам не работает". И все... Ни заказа, ни денег.... И ведь не в первый раз у них заказывала, до этого проблем не было. Теперь вообще непонятно что делать.

Ответить

Гость 29 апреля, 2020 год

У меня тоже самое, я оплатила заказ на 1500 тыс. и не ответа ни доставки

Ответить

Гость 29 апреля, 2020 год

И кто вам доктор? Зачем платите наперед? Платить надо по факту получения, чтоб потом не грызть локти.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.9 5

3604 отзыва / 481014 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее