Интернет-магазин "Lamoda" отзывы с оценкой Хорошо / страница 2

Від Світлани. Додатково з підслідниками.

Igor Novak 26 сентября, 2019 год

Додавати в коробочку підслідники , щоб неохайні покупці не взували свої брудні ноги . Я наприклад,завжди вдіваю шкарпетки перед приміркою.

Достоинства:

Швидко,зручно ,гроші повертають без проблем,вічливий персонал.

Недостатки:

Примірка відсутня. Не завжди детально перед відправленням йде детальна перевірка ,особливо не акційного взуття!

Примірка на місці ,моє побажання

Igor Novak 17 сентября, 2019 год

Побажання! Дуже хотілось мати змогу примірити на пошті взуття 2 розмірів,чи видів. Таке вже запровадив навіть магазин ,,Ансвер,, . Модна Каста ,Інтертоп ,, Це не реклама,кожний магазин є оригінальним і приваблевим. При пересилках пошкоджуються коробки туда,сюда ,та й час втрачається. Поки людина принесе додому,приміряє і не завжди виходить в відповідний срок бігти з... Читать отзыв Побажання! Дуже хотілось мати змогу примірити на пошті взуття 2 розмірів,чи видів. Таке вже запровадив навіть магазин ,,Ансвер,, . Модна Каста ,Інтертоп ,, Це не реклама,кожний магазин є оригінальним і приваблевим. При пересилках пошкоджуються коробки туда,сюда ,та й час втрачається. Поки людина принесе додому,приміряє і не завжди виходить в відповідний срок бігти з поверненням. А з кур.єром теж не дуже комфортно ,інколи він вже біля дверей,а мене дома не має,чи я в поїзкі (це на вибір,звісно). Я розумію одяг,сумки,але взуття потрібно міряти на місці. З повагою Світлана.

Достоинства:

++

Недостатки:

Не можна приміряти на місці взуття ,щоб вибрати відповідний розмір і заплатити за той,який підійшов.

Ответ представителя Lamoda 18 сентября, 2019 год

Доброго дня, Ігор!

Нам дуже важлива Ваша думка!
На жаль, зараз це впровадити дуже важко, але, ми намагаємось зробити все, щоб шопінг з нами був максимально зручним!)

З повагою,
Ваша lamoda

Любимый магазин,но хотелось бы улучшений

Анастасия Гринёва 16 июля, 2019 год

Пользуемся услугами Ламоды уже около 3 лет,одеваемся всей семьёй,так как ассортимент большой,часто можно попасть на акцию,огорчает доставка Мист-Экспресс,чаще всего неправдиво указывает время доставки,если не получается забрать сегодня,то заказ переносится на следующий день и опять та же история,хотелось бы чтобы курьер заранее договаривался когда клиенту удобно получить товар,а не получать звонок и «лететь» домой впопыхах,так как курьер уже под домом,так же... Читать отзыв Пользуемся услугами Ламоды уже около 3 лет,одеваемся всей семьёй,так как ассортимент большой,часто можно попасть на акцию,огорчает доставка Мист-Экспресс,чаще всего неправдиво указывает время доставки,если не получается забрать сегодня,то заказ переносится на следующий день и опять та же история,хотелось бы чтобы курьер заранее договаривался когда клиенту удобно получить товар,а не получать звонок и «лететь» домой впопыхах,так как курьер уже под домом,так же не нравится то,что отсутствует возможность примерки и частичного выкупа,мало информации на сайте про обувь,невозможность дополнить только что оформленный заказ, так же не радуют новые налоги на товары больше 100$,но тут сама претензия к тому,что ламода отправляет заказы за пятницу,субботу,воскресенье и понедельник в понедельник и насчитывается налог,предупреждайте клиентов сразу об этом,не вижу смысла лишний раз переплачивать

Достоинства:

Большой выбор,акции,работа персонала

Недостатки:

Работа Мист-Экспресса,невозможность примерки,частичного выкупа,дополнения только что сделанного заказа,налог,мало отзывов и информации про обувь,товары партнёров

Ответ представителя Lamoda 18 июля, 2019 год

Здравствуйте, Анастасия!

Приятно читать отзыв от постоянного клиента. Спасибо за то, что детально описали все минусы работы нашего магазина, так как они помогают нам понять, что мы делаем не так и что нужно улучшить. К сожалению, не на все факторы мы можем повлиять (в частности: 100 евро - установлено законодательством; примерка и частичный выкуп - требования поставщиков, так как товары идут из-за границы)

С уважением,
Ваша Lamoda

Субъективные впечатления бывшего постоянного клиента

Нелли 4 июля, 2019 год

Изначально была в восторге от этого магазина, в 2016 году делала регулярно заказы.
И была у меня персональная скидка уже почти максимальная. Возвратов почти не делала, помню только раз, и было все четко и быстро, деньги на карту вернули.
Потом начало поднадоедать уж очень повсеместное на сайте навязчивое завлекалово "акция!", "скидка!", "введите код и за 10 минут купите". Я немного... Читать отзыв Изначально была в восторге от этого магазина, в 2016 году делала регулярно заказы.
И была у меня персональная скидка уже почти максимальная. Возвратов почти не делала, помню только раз, и было все четко и быстро, деньги на карту вернули.
Потом начало поднадоедать уж очень повсеместное на сайте навязчивое завлекалово "акция!", "скидка!", "введите код и за 10 минут купите". Я немного охладела. Ну если каждый день скидки и распродажи, то это нивелирует само понятие скидок, это уже просто ТАКИЕ ЦЕНЫ.
И переключилась на другие магазины. А когда увидела, что от моей программы лояльности там не осталось и следа, потому что я долго не покупала, то стимул там дальше отовариваться и совсем упал. Неприятно, что так быстро забывают своих однажды лояльных клиентов. Программа, получается, только на шопоголиков рассчитана? Цены не самые низкие. Поэтому, если нет скидки постоянного клиента, то смысла покупать больше в одном и том же месте тоже нет. Гораздо выгоднее просто сайт мониторить и если точно увидела что-то по привлекательной цене, то взять его безо всяких программ лояльности. Раз в пол года - год. А гоняться за постоянно "тающей" персональной скидкой - это бред.
А сегодня там ещё и маркетплейс. Я не люблю когда продают товары "партнеров", потому что как правило потом морозятся, что вы ж не у нас заказывали, а у партнера, с ним и разбирайтесь. У многих известных площадок именно так. Даже не хочу пробовать в этом плане ЛаМоду. И совсем неудобно, что если не поставить галочку "только товары Ламода" то выводит весь сброд неизветсно каких других продавцов, с которыми я не хочу связываться, я хочу взаимодействовать напрямую с магазином и знать, к кому предъявлять претензии в случае чего.
Негативных отзывов на сайте не видела. Это настораживает. Не могут быть все поголовно довольны.
Из позитива: очень приятный сайт, удобный фильтр, сохранение в избранном, качественные фото товара. Ну и товар от интересных брендов. В основном, конечно, важен сам товар.
В общем, "в загашнике" этот магазин оставляю, может иногда чего закажу опять, но это уже не мой любимый магазин.

Ответ представителя Lamoda 5 июля, 2019 год

Здравствуйте, Нелли!

Спасибо Вам за столь подробный отзыв и ценные замечания! Благодаря Вам знаем над чем нужно работать)
Очень жаль, что мы уже не в числах Ваших любимых магазинов, но не теряем надежду и будем стараться удивлять Вас разнообразием брендов, участвующих в акциях, приятными ценами, оригинальными товарами и качественным обслуживанием. Уверены, что это поспособствует удержать скидку по программе лояльности на определенном уровне, так как срок действия баллов - один год с момента начисления.
Наша компания растет и расширяется, в том числе и благодаря товарам партнеров, за которые мы, конечно же, несем ответственность. Если все же эти товары Вам не по душе, воспользуйтесь фильтром "только товары lamoda".
Искренне надеемся, что наша с Вами дружба продолжится!

С уважением, Ваша lamoda

Ламода UA ...

Юра Яковенко 17 июня, 2019 год

Магазин хороший ! За несколько лет пользования сервисом был всего 1 неприятный инцидент по вине Ламода. А точнее не корректная размерная сетка на обувь. Заказ был отправлен на Ламода , деньги вернулись без проблем. 92 заказа уже ! Скидка ( накопительная ) очень радует 20 %. Есть еще одна большая проблема с сайтом Ламода- очень много спама на... Читать отзыв Магазин хороший ! За несколько лет пользования сервисом был всего 1 неприятный инцидент по вине Ламода. А точнее не корректная размерная сетка на обувь. Заказ был отправлен на Ламода , деньги вернулись без проблем. 92 заказа уже ! Скидка ( накопительная ) очень радует 20 %. Есть еще одна большая проблема с сайтом Ламода- очень много спама на почту, рассылка приходит на сайты Казахстана, России, Украины. Звонил на горячую линию просил не спамить. Не помогает , а если отказаться от рассылки то... автоматически сгорают ВСЕ накопленные бонусы по программе лояльности. Из личного опыта, отказался от рассылки и 15 % моментально сгорели, пришлось заново набирать.

Достоинства:

Много качественной продукции мировых брендов + 20 % накопительных и промокоды. Доставка заказов всегда на отлично.

Недостатки:

Ужасно спамят почту лишней информацией для Казахстана и России. Отказ, лишает Вас программы лояльности в 20 %

Ответ представителя Lamoda 18 июня, 2019 год

Добрый день!
Юра, Вы правы, подписки также влияют на Программу лояльности. Но не так, как Вы описали)
Согласно условий, за каждую подписку начисляется 10 баллов. Соответственно, за отписку эти же 10 баллов списываются.
Более детально рекомендуем ознакомиться здесь: https://www.lamoda.ua/friends_and_family/conditions/
Спам приходит на ту же почту, что Вы указали в отзыве?

С уважением, Ваша lamoda Показать 2 ответа

Lamoda разочаровала

Проблема решена

Людмила 27 марта, 2019 год

в Lamoda покупаю давно и часто.До недавнего времени претензий к магазину не было,но проколы начались с покупки товаров Mango,поклонницей которой являюсь.Товары этого бренда покупаю непосредственно через Mango shop в магазинах Киева.На Lamoda этот бренд представлен и тоже обновляется.Заказывала сумку,которая прилично выглядела на фото,прислали тряпочку,не соответствующую заявленному товару- возврат.К чести сказать,возврат денег был без проблем.Недавний мой заказ просто огорчил,из трех заказанных... Читать отзыв в Lamoda покупаю давно и часто.До недавнего времени претензий к магазину не было,но проколы начались с покупки товаров Mango,поклонницей которой являюсь.Товары этого бренда покупаю непосредственно через Mango shop в магазинах Киева.На Lamoda этот бренд представлен и тоже обновляется.Заказывала сумку,которая прилично выглядела на фото,прислали тряпочку,не соответствующую заявленному товару- возврат.К чести сказать,возврат денег был без проблем.Недавний мой заказ просто огорчил,из трех заказанных вещей Mango только мужская футболка соответствовала заявленному описанию.Женская футболка за 759 грн.оказалась дешевой подделкой с надписью спереди наоборот ,т.е.по-турецки и не соответствовала описанию,очки -вместо заказанных синих стекол -черные и тоже не соответствуют своей цене.Оставила свои негативные отзывы и на самом сайте.Если их не опубликуют ,значит подтвердится мнение об удалении негативных отзывов в интернет-магазине Lamoda

Ответ представителя Lamoda 28 марта, 2019 год

Людмила, добрый день.

Нам важно мнение каждого клиента. А тем более тех покупателей, которые с нами с самого начала. Спасибо, что оставили свое мнение и теперь мы понимаем где у нас слабые стороны.
Отзывы мы публикуем, не стоит сомневаться.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. Будьте, пожалуйста, на связи.

С уважением, Ваша lamoda

возврат от конте фростини

Татьяна Полянская 6 марта, 2019 год

22.02.19. был сделан возврат сумки на конте фростини. стоимость 2616.00 грн. Сегодня днем позвонила узнать, почему не возвращают деньги на карту приват-банка. Обещали вернуть в течение получаса. Но деньги не вернули. Что мне делать, я делаю покупки в Ламода уже не один год, и проблем никогда не было. Дорогая Ламода, это же ваши партнеры.

Ответ представителя Lamoda 6 марта, 2019 год

Здравствуйте, Татьяна.

Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что наш партнер заставляет Вас ожидать перевод денег на карту.
Мы уточним информацию более детально и ответим Вам на эл. почту.

С уважением,
Ваша Lamoda

Покупаю часто

Masha Shevchenco 20 февраля, 2019 год

Как обнаружила для себя этот сайт, так теперь только здесь и покупаю.Размеры в основном соответствуют и качество хорошее.

Достоинства:

реально подобрать размер

Недостатки:

долгая доставка

Ответ представителя Lamoda 21 февраля, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за честный отзыв и теплые слова. Рады, что Вы с нами. Приятных покупок!

С уважением,
Ваша Lamoda

Жду заказ

cвітлана міронова 18 февраля, 2019 год

. №UA190210-616834 Все жду,на службе дост. все еще нет,уже 8 дней. Аууу!

Достоинства:

=

Недостатки:

-

Ответ представителя Lamoda 18 февраля, 2019 год

Добрый день, Светлана!

Извините, что заставляем Вас ожидать. Сейчас наблюдается небольшая задержка доставки. Просим еще немного Вашего терпения и ожидания. Постараемся побыстрее доставить Ваш заказ, обещаем!

С уважением, Ваша Lamoda

Надеюсь, что останусь клиентом в дальнейшем

Наталья 12 февраля, 2019 год

Пользуюсь услуга Lamoda больше 4 лет. Проблем как таковых не было. Иногда были задержки по доставке, но это вина курьерской службы. Качество товаров хорошее. Очень жаль, что перестали давать скидку 10% за отзывы. Было бы приятно поощрять своих постоянных клиентов, чтоб их не потерять.

Ответ представителя Lamoda 13 февраля, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо, что выбрали именно наш интернет-магазин. Рады, что Вам все понравилось. Надеемся на долгую дружбу!

С уважением,
Ваша Lamoda

Довге очікування.

cвітлана міронова 8 февраля, 2019 год

Мені все подобається,але довго потрібно чекати . Прошлий раз чоловікові ботінки 20 днів чекала (Бугаті) ,відмазка бо ,, свята,,. А замовила в Інтертопі ті самі ,прийшли за 3 дні ,ще й на 500гр. дешевші ,тому зробила вибір в користь дешевій ціні. Тепер чекаю пальта 2шт. вже 10 днів.
Правда № UA190201-568538 . прийшло повідомлемлення сьогодні... Читать отзыв Мені все подобається,але довго потрібно чекати . Прошлий раз чоловікові ботінки 20 днів чекала (Бугаті) ,відмазка бо ,, свята,,. А замовила в Інтертопі ті самі ,прийшли за 3 дні ,ще й на 500гр. дешевші ,тому зробила вибір в користь дешевій ціні. Тепер чекаю пальта 2шт. вже 10 днів.
Правда № UA190201-568538 . прийшло повідомлемлення сьогодні з МІСЕКСПРЕС ,але коли доставлять ???Хотілось би пошвидше .В мене 6 лютого було День народження ,а в доньки 16 років.сьогодні,8.02. Дуже чекаю на Манго. З повагою до Ламоди ,Світлана.

Достоинства:

++++++++

Недостатки:

кур.ерська доставка затягується.

Ответ представителя Lamoda 10 февраля, 2019 год

Доброго дня, Світлано!

Ми уточнюємо інформацію по Вашому замовлення. Невдовзі з Вами зв'яжеться наш спеціаліст.

З повагою, Ваша Lamoda

Товаров намного меньше чем в ru и by версиях магазина.

Cергей Владимирович 8 февраля, 2019 год

Неизвестно почему. Там ассортимент одинаковый, у нас только небольшая часть. Плюс там есть бесплатная доставка вне зависимости от суммы и даже примерка.

Ответ представителя Lamoda 8 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Сергей!

Вы правы, Lamoda одновременно работает в нескольких странах и у каждой свой склад, условия доставки отличаются. В Украину товары доставляем из-за рубежа. Мы стараемся регулярно пополнять новыми коллекциями и брендами товарный ассортимент нашего сайта. Следите за новинками!

С уважением,
Ваша Lamoda

Задержка в праздничные дни

Ивета 14 января, 2019 год

В целом, работой магазина довольна, пользуюсь с ноября 2014 года.Нравится хорошее описание товара,быстрое оформление заказа, своевременная доставка в указанные сроки, но иногда, в преддверие праздников, доставка значительно задерживается (но при ожидаемой задержке приходит от "Lamoda"смс с извинениями, что не маловажно). За время моего сотрудничества, часто приходили вещи с браком,конечно, все вещи были приняты обратно (через отдел возвратов, с заполнением соответствующих... Читать отзыв В целом, работой магазина довольна, пользуюсь с ноября 2014 года.Нравится хорошее описание товара,быстрое оформление заказа, своевременная доставка в указанные сроки, но иногда, в преддверие праздников, доставка значительно задерживается (но при ожидаемой задержке приходит от "Lamoda"смс с извинениями, что не маловажно). За время моего сотрудничества, часто приходили вещи с браком,конечно, все вещи были приняты обратно (через отдел возвратов, с заполнением соответствующих бумаг), но при повторном заказе - теряется время, акции со скидками уже нет и приходится вторую вещь (взамен бракованной) заказывать уже по другой цене (я считаю, что это не правильно), нужно учитывать, что брак приходит не по вине заказчика, а по вине отправителя, по-этому, взамен должны выслать вещь по акционной цене.

Достоинства:

Полное описание товара, быстрое оформление, быстрый возврат денежных средств (после возврата), наличие отзывов от покупателей

Недостатки:

Задержка в праздничные дни, брак акционного товара

Ответ представителя Lamoda 15 января, 2019 год

Добрый день!

Благодарим Вас за ценный отзыв и честное мнение. Мы постараемся делать все возможное, чтобы наша с Вами дружба продлилась еще много лет!

С уважением,
Ваша Lamoda

Доставка від кур.єра дуже довга.

Igor Novak 13 января, 2019 год

Отримала черевички Мекс. Дуже класні! Правда блукали з 28.12 18р. А сьогодні 12.01 19. Повідомили СМС ,очікуйте 3-4,я чекала ,не було. ,а позвонив кур.єр аж 5.01 ,я поїхала в інше місто на свята і перенесла на 08. -Звоню,питаю,де Ви?відповідь :-в районі. Добре,як Вам вже вийде ,я відповіла. І прийшла коробочка розірвана ,хоча зрозуміло,вина не акуратних покупців. А... Читать отзыв Отримала черевички Мекс. Дуже класні! Правда блукали з 28.12 18р. А сьогодні 12.01 19. Повідомили СМС ,очікуйте 3-4,я чекала ,не було. ,а позвонив кур.єр аж 5.01 ,я поїхала в інше місто на свята і перенесла на 08. -Звоню,питаю,де Ви?відповідь :-в районі. Добре,як Вам вже вийде ,я відповіла. І прийшла коробочка розірвана ,хоча зрозуміло,вина не акуратних покупців. А гірше,що підошву не протерли до моєї примірки.

Достоинства:

-----------Багато товарів хороших. Акції ! Без проблем дозвонитись,завжди відповідєте на всі питання.

Недостатки:

Погана кур.єрська доставка.І все ж таки хочеться приміряти ,щоб вибрати той розмір,який підійде ,а другий віддати назад,Так,як це робить Інтертоп,Модна Каста і багато інших. А не возитись з відсиланнями товарів,грошей ,переживати .

Ответ представителя Lamoda 13 января, 2019 год

Світлана, доброго вечора.

Дякуємо за Вашу думку і відгук.
Доставка затримувалася через свята.

З повагою, Ваша Lamoda

ну, наконец,огорчили

Людмила 2 января, 2019 год

давно (не один год) пользуюсь интернет-магазином Lamoda.Претензий к работе сотрудников,качеству ,товару и ассортименту не было.Пока к Новому году не получила нечто в виде сумки.Не потому ,что это нечто сама заказала,а потому ,что прислали совершенно другую сумку,которая ,как минимум,на гривен 500-700 дешевле,просто красная замшевая тряпочка.Вот такой "подарочек" к Новому году.Не ожидала...такое возможно только в небезизвестном популярном киевском интернет -магазине

Ответ представителя Lamoda 3 января, 2019 год

Здравствуйте, Людмила!

Спасибо Вам за честный отзыв. Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Вы всегда можете оформить возврат удобным для Вас способом. Чек за пересылку, для компенсации затрат, вложите в посылку или отправьте скан/фото на нашу электронную почту [email protected]

С уважением, Ваша Lamoda

Урезанный ассортимент в украинском магазине

Cергей Владимирович 30 декабря, 2018 год

Хорошо. НО.
Опять заметил что ассортимент урезан по сравнению с ру версией магазина. Например бренд OVS, J.Hart & Bros. Половины моделей нет, которые есть на ру версии. Я уже не говорю что многие бренды просто отсутствуют. Хотелось бы понять почему это происходит если доставка всё равно осуществляется из Польши/Германии? Чем мы хуже? Честно говоря раздражает.

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 31 декабря, 2018 год

Здравствуйте!

Спасибо Вам за отзыв! Lamoda одновременно работает в нескольких странах и у каждой свой склад. Мы стараемся регулярно обновлять и пополнять новыми коллекциями товарный ассортимент нашего сайта. Следите за новинками!

С уважением,
Ваша Lamoda

Совет покупателя.

Igor Novak 21 декабря, 2018 год

Совет: !Европейский 27 =42.,,- А 27.5 =43размер. (+ -) на пол размера в зависимости от полноты ноги. Я так же заказывала Пуму себе кроссовки в другом интернет магазине ,там так же таблица не соответствовала . Так я пошла в магазин Мегаспорт ,примеряла те же кроссовки и определилась с размером. Но купила в интернете,так как цена на половину была дешевле. Даже... Читать отзыв Совет: !Европейский 27 =42.,,- А 27.5 =43размер. (+ -) на пол размера в зависимости от полноты ноги. Я так же заказывала Пуму себе кроссовки в другом интернет магазине ,там так же таблица не соответствовала . Так я пошла в магазин Мегаспорт ,примеряла те же кроссовки и определилась с размером. Но купила в интернете,так как цена на половину была дешевле. Даже может быть другой производитель к прмеру ;Таиланд,Вьетнам,Индонезия,Китай,Бангладеж ,так же Украина,Россия и уже есть ошибка в размере. Вся фирменная обувь производиться там,где раб сила дешевая. ,хотя оборудование дорогостоящее(оригинал) . Плохо,очень плохо ,что сразу на месте нет возможности примерить. Так- как к примеру в Модна Каста,Интертоп,Розетка. Я сразу могу заказать 2 размера и выбрать одну пару,другую отдаю назад без лишних расходов и стрессов. А Вот в Ансвер,Ламода пока еще нет к сожалению. Хотя инт-магазины так же в убытке. С Уважением Светлана.

Достоинства:

----------

Недостатки:

--Желание сделать такую функцию покупателям,как примерка на почте и клиентов будет еще больше ,и Вам меньше работы. ---------

Ответ представителя Lamoda 22 декабря, 2018 год

Добрый день!
При выборе размера, рекомендуем отталкиваться от размера производителя. На сайте указана стандартная таблица размеров, но, к сожалению, не все производители придерживаются этих стандартов(

Спасибо Вам за отзыв и полезные рекомендации!

С уважением, Ваша Lamoda

Я еще раз говорю ,что размер 37=полноценно 24см.

Igor Novak 19 декабря, 2018 год

Бренд Tamaris
TAMARIS - САПОГИ : Длина стельки составляет: 24 см. =37р
- Параметры указаны для размера: .-сапоги в Ансвере, а у вас на Ламоде те же сапоги 37 = 23,5см . И поэтому я говорю,что тяжело определиться .-------------------Полусапоги Tamaris
Размер: 38 (38)
Арт.: TA171AWBZKD7 наверное мне завелики и я отказываюсь от размера 38.

Достоинства:

Все ок

Недостатки:

таблица размеров по разному на других сайтах.

Я І НЕ ДУМАЛА,ЩО ВИ КЛАСНІ ,А ТЕПЕР ЗНАЮ! З МИКОЛАЄМ ВАС ! ЗДОРОВЯ

Igor Novak 19 декабря, 2018 год

Дякую за відповідь,приємно. Хотілось би для покупців зробити пояснення. Твар приходить з-закордону,а це велика праця І час ! :(реклама,замовлення,упакування,таможня ,дорога) . Тим більш коли розпродажа , багато замовлень і це все потрібно організувати і відповіти на кожне запитання .----Я так зрозуміла.що дається додатковий час для вибору товара ,так,як це робила ,,Я,,.!- Наприклад; спочатку замовила одні чобітки,а на... Читать отзыв Дякую за відповідь,приємно. Хотілось би для покупців зробити пояснення. Твар приходить з-закордону,а це велика праця І час ! :(реклама,замовлення,упакування,таможня ,дорога) . Тим більш коли розпродажа , багато замовлень і це все потрібно організувати і відповіти на кожне запитання .----Я так зрозуміла.що дається додатковий час для вибору товара ,так,як це робила ,,Я,,.!- Наприклад; спочатку замовила одні чобітки,а на другий день я побачила ще кращі за доступною ціною і я від першого замовлення вже відмовилась. І це правильно. Так,як посилки не є безкоштовними,а покупець передумав купувати ,НЕ ПОПЕРЕДИТИ ,що передумав і магазин втрачає свої коштиза доставку . Адже покупці часто бувають безвідповідальними.

Достоинства:

ВСІ ПЛЮСИ ВАШІ

Недостатки:

ПРИМІРКА ВІДСУТНЯ ,а це додаткові фінансові розсходи ,як для покупців,так і магазину, і дискомфорт назад відносити товар на пошту ,очікувати на повернення грошей ,хвилюватись за повернення грошей . Можливо з часом буде ще краще .

Не порядок з розмірами.

Igor Novak 19 декабря, 2018 год

Привіт! Зробила перше замовлення . З розміром важко зорієнтуватись. Ношу повноцінний 37 розмір європейський. 24см. (Марко Тосі,Тамаріс,Кларкс,Екко) Україна також давно перейшла на європейські стандарти,так,як шкіра,підошва закуповується з-закордону,замки . Мені дуже не хочеться замовляти ,віддавати ,пересилати,чекати (гроші,товар). Я приємно здивована,що ціни дуже були дешевими по розпродажі . Наприклад Марко Тосі,можна було купити за 850гр. Мекс за 1350 ,Тамаріс за... Читать отзыв Привіт! Зробила перше замовлення . З розміром важко зорієнтуватись. Ношу повноцінний 37 розмір європейський. 24см. (Марко Тосі,Тамаріс,Кларкс,Екко) Україна також давно перейшла на європейські стандарти,так,як шкіра,підошва закуповується з-закордону,замки . Мені дуже не хочеться замовляти ,віддавати ,пересилати,чекати (гроші,товар). Я приємно здивована,що ціни дуже були дешевими по розпродажі . Наприклад Марко Тосі,можна було купити за 850гр. Мекс за 1350 ,Тамаріс за 1.200гр. Це дуже вигідно. Але хотілось би на місці приміряти і подумати,що вибрати. Так як це робить ,,Інтертоп,. Навіть Модна Каста вже дозволяє робити примірки на пошті.

Достоинства:

Великий Асорті,дозвонитись,переписуватись без проблем. По акції можна купити вигідно ,але займає багато часу.

Недостатки:

Не потрібно писати українські ,чи російські. Тільки європейські і американські. Путаєшся. Наприклад;написано ,що український 36,європейський 37. Не співпадає !

Ответ представителя Lamoda 19 декабря, 2018 год

Доброго дня!

Дякуємо Вам за цінні рекомендації!
Нам приємно знати, що змогли Вас здивувати вигідними цінами.
Примірки та часткового викупу в нас немає, так як товари доставляємо з-за кордону. У кожного бренду своє маркування, тому на сторінці товару вказуємо як розмір виробника, так і український. Завжди готові допомогти підібрати Вам потрібний розмір.

З повагою,
Ваша Lamoda

Хороший магазин

Tatyana 12 декабря, 2018 год

Пользуюсь этим магазином не один год. В общем я довольна и ассортиментом, и наличием моих любимых брендов, и доставкой, и сервисом возврата товара. Но есть два основных минуса, на которые хотелось бы обратить внимание магазина:
1. Отсутствие возможности примерки товара. Сначала такая возможность была и было очень удобно; примерил, если не подошло, не выкупил. После того, как примерку запретили, приходится... Читать отзыв Пользуюсь этим магазином не один год. В общем я довольна и ассортиментом, и наличием моих любимых брендов, и доставкой, и сервисом возврата товара. Но есть два основных минуса, на которые хотелось бы обратить внимание магазина:
1. Отсутствие возможности примерки товара. Сначала такая возможность была и было очень удобно; примерил, если не подошло, не выкупил. После того, как примерку запретили, приходится тратить дополнительное время на то, чтобы сходить на почту, отстоять очередь и отправить не подошедший товар. К тому же новенькие сотрудники почты могут отправить возврат на неверный адрес, т.е. в Киев, а не во Львов (где сейчас принимают возвраты);
2. Программа лояльности Friends&Family. У всех магазинов программа лояльности накопительная, т.е. чем больше покупаешь, тем больше скидка, которая остается неизменной со временем. Так магазин нарабатывает себе круг постоянных покупателей, которые, при необходимости, в первую очередь и будут обращаться в магазин, где у них скидка. У Ламоды тоже на первый взгляд так, но со временем магазин начинает отнимать баллы (т.е. баллы за каждую покупку имеют свой "срок годности") и , соответственно, твои баллы и твой статус падают со временем, если ты не совершаешь новых покупок. Понятно, для чего это делается, чтобы ты постоянно что-то покупал, тратил деньги и поддерживал свой статус в программе лояльности. Но другие же магазины так не делают, они могут себе позволить оставлять скидку клиента неизменной. Поэтому в Ламоде как-то обидно получается в этом смысле.

Достоинства:

Ассортимент, доставка, возможность возврата товара.

Недостатки:

Отсутствие возможности примерки, программа лояльности Friends&Family

Ответ представителя Lamoda 13 декабря, 2018 год

Татьяна, добрый день!

Благодарим Вас за столь подробный отзыв.
Касательно примерки, она никогда не была предусмотрена сервисом доставки.
У баллов по программе лояльности действительно срок годности - 365 дней. Но при этом у нас постоянно действуют скидки и акции.

С уважением,
Ваша Lamoda

Обновите, пожалуйста, список отделений Новой почты

Виктория (Украина) 1 декабря, 2018 год

Здравствуйте. Обновите, пожалуйста, список отделений самовывоза с Новой почты, две недели назад открыли отделение рядом с домом, но оно еще не внесено в общий список отделений у Вас на сайте. Отделение 14 по адресу ул. Шевченко, 385
(https://novaposhta.ua/ru/office/view/id/14/city/Черкассы)
Если бы можно было получать там - чаще бы заказывала у Вас ;)
Благодарю!

Показать 1 ответ

Lamoda - первый заказ.

Дина (Украина) 19 июня, 2018 год

Заказала 11.06.2018 , через пару часов пришло уведомление на почту что заказ подтвержден, когда заказ будет доставлен в пункт выдачи, вам придет смс. Окей, я выбрала оплату на месте. И вот, вчера, 18.06.2018 мне приходит смс что посылка на почте, (самовывоз) Вечером забрала посылку, прихожу, распаковываю, и... Удиалена, товар соответствовал 100% тому, который был на сайте. Заказывала одежду: две майки,... Читать отзыв Заказала 11.06.2018 , через пару часов пришло уведомление на почту что заказ подтвержден, когда заказ будет доставлен в пункт выдачи, вам придет смс. Окей, я выбрала оплату на месте. И вот, вчера, 18.06.2018 мне приходит смс что посылка на почте, (самовывоз) Вечером забрала посылку, прихожу, распаковываю, и... Удиалена, товар соответствовал 100% тому, который был на сайте. Заказывала одежду: две майки, три платья, шорты и юбку. Неприятного запаха не было. Акуратно сшита одежда, только майка OVS р 46/48
Арт. OV001EWAYUH9INL ,не акуратно сделан вырез на спине, и платье Oodji р 44/46 Арт. OO001EWWNM34INM, с левой стороны разошелся шев, думаю, скорее всего мерили и не заметики как порвали( неприятно конечно. Но да ладно. В остальном, мне понравилась одежда. Выполнена добросовестно! Мне понравилось, планирую ещё заказывать!

Достоинства:

Низкие цены
Быстрые сроки доставки
Одежда на 100% такая же, как и указано на сайте .
Размер в размер.

Недостатки:

Не аккуратно сшит один товар.

Ответ представителя Lamoda 19 июня, 2018 год

Дина, добрый день!

Спасибо за честный отзыв!
Вы можете оформить возврат поврежденного товара. Условия просмотрите на сайте: https://www.lamoda.ua/help/article/usloviya-vozvrata-tovara-ua/?from=footer .

С уважением, Ваша Lamoda

Промокод Ламода

✰ (Украина, Харків) 31 мая, 2018 год

Получил промокод Ламода на скидку AFFJL-A для ввода на сайте http://fas.st/VS9aU Как им пользоваться и где увидеть полученную в итоге скидку? Спасибо

Ответ представителя Lamoda 1 июня, 2018 год

Добрый день!
Промокод нужно вводить в корзине, при оформлении заказа. Скидка в размере 12%, от суммы заказа 1 700 грн, действует только на товары, которые уже со скидкой на сайте. Действительна по 30.06. включительно.
В акции не участвуют товары партнеров «Lamoda Маркет» и бренды Deseo, Incity, Mango, Mango Kids, Mango Man, Modis, oodji, Violeta by Mango.
Дополнительная скидка по программе лояльности Lamoda Friends&Family не применяется совместно с промо-кодом данной акции.

С уважением, Ваша Lamoda

Сделайте хотя-бы бесплатную доставку Укрпочтой

Гость (Украина, Тернопіль) 22 мая, 2018 год

Я данный интернет магазин очень уважаю, приобрела там немало вещей, большинство меня устроили и подошли, а те, которые не подошли возвращала без проблем. Так же, после одного недоразумения, Ламода мне подарила личный промо-код, который я могла использовать на протяжении месяца - для мня это было приятно, что магазин дорожит своими клиентами. Но раньше можно было не платить за доставку при... Читать отзыв Я данный интернет магазин очень уважаю, приобрела там немало вещей, большинство меня устроили и подошли, а те, которые не подошли возвращала без проблем. Так же, после одного недоразумения, Ламода мне подарила личный промо-код, который я могла использовать на протяжении месяца - для мня это было приятно, что магазин дорожит своими клиентами. Но раньше можно было не платить за доставку при предоплате заказа банковской карточкой, и это мне очень нравилось и было одной из главных причин покупок оттуда. А сейчас доставка платная, и для меня лично, недешевая - 49 грн Новая почта и 39 грн Укрпочта (мои заказы в основном не превышают 750 грн), и это при том, что в накладной Новой почты отображаеться информация, что отправитель (то есть Ламода) заплатили за доставку 20 с чем-то гривен (но не 49 же!). В моих интересах делать заказы часто, потому что постоянно появляеться что то интересное и по хорошей цене, но если посчитать, сколько я потрачу денег с нескольких заказов на оплату доставки, то в итоге получиться солидная сумма... Я понимаю, что тарифы Новой почты поднялись и все такое, но в моих пожеланиях для Вас, сделать хотя бы бесплатную доставку Укрпочтой при той же 100% предоплате заказа, очень многие интернет-магазины так и делают и этим, в хорошем смысле, "подкупают". Тем более, у Вас много постоянных клиентов, я считаю, что, как минимум, они заслужили на такую "привилегию" :)

Ответ представителя Lamoda 23 мая, 2018 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв и полезное замечание! Наша компания дорожит репутацией и мнения клиентов очень важны для нас. В ответ на Ваши слова хотим отметить, что доставка с Германии, поэтому просим также учитывать этот факт.

С уважением,
Ваша Lamoda

Хороший интернет-магазин, ни разу из-за возврата денег не переживала.

Alexandra Grigoryeva (Украина, Київ) 4 апреля, 2018 год

Хороший интернет-магазин, удобно делать покупки, не выходя из дома. Делаешь заказ, получаешь в среднем через 10 дней и оплачиваешь в момент доставки. Потом спокойно смотришь, меряешь, потому что на возврат 14 дней.
Если что-то не подошло, то самый быстрый способ – выслать обратно Новой Почтой (за свой счет). На следующий день товар у Ламоды (вам придет sms), а на следующий... Читать отзыв Хороший интернет-магазин, удобно делать покупки, не выходя из дома. Делаешь заказ, получаешь в среднем через 10 дней и оплачиваешь в момент доставки. Потом спокойно смотришь, меряешь, потому что на возврат 14 дней.
Если что-то не подошло, то самый быстрый способ – выслать обратно Новой Почтой (за свой счет). На следующий день товар у Ламоды (вам придет sms), а на следующий день деньги у вас на карточке. Три дня на возврат, иногда на день-два дольше. Ни разу из-за возврата не переживала. И это приятно.
Есть еще один способ возврата – бесплатный. В течение 30 дней вы можете отдать товар курьеру, который принесет вам следующую посылку от Ламоды, конечно, при условии, что вы сделали следующий заказ. Я так пробовала делать, отдала возврат курьеру Meest Express при получении новой посылки. Возврат доставляли чуть ли не две недели. Так что этот путь экономнее, но значительно дольше.

Достоинства:

Неплохой выбор обуви и одежды
Постоянно обновляется ассортимент
Товары дешевле чем такие же на полках в магазинах
Постоянные скидки
Накопительные скидки
Быстро возвращают деньги при возврате без напоминания

5 не согласны

Ответ представителя Lamoda 5 апреля, 2018 год

Александра, добрый день!

Благодарим за Ваш честный и приятный отзыв. Стараемся для Вас.

С уважением, Ваша Lamoda

Не правильная дата прихода посылки.

Катерина (Россия, Санкт-Петербург) 23 марта, 2018 год

Здравствуйте,подскажите,почему в двух последних заказал стоит не дата прихода посылки,а дата,когда сделан заказ?Также,по этим двум заказам нет обновлений статуса по службе доставке.Подскажите,когда мне ожидать заказ № UA180320-734807 № UA180316-980512.Спасибо.

Ответ представителя Lamoda 24 марта, 2018 год

Добрый день!

Оба заказа вчера прибыли в Украину. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление о доставке.

С уважением,
Ваша Lamoda

Качество товара из магазина LaModa понравилось!

Гость (Украина, Київ) 21 марта, 2018 год

Заказывала зимние ботинки фирмы ТОМАРИС. Получила действительно то что заказывала, и даже шнурки запасные к ним(мелочь, но это отношение к работе!)))
В общем, обслуживанием ребят из магазина LaModa и товаром довольна!
Спасибо Вам!

Достоинства:

+Качество товара понравилось!
+Достаточно оперативно отвечают на все интересующие вопросы!

Недостатки:

-Не совсем понятно когда получишь товар... Из Киева в Киев доставка составить может до 8 дней((( долговато...

Ответ представителя Lamoda 21 марта, 2018 год

Добрый день!

Спасибо Вам за отзыв и за то, что Вы с нами!
Все товары доставляются из-за границы, поэтому срок доставки составляет до 8 календарных дней.

С уважением, Ваша Lamoda

Альтернативы пока не нашла

Татьяна (Украина, Кам’янське) 27 февраля, 2018 год

Хороший подбор товаров. Особенно хороша система скидок. Пока альтернативы не нашла. Покупки делаю часто, особенно перед началам сезона.Правда, не сложилось с обувью. С размером не попала ни разу. Еще не всегда качественная ткань - быстро скатывается. Но в целом довольна. Особенно вещи премиум.

Ответ представителя Lamoda 28 февраля, 2018 год

Добрый день, Татьяна!

Спасибо за отзыв! Пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки для уточнения параметров. Мы с радостью поможем Вам подобрать размер и ответим все Ваши вопросы.

С уважением, Ваша Lamoda

Олена (Дніпро, Україна)

Гость (Украина, Київ) 26 февраля, 2018 год

Прекрасное обслуживание, возможность возврата, низкие цены и хорошее качество. Советую всем, у кого нестандартный размер и нет свободного времени посещать магазины. Спасибо за труд.