Субъективные впечатления бывшего постоянного клиента: Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Нелли Отзыв написан 4 июля, 2019 год 249 просмотров

Изначально была в восторге от этого магазина, в 2016 году делала регулярно заказы.
И была у меня персональная скидка уже почти максимальная. Возвратов почти не делала, помню только раз, и было все четко и быстро, деньги на карту вернули.
Потом начало поднадоедать уж очень повсеместное на сайте навязчивое завлекалово "акция!", "скидка!", "введите код и за 10 минут купите". Я немного охладела. Ну если каждый день скидки и распродажи, то это нивелирует само понятие скидок, это уже просто ТАКИЕ ЦЕНЫ.
И переключилась на другие магазины. А когда увидела, что от моей программы лояльности там не осталось и следа, потому что я долго не покупала, то стимул там дальше отовариваться и совсем упал. Неприятно, что так быстро забывают своих однажды лояльных клиентов. Программа, получается, только на шопоголиков рассчитана? Цены не самые низкие. Поэтому, если нет скидки постоянного клиента, то смысла покупать больше в одном и том же месте тоже нет. Гораздо выгоднее просто сайт мониторить и если точно увидела что-то по привлекательной цене, то взять его безо всяких программ лояльности. Раз в пол года - год. А гоняться за постоянно "тающей" персональной скидкой - это бред.
А сегодня там ещё и маркетплейс. Я не люблю когда продают товары "партнеров", потому что как правило потом морозятся, что вы ж не у нас заказывали, а у партнера, с ним и разбирайтесь. У многих известных площадок именно так. Даже не хочу пробовать в этом плане ЛаМоду. И совсем неудобно, что если не поставить галочку "только товары Ламода" то выводит весь сброд неизветсно каких других продавцов, с которыми я не хочу связываться, я хочу взаимодействовать напрямую с магазином и знать, к кому предъявлять претензии в случае чего.
Негативных отзывов на сайте не видела. Это настораживает. Не могут быть все поголовно довольны.
Из позитива: очень приятный сайт, удобный фильтр, сохранение в избранном, качественные фото товара. Ну и товар от интересных брендов. В основном, конечно, важен сам товар.
В общем, "в загашнике" этот магазин оставляю, может иногда чего закажу опять, но это уже не мой любимый магазин.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 5 июля, 2019 год

Здравствуйте, Нелли!

Спасибо Вам за столь подробный отзыв и ценные замечания! Благодаря Вам знаем над чем нужно работать)

Очень жаль, что мы уже не в числах Ваших любимых магазинов, но не теряем надежду и будем стараться удивлять Вас разнообразием брендов, участвующих в акциях, приятными ценами, оригинальными товарами и качественным обслуживанием. Уверены, что это поспособствует удержать скидку по программе лояльности на определенном уровне, так как срок действия баллов - один год с момента начисления.

Наша компания растет и расширяется, в том числе и благодаря товарам партнеров, за которые мы, конечно же, несем ответственность. Если все же эти товары Вам не по душе, воспользуйтесь фильтром "только товары lamoda".

Искренне надеемся, что наша с Вами дружба продолжится!

С уважением, Ваша lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654615 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее