Інтернет-магазин "Lamoda" відгуки з оцінкою «Добре» / страница 2
Відгуки покупців
Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 387 відгуків
Одяг
Питання та відповіді
- Не можу нічого заказати.Пише шо не може загрузитись
- Не пришли заказы
- Где №220117-882295
- Неполный заказ
- Помогите пожалуйста
- Не сообщили номер посылки
- Отменить заказ
- не вложили заказанный товар в посылку от органик маркет.
- Заказ UA201201-708428 не доставляют!!!!
- Заказ в городе с 7 декабря - его не доставляют
Від Світлани. Додатково з підслідниками.
Примірка на місці ,моє побажання
Нам дуже важлива Ваша думка!
На жаль, зараз це впровадити дуже важко, але, ми намагаємось зробити все, щоб шопінг з нами був максимально зручним!)
З повагою,
Ваша lamoda
Любимый магазин,но хотелось бы улучшений
Приятно читать отзыв от постоянного клиента. Спасибо за то, что детально описали все минусы работы нашего магазина, так как они помогают нам понять, что мы делаем не так и что нужно улучшить. К сожалению, не на все факторы мы можем повлиять (в частности: 100 евро - установлено законодательством; примерка и частичный выкуп - требования поставщиков, так как товары идут из-за границы)
С уважением,
Ваша Lamoda
Субъективные впечатления бывшего постоянного клиента
И была у меня персональная скидка уже почти максимальная. Возвратов почти не делала, помню только раз, и было все четко и быстро, деньги на карту вернули.
Потом начало поднадоедать уж очень повсеместное на сайте навязчивое завлекалово "акция!", "скидка!", "введите код и за 10 минут купите". Я немного... Читати відгук Изначально была в восторге от этого магазина, в 2016 году делала регулярно заказы.
И была у меня персональная скидка уже почти максимальная. Возвратов почти не делала, помню только раз, и было все четко и быстро, деньги на карту вернули.
Потом начало поднадоедать уж очень повсеместное на сайте навязчивое завлекалово "акция!", "скидка!", "введите код и за 10 минут купите". Я немного охладела. Ну если каждый день скидки и распродажи, то это нивелирует само понятие скидок, это уже просто ТАКИЕ ЦЕНЫ.
И переключилась на другие магазины. А когда увидела, что от моей программы лояльности там не осталось и следа, потому что я долго не покупала, то стимул там дальше отовариваться и совсем упал. Неприятно, что так быстро забывают своих однажды лояльных клиентов. Программа, получается, только на шопоголиков рассчитана? Цены не самые низкие. Поэтому, если нет скидки постоянного клиента, то смысла покупать больше в одном и том же месте тоже нет. Гораздо выгоднее просто сайт мониторить и если точно увидела что-то по привлекательной цене, то взять его безо всяких программ лояльности. Раз в пол года - год. А гоняться за постоянно "тающей" персональной скидкой - это бред.
А сегодня там ещё и маркетплейс. Я не люблю когда продают товары "партнеров", потому что как правило потом морозятся, что вы ж не у нас заказывали, а у партнера, с ним и разбирайтесь. У многих известных площадок именно так. Даже не хочу пробовать в этом плане ЛаМоду. И совсем неудобно, что если не поставить галочку "только товары Ламода" то выводит весь сброд неизветсно каких других продавцов, с которыми я не хочу связываться, я хочу взаимодействовать напрямую с магазином и знать, к кому предъявлять претензии в случае чего.
Негативных отзывов на сайте не видела. Это настораживает. Не могут быть все поголовно довольны.
Из позитива: очень приятный сайт, удобный фильтр, сохранение в избранном, качественные фото товара. Ну и товар от интересных брендов. В основном, конечно, важен сам товар.
В общем, "в загашнике" этот магазин оставляю, может иногда чего закажу опять, но это уже не мой любимый магазин.
Спасибо Вам за столь подробный отзыв и ценные замечания! Благодаря Вам знаем над чем нужно работать)
Очень жаль, что мы уже не в числах Ваших любимых магазинов, но не теряем надежду и будем стараться удивлять Вас разнообразием брендов, участвующих в акциях, приятными ценами, оригинальными товарами и качественным обслуживанием. Уверены, что это поспособствует удержать скидку по программе лояльности на определенном уровне, так как срок действия баллов - один год с момента начисления.
Наша компания растет и расширяется, в том числе и благодаря товарам партнеров, за которые мы, конечно же, несем ответственность. Если все же эти товары Вам не по душе, воспользуйтесь фильтром "только товары lamoda".
Искренне надеемся, что наша с Вами дружба продолжится!
С уважением, Ваша lamoda
Ламода UA ...
Юра, Вы правы, подписки также влияют на Программу лояльности. Но не так, как Вы описали)
Согласно условий, за каждую подписку начисляется 10 баллов. Соответственно, за отписку эти же 10 баллов списываются.
Более детально рекомендуем ознакомиться здесь: https://www.lamoda.ua/friends_and_family/conditions/
Спам приходит на ту же почту, что Вы указали в отзыве?
С уважением, Ваша lamoda Показати 2 відповіді
Lamoda разочаровала
Нам важно мнение каждого клиента. А тем более тех покупателей, которые с нами с самого начала. Спасибо, что оставили свое мнение и теперь мы понимаем где у нас слабые стороны.
Отзывы мы публикуем, не стоит сомневаться.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. Будьте, пожалуйста, на связи.
С уважением, Ваша lamoda
возврат от конте фростини
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что наш партнер заставляет Вас ожидать перевод денег на карту.
Мы уточним информацию более детально и ответим Вам на эл. почту.
С уважением,
Ваша Lamoda
Покупаю часто
Спасибо за честный отзыв и теплые слова. Рады, что Вы с нами. Приятных покупок!
С уважением,
Ваша Lamoda
Жду заказ
Извините, что заставляем Вас ожидать. Сейчас наблюдается небольшая задержка доставки. Просим еще немного Вашего терпения и ожидания. Постараемся побыстрее доставить Ваш заказ, обещаем!
С уважением, Ваша Lamoda
Надеюсь, что останусь клиентом в дальнейшем
Спасибо, что выбрали именно наш интернет-магазин. Рады, что Вам все понравилось. Надеемся на долгую дружбу!
С уважением,
Ваша Lamoda
Довге очікування.
Правда № UA190201-568538 . прийшло повідомлемлення сьогодні... Читати відгук Мені все подобається,але довго потрібно чекати . Прошлий раз чоловікові ботінки 20 днів чекала (Бугаті) ,відмазка бо ,, свята,,. А замовила в Інтертопі ті самі ,прийшли за 3 дні ,ще й на 500гр. дешевші ,тому зробила вибір в користь дешевій ціні. Тепер чекаю пальта 2шт. вже 10 днів.
Правда № UA190201-568538 . прийшло повідомлемлення сьогодні з МІСЕКСПРЕС ,але коли доставлять ???Хотілось би пошвидше .В мене 6 лютого було День народження ,а в доньки 16 років.сьогодні,8.02. Дуже чекаю на Манго. З повагою до Ламоди ,Світлана.
Ми уточнюємо інформацію по Вашому замовлення. Невдовзі з Вами зв'яжеться наш спеціаліст.
З повагою, Ваша Lamoda
Товаров намного меньше чем в ru и by версиях магазина.
Вы правы, Lamoda одновременно работает в нескольких странах и у каждой свой склад, условия доставки отличаются. В Украину товары доставляем из-за рубежа. Мы стараемся регулярно пополнять новыми коллекциями и брендами товарный ассортимент нашего сайта. Следите за новинками!
С уважением,
Ваша Lamoda
Задержка в праздничные дни
Благодарим Вас за ценный отзыв и честное мнение. Мы постараемся делать все возможное, чтобы наша с Вами дружба продлилась еще много лет!
С уважением,
Ваша Lamoda
Доставка від кур.єра дуже довга.
Дякуємо за Вашу думку і відгук.
Доставка затримувалася через свята.
З повагою, Ваша Lamoda
ну, наконец,огорчили
Спасибо Вам за честный отзыв. Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Вы всегда можете оформить возврат удобным для Вас способом. Чек за пересылку, для компенсации затрат, вложите в посылку или отправьте скан/фото на нашу электронную почту [email protected]
С уважением, Ваша Lamoda
Урезанный ассортимент в украинском магазине
Опять заметил что ассортимент урезан по сравнению с ру версией магазина. Например бренд OVS, J.Hart & Bros. Половины моделей нет, которые есть на ру версии. Я уже не говорю что многие бренды просто отсутствуют. Хотелось бы понять почему это происходит если доставка всё равно осуществляется из Польши/Германии? Чем мы хуже? Честно говоря раздражает.
Спасибо Вам за отзыв! Lamoda одновременно работает в нескольких странах и у каждой свой склад. Мы стараемся регулярно обновлять и пополнять новыми коллекциями товарный ассортимент нашего сайта. Следите за новинками!
С уважением,
Ваша Lamoda
Совет покупателя.
При выборе размера, рекомендуем отталкиваться от размера производителя. На сайте указана стандартная таблица размеров, но, к сожалению, не все производители придерживаются этих стандартов(
Спасибо Вам за отзыв и полезные рекомендации!
С уважением, Ваша Lamoda
Я еще раз говорю ,что размер 37=полноценно 24см.
TAMARIS - САПОГИ : Длина стельки составляет: 24 см. =37р
- Параметры указаны для размера: .-сапоги в Ансвере, а у вас на Ламоде те же сапоги 37 = 23,5см . И поэтому я говорю,что тяжело определиться .-------------------Полусапоги Tamaris
Размер: 38 (38)
Арт.: TA171AWBZKD7 наверное мне завелики и я отказываюсь от размера 38.
Я І НЕ ДУМАЛА,ЩО ВИ КЛАСНІ ,А ТЕПЕР ЗНАЮ! З МИКОЛАЄМ ВАС ! ЗДОРОВЯ
Не порядок з розмірами.
Дякуємо Вам за цінні рекомендації!
Нам приємно знати, що змогли Вас здивувати вигідними цінами.
Примірки та часткового викупу в нас немає, так як товари доставляємо з-за кордону. У кожного бренду своє маркування, тому на сторінці товару вказуємо як розмір виробника, так і український. Завжди готові допомогти підібрати Вам потрібний розмір.
З повагою,
Ваша Lamoda
Хороший магазин
1. Отсутствие возможности примерки товара. Сначала такая возможность была и было очень удобно; примерил, если не подошло, не выкупил. После того, как примерку запретили, приходится... Читати відгук Пользуюсь этим магазином не один год. В общем я довольна и ассортиментом, и наличием моих любимых брендов, и доставкой, и сервисом возврата товара. Но есть два основных минуса, на которые хотелось бы обратить внимание магазина:
1. Отсутствие возможности примерки товара. Сначала такая возможность была и было очень удобно; примерил, если не подошло, не выкупил. После того, как примерку запретили, приходится тратить дополнительное время на то, чтобы сходить на почту, отстоять очередь и отправить не подошедший товар. К тому же новенькие сотрудники почты могут отправить возврат на неверный адрес, т.е. в Киев, а не во Львов (где сейчас принимают возвраты);
2. Программа лояльности Friends&Family. У всех магазинов программа лояльности накопительная, т.е. чем больше покупаешь, тем больше скидка, которая остается неизменной со временем. Так магазин нарабатывает себе круг постоянных покупателей, которые, при необходимости, в первую очередь и будут обращаться в магазин, где у них скидка. У Ламоды тоже на первый взгляд так, но со временем магазин начинает отнимать баллы (т.е. баллы за каждую покупку имеют свой "срок годности") и , соответственно, твои баллы и твой статус падают со временем, если ты не совершаешь новых покупок. Понятно, для чего это делается, чтобы ты постоянно что-то покупал, тратил деньги и поддерживал свой статус в программе лояльности. Но другие же магазины так не делают, они могут себе позволить оставлять скидку клиента неизменной. Поэтому в Ламоде как-то обидно получается в этом смысле.
Благодарим Вас за столь подробный отзыв.
Касательно примерки, она никогда не была предусмотрена сервисом доставки.
У баллов по программе лояльности действительно срок годности - 365 дней. Но при этом у нас постоянно действуют скидки и акции.
С уважением,
Ваша Lamoda
Обновите, пожалуйста, список отделений Новой почты
(https://novaposhta.ua/ru/office/view/id/14/city/Черкассы)
Если бы можно было получать там - чаще бы заказывала у Вас ;)
Благодарю!
Lamoda - первый заказ.
Арт. OV001EWAYUH9INL ,не акуратно сделан вырез на спине, и платье Oodji р 44/46 Арт. OO001EWWNM34INM, с левой стороны разошелся шев, думаю, скорее всего мерили и не заметики как порвали( неприятно конечно. Но да ладно. В остальном, мне понравилась одежда. Выполнена добросовестно! Мне понравилось, планирую ещё заказывать!
Спасибо за честный отзыв!
Вы можете оформить возврат поврежденного товара. Условия просмотрите на сайте: https://www.lamoda.ua/help/article/usloviya-vozvrata-tovara-ua/?from=footer .
С уважением, Ваша Lamoda
Промокод Ламода
Промокод нужно вводить в корзине, при оформлении заказа. Скидка в размере 12%, от суммы заказа 1 700 грн, действует только на товары, которые уже со скидкой на сайте. Действительна по 30.06. включительно.
В акции не участвуют товары партнеров «Lamoda Маркет» и бренды Deseo, Incity, Mango, Mango Kids, Mango Man, Modis, oodji, Violeta by Mango.
Дополнительная скидка по программе лояльности Lamoda Friends&Family не применяется совместно с промо-кодом данной акции.
С уважением, Ваша Lamoda
Сделайте хотя-бы бесплатную доставку Укрпочтой
Спасибо за отзыв и полезное замечание! Наша компания дорожит репутацией и мнения клиентов очень важны для нас. В ответ на Ваши слова хотим отметить, что доставка с Германии, поэтому просим также учитывать этот факт.
С уважением,
Ваша Lamoda
Хороший интернет-магазин, ни разу из-за возврата денег не переживала.
Если что-то не подошло, то самый быстрый способ – выслать обратно Новой Почтой (за свой счет). На следующий день товар у Ламоды (вам придет sms), а на следующий... Читати відгук Хороший интернет-магазин, удобно делать покупки, не выходя из дома. Делаешь заказ, получаешь в среднем через 10 дней и оплачиваешь в момент доставки. Потом спокойно смотришь, меряешь, потому что на возврат 14 дней.
Если что-то не подошло, то самый быстрый способ – выслать обратно Новой Почтой (за свой счет). На следующий день товар у Ламоды (вам придет sms), а на следующий день деньги у вас на карточке. Три дня на возврат, иногда на день-два дольше. Ни разу из-за возврата не переживала. И это приятно.
Есть еще один способ возврата – бесплатный. В течение 30 дней вы можете отдать товар курьеру, который принесет вам следующую посылку от Ламоды, конечно, при условии, что вы сделали следующий заказ. Я так пробовала делать, отдала возврат курьеру Meest Express при получении новой посылки. Возврат доставляли чуть ли не две недели. Так что этот путь экономнее, но значительно дольше.
Благодарим за Ваш честный и приятный отзыв. Стараемся для Вас.
С уважением, Ваша Lamoda
Не правильная дата прихода посылки.
Оба заказа вчера прибыли в Украину. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление о доставке.
С уважением,
Ваша Lamoda
Качество товара из магазина LaModa понравилось!
В общем, обслуживанием ребят из магазина LaModa и товаром довольна!
Спасибо Вам!
Спасибо Вам за отзыв и за то, что Вы с нами!
Все товары доставляются из-за границы, поэтому срок доставки составляет до 8 календарных дней.
С уважением, Ваша Lamoda
Альтернативы пока не нашла
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки для уточнения параметров. Мы с радостью поможем Вам подобрать размер и ответим все Ваши вопросы.
С уважением, Ваша Lamoda
Олена (Дніпро, Україна)
Спасибо за максимальную оценку! Приятных покупок!
С уважением,
Ваша Lamoda