Хороший магазин: Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Tatyana Отзыв написан 12 декабря, 2018 год 193 просмотра

Пользуюсь этим магазином не один год. В общем я довольна и ассортиментом, и наличием моих любимых брендов, и доставкой, и сервисом возврата товара. Но есть два основных минуса, на которые хотелось бы обратить внимание магазина:
1. Отсутствие возможности примерки товара. Сначала такая возможность была и было очень удобно; примерил, если не подошло, не выкупил. После того, как примерку запретили, приходится тратить дополнительное время на то, чтобы сходить на почту, отстоять очередь и отправить не подошедший товар. К тому же новенькие сотрудники почты могут отправить возврат на неверный адрес, т.е. в Киев, а не во Львов (где сейчас принимают возвраты);
2. Программа лояльности Friends&Family. У всех магазинов программа лояльности накопительная, т.е. чем больше покупаешь, тем больше скидка, которая остается неизменной со временем. Так магазин нарабатывает себе круг постоянных покупателей, которые, при необходимости, в первую очередь и будут обращаться в магазин, где у них скидка. У Ламоды тоже на первый взгляд так, но со временем магазин начинает отнимать баллы (т.е. баллы за каждую покупку имеют свой "срок годности") и , соответственно, твои баллы и твой статус падают со временем, если ты не совершаешь новых покупок. Понятно, для чего это делается, чтобы ты постоянно что-то покупал, тратил деньги и поддерживал свой статус в программе лояльности. Но другие же магазины так не делают, они могут себе позволить оставлять скидку клиента неизменной. Поэтому в Ламоде как-то обидно получается в этом смысле.

Достоинства:

Ассортимент, доставка, возможность возврата товара.

Недостатки:

Отсутствие возможности примерки, программа лояльности Friends&Family

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 13 декабря, 2018 год

Татьяна, добрый день!

Благодарим Вас за столь подробный отзыв.

Касательно примерки, она никогда не была предусмотрена сервисом доставки.

У баллов по программе лояльности действительно срок годности - 365 дней. Но при этом у нас постоянно действуют скидки и акции.

С уважением,

Ваша Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654610 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее