INFOBUS (ИНФОБУС) отзывы / страница 32
Львів, ул. Черновицкая, д. 9
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
INFOBUS (ИНФОБУС)
INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 1272 отзывов
Транспортные услуги
Ужастное отношение
Меня на границе задержали на пару часов. Водитель уехал не поставив меня в известность
В автобусе остались личные вещи и продукты.
После разговора по горячей линии мне ответили, чтобы я сама разговаривала с водителем. Дали два номера телефона не на один не могу дозвониться. Со мной били 4 женщины ехавшие через других... Читать отзыв Ехала со Львова автобусом от фирмы перевозчик Инфобус
Меня на границе задержали на пару часов. Водитель уехал не поставив меня в известность
В автобусе остались личные вещи и продукты.
После разговора по горячей линии мне ответили, чтобы я сама разговаривала с водителем. Дали два номера телефона не на один не могу дозвониться. Со мной били 4 женщины ехавшие через других перевозчиков. Их ждали, они уехали своим рейсом!!!
Не советую этого перевозчика
Нам очень жаль, что с Вашей поездкой произошла подобная ситуация.
Насколько нам известно, Вас задержали на границе, из-за отсутствия страховки, которую требовали представители пограничной службы.
Касательно этого в билете расписаны правила:
9. Перевізник не відповідає перед пасажиром за правильність оформлення та наявність документів, що дають право перетинати кордони країн маршруту. Перевізник також не несе відповідальності за порушення пасажиром митних чи еміграційних правил.
10. У випадку, коли пасажир не дотримується митних та прикордонних правил, буде затриманий на кордоні, і це спричинить затримку рейсу, водій автобуса має право від'їхати з кордону без пасажира згідно з розкладом руху автобуса і без компенсації вартості проїзду.
Нам очень жаль, что Вы не имели возможности следовать дальше по маршруту, и что в автобусе остались Ваши личные вещи.
Сразу после Вашего обращения, наш оператор связался со службой поддержки перевозчика East West Eurolines, и получили ответ, что подальший диалог с Вами будет вести оператор перевозчика.
Такж мы написали перевозчику письменный запрос касательно возврата средств Вам, на что получили, к сожалению, отрицательный ответ, основанный на вышеуказанных правилах.
Приносим извинения за неудобства и готовы предоставить Вам всю необходимую информацию или помощь в данной ситуации.
С уважением, INFOBUS!
Менеджер з продажу квитків на нелегальних перевізників
Дякуємо за публікацію Вашого відгука.
Просимо пояснити, чим викликане Ваше переконання. Адже ми працюємо виключно з офіційними компаніями-перевізників, які здійснюють перевезення на легальних підставах.
Заздалегідь дякуємо за відповідь, завдяки якій ми зможемо перевірити ситуацію, яка трапилась у Вас та вплинути на неї.
З повагою, INFOBUS!
Покупка квитків
Не дякую за неповернені кошти за квитки!
В правилах на сайті та в квитку вказано, що повернення здійснюється в агенства купівлі. Тобто якщо квиток був куплений на сайті Omio, то повернення квитків має здійснюватись на цьому ж сайті. Уточніть, будь ласка, яку інформацію Вам надавали в компанії Оміо, а також вкажіть номер Вашого бронювання та ми перевіримо інформацію по його поверненню.
Перевізник Лис-Авто-Транс
Уважна та приязна диспетчер все докладно про рейс розповіла, нагадала взяти український паспорт, що знадобилося в дорозі.
Автобус зручний, чистий, теплий.
Водії вічливі, приємні, стримані до конфліктних пасажирів та доставили куди треба вчасно. Автобус їхав дуде плавно. Зупинок достатньо, часу на них також.
Не вимагають додаткову оплату за другу валізу, як... Читать отзыв Їхала з Дніпра до Львова, поїздкою задоволена.
Уважна та приязна диспетчер все докладно про рейс розповіла, нагадала взяти український паспорт, що знадобилося в дорозі.
Автобус зручний, чистий, теплий.
Водії вічливі, приємні, стримані до конфліктних пасажирів та доставили куди треба вчасно. Автобус їхав дуде плавно. Зупинок достатньо, часу на них також.
Не вимагають додаткову оплату за другу валізу, як інші перевізники.
Щасливої дороги водіям та компанії!
Дякуємо за Ваш відгук.
Наша компанія є ресурсом, де зібрані рейси різних перевізників, з різними умовами. І ми щиро раді, що Ви знайшли ідеальну для вас пропозицію!
Почитайте відгуки перед тим як купити квитки
Нам шкода, що Ваша пересадка тривала довше запланованого часу.
Просимо вказати номери Ваших квитків. Ми перевіримо причину інциденту з перевізником та зробимо все можливе, щоб Ваша думка саме про нашу компанію, INFOBUS, змінилась.
Не рекомендую!
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що Ви залишились незадоволені поїздками.
На нашому сайті доступні до продажу квитки різних перевізників, з різними типами транспортних засобів, та переліком умов в авобусі.
При Ваших зверненнях в нашу службу підтримки на Вашу карту були нараховані бонуси, в якості компенсації за незручності від нашої компанії.
При майбутніх покупках при виборі перевізника рекомендуємо також ознайомлюватись з рейтингом компанії та коментарями, залишеними попередніми пасажирами.
Приносимо вибачення за незручності та бажаємо Вам в майбутньому тільки позитивних поїздок.
З повагою, INFOBUS!
Вы самая конченная компания
Нам очень жаль, что с Вашей поездкой случился подобный инцидент.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа/одного из билетов, или дату и время отправления, чтобы мы могли проверить даную ситуацию и ответить Вам касательно возврата и возможных компенсаций.
Мы будем благодарны за информацию!
Качествено обслуговують пасажирів
Дякуємо, що поділились Вашим досвідом!
Бажаємо Вам виключно позитивних поїздок в майбутньому!
Перевізник Стецик
Дякуємо, що поділились даною ситуацією.
Недовезення пасажирів до кінцевої точки, вказаної в квитку - є неприпустимим фактом і, звичайно, мають бути вчинені відповідні заходи з перевізником.
На жаль, по номерному знаку знайти квиток Вашої мами неможливо. Вкажіть, будь ласка, номер квитка або замовлення, по якому їхала Ваша мама, ми відреагуємо на даний інцидент та надамо Вам відповідь.
Заздалегідь приносимо вибачення за незручності!
Инфобус не рекомендую
Нам очень жаль. что Вы столкнулись с проблемой неправильного оформления билетов. И еще больше нам жаль читать негативные отзывы про работу нашей службы поддержки. Ведь мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать запросы клиентов с положительным для них результатом.
Первое Ваше обращение с проблемой неверной даты зафиксировано в нас уже после времени отправления, указанного в билете. И поскольку Вы обратились в 21:20, в нерабочее время компании перевозчика, мы не имели технической возможности ни вернуть средства, ни оперативно решить вопрос с перевозчиком.
Также просим обратить внимание, что наши сотрудники не отказывали Вам в помощи при письменных и телефонных обращениях. Наши сотрудники вместе с перевозчиком вошли в положение, понимая человеческий фактор с ошибкой даты отправления. Несмотря на то, что по правилам после времени отправления билеты обмену и возврату не подлежат - сегодня, после согласования с перевозчиком, мы отменили Ваши билеты без удержаний. Один билет был переоформлен нашими сотрудниками на 12.10.22., по другому - мы вернули средства, сделав для Вас новое бронирование, которое Вы оплатили.
Надеемся, что действия перевозчика и наших сотрудников поменяют Ваше мнение про нас.
С уважением, INFOBUS!
Рейс Вильнюс- Кишинёв
Водители не могут двух слов связать.
Хотите потерять время, это к ним!!
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что с Вашей поездкой произошел подобный инцидент.
К сожалению, ни об опоздании автобуса, ни об изменении адреса отправления с Вильнюса нашу компанию перевозчик не информировал.
При Вашем обращении касательно ситуации и возврата средств наши сотрудники сразу связались с перевозчиком для оперативного решения вопроса.
Нам очень жаль, что из-за невыполнения полноценных обязанностей перевозчика у Вас сложилось негативное впечатление и про нашу компанию.
Мы отменили Ваш билет и совершили возврат средств за неиспользованную поездку в день выезда, понимая, какие неудобства Вы понесли.
Со своей стороны приносим извинения за неудобства и желаем Вам в дальнейшем исключительно успешнх и позитивных поездок.
С уважением, компания INFOBUS!
INFOBUS обман клиента
Пришла на вокзал по адресу указанному в билете в 19:45 к платформе 13
К 20:30 автобуса ещё не было
На табло этого рейса указано не было
Спрашивала у всех ( у водителей , у пассажиров , в... Читать отзыв Здравствуйте , хочу поделиться своей историей . Купила билет на сайте INFOBUS Катовице-Одесса на 24.09.2023 число на 20:30
Пришла на вокзал по адресу указанному в билете в 19:45 к платформе 13
К 20:30 автобуса ещё не было
На табло этого рейса указано не было
Спрашивала у всех ( у водителей , у пассажиров , в кассе ) о данном автобусе , никто ничего не знал .
Я простояла ещё час с мыслью что он просто опаздывает , но так никто и не приехал . Написала им о данной ситуации и об возврате денег . На мою жалобу ответили тем , что:»Автобус шёл по расписанию, пассажирку подобрал , на звонок не ответила .В возврате отказано .» Спасибо INFOBUS что вы заботитесь о своих пассажирах ?
Благодарим, что оставили отзыв про случившийся инцидент. И нам очень жаль, что Вы не воспользовались поездкой.
Действительно, после Вашего обращения мы связались с перевозчиком по Вашему рейсу и он ответил, что автобус был подан вовремя, что на Ваш номер телефона звонили, но, к сожалению, безответно. Согласно слов перевозчика рейс осуществлялся, возврат средст невозможен.
Мы видим, что в нашу службу поддержки Вы обратились в 22:45 (по европейскому времени). Время отправления в билете указано 20:30.
Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы к нам или перевозчику до отправления транспортного средства. Согласно правилам в билете: если Вы сомневаетесь или не уверены, что находитесь в правильном месте отправления транспортного средства или не можете найти Перевозчика, который указан в билете, настоятельно рекомендуем связаться, не позднее, чем за 15 мин. до указанного времени отправления, по контактам Перевозчика, указанным в билете. В случае если Вы не дозвонились - незамедлительно свяжитесь с Help line INFOBUS.
Несоблюдение данных указаний расценивается как опоздание пассажира на посадку.
К сожалению, более ранних обращений к нам не зафиксировано.
Также мы можем предоставить Вам контакты перевозчика, для уточнения деталей поездки напрямую.
С уважением, INFOBUS.
подяка агенту центра
Нам надзвичайно приємно отримувати зворотний зв'язок, де наші оператори надали професійну консультацію та допомогу клієнтам. Ми обов'язково заохотимо та донесемо до нашої працівниці Ваш відгук.
Щиро зичимо Вам в майбутньому співпрацювати з такими ж працівниками служби підтримки, як в даному випадку.
З повагою, INFOBUS!
Водій автобуса спілкується з пасажирами нецензурною лайкою
24.09.2022 року водій автобуса рейсу "Мукачево-Кошице" в черзі перед українською митницею обігнав автобус, у якому їхала я та ще близько 40 пасажирів і з маленькими дітьми. А це означає, що доведеться стояти в черзі ще на 2-3 години довше. На зауваження пасажирів водій відповідав нецензурною лайкою. Телефон гарячої лінії, який вказано у квитку, не відповідав (0800603214), хоча телефонували... Читать отзыв
24.09.2022 року водій автобуса рейсу "Мукачево-Кошице" в черзі перед українською митницею обігнав автобус, у якому їхала я та ще близько 40 пасажирів і з маленькими дітьми. А це означає, що доведеться стояти в черзі ще на 2-3 години довше. На зауваження пасажирів водій відповідав нецензурною лайкою. Телефон гарячої лінії, який вказано у квитку, не відповідав (0800603214), хоча телефонували близько 10 пасажирів і по декілька разів.
Компанія INFOBUS є сервісом з продажу квитків онлайн на різних перевізників. Ми не маємо своїх власних автобусів і не є перевізником.
Нам прикро, що даний інцидент трапився з Вами на кордоні. І шкода, що ми не відповіли вчасно на пропущені дзвінки від Вас. Але, на жаль, дзвінки в нашу службу підтримки не допомогли б в даній ситуації, адже ми не маємо технічної можливості по номерному знаку автобуса визначати, що за перевізник обігнав Вас, та визначити чи ми співпрацюємо з цією компанією.
Зазвичай черги на кордоні контролюються прикордонною службою. При повторенні таких випадків в майбутньому ми можемо порекомендувати звернутись до представників прикордонної служби з донесенням інформації про ганебну поведінку та неповагу до інших пасажирів з боку того водія. Прикордонна служба має повноваження "завернути" автобус, який не достримується черги.
З повагою, INFOBUS!
Передача багажа
Прошу Компанію знайти водія автобуса5001 , виїхав 20 вересня з Одеси ,подзвонити мені 0674473573 або написати ДЕ наша Сумка,де водій з автобусом !!!!і як,коли теперь можна забрати багаж!!Може вкрали сумку?В душі какашки від відношення водія до справи.Чекали його з радістю а він збіг!Чекаемо на координацію дій..Допоможіть і поверніть багаж дівчини!
Ми надали відповідь, що забрати багаж можна буде в суботу на місці відправлення, автовокзалі Фрютманнінг. Годину та номер платформи також вказали.
Бажаємо Вам вдалого вирішення ситуації.
В разі будь-якої потреба можете до нас звертатись!
З повагою, INFOBUS!
Жахливе відношення до клієнтів!!!!
Дякуємо Вам, що описали інцидент, який з Вами трапився.
Дійсно, бачимо Ваше звернення в нашу службу підтримки перед відправленням.
Нам дуже шкода читати подібні висловлювання в нашу сторону, адже ми дбаємо про кожного пасажира. Ні в якому разі ми не маємо на меті, як Ви завважили, наживатись на наших клиєнтах.
В випадку Вашої ситуації, будь-які зміни чи повернення квитків регламентувались правилами самого перевізника, згідно з якими менше ніж за 12 годин до виїзду квитки поверненню або зміні не підлягають.
Зважаючи, що Ваше звернення було зафіксовано в неробочий час перевізника - ми не мали змоги вирішити дане питання більш оперативно.
Пізніше ми зв'язались з компанією перевізника. Оскільки перевізник не впливає на запізнення Вашого літака, то повне повернення по квитках неможливе. Але компанія перевізника і ми розуміємо, які значні втрати Ви понесли і було прийнято рішення щодо повернення Вам 75% від вартості кожного з квитків.
Повернення було здійснено сьогодні, на карту оплати. Просимо очікувати зарахування коштів найближим часом.
З повагою, INFOBUS! Показать 1 ответ
Некомпетентність водіїв
На сайті вказано, що прибуття об 11.00 у Ів.Фр.
А об 11.45 ми ще катаємось по Мукачеву.Це що екскурсійний тур? Це дибілізм.Не досить, що 5годин на кордоні простояли, то ще й водії добре дороги не знають.Їдуть, а далі назад розвертаються і так кружляємо.Жінка з дитиною у Львові... Читать отзыв З 18 на 19.09 їду з Відня до Івано-Франківська.Здійснює перевезення автобусна компанія INFOBUS.
На сайті вказано, що прибуття об 11.00 у Ів.Фр.
А об 11.45 ми ще катаємось по Мукачеву.Це що екскурсійний тур? Це дибілізм.Не досить, що 5годин на кордоні простояли, то ще й водії добре дороги не знають.Їдуть, а далі назад розвертаються і так кружляємо.Жінка з дитиною у Львові мали пересідати на поїзд і був запас часу і не встигають.Бо ми годину їздимо Мукачевом.
Дайте водіям навігацію.Або хай курсують між селами.
Дякуємо за Ваш коменар.
Дана сторінка з відгуками відноситься до компанії INFOBUS. Ми є системою онлайн продажу квитків, не перевізником. На нашому сайті/в додатку зібрані рейси різних перевізників, на різні типи транпорту автобус, поїзд, літак).
Якість перевезення та відгук про перевізника Ви можете залишити безпосередньо на нашому сайті за допомогою листа, який Вам надсилається протягом 3х днів після поїздки.
В цьому відгуку Ви можете виставити рейтинг та описати Ваші враження від поїздки. Ваш коментар буде відображено іншим відвідувачам сайту та буде надіслано напряму перевізнику для звернення уваги на маршрут автобуса.
Сподіваємось, процес купівлі Вами квитка та інтерфейс нашого сайту чи додатку був для Вас зручним!
Все подобається та зручно!!!!
Недійсний квиток
І ви залишаєтесь на вулиці. Не їдете додому.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам прикро, що з Вами трапилась подібний випадок. При купівлі квитка на нашому сайті інформація про пасажира відразу автоматично надсилається перевізнику. Така ситуація, що перевізник не знає про проданий квиток - неможлива.
Контроль за проданими квитками та уникнення перепродажу є відповідальністю компанії-перевізника, адже саме перевізник контролює продаж квитків на його рейс різними агенствами та компаніями.
Звертаємось до Вас з проханням вказати номер Вашого замовлення/квитка, щоб ми мали змогу ідентифікувати Ваше замовлення в системі та розібратись з перевізником щодо причини інциденту що трапився та надання Вам компенсації.
Заздалегідь дякуємо, що даєте нам можливість змінити Ваше враження про нас.
З повагою, INFOBUS.
Мабуть найкращий сайт для пошуку квитків
Жах від подорожі!!!
В такий... Читать отзыв 27.08.2022-Жешув-Киів. Сказати що це було жахливо, нічого не сказати!!!! 1. Про часові параметри подорожі мова не йде, ніхто, нікуди не поспішає не дивлячись на відставання від графіка. 2. Зміна автобуса та зміна заявленого маршрута, це теж нікого не турбує. 3. Стан автобусів, теж бажає кращого. 4. Водії, начебто і люб’язні, але роблять свою справу по отриманню додаткового доходу!!!!
В такий важкий час для країни та її народу, наші перевізники піклуються лише про отримання екстра прибутку, не враховуючи відподальність за взяті на себе зобов’язання. Таке відчуття що я опинилась десь в Мексиці, і користуюся послугами перевізників -нелегалів!!! У перевізника Гроші перед усім!!!! Безвідповідальність та безнакараннасть!!! Жах та ганьба!!!
Нам шкода, що поїздка видалась для Вас неуспішною. Наша компанія є ресурсом, де зібрані рейси різних перевізників, з різними умовами та графіками руху.
На мейл, вказаний в бронюванні після поїздки був надісланий лист з можливістю лишити відгук про перевізника та поведінку водія на нашому сайті, який буде відображений іншим клієнтам, буде надісланий перевізнику (для звернення уваги на Ваш коментар) та впливатиме на вибір рейса іншими відвідувачами нашого сайту.
Сподіваємось, незважаючи на обставини поїздки, роботою саме компанії INFOBUS Ви залишились задоволені.
Не пойми шо
По-перше цей чюдо-водій який мав приїхати по чітко запланованому часу, умудрився спізнитися на три з половиною години, так коли він приїхав, то нашого мені в списках не було(хоча купували через інтернет).
По-друге додзвонитися до водія, виявилось тяжкіше ніж до... Читать отзыв 25.08 я купив своїй дівчині квиток на 27.08 в 17:45 Варшава-Житомир. Все було б добре, але є одне таке велике НО.
По-перше цей чюдо-водій який мав приїхати по чітко запланованому часу, умудрився спізнитися на три з половиною години, так коли він приїхав, то нашого мені в списках не було(хоча купували через інтернет).
По-друге додзвонитися до водія, виявилось тяжкіше ніж до пана президента. Коли все ж таки він з другого номера(так, не спроби а номера) все таки підняв слухавку, то він виявився не дуже ввічливою людиною. Нахамив, сказав чекати. А скільки, невідомо.
Короче кажучи, цирк.
Нам шкода, що поїздка Вашої дівчини була неуспішною. Наша компанія є ресурсом, де зібрані рейси різних перевізників, з різним рівнем комфортності.
На мейл, вказаний в бронюванні після поїздки надсилається лист з можливістю лишити відгук про перевізника та поведінку водія на сайті, який буде відображений іншим клієнтам, буде надісланий перевізнику (для звернення уваги на поведінку водіїв) та впливатиме на вибір рейса іншими відвідувачами нашого сайту.
Сподіваємось, незважаючи на обставини поїздки, роботою саме компанії INFOBUS Ви залишились задоволені.
Автобус опоздал, деньги не возвращают
Автобус опаздывал на 4-6 часов, уведомления об этом не было(хотя перевозчик утверждает, что они не дозвонились). Как оказалось, они звонили за день до поездки в 5 вечера 1 раз(по входящим видно, что звонил номер и был разговор 1 минута) про опоздание никто ничего не говорил. Девушка набрала водителю, он сам Лично сказал,... Читать отзыв Заказал билет девушке, Номер 4056222 Вильнюс-Варшава в 11:35
Автобус опаздывал на 4-6 часов, уведомления об этом не было(хотя перевозчик утверждает, что они не дозвонились). Как оказалось, они звонили за день до поездки в 5 вечера 1 раз(по входящим видно, что звонил номер и был разговор 1 минута) про опоздание никто ничего не говорил. Девушка набрала водителю, он сам Лично сказал, что опаздывают и можно вернуть деньги. Начали пытаться, нас отправляли от одного номера к другому и каждый говорил: «что помочь не может, звоните туда», УЖАС. В итоге дозвонились, и нам пришёл письменный ответ от перевозчика «В возврате средств отказано, автобус прибыл вовремя». Просто мошенники! Они сами говорят, что пытались уведомить об опоздание автобуса, водитель сам сказал, что задерживается, а в ответе на возврат, они пишут, что были ВОВРЕМЯ! И таких случае огромное количество. Повторно написали письмо, которое игнорируют уже 7 дней, звоним, нам говорят ожидайте в течении 30 дней. Хотя сам перевозчик говорит, что отвечает в течении 3х дней.
По прежнему ожидаем ответа и возврата средств
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию, за опоздание автобуса и за разные сведения, предоставляемые Вам от перевозчика.
Действительно, при Вашем первом обращении, наша компания не владела информацией про какие-либо задержки по рейсу. После случившего инцидента мы обратились к перевозчику с вопросом возврата средств Вашей девушке за неиспользованную поездку по причине опоздания автобуса.
От компании перевозчика мы получили ответ, что рейс состоялся без опозданий, и что в возврате отказано.
Конечно мы понимали, что этот ответ Вас не удовлетворяет и не является решением вопроса, поскольку водителем предоставлялась совсем другая информация про опоздание.
Мы продолжили вести диалог с перевозчиком, и сегодня получили подтверждение полного возврата средств за ваш билет. Возврат средств Вам произведет компания, на сайте которой Вы покупали билет: Omio.
Приносим искренние извинения за все неудобства, которые Вы понесли в результате данного инцидента, и желаем Вам впредь не сталкиваться с подобными инцидентами.
Перевозчик Лис-Авто-Транс
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам очень приятно, что Вы достойно оценили наш сайт и что Вы разделяете понятия "перевозчик" и "INFOBUS"
По поводу Вашей поездки, на Ваш мейл было отправлено письмо, с опцией оставить отзыв про поездку на нашем сайте. После его публикации отзыв будет виден всем посетителям сайте, будет влиять на общий рейтинг перевозчика и выбор рейса другими посетителями.
В случае, если та пассажирка, про которую Вы писали, которая пропустила свою остановку в Тернополе, покупала билет у нас - мы обязательно решим ее вопрос касательно компенсации за неудобства.
С уважением, INFOBUS!
не было автобуса
Нам очень жаль, за ситуацию, которая с Вами произошла.
По поводу отсутсвия Вас в списке перевозчика, к сожалению, диспетчер ввела Вас в заблуждение. Поскольку информацию про все билеты, которые продаются на нашем сайте онлайн - перевозчики получают автоматически, в ту же секунду, когда билет был оплачен.
После Вашего комментария мы провели беседу с диспетчером перевозчика и мы получили подтверждение, что ошибка была на стороне перевозчика и вызвана была человеческим фактором (ошибкой).
Конечно же, стредства за неиспользованный билет были возвращены на Вашу карту оплаты. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств в бижайшее время.
Приносим извинения за неудобсства и желаем Вам только положительных поездок в будущем! Показать 1 ответ
Деньги вернули
Соответствующие изменения будут внесены на сайт, при покупке билета.
Приносим извинения за неудобства и желаем Вам и Вашему мужу только положительных поездок в будущем!
Маршрут не відповідає заявленому
Помогите вернуть деньги
Благодарим за Ваш отзыв.
Укажите, пожалуйста, номер билета Вашего мужа, мы проверим ситуацию.
Если Вы обращались в нашу службу поддержки и они Вам предоставили такой ответ - это означает, что ситуация находится на рассмотрении у перевозчика, касательно возврата средств.
Согласно правилам, пассажир сам несет ответственность за соблюдение визовых и таможенных правил прохождения границы. Если у Вас есть доказательство того, что позже Ваш муж таки пересек границу - прикремите их также (например, новый билет).
Заранее спасибо.
Infobus-самый отвратительный перевозчик
1) Автобус опоздал на 2 часа 40 мин от указанного времени отправления
2) Туалет в автобусе работал , но его просто не открывали
3) Автобус сделал паузу на туалет, люди вышли -в туалете была очередь, автобус просто начал уезжать, недождавшись... Читать отзыв Это просто ужас и кошмар . Если б можно было поставить -100, так бы и сделала.
1) Автобус опоздал на 2 часа 40 мин от указанного времени отправления
2) Туалет в автобусе работал , но его просто не открывали
3) Автобус сделал паузу на туалет, люди вышли -в туалете была очередь, автобус просто начал уезжать, недождавшись своих пассажиров .( если б Люди не выбежали и не остановили его , то автобус так бы и уехал)
4) Водители захотели поспать и поэтому ПРИДУМАЛИ что в комендантский час ехать нельзя , тупо просто так простоял 2 часа на заправке
5) А когда начали возмущаться пассажиры, водитель психанул и поехал очень - очень быстро. Резко тормозил и психовал на дороге , думали что вообще автобус перевернется
6) Самый ШИК: приехали во Львов ( как оказывается можно ездить в комендантский час) и нам говорят пересаживайтесь в бусик, который ждет еще 6 автобусов с границы , а по времени это часа еще 2-3 .
Про пересадку и ожидание НИГДЕ ВООБЩЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО.
ИТОГ: в Трускавец должна была приехать в 01.30 , а по факту в 5.40 еще сижу на вокзале во Львове
Поездка 10.08.2022 15-00
Краков -Трускавец
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Нам очень жаль, что поездка была для Вас некомфортной.
Просим обратить внимание, что INFOBUS не является перевозчиком, а системой, где собраны разные перевозчики с разными рейсами и комфортностью.
Ваши билеты приобретены на перевозчика СТЕЦИК Т.В. ФОП.
Перед покупкой билетов на сайте не указано никаких условий в автобусе (туалета, wi-fi, розеток и прочее), только возможность показать билет с телефона. Поэтому туалет не функционировал.
Также, по поводу наличия пересадки и возможны задержек по рейсу была указана информация перед покупкой на сайте.
По поводу поведения водителей, манеру их езды - мы отправили Ваш отзыв перевозчику для привлечения внимания и исправления ситуации в дальнейшем.
Также Вы имеете возможность оставить отзыв также на нашем сайте, посредством письма, которое было Вам отправлено на мейл. Данный отзыв будет виден всем посетителям сайта и будет влиять на их выбор рейса для поездки.
В случае возникновения дополнительных вопросов, мы с раостью готовы из обсудить.
С уважением, INFOBUS!