INFOBUS (ИНФОБУС) отзывы / страница 33
Львів, ул. Черновицкая, д. 9
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
INFOBUS (ИНФОБУС)
INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 1272 отзывов
Транспортные услуги
Стикнулась з порушенням публічної оферти з боку компанії
Завдяки скрін-шотам, які Ви опублікували разом з коментарем ми ідентифікували Ваше замовлення та перевірили причини зміни ціни перед бронюванням та після.
В період з 01.08.22 по 03.08.22. на нашому сайті діяла знижка на певні рейси - 25% від вартості. Про цей факт містилась інформація перед купівлею.
Ви здійснили Ваше бронювання 04.08.22.близько першої години ночі, якраз в той момент, коли відбувались технічні роботи по зміні вартостей проїзду (тобто знижка прибиралась і вартість ставала повною, якою була раніше). Відповідно перед бронюванням Ви бачили меншу суму, 1462 грн, яка становила 75% від повної вартості квитку, яка була відображена в готоваму замовленні.
Тобто в даній ситуації момент здійснення бронювання співпав з моментом сміни ціни.
Ми розуміємо, що ситуація загалом справила враження, що компанія не відображає реальну вартість квитків перед бронюванням. Відповідно, щоб залагодити конфлікт, та переконати Вас в тому, що наша компанія не здійснює жодних прихованих дій - на Вашу карту клієнта були нараховані бонуси, в розмірі 25% від повної вартості квитка, яку Ви побачили в замовленні. Ці бонуси Ви можете використати при майбутній купівлі будь-якого квитка на нашому сайті.
В разі виникнення будь-яких додаткових питань, з радістю готові на них відповісти.
З повагою, INFOBUS!
Маркетингові пітекантропи без почуття міри
Нам дуже шкода, що ми не змогли надати Вам максимум точної відповіді по Вашій ситуації.
При здійсненні бронювання на нашому сайті є два поля для внесення "галочки"-погодження: 1)Хочу отримувати інформацію про спеціальні пропозиції, знижки, акції та новинки; 2) Згоден з Угодою користувача, з Обробкою моїх персональних даних у відповідності з Політикою конфіденційності.
Першу галочку клієнти вказують по бажаню, друга ж є обов'язковою.
Бачимо, що Ви здійснили бронювання по напрямку Варшава - Київ 06.08.22., під час якого було натиснуто погодження про розсилку.
Щодо Вашого слушного зауваження про чат-бот, в якому клієнти вказують свій контакт - то є дійсно так. Проте при першому контакті з чат-ботом клієнт ознайомлюється з користувацькою угодою та політикою конфіденційності й погоджуються з ними, дані документи також є в загальному доступі на нашому сайті.
Нам прикро писати подібні слова, але якщо Ви не маєте наміру більше співпрацювати з нашою компанією - Ви можете заповнити онлайн GDPR-форму для видалення всіх Ваших даних з нашої системи (не лише мейлу): https://b24-rx6nyx.bitrix24.site/GDPR_UA/
Після її опрацювання Ви отримаєте останній лист, з повідомленням про виконану роботу. Після чого наша компанія не матиме жодних згадок про Вас в нашій системі.
Можливо даний вихід залагодить конфлікт, наша компанія не буде контактувати з Вами жодним способом та Ви будете задоволені розв'язанням ситуації.
В разі виникнення додаткових питань, ми з радістю їх обговоримо з Вами.
З повагою, INFOBUS!
Обычный лохотрон
30.07 оплатил 150 грн за рейс, который 1 августа до Кривой рога. Дали номер телефона, по которому можно связаться с перевозчиком, как оказалось infobus, просто посредник. Сегодня звоню уточнить, на какую платформу подходить, мне говорят, а что Вам не сказали, что рейс отменен, звоните, пусть возвращают деньги. Трубку infobus не берёт, а через Вайбер пишут, мы уточняем информацию,... Читать отзыв
30.07 оплатил 150 грн за рейс, который 1 августа до Кривой рога. Дали номер телефона, по которому можно связаться с перевозчиком, как оказалось infobus, просто посредник. Сегодня звоню уточнить, на какую платформу подходить, мне говорят, а что Вам не сказали, что рейс отменен, звоните, пусть возвращают деньги. Трубку infobus не берёт, а через Вайбер пишут, мы уточняем информацию, спрашиваю, сколько ждать, ответ: Перевізник має право надати відповідь до 30 днів.
Лохотрон.
Действительно, компания INFOBUS является сервисом по продаже билетов онлайн. На нашем сайте и в приложении собраны рейсы разных компаний ,по разным направлениям (автобусные, жд и авиа рейсы).
К сожалению, в работе возникают ситуации, когда перевозчик отменяет рейс, не проинформировав об этом ни клиентов, ни нашу компанию.
По Вашему рейсу произошла такая ситуация, что перевозчик не предоставил никакой информации про изменения по рейсу, соответсвенно, мы не могли предоставить ее Вам.
После Вашего первого обращения (в 11:00), мы сразу же начали связываться с перевозчиком Pishchanske ATP, с целью подтвердить отмену рейса.
Компания перевозчика ответила нам и мы совершили возврат средств в 13:30 того же дня. Видим также по системе, что наш оператор предлагал Вам более поздний рейс на 08:30, как альтернативу отмененному.
Приносим Вам извинения за все неудобства, связанные с отменой рейса.
На Вашу карту клиента были начислены бонусы, в качестве компенсации от нашей компании, которые Вы можете использовать при покупке билетов на других перевозчиков.
С уважением, INFOBUS! Показать 2 ответа
Безвідповідальний перевізник
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з такою ситуацією, як відміна рейсу перевізником.
Зазвичай, при отриманні нами такої інформації раніше, ніж про неї дізнаються пасажири - ми відразу всіх інформуємо.
Просимо Вас вказати номер Вашого квитка/замовлення і ми розберемось з питанням компенсації витрат на таксі та з тим, чому Вас не було поінформовано раніше телефонного дзвінка.
Заздалегідь дякуємо Вам за інформацію.
Хорошие впечатления
Все отлично! Так держать!
Желаем в дальнейшем только положительных эмоций от покупок и поездок.
С уважением, INFOBUS!
Поездка с днепра во львов
Настаиваю на предоставления документов для написания коллективной жалобы.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой.
Позвольте пояснить, наша компания не является перевозчиком. INFOBUS - система онлайн продажи билетов на разные рейсы разных перевозчиков. По Вашим билетам видим, что рейс Днепр - Прага осуществлялся компанией Avtokombinat - 1.
К сожалению, наша компания не владела информацией про смену времени выезда. Смеем предположить, что про эти изменения Вас информировал непосредственно перевозчик?
Уточните также, пожалуйста, Вы указали "Потом сказали отправление с автовокзала." Видим, что в Вашем билете (который Вы прикрепили) указан адрес Днепр Автовокзал, ул. Курчатова, 10. С какого авдреса было отправление автобуса на самоме деле?
Также мы проверили информацию и видим, что обращений от Вас в нашу компанию не зафиксировано. Скажите, пожалуйста, каким способом Вы коммуниковали с нами?
Вся юридическая информация про компанию INFOBUS находится на нашем официальном сайте. Там же Вы найдете другие контактные данные про нас.
Если Вы желаете написать коллективную жалобу на перевозчика - данные указаны в Вашем билете.
Со своей стороны мы предоставим Вам всю необходимую информацию.
С уважением, INFOBUS!
Їхала з Вроцлава до Києва. Поїздкою задоволена.
Буду вдячна за відповідь.
Существует много перевозчиков, которые разрешают перевозить животных, размером с Вашего питомца.
Обратитесь к нам и операторы с радостью проконсультируют касательно условий перевозки животного. Показать 1 ответ
Поїздкою задоволена
Ми дуже задоволені, що ви маєте такі позитивні враження.
Сподіваємось, користування нашим сервісом є для Вас таким зручним, як і самі поїздки.
Будемо раді бачити Вас нашим клієнтом в майбутньому!
Просто жах!!!
Дякуємо за Ваш відгук, і нам дуже шкода що Ви залишились незадоволені.
Вкажіть, будь ласка, номер Вашого квитка/замовлення. Та ми перевіримо інформацію як щодо перенесення години виїзду, так і щодо комунікації з нами.
Заздалегідь дякуємо.
Рекомендую сайт Инфобус
Спасибо, что поделились Вашим опытом.
Действительно, мы всегда размещаем правдивую информацию про рейсы, перевозчиков и из условия. Чтобы наши пассажиры всегда получали достоверные сведения перед поездкой. И изменяем информацию, когда она не соответствует заявленной.
Будем рады видеть Вас нашим пользователем в будущем!
Вдячність за комфортний пошук та купівлю квитків
Дійсно, наша служба підтримки готова 24/7 вислухати, підказати та допомогти нашим клієнтам!
Бажаємо Вам лише позитивний майбутніх поїздок!
Хорошее приложение
Будем рады видеть Вас нашим клиентом впредь.
Сервис мог бы быть и лучше
Если можете, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа/билета и мы разберемся касательно неуспешной связи со службой поддержки и отмены рейса.
Мы будем рады повлиять на ситуацию и исправить Ваше мнение о нас.
Заранее спасибо. Показать 2 ответа
Дешёвые и удобные поездки, рекомендую.
Желаем Вам в дальнейшем только положительных покупок и поездок.
Хорошее качество обслуживания
Спасибо, что доверяете нам!
Рекомендую!
Будемо докладати всіх зусиль, щоб й надалі заслуговувати на найкращі відгуки!
Рекомендую
Нам дуже приємно, коли користувачі нашого сервісу розрізняють функції компанї перевізника та функції компанії INFOBUS,
Будемо раді бачити Вас нашим клієнтом в майбутньому та зичимо виключно приємних та комфортних поїздок!
Не рекомендую!!!
Зазначені умови перевезення не відповідають дійсності.
Автобус запізнився на годину, рух автобуса не відповідав зазначеному маршруту, при купівлі квитка.
Персонал хамовитий.
Нам дуже шкода, що Ви залишились незадоволені поїздкою.
Просимо вказати номер Вашого квитка чи замовлення, оскільки по Ваших даних не знаходимо викуплених квитків.
Ми обов'язково перевіримо умови, вказані на сайті та виправимо їх. А також вкажемо перевізнику про стиль комунікації водіїв.
Приємна подорож
Бажаємо Вам в майбутньому вдалих покупок та поїздок!
онлайн сервіс INFOBUS
Ми цінуємо Вашу довіру до нас та зробимо все можливе, щоб Ви та Ваша родина й надалі безперервно та з задоволенням користувалась нашим сервісом.
З повагою, INFOBUS!
Рекомендую
Во всех непредвиденных ситуациях Вы можете обращаться в нашу службу поддершки. Сотрудники нашей компании сделают все возможное, чтобы исправить все форс-мажоры!
Желаем Вам только приятных и успешных поездок в будущем!
ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!
Плюс радует их бонусная программа , за что отдельное спасибо))
Вы всегда можете расчитывать на нас.
С уважением, INFOBUS!
Замовлення онлайн
Будемо робити все можливе, щоб у Вас і надалі залишалось таке враження про нашу компанію!
Рекомендую INFOBUS
Рекомендую INFOBUS
Дійсно, ми постійно збільшуємо перелік компаній перевізників та унікальних рейсів в нашій системі, щоб кожен відвідувач міг знайти рейс під свої потреби.
Будемо раді бачити Вас нашим клієнтом ще багато років в майбутньому!
Хороший сервис)))
Мы постоянно усовершенстуем наш ресурс и быдем Вам благодарны, если в дальнейшем Вы будете присылать нам скриншоты подобных моментов, когда в поиске сайта не отображаются существующие рейсы.
За подобную помощь в работе сервиса мы также начисляем дополнительные бонусы на карту внимательным клиентам!
Дуже поганий сервіс в умовах війни
Якщо Ви купували квитки на нашому сайті - просимо Вас вказати номери квитків або номер замовлення, щоб ми могли перевірити ситуацію з умовами їх повернення.
Заздалегідь дякуємо!
Хороший сервіс
Відгук про P-Trans
Нам шкода, що Ви зазнали таких дискомфортів під час поїздки.
В Вашому відгуку Ви вказуєте про перевізника P-Trans, але, на жаль, не зазначаєте де саме Ви купували Ваш квиток.
Ми є компанією INFOBUS і не знаходимо в нашій системі квитків на Ваші прізвище та ім'я, а також згідно з деталями поїздки.
Якщо Ви купували квиток на нашому сайті чи додатку - просимо вказати номер цього квитка.
Заздалегідь дякуємо!
Рекомендую