Name: Помогите вернуть деньги
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: Инета

› › ›

Инета Отзыв написан 11 августа, 2022 год 32 просмотра

Мы купили мужу билет с Днепра до Польши, документы у него все в порядке, в загранпаспорте у него российская прописка и в миграцийний службе ему поставили штамп до 19 августа выехать с Украины, ему нужно было вьехать в третью страну для оформления визы в Украину для воссоединения с семьей, так как сейчас не переоформляется вид на жительство. При посадке водитель его не пустил, сказал что отказывается вести его потому что он русский. Подскажите как вернуть деньги за билет? Я писала консультантам, но они ничего мне не ответили кроме того что информация проверяется, скрин билета я им высылала

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 16 августа, 2022 год

Добрый день, Инета.

Благодарим за Ваш отзыв.

Укажите, пожалуйста, номер билета Вашего мужа, мы проверим ситуацию.

Если Вы обращались в нашу службу поддержки и они Вам предоставили такой ответ - это означает, что ситуация находится на рассмотрении у перевозчика, касательно возврата средств.

Согласно правилам, пассажир сам несет ответственность за соблюдение визовых и таможенных правил прохождения границы. Если у Вас есть доказательство того, что позже Ваш муж таки пересек границу - прикремите их также (например, новый билет).

Заранее спасибо.

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48161 просмотр

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги