Name: не было автобуса
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: наталія

› › ›

наталія Отзыв написан 17 августа, 2022 год 51 просмотр

добрый день. 06.08.22 я купила билет №4894743 на 17.08.22 Хмельницкий -Стамбул (12:30 17.08.22 - 13:00 18.08.22.) Такого автобуса не было . По телефону 0800603214 я несколько раз звонила (в 12:07, 12:12, 12:18 ) мне сказали, что я есть в списке и дали тлф перевозчика +380505049083 . Я звонила туда в 12:21, 12:36, 12:40, 12:43 . Девушка была не очень компетентна, дала мне номер еще одного перевозчика+3806769494 . По этому номеру мне сообщили, что они отправляют в 12.30 автобусы в Стамбул, но infobus обо мне не сообщал , и меня в списках пассажиров нет. Прошу вернуть деньги в полном объеме.

Достоинства:

сплошные минусы.

Недостатки:

потеряла сутки отпуска, нервы, забронированный отель, и если бы должна была бы завтра вылетать из Стамбула, потеряла бы еще и билет на самолет

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 17 августа, 2022 год

Наталія, добрый день.

Нам очень жаль, за ситуацию, которая с Вами произошла.

По поводу отсутсвия Вас в списке перевозчика, к сожалению, диспетчер ввела Вас в заблуждение. Поскольку информацию про все билеты, которые продаются на нашем сайте онлайн - перевозчики получают автоматически, в ту же секунду, когда билет был оплачен.

После Вашего комментария мы провели беседу с диспетчером перевозчика и мы получили подтверждение, что ошибка была на стороне перевозчика и вызвана была человеческим фактором (ошибкой).

Конечно же, стредства за неиспользованный билет были возвращены на Вашу карту оплаты. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств в бижайшее время.

Приносим извинения за неудобсства и желаем Вам только положительных поездок в будущем!

Ответить

наталія 17 августа, 2022 год

Деньги за билет вернули. Но , к сожалению, из за непрофессионализма некоторых людей, я потеряла и время, и деньги, и нервы.

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48007 просмотров

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги