Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

Посилка їде 9 ДНІВ !!!

Taras Boichuk (Украина, Львів) 19 декабря, 2016 год

Доброго дня. Замовили товар ще минулого вівторка. 2104097789
Через пару днів провірили, як виявилось посилка має йти 7 днів, замість обіцяних двох.
Сьогодні провіряємо, а час доставки далі сьогодні, а вантаж ще у вінниці.. дзвонимо.
Кажуть що незнають.. пояснень дати не можуть, єдине що взнали що їх працівник зраку не доставляє і чекати посилку мабуть ще 2 дні.
Більше... Читать отзыв Доброго дня. Замовили товар ще минулого вівторка. 2104097789
Через пару днів провірили, як виявилось посилка має йти 7 днів, замість обіцяних двох.
Сьогодні провіряємо, а час доставки далі сьогодні, а вантаж ще у вінниці.. дзвонимо.
Кажуть що незнають.. пояснень дати не можуть, єдине що взнали що їх працівник зраку не доставляє і чекати посилку мабуть ще 2 дні.

Більше не скористаюсь послугами цієї компанії, і не куплю в продавця який буде тільки цією службою відправляти. Збережу собі нерви і гроші які втратив за несвоєчасну поставку. Це якщо ще доставлять.

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 19 декабря, 2016 год

Доброго дня, Taras.
Прийміть наші вибачення за затримку термінів доставки Вашого відправлення.
Ваше відправлення буде доставлено за адресою завтра. З Вами зв'яжуться співробітники служби доставки, для уточнення зручного часу доставки відправлення.
У зв'язку з затримкою доставки відправлення, Вам буде надано знижку 10% на доставку відправлення.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою, Ін Тайм.

"Ин-Тайм" - курьерская доставка груза в удобное для НАС время!

Dandy Player (Украина, Суми) 19 декабря, 2016 год

Решил впервые воспользоваться услугами компании "Ин-Тайм", чтобы сэкономить 120 грн. В отделении Новой почты на эту сумму купил 6 коробок (20 кг). Дома аккуратно и добросовестно запечатал весь груз и заказал курьерскую доставку в Ин-Тайме.
Оператор озвучил одно время прибытия курьера, курьер приехал в удобное для себя время, а не для меня. Тоже самое... Читать отзыв

Ин-Тайм - "Ин-Тайм" - курьерская доставка груза в удобное для НАС время!

Решил впервые воспользоваться услугами компании "Ин-Тайм", чтобы сэкономить 120 грн. В отделении Новой почты на эту сумму купил 6 коробок (20 кг). Дома аккуратно и добросовестно запечатал весь груз и заказал курьерскую доставку в Ин-Тайме.

Оператор озвучил одно время прибытия курьера, курьер приехал в удобное для себя время, а не для меня. Тоже самое вышло и с доставкой: обещали привезти в одно время, привезли в другое. По телефону все хамят - работать не хотят. Сервис на нуле. Коробки привезли грязные и порванные - ничего я не сэкономил и всю макулатуру пришлось выбросить. Сколько же не пользовался услугами НП, всегда коробки были целые. Грузовики в Ин-Тайме грязные - реально противно.

На одной из фото слоган "доставка майбутнього" - жаль, что слоган Новой Почты, а не Ин-Тайм, а то было бы понятно, какое будущее нам доставляют.

И ни разу это не Ин-Тайм - Во-Время, а скорее Мй-Атни - жуй довгограючи М'ЯТНі, доки чекаеш ;)

Не рекомендую связываться!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 19 декабря, 2016 год

Добрый день, Dandy Player!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, с доставкой которого возникли трудности. Мы приложим максимум усилий для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Мы благодарим Вас за обратную связь, ведь благодаря таким клиентам как Вы, мы имеем возможность находить ошибки и сбои в системе. Команда компании прилагает максимум усилий для того, чтобы исправлять эти ошибки и становиться лучше и надежней день ото дня!
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Ин Тайм.

Скарга!

Микола (Украина, Київ) 19 декабря, 2016 год

Доброго дня! Ось і я опишу свою ситуацію, як її бачу я! Так, як пояснень Інтайм ніяких не надають, та й навряд чи нададуть колись :( Знайшов (довго шукав) собі дуже потрібні мені запчастини (комплект досить дорогої трансмісії автомобіля) по вигідній ціні, та домовився за пересилку з продавцем через Інтайм з подальшим розрахунком. Ось посилка була відправлена №1023015414. Вийшло чотири... Читать отзыв Доброго дня! Ось і я опишу свою ситуацію, як її бачу я! Так, як пояснень Інтайм ніяких не надають, та й навряд чи нададуть колись :( Знайшов (довго шукав) собі дуже потрібні мені запчастини (комплект досить дорогої трансмісії автомобіля) по вигідній ціні, та домовився за пересилку з продавцем через Інтайм з подальшим розрахунком. Ось посилка була відправлена №1023015414. Вийшло чотири вантажні місця. Все в межах Київської обл., тобто маршрут короткий. Я подивився на сайті приблизну дату прибуття і чекаю. Але СМС я так і не дочекався, та й на сайті, по цей день, моя посилка ще прямує з 09.12.2016р. до мене :( Наступного дня не витримав та поїхав на своє відділення. Як виявилося, моя посилка приїхала частково. Як мені тоді пояснили: "мабуть відірвалася наклейка і вантаж десь застряг"! Ну добре чекаємо - ось чекаємо по цей день. Вердикт - частину посилки втрачено, " приносимо вибачення за доставлені незручності". А тепер що я думаю. Думаю, що посилку вкрадено. Вкрадено працівниками чи за їх співучасті зі злочинцями. Посилки викрадають вибірково, бо беруть найцінніше, і щоб менша сума страховки.

Хоч я фізично нічого не втратив, бо ще не оплачував не пересилку ні саму посилку, але та кількість затраченого часу на пошуки потрібного мені, і куча планів після її одержання, просто дуже обідно. А ще, як кажуть, довіру заробляють роками, а втратити довіру можна одним махом. Ось це про Інтайм.

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 19 декабря, 2016 год

Доброго дня, Миколо.
Прийміть наші вибачення за доставлені не зручності.
Річ у тому, що в процесі доставки, пошкодилося маркування двох мість відправлення.
Ми вже знайшли Ваше відправлення. Найближчим часом з Вами зв'яжуться наші співробітники для повідомлення детальної інформації.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою, Ін Тайм.

Чому в м.Львові знімають з премії 15% з кожного відділення?

Влад (Украина, Львів) 16 декабря, 2016 год

З кожного відділення знімають 15% щоб, доплачувати вантажникам на транзитному складі Львова. Це просто позор

3 согласны Показать 3 ответа

Претензия

Виталий (Украина, Київ) 16 декабря, 2016 год

Добрый день! В субботу 10 декабря забирал свою посылку (декларация № 0901023148) в отделении №1 г. Светловодска Кировоградской области. Груз – передние автомобильные сидения MERSEDES ML W163. При осмотре груза обнаружил повреждение механизма продольного перемещения сидений на обоих сидениях. Упаковка в этих местах прорвана. По всей видимости, во время погрузо-разгрузочных работ грузчики переносили сидения именно за эти механизмы. Сразу же... Читать отзыв Добрый день! В субботу 10 декабря забирал свою посылку (декларация № 0901023148) в отделении №1 г. Светловодска Кировоградской области. Груз – передние автомобильные сидения MERSEDES ML W163. При осмотре груза обнаружил повреждение механизма продольного перемещения сидений на обоих сидениях. Упаковка в этих местах прорвана. По всей видимости, во время погрузо-разгрузочных работ грузчики переносили сидения именно за эти механизмы. Сразу же была составлена претензия и сделаны фото груза. Оператор отделения подписал претензию, но сказал, что он не уполномочен решать подобные вопросы и надо прийти в понедельник, когда будет руководство. В понедельник 12 декабря я предоставил для сравнения фото повреждений, сделанные 10 декабря в отделении при получении груза, а также фото, сделанные продавцом перед отправкой сидений мне. Старший сотрудник отделения сообщил мне, что он передаст мою претензию с фото в отдел по работе с претензиями и со мной свяжутся в течение 5 дней. В итоге имею – за пять дней никто не перезвонил, есть автомобильные сидения, которые можно использовать только как табуретки в гараже, так как поврежден их функционал. Прошу дать ответ относительно сложившейся ситуации.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 16 декабря, 2016 год

Виталий, добрый день.
Наши специалисты отдела по работе с претензиями работают над рассмотрением Вашей претензии. В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники для сообщения детальной информации.
Приносим извинения за длительное время рассмотрения претензии.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня.
С уважением, Ин Тайм.

Жалоба

Max Max (Украина, Одеса) 15 декабря, 2016 год

Вы совсем ах...и. 8911 перезвонами кормят, Одесса-транзит теряет товар весом 33 кг и 3 метра длиной. Доставка склад-дверь приезжает без товара ( якобы не загрузили, но я ж приехал). Молча уехал и всем пох. Я как дебил стою и смотрю и слушаю. номер 1146009030 . если привезут я за доставку платить не буду.

Недостатки:

не компетентные тупые сотрудники

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 16 декабря, 2016 год

Добрый день, Max.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Доставка вашего груза будет осуществлена сегодня. В скором времени с Вами свяжется сотрудник службы доставки, для уточнения удобного времени доставки.
Доставка будет осуществляться за счет компании.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего Вам дня.
С уважением, Ин Тайм.

Это просто Ужас!!!

Владимир Украинский (Украина, Дніпро́) 15 декабря, 2016 год

Отправил посылку с Киева отделение номер 23 (юность) ТТН 1125007961 в Кировоград отделение 1 - пришло просто мясо и каша из товара ( хотя указано в ттн что там- нахрена тогда спрашивать о садержимом- для галочки) . В Кировограде администратор женщина сказала волшебно просто заказчику- не нравиться отправляйте назад, на что он спросил-что в таком виде? Ответ... Читать отзыв

Отправил посылку с Киева отделение номер 23 (юность) ТТН 1125007961 в Кировоград отделение 1 - пришло просто мясо и каша из товара ( хотя указано в ттн что там- нахрена тогда спрашивать о садержимом- для галочки) . В Кировограде администратор женщина сказала волшебно просто заказчику- не нравиться отправляйте назад, на что он спросил-что в таком виде? Ответ просто убил- мы что его должны запаковывать вам!! Потом она вообще ушла- у нее дела!! Когда клиент сделал фото ему сказали состовляйте претензии. Благо с этим человеком мы работаем уже 2 года и по телефону сами быстро решили все. Оплата у нас проходит по банку , поэтому задекларировали на 200 гривень. Товар он забрал конечно - но Хамское отношение персонала плюс полный пофигизм колл-центра - ЭТО ШОК!! Обложили себя правилами и пунктами- и на всех......! Закидывают товар в машины как мусор ( кстати наш лежал в самом низу под какой то косилкой- и это кофе в пакетах) , нам уже парень сказал когда начался скандал. Советовать её кому то - НИКОГДА !!!!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 15 декабря, 2016 год

Добрый день, Владимир.
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы передали Вашу жалобу руководителю операционного отдела и руководителю отдела обучения персонала. Мы сделаем все возможное, для того, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
С сотрудниками данного отделения будет проведена соответственная беседа и приняты необходимые меры.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня.
С уважением, Ин Тайм.

Ужастное качество обслужевания

Анастасия (Украина, Нікополь) 14 декабря, 2016 год

Это какой то ужас был, а не обслуживание! Я из города Гадяча, Полтавская область. Мой холодильник пришол и простоял даже не на складе а почти на улице 3 дня. Мне сказал главный их оператор который сидит на складе что доставка будет безплатной, спустя несколько дней я не могла допросится что бы мой товар мне наконец... Читать отзыв Это какой то ужас был, а не обслуживание! Я из города Гадяча, Полтавская область. Мой холодильник пришол и простоял даже не на складе а почти на улице 3 дня. Мне сказал главный их оператор который сидит на складе что доставка будет безплатной, спустя несколько дней я не могла допросится что бы мой товар мне наконец то доставили! Я звонила начальнику по этому номеру 066-502-08-97 который нагрубил мне и пытался угрожать называя при этом меня "жіночкой", я звонила на гарячую линию по этому номеру 08-003-00-911 там мне не сказали ничего, а в тичение не длительного розговора вообще отключили меня. Приехав на склад(который находится по улице Гагарина 76) хоть как то забрать свой груз я увидела что мой холодильник стоит не в прилежном месте, мокрый и на холоде. На протяжении 3-х дней я звонила и просила что бы мне привезли мой груз, в ответ слышала только "ну якшо звільняються хлопці","ну якшо хлопці захочуть", "ой ну позвоніть пізніше напомніть, бо я можу забуться" так мне отвечала женщина Наталия, с ней я говорила по номеру 067-619-72-33!
Ну и где правила етикета по обслуживанию клиента? Мне нахомили, меня оскорбили и унизили!! Кто теперь будет за это все отвечать?

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 14 декабря, 2016 год

Добрый день, Анастасия.
Примите наши извинения за непрофессиональное поведение сотрудников отделения Гадяч №1.
Ваша жалоба передана начальнику регионального управления для выяснения причин сложившейся ситуации.
С сотрудниками будет проведена соответственная беседа и приняты необходимые меры для избежания подобных ситуаций в дальнейшем.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего вечера.
С уважением, Ин Тайм.

задержка и хищение товара

никита (Украина, Харків) 10 декабря, 2016 год

ттн 0306015966 должна была организована адресная доставка Нововолынск - Первомайский Харьковской дата отправки 6,12,16 посылка должна была прийти 9,12,16 согласно ттн, а пришла без адресной доставки 10,12,16 если бы с адресной получили бы 12,12,16, в коробках находился товар который ждали люди в дату указанную в декларации, по мимо того, что я не хорошо выглядел перед своими заказчиками которые были... Читать отзыв ттн 0306015966 должна была организована адресная доставка Нововолынск - Первомайский Харьковской дата отправки 6,12,16 посылка должна была прийти 9,12,16 согласно ттн, а пришла без адресной доставки 10,12,16 если бы с адресной получили бы 12,12,16, в коробках находился товар который ждали люди в дату указанную в декларации, по мимо того, что я не хорошо выглядел перед своими заказчиками которые были возмущены до придела, еще выяснилось неприятный момент вскрыта одна коробка снизу и отсутствует товар на суму 1400 грн , позвонил на горячую линию ин тайма где заявили нужно было открывать на отделении ящики для проверки. А это ничего, что была оформлена адресная доставка, из за сроков(обязательства перед клиентами) просили операторов сообщить об ток когда приедет посылка, позвонили что она будет 17:30 , а отделение работает до 17:00, из за очереди не было возможности проверить на отделении по тому, что оно крохотное и там негде развернутся. Теперь не знаю как оправдываться перед заказчиками, а знакомым и сам лично буду рекомендовать, чтобы не пользовались этой транспортной компанией!!!!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 12 декабря, 2016 год

Никита, добрый день!
Примите наши извинения за задержку доставки отправления.
Мы провели служебное расследование, и приняли решение возместить Вам стоимость утерянного товара, согласно оценочной стоимости отправления. Вы можете получить возмещение на отделении Первомайский №1.
В скором времени с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения детальной информации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

Задержка

Сергей Борисович (Украина, Київ) 10 декабря, 2016 год

08.12.2016 отправили посылку, и сказали что будет посылка в 10.12.2016 нету
Звонил по номеру два раза (89 -11)
И сказали два разных ответа
1раз сказали: что будет 12.12.2016
2раз сказали :что будет 14.12.2016
Скакого раза мне точно скажут, когда будет посылка, то я чуствою что придёт после нового года (((

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много

Ответ представителя Ин-Тайм 12 декабря, 2016 год

Сергей Борисович, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Потеряли посылку 1 колесо .

Александр Левковский (Украина, Київ) 8 декабря, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, ул. Теодора Драйзера, 24 Посылка 2 колеса + низ кожаного дивана. 3 места. Оператор указал стоимость за 2 колеса и диван = 200 грн. Горячая линия ин-тайма - НЕ РАБОТАЕТ. Операторы, якобы некомпетентны.
Надеюсь на досудове вирішення питання. ( 2 дня.)
номер декларации:1116025188

1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 8 декабря, 2016 год

Александр, добрый день.
Примите извинения за предоставленные неудобства.
Третье место Вашего отправления уже находиться на отделении Николаев №1 и готово к выдаче.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего вечера.
С уважением, Ин Тайм.

Інтайм Тернопіль 1

Василь Мархевка (Украина, Одеса) 7 декабря, 2016 год

Добрий вечір. Сьогодні заберав з дружиною вантаж у відділені 1 по вул. Обїздна 12/6-в у м.Тернопіль орієнтовний час 17:15-18:00. Ситуація наступна: при отриманні вантажу виявили що деякі коробки мокрі, товар, а саме банки з порошком пусті і побиті. На запитання до працівників, що сталось отримали відповідь, що вони за перевезення не відповідають і знати не знають де, хто і коли... Читать отзыв Добрий вечір. Сьогодні заберав з дружиною вантаж у відділені 1 по вул. Обїздна 12/6-в у м.Тернопіль орієнтовний час 17:15-18:00. Ситуація наступна: при отриманні вантажу виявили що деякі коробки мокрі, товар, а саме банки з порошком пусті і побиті. На запитання до працівників, що сталось отримали відповідь, що вони за перевезення не відповідають і знати не знають де, хто і коли зіпсував, вантаж. Дружина розгубилась як на зло сів телефон, ми попросили зробити фото пошкодженого вантажу телефоном співробітників Інтайм, але нам відмовили, показати відео розгрузки товару, нам відмовили, відшкодувати пошкоджений вантаж, відмовились, оскільки оголошена цінність вантажу 200грн, а збитки перевищують в декілька разів. Прошу надати відповідь стосовно даного інциденту, за електронною адресою [email protected]. Номер декларації 1421012365.

Ответ представителя Ин-Тайм 8 декабря, 2016 год

Доброго дня, Василь!
Прийміть наші вибачення за ситуацію, яка склалася.
Ми проведемо внутрішнє службове розслідування і вияснимо причини виникнення даної ситуації.
Співробітниками відділу по роботі з претензіями було прийнято рішення відшкодувати Вам вартість доставки відправлення в розмірі 280,68 грн.
Найближчим часом, з Вами зв'яжуться наші співробітники для повідомлення детальної інформації.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
Гарного дня!
З повагою, Ін Тайм.

Утерян товар

Ольга (Украина) 6 декабря, 2016 год

Товар за номер ТТН 2104093179 не доставлен в указанный срок, 01.12.2016г., на запрос где наш товар? Получен только вежливый ответ "запрос обрабатывается, с вами свяжутся", и так трижды. Товар весом в 10 кг и высотой 1,5 м случайно потеряться не может... Надеемся на скорое разрешение проблемы.

Ответ представителя Ин-Тайм 6 декабря, 2016 год

Добрый день, Ольга.
Примите наши извинения за задержку доставки отправления.
Мы выяснили местонахождение отправление. Сегодня оно будет отправлено на Ваше отделение и завтра, ближе к вечеру, Вы сможете получить его.
В связи с задержкой доставки, отправка по ТТН 2104093179 осуществляется за счет компании.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего вечера!
С уважением, Ин Тайм.

Кража на Интайме !!!

Артем (Украина, Дніпро́) 5 декабря, 2016 год

25,10,2016г. была отправленная посылка (4 колеса) с номером декларации 1501018261 из г.Николаев (Ингульская) в г.Днепр (Титова).
Через несколько дней пришли только два колеса и меня заверили сотрудники «интайма», что два колеса еще в Киеве, эти забирайте и завтра ждите другие два. Так как на днях была такая же ситуация и я без задней мысли оплатил доставку и забрал два... Читать отзыв 25,10,2016г. была отправленная посылка (4 колеса) с номером декларации 1501018261 из г.Николаев (Ингульская) в г.Днепр (Титова).
Через несколько дней пришли только два колеса и меня заверили сотрудники «интайма», что два колеса еще в Киеве, эти забирайте и завтра ждите другие два. Так как на днях была такая же ситуация и я без задней мысли оплатил доставку и забрал два колеса. На следующий день выяснилось, что по сканерам из Николаева уехало 4 колеса но приехало в Киев только два. Мы начали звонить в службу поддержки, заявку приняли, три дня смотрели камеры где же колеса. Сказали по телефону в службе поддержки, что необходимо написать претензию и отнести ее на отделение (Титова). Написали, прождали неделю (срок обработки 5 дней). Ответ «интайма» – написали на отделение (Титова) внутреннее распоряжение выдать получателю минимальную страховку и возместить всю доставку (200+131 грн).
Теперь цифры для понимания моей трагедии – 2 колеса = 16800 грн (шестнадцать тысяч восемьсот гривен). Отправителю эти шины были мною предварительно оплачены на р/с в полном объеме и по каким причинам отправитель «затраховал» груз на 200 грн я не знаю.

Ответ Интайма прилагаю , факт кражи они подтверждают. Но решать вопросы не спешат ! В ответе на притенении они ссылаются на третье лицо (перевозчика ) , который совершал перевозку. Мы товар сдавали компании Интайм , а кто его перевозил нас меньше всего интересует . Вы несете ответсвенность за своих клиентов т.к. декларация - это своего рода договор между Вами и вашими клиентами.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 6 декабря, 2016 год

Добрый день, Артем.
Ваша претензия сейчас пересматривается.
Как только будет принято решение по возмещении, с Вами свяжутся сотрудники Ин Тайм.
Хорошего Вам дня.
С уважением, Ин Тайм.

Затримка вантажу

Петрик Штрих (Украина, Черкаси) 5 декабря, 2016 год

Чому затримується вантаж і коли буде на місці? 0601029803. На сайті при відстежуванні посилки написано "Дата прибытия груза на склад получения: 02.12.2016" Дякую за відповідь

Ответ представителя Ин-Тайм 5 декабря, 2016 год

Петрик Штрих, доброго дня!
Прийміть наші вибачення за затримку доставки відправлення.
На даний момент, відправлення знаходиться на відділенні одержувача Черкаси №3 і готове до видачі.
Справа в тому, що з одного з п'яти місць відправлення відклеїлося маркування, тому база даних не зафіксувала прибуття вантажу на відділення. Ми вже працюємо над покращенням якості маркувальних матеріалів, для запобігання повторень подібних ситуацій в майбутньому.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
Гарного дня!
З повагою, Ін Тайм.

Дістало!!!

Alex 3 декабря, 2016 год

Наведіть порядок на грузовому відділені №1 в місті Житомир.
Вони ледарі, якщо не даш 50 гривень то навідь не підійдуть. Бачать що відправляю тяжке то поможіть. Останнім часом з все гірше. Сьогодні перегар стояв такий що на вулиці чутно. Де начальство? куди дивиться? грузова накладна06010130001

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Багато!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 5 декабря, 2016 год

Alex, доброго дня!
Прийміть вибачення за доставлені незручності.
Ваш відгук був переданий керівнику відділення Житомир №1 для з'ясування причин некоректної поведінки співробітників. З співробітниками буде проведена відповідна бесіда, спрямована на підвищення якості обслуговування клієнтів.
Дякуємо за зворотній зв'язок! Він важливий для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість надаваних нами послуг.
Гарного Вам дня!
З повагою, Ін Тайм.

Не посоветую даже врагу.

Ya Yaya (Украина, Київ) 2 декабря, 2016 год

Всё отстой.Всех предыдущих "клиентов" объединить - получим оценку работы "компании".И я тоже прошёл эти испытания.Больше не хочу.Никогда!Не посоветую даже врагу.
Заказ №0808010911

Ответ представителя Ин-Тайм 5 декабря, 2016 год

Добрый день, Ya Yaya.
Если Вы столкнулись с непрофессиональным обслуживанием в наших отделениях или с задержкой доставки груза, опишите, пожалуйста, эту ситуацию более подробно.
Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ.
С уважением, Ин Тайм.

Утерян груз

Елена (Украина, Донецьк) 1 декабря, 2016 год

Здравствуйте. Сколько уже заказывала Интаймом все было безупречно на нашем отделении. А вот недавно груз не пришел в сроки. № 1241001848 Позвонила на склад сказали - ваш груз- потерян. Позвонила на гарячую линию интайма, посмотрели по камерам на перегрузке в Днепре нету посылки. Получается мне отправили, а по дороге где то затерялась или сотрудники самой почты украли. Написала претензию (на... Читать отзыв Здравствуйте. Сколько уже заказывала Интаймом все было безупречно на нашем отделении. А вот недавно груз не пришел в сроки. № 1241001848 Позвонила на склад сказали - ваш груз- потерян. Позвонила на гарячую линию интайма, посмотрели по камерам на перегрузке в Днепре нету посылки. Получается мне отправили, а по дороге где то затерялась или сотрудники самой почты украли. Написала претензию (на возмещение средств), а сотрудники обрадовали, сказали что будет тогда отдаваться только указаная ценность.. так ли это?? Но товара было на 1377 грн.., а вернут только 200 ли 500 грн? если так и будет, то буду обращаться в суд! У постащика есть накладная и чеки, где указано что товар на сумму 1377 грн, Спасибо жду ответа.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 1 декабря, 2016 год

Добрый день, Елена.
Возмещение в случае утери отправления, выплачивается согласно пункту 4.6. Договора оказания услуг по организации перевозки груза "Перевізник несе матеріальну відповідальність за збереження вантажу від повної або часткової втрати, ушкодження чи псування вантажу у розмірі фактичної шкоди, окрім випадків, передбачених законодавством. Розмір шкоди встановлюється виходячи із оголошеної вантажовідправником цінності вантажу, але не може перевищувати його фактичної вартості. Мінімальний розмір цінності вантажу оголошений (задекларований) вантажовідправником не може бути меншим за 200,00 (двісті) гривень. Ніякі інші виплати, в тому числі компенсації моральних збитків та неодержаного прибутку, Перевізником не виконуються."
Рекомендуем Вам в следующий раз, при оформлении отправлении указывать реальную оценочную стоимость отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Последнее посещение ИнТайм

Vladimir Putiatin (Украина, Київ) 29 ноября, 2016 год

Если вы хотите понастальгировать, и вспомнить СОВКОВЫЕ времена, милости прошу в ИнТайм на ул. Святошинской.
При получении посылки, на тебя никто не обращает внимание, все заняты своими делами. В течении получаса, кто-то считает деньги, кто-то решает свои вопросы, а ты как идиот стоишь и ждешь.
Передо мной был один человек, и я ждал оформление почти 30 мин.
Больше в этой... Читать отзыв Если вы хотите понастальгировать, и вспомнить СОВКОВЫЕ времена, милости прошу в ИнТайм на ул. Святошинской.
При получении посылки, на тебя никто не обращает внимание, все заняты своими делами. В течении получаса, кто-то считает деньги, кто-то решает свои вопросы, а ты как идиот стоишь и ждешь.
Передо мной был один человек, и я ждал оформление почти 30 мин.
Больше в этой службе не ногой!

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиенту, очень наплевательское!

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 29 ноября, 2016 год

Vladimir, добрый день!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы предали Ваш отзыв начальнику регионального управления Киева. С сотрудниками отделения Киев №3 будет проведена соответственная беседа, а при необходимости - дополнительное обучение, для того чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Ніколи більше...

Олена Завзята (Украина, Вінниця) 29 ноября, 2016 год

Замовлення№ 0421011440 з Кривого Рога в Київ
добиралося ТИЖДЕНЬ!
Відправлення врешті решт отримала, але залишились неприємні враження.
1. Путаниця з відділеннями в мю Київ
2. Персоналу на "гарячій лінії" ще вчитися і вчитися, як говорити з клієнтом.
3. Повідомлення про доставку? не приходять.
4. Інформація про відправлення на сайті не відповідає дійсності. Треба телефонувати на склад і дізнаватися, що насправді... Читать отзыв Замовлення№ 0421011440 з Кривого Рога в Київ
добиралося ТИЖДЕНЬ!
Відправлення врешті решт отримала, але залишились неприємні враження.
1. Путаниця з відділеннями в мю Київ
2. Персоналу на "гарячій лінії" ще вчитися і вчитися, як говорити з клієнтом.
3. Повідомлення про доставку? не приходять.
4. Інформація про відправлення на сайті не відповідає дійсності. Треба телефонувати на склад і дізнаватися, що насправді з посилкою.
5. Позитивний момент тільки один - все ж таки компанія старається і виправляє свої помилки.
Але краще я заплачу трохи більше та обійдуся без неприємних вражень.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 29 ноября, 2016 год

Олено, добрий день!
Дякуємо Вам за відгук та конструктивні зауваження.
Ми на шляху до змін, кожен день команда компанії робить все, для того, щоб клієнт залишився задоволеним.
Але ми не приховуємо того, що іноді трапляються накладки та форс-мажори. Ми завжди йдемо назустріч клієнтам і докладаємо максимум зусиль, для того щоб вирішити проблемні питання.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
З повагою, Ін Тайм.

Не отдаю деньги

Денис Тризна (Украина, Одеса) 28 ноября, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Харків, Салтовское шоссе, 104а Здравствуйте, отправил посылку стоимостью в 4000 грн, груз забрали на следующий день, а вот деньги уже четыре дня как не отдают. Срочная надобность, а они морозятся типа денег в кассе нету и так далее. Говорят ждите и всё. Первый раз воспользовался и очень пожалел. Никому не советую и сам больше не буду пользоваться вашими услугами.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 29 ноября, 2016 год

Денис, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, по которому есть задержка доставки наложенного платежа.
С уважением, Ин Тайм.

Второй раз за месяц пропадает часть груза - тенденция?

Игорь (Украина, Львів) 28 ноября, 2016 год

17,08,10 (1402038432) груз со Львова, недошло пол места, Позвонил на горячую линию, мне перезвонила девушка и сообщила что при перевозке на недостающем грузе отпала этикетка с номером - хорошо! Звоню к поставщику, он отвечает, что знаем эту отмазку, и крепим чтоб не отпала! Так и получилось когда нашли и я получил, наклейка была родная! Можно ли верить... Читать отзыв 17,08,10 (1402038432) груз со Львова, недошло пол места, Позвонил на горячую линию, мне перезвонила девушка и сообщила что при перевозке на недостающем грузе отпала этикетка с номером - хорошо! Звоню к поставщику, он отвечает, что знаем эту отмазку, и крепим чтоб не отпала! Так и получилось когда нашли и я получил, наклейка была родная! Можно ли верить Вашим работникам!

2129007184 Сегодня, история та же, не дошла часть груза, с Харькова!! Сказали что перезвоним с результатом через три часа, буду ждать. Кстати прошлый раз так и не перезвонили, я сам набирал, а это прим. 5-10 минут слушания Вашего рингтона! И номера службы безопасности засекречены, это что способ спрятаться от недовольных клиентов!?

Ответ представителя Ин-Тайм 28 ноября, 2016 год

Игорь, добрый день!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Отправление по ТТН 2129007184 будет доставлено на отделение Полтава №2 завтра. Вам будет предоставлена скидка 10% на доставку данного отправления, в связи с задержкой доставки на 2 дня.
Мы приложим максимум усилий, для того чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Всего доброго!
С уважением, Ин Тайм.

Посылка потерялась

Александр (Украина, Полтава) 26 ноября, 2016 год

Собственно потерялась посылка на складе перегрузки в г.Днепр, трижды звонил на горячую линию, трижды вежливо попросили ждать, пока специалисты разберутся. Сроки когда "они разберутся" неизвестно, так как они просматривают камеры (со слов одной из операторов калл-центра), а смотрят специалисты камеры эти в надежде увидеть мой потерянный коробок, размером 10х10х5 см уже 3-е суток. Вопрос, почему... Читать отзыв Собственно потерялась посылка на складе перегрузки в г.Днепр, трижды звонил на горячую линию, трижды вежливо попросили ждать, пока специалисты разберутся. Сроки когда "они разберутся" неизвестно, так как они просматривают камеры (со слов одной из операторов калл-центра), а смотрят специалисты камеры эти в надежде увидеть мой потерянный коробок, размером 10х10х5 см уже 3-е суток. Вопрос, почему нигде не указаны сроки доставки посылки, и соответственно сроки признания потерянной в случае ее не получения?

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 28 ноября, 2016 год

Александр, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.
Сроки доставки отправления указываются в декларации.
Время на поиск отправления не ограничено, так как мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы найти груз. Но если клиент отказывается от длительного поиска груза, компания возмещает стоимость отправления согласно объявленной оценочной стоимости отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Из 4-х посадочных мест, 1-но потерялось

Oksi Vrednaya (Украина, Одеса) 24 ноября, 2016 год

Всем добрый! Давно с потерей посылок не сталкивалась, но эта потеря, убила наповал. Уже неделю ждем прихода посылки. Решили позвонить на отделение(Одесса-Пересыпь), там отказались с нами разговарива и бросили трубку (по всем номерам, которые указаны в приложении на телефоне). Потом решили все таки позвонить на горячую линию, тан оператор ответил, что посылка прибыла на отделение не вся, заказывали 4 посадочных... Читать отзыв Всем добрый! Давно с потерей посылок не сталкивалась, но эта потеря, убила наповал. Уже неделю ждем прихода посылки. Решили позвонить на отделение(Одесса-Пересыпь), там отказались с нами разговарива и бросили трубку (по всем номерам, которые указаны в приложении на телефоне). Потом решили все таки позвонить на горячую линию, тан оператор ответил, что посылка прибыла на отделение не вся, заказывали 4 посадочных места прибыло только 3. Родители решили детям помочь и отправили 4 мешка домашней картошки, а пришло всего 3, где еще один мешок потерялся???
Это как-никак +-30 кг картошки. Оператор ответил, что передаст этот вопрос на рассмотрение, что-то мне мало верится, что этот мешок все таки найдется....
Все было, но это убило наповал...

Достоинства:

Работа оператора колл-центра

Недостатки:

Работа всей службы компании, не потеряли бы часть посылки, не было бы такого отзыва

Ответ представителя Ин-Тайм 24 ноября, 2016 год

Oksi Vrednaya, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Когда будет порядок на складе Николаева???

Елена (Украина, Миколаїв) 23 ноября, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Миколаїв, ул.1-я Ингульская, 1д Когда будет порядок на складе Николаева??? Вы считаете нормально что начальник склада молодая девчонка у которой не получается руководить мужиками. Грязь пьянки и балаган. Ваш склад превратили в "шарашкину" контору

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Интайм-последний раз.

роман (Украина, Миколаїв) 23 ноября, 2016 год

Четыре дня с основного склада,на мой склад,не могут привезти посылку.Наверно ждут когда она сама перелетит.И почему не везут,вразумительно ответить не могут.Отправитель звонит каждый день и переживает почему не забираю.Но как ее забрать,если она на другом конце города.Вобщем больше ни ногой в эту контору.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 24 ноября, 2016 год

Роман, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.
С уважением, Ин Тайм.

Жах і ще раз жах!

Олена Завзята (Украина, Вінниця) 23 ноября, 2016 год

Жах і ще раз жах!
Чекаю посилку на Київ, відділення №1, Геофізиків, 12
Отримала посилку на Київ, відділення №1, Корабельна, 3
Телефоную на гарячу лінію
Отримую відповідь, що моє відділення №1 знаходиться в Бортничах, а це не Київ.
Ні фіга собі! Оце так компанія! Може, варто їм вивчити карту Києва?
Тому щj в них в Києві два відділення № 1.... Читать отзыв Жах і ще раз жах!
Чекаю посилку на Київ, відділення №1, Геофізиків, 12
Отримала посилку на Київ, відділення №1, Корабельна, 3
Телефоную на гарячу лінію
Отримую відповідь, що моє відділення №1 знаходиться в Бортничах, а це не Київ.
Ні фіга собі! Оце так компанія! Може, варто їм вивчити карту Києва?
Тому щj в них в Києві два відділення № 1.
І тепер я маю ще оплатити пересилку? З Рибальського в Бортничі?
Ніколи, ніколи більше...
Вертаюсь на НП. Тариф аж на три гривні менше. А головняка...

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 24 ноября, 2016 год

Доброго дня, Олено!
Для того, щоб ми могли вияснити причини виникнення цієї ситуації, вкажіть, будь ласка, номер декларації відправлення, з доставкою якго виникли проблеми.
З повагою, Ін Тайм. Показать 1 ответ

партнерство

Дмитрий (Украина, Київ) 21 ноября, 2016 год

Добрый день! Я отправил Вам запрос о сотрудничестве скажите сколько мне ждать ответ?

Ответ представителя Ин-Тайм 21 ноября, 2016 год

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за желание сотрудничать с нашей компанией.
Скажите, пожалуйста, когда Вы подавали заявку?
О каком городе идет речь?
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Интайм разводит клиентов.

Юрий Лысенко (Украина, Дніпро́) 20 ноября, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Дніпро, пер. Юннатов 7, склад 1 Уважаемые соотечественники, хочу Предупредить Вас о крайне негативной работе компании Интайм. Учитесь на чужих ошибках!
Суть моего возмущения: 17.10.2016 отправил из Днепра в Хуст стальные ванны (3шт.) Декларация №0401067606 с указанной РЕАЛЬНОЙ стоимостью товара 14250 грн. Доставку на склад г. Хуст из г.Днепр Интайм оценил в 946,95грн, из которых 128,25грн. за ценность (я так понимаю, это... Читать отзыв Уважаемые соотечественники, хочу Предупредить Вас о крайне негативной работе компании Интайм. Учитесь на чужих ошибках!
Суть моего возмущения: 17.10.2016 отправил из Днепра в Хуст стальные ванны (3шт.) Декларация №0401067606 с указанной РЕАЛЬНОЙ стоимостью товара 14250 грн. Доставку на склад г. Хуст из г.Днепр Интайм оценил в 946,95грн, из которых 128,25грн. за ценность (я так понимаю, это страховочный! платеж). Сдал ванны как положено - новыми и красивыми (лично их обсмотрел, т.к. понимаю что попаду на приличные деньги, если клиенту что-то не понравиться). Сделал ФОТО. Но в Хусте оказались битые две! ванны. Как можно было разбить две ванны, когда они шли одной посылкой (они одинаковы и вкладываются друг в друга - так они и приезжают из Испании) було загадкой, поэтому решили что эти ванны я жду обратно в днепр, а клиенту купил за свой уже счет и отправил теперь "Новой почтой" (те проложили пенопласт и сделали обрешетку - доехали как нужно, хоть и дороже в 1,6 раза). По приходу ванн в Днепр, когда их увидел, у меня был тихий шок. Дело в том, что из-за конструкции ванн (сужаются в районе ручек) они не могут полностью сесть друг в друга, остается зазор около 5см (по фото четко видно). А приехало спрессованное нечто. Их сдавили "до не могу" так, что потрескалась и скололась эмаль. И теперь уже на всех 3шт. (напомню в Хусте одна была еще целой, видно верхняя).
Естественно написана претензия, груз остается у них.
Апофеоз длинной истории: через 3! недели 18.11 интайм родил ответ на претензию: в жалобе отказать полностью, виноват я сам (спрессованные уже привез). Фото и остальные доводы полностью проигнорировались. Как я теперь понимаю, это стандартная практика и Интайм в принципе не хочет компенсировать клиентам потери (хоть груз и страхует).
Вот так я попал на ровном месте на 14000грн. (кстати, просто выполнял просьбу друга). Так что история только началась.
Для начала попробую решить вопрос в нашем гуманном суде. Но удивляет одно, они правда думают что, им это сойдет? Я знаю, что потеряют они гораздо больше.

3 согласны Показать 1 ответ

Нет акта о порче груза, возмещения порчи груза - "миссия не выполнима"

Юлия Федоренко (Украина, Миколаїв) 20 ноября, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Миколаїв, ул.1-я Ингульская, 1д Интайм, меня очень разочаровывает в последнее время и это приведет к тому, что начнем работу с другим перевозчиком.
Дело в том, что мы магазин детских товаров, и часть своих заказов оптовики отправляют нам с помощью курьерской службы "ин-тайм", так как для нас тарифы данного перевозчика довольно демократичные. Но в последние месяцы уже не однократно привозится товар с упаковками поврежденными... Читать отзыв Интайм, меня очень разочаровывает в последнее время и это приведет к тому, что начнем работу с другим перевозчиком.

Дело в том, что мы магазин детских товаров, и часть своих заказов оптовики отправляют нам с помощью курьерской службы "ин-тайм", так как для нас тарифы данного перевозчика довольно демократичные. Но в последние месяцы уже не однократно привозится товар с упаковками поврежденными во время перевозки, соответственно страдает и содержимое посылок (даже Укрпочта сейчас с посылками обращается куда бережнее). Но главное неудобство состоит в том, что когда дело доходит до разбирательства и составления претензии, водитель-экспедитор разводит руками и не знает что делать, зафиксировать на фото повреждение экспедитор тоже не имеет возможности, т.к. у него нет для этого подручных средств, а также !!!! нет никакого бланка акта о повреждении груза!!!!. Т.е. чтобы получить компенсацию за испорченный товар, мне необходимо все самой фотографировать, тратить свое время для того чтобы поехать к ним в главный офис (который находится не в самом удобном месте) составить претензию, водитель-экспедитор, который привез этот товар уже где-то теряется.... соответственно в офисе начинается, тут фото не четкое, и где гарантия что вы сами не повредили упаковку после отъезда водителя и т.п.

Вот скажите уважаемые (правда уже не очень) сотрудники компании Ин-тайм, не ужели вам так сложно распечатать каждому экспедитору 10 бланков Акта о повреждении /расхождении приема товара, чтобы ваши клиенты чувствовали себя защищенными и не тратили кучу времени и нервов на разбирательства, а также не занимали драгоценное время ваших работников??? Или вы не дорожите своими клиентами?

Ответ представителя Ин-Тайм 21 ноября, 2016 год

Добрый день, Юлия!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию, мы приложим максимум усилий для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем. Для этого, напишите, пожалуйста, номера деклараций отправлений, с доставкой которых возникали трудности.
Благодарим Вас за конструктивную критику и предложения для устранения существующих недостатков. Мы передадим Ваше обращение руководству компании.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Ин Тайм.