Ин-Тайм отзывы клиентов / страница 97
Ин-Тайм отзывы клиентов
Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4166 отзывов
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Склад чахнет на глазах!
Руководство компании уже проводит проверку работы отделения Киев №3. Если, в ходе проверки, будет выявлено, что нынешний руководитель не справляется со своими должностными обязанностями, будет рассматриваться вариант его замены.
Мы сделаем все, для того, чтобы это отделения восстановило темпы и качество работы.
Спасибо за обратную связь! Благодаря таким отзывам как Ваш, мы получаем возможность стать лучше.
С уважением, Ин Тайм.
Радует что интайм розвивается и стремится улучшить свой сервис.
Благодарим Вас за положительный отзыв. Для нас очень важно, что Вы остаетесь довольны качеством наших услуг. Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, и стремимся к тому, чтобы каждый клиент, после посещения любого с отделений, остался довольным.
Спасибо за пожелания удачи. Все самое интересное - впереди!
До встречи в наших отделениях!
С уважением, Ин Тайм.
ПЛОХОЙ СЕРВИС
Мы проведем внутреннее служебное расследование, выясним причины сложившейся ситуации и сообщим Вам результаты.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.
ПЛОХОЙ СЕРВИС
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, с получением которого возникли проблемы.
Сейчас в компании продолжается процесс ребрендинга, мы интенсивно работаем над улучшением качества сервиса, ремонтом отделений, обучением персонала.
Спасибо за обратную связь! Благодаря таким отзывам как Ваш, мы получаем возможность стать лучше.
С уважением, Ин Тайм.
"Зміни починаються з себе"
Прийміть наші вибачення за ситуацію, яка склалася.
Для того, щоб ми могли вияснити причини виникнення цієї ситуації, вкажіть, будь ласка, номер декларації відправлення, з отриманням якго виникли проблеми.
З повагою, Ін Тайм.
Просто нет слов от возмущения.
Вы меня конечно извините, но такого наплевательского отношения к клиентам я еще не видел, хотя очень часто пользуюсь службами доставки. В этот раз решил попробывать Ин-Тайм так как недалеко от дома и цена ниже чем у Новой почты. Вот и попробывал...
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы. Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.
Партнерство в Ін-Тайм
Я дуже хочу, щоб цей запис побачили на вищому рівні і якщо іх цікавить розвиток компаніі то вони звяжуться зі мною і нададуть якісь пояснення по моєму питанню! Дякую! Буду вдячна за зворотній звязок!
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, він для нас дуже важливий.
Ваш відгук передано начальнику відділу розвитку. Найближчим часом Вам буде надана розгорнута відповідь на Ваше звернення.
Гарного дня!
З повагою, Ін Тайм.
Хуже некуда
На данный момент в компании проходит процесс ребрендинга. Изменения коснулись всего: мы привлекли экспертов и занялись обучением сотрудников, поменяли топ-менеджмент, начали более активную работу с частными клиентами.
Каждый день команда компании делает все для того, чтобы каждый клиент, получил качественный продукт и остался довольным, а сотрудники шли на работу с удовольствием.
Но мы не скрываем того, что иногда случаются накладки и форс-мажоры. Мы всегда идем навстречу клиентам и прилагаем максимум усилий, для того чтобы решить проблемные вопросы.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Всего Вам доброго!
С уважением, Ин Тайм.
То ли я сплю,то ли мы уже в Европе???
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы. Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ
Попутали колеса
И снова наступил на теже грабли((
Отправил в АТО своим ребятам два зимних колеса из Киева в Бахмут. При отправке ПРОСИЛ не попутайте ничего, нет-оно все же умудрились попутать и получили в Бахмуте колеса- одно зима и одно лето!!! Ну как так можно????
А завтра снег!!!
1135011931
ИЩИТЕ!!!!! А то.... свои ... Читать отзыв Сколько раз заикался не пользоваться услугами((
И снова наступил на теже грабли((
Отправил в АТО своим ребятам два зимних колеса из Киева в Бахмут. При отправке ПРОСИЛ не попутайте ничего, нет-оно все же умудрились попутать и получили в Бахмуте колеса- одно зима и одно лето!!! Ну как так можно????
А завтра снег!!!
1135011931
ИЩИТЕ!!!!! А то.... свои
Интайм
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Большое спасибо за добрые слова, они мотивируют и вдохновляют нас работать еще лучше .
Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ИНТАЙМОМ!!!
Адресная доставка не приезжает вовремя.Операторы кормят "завтраками" и ответами " мы вам перезвоним через полчаса".Начинают решать вопросы только после разговора на повышенных тонах.Курьер по доставке сам по себе решает куда и когда ему ехать.Полный бардак и хаос!!!
В итоге задержка 2 дня и потерянное время и нервы.Воспользовался услугами Интайма первый и последний раз!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!
Адресная доставка не приезжает вовремя.Операторы кормят "завтраками" и ответами " мы вам перезвоним через полчаса".Начинают решать вопросы только после разговора на повышенных тонах.Курьер по доставке сам по себе решает куда и когда ему ехать.Полный бардак и хаос!!!
В итоге задержка 2 дня и потерянное время и нервы.Воспользовался услугами Интайма первый и последний раз!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ИНТАЙМОМ!!!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы. Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.
потерялась посылка
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы. Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.
НЕ ВЕЗИТЕ ТАК БЫСТРО
Отвратительное обслуживание
Примите извинения за непрофессиональное поведения сотрудников отделения Харьков №6.
Скажите, пожалуйста, когда произошла эта ситуация.
Мы проведем с сотрудниками соответственную беседу, а при необходимости - дополнительное обучение, для того чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.
Кража на Интайме !!!
Через несколько дней пришли только два колеса и меня заверили сотрудники «интайма», что два колеса еще в Киеве, эти забирайте и завтра ждите другие два. Так как на днях была такая же ситуация и я без задней мысли оплатил доставку и забрал два... Читать отзыв 25,10,2016г. была отправленная посылка (4 колеса) с номером декларации 1501018261 из г.Николаев (Ингульская) в г.Днепр (Титова).
Через несколько дней пришли только два колеса и меня заверили сотрудники «интайма», что два колеса еще в Киеве, эти забирайте и завтра ждите другие два. Так как на днях была такая же ситуация и я без задней мысли оплатил доставку и забрал два колеса. На следующий день выяснилось, что по сканерам из Николаева уехало 4 колеса но приехало в Киев только два. Мы начали звонить в службу поддержки, заявку приняли, три дня смотрели камеры где же колеса. Сказали по телефону в службе поддержки, что необходимо написать претензию и отнести ее на отделение (Титова). Написали, прождали неделю (срок обработки 5 дней). Ответ «интайма» – написали на отделение (Титова) внутреннее распоряжение выдать получателю минимальную страховку и возместить всю доставку (200+131 грн).
Теперь цифры для понимания моей трагедии – 2 колеса = 16800 грн (шестнадцать тысяч восемьсот гривен). Отправителю эти шины были мною предварительно оплачены на р/с в полном объеме и по каким причинам отправитель «затраховал» груз на 200 грн я не знаю.
Хочу уточнить у представителей компании «интайм» – у вас есть лицензия страховой компании? Кем и как я застрахован от такой неприятности? Всю информацию я указал в претензии, как это случилось и какая сумма ущерба с моей стороны. Ранее вы уже теряли наш груз (колеса и диски), а так же более ценные «секьюр паки» с деньгами. Но всегда вопрос решался оперативно.
На сегодня я готов мирно урегулировать вопрос, в плоть до того, чтобы вы со своей стороны зачислили предоплату на моего контрагента в своей программе учета, и я с помощью доставок плавно выбрал эту сумму. В противном случае вы теряете постоянного клиента, и мы начинаем долгие тяжбы в судах, заявления в полицию о мошенничестве, краже и т.д. А учитывая тот факт, что собственник «интайма» сейчас исполняет обязанности генерального директора то все заявлению будут направлены на его ФИО.
Естественно этот сайт будет не конечной доской позора компании «интайм». Сумму моих «затрат» вы видели в претензии, я ее указал и тут в открытом доступе, не остановимся пока не получим положительный результат решения проблемы которую вы мне создали.
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Ваша претензия передана сотрудникам отдела по работе с претензиям на дополнительный пересмотр.
Просим Вас обратить внимание, что согласно ч.3 ст.314 ХК Украины, за ущерб, причиненный при перевозке груза, перевозчик отвечает: в случае потери груза, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной ценности, если не будет доказано, что она ниже от действительной стоимости груза.
Кроме того, согласно пункту 6.1.5.Публичного договора о предоставлении услуг по организации перевозки груза, Экспедитор-перевозчик несет материальную ответственность за сохранность груза от полной или частичной потери, повреждения или порчи груза в размере фактического ущерба, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Размер ущерба устанавливается исходя из объявленной грузоотправителем ценности груза, но не может превышать его фактической стоимости. Минимальный размер ценности груза объявлен (задекларированный) грузоотправителем не может быть меньше 200.00 (двести) гривен. Никакие другие выплаты, в том числе компенсации морального ущерба и неполученной прибыли, Перевозчиком не выполняются.
Обращаем Ваше внимание на то, что объявленная ценность груза - это не страховая сумма и не подпадает под виды и формы страховой деятельности, а сумма стоимости груза, которую указывает Отправитель при оформлении отправления, в рамках которой Перевозчик несет ответственность.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего вечера!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ
Оплатили посылку два раза при отправке и получение
Примите извинения за сложившуюся ситуацию, случившуюся из-за невнимательности сотрудника отделения.
Вам будет возвращена сумма оплаты за доставку отправления в размере 43,50 грн. Вы можете получить ее на отделении Харьков №14.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего вечера.
С уважением, Ин Тайм.
Отвратительное обслуживание
Часто пользуюсь услугами перевозчиков. Из фин.сооброжений перешел на Интайм. Доставляю товар мне в Николаев из Луцка через Киев ,Львоа , Кировограда. Так что пишу про все эти филиалы. С сентября по 7 ноября было сделано 6 поставок - 4 из которых оказались проблемными. Или грузят так товар или его перевозят, но оказалась, что уходя из Новой Почты... Читать отзыв Добрый день.
Часто пользуюсь услугами перевозчиков. Из фин.сооброжений перешел на Интайм. Доставляю товар мне в Николаев из Луцка через Киев ,Львоа , Кировограда. Так что пишу про все эти филиалы. С сентября по 7 ноября было сделано 6 поставок - 4 из которых оказались проблемными. Или грузят так товар или его перевозят, но оказалась, что уходя из Новой Почты даже с ихней дороговизной я потерял в деньгах. Возят быт.химию. То лопнувшие канистры с гелем( коробки, где они хранятся в блин смятые), то перевернули поддон с 30 банками 1л масок для волос ( представьте их состояние), по случаю в этой же поставке не хватило духов на 400 грн. К сожалению, сразу не проверял наличие. После этого начал осматривать товар. На 5 поставке выбили при транспортировке дно в упаковке с.порошка и аккуратно замотали скотчем - написал акт 23 октября. Компенсировали только 8 ноября, причем никто не звонил мне, сам там появился. Последний приход 3 ноября из 12 мест привезли 11, так как одно место они забыли в Киеве при перегрузке товара. Как вам работа???? 8 ноября прислали это место, я его забрал. Вообщем, никому не рекомендую работать с интаймом. Хуже оператора на рынке перевозок я еще не встречал. Они ровным счетом не стоят тех денег, которые берут за услуги.
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы могли выяснить причины сложившихся ситуаций, напишите нам, пожалуйста, номера декларации груза, с доставкой которых возникли проблемы.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ
Ожидания были выше
В 2016 были заметны изменения в лучшую сторону... Люди стали здороваться в отделениях и говорить , что с начало было не превычно и смешно, "До встречи в Интайм". Приятно стало приходить, получать и отправлять посылки.
Когда летом сталкнулся мой друг с повреждением, быстро решили вопрос... даже подключились руководители по г.Киеву (вроде... Читать отзыв Работаю с Интайм с 2013 года... Видел всё!
В 2016 были заметны изменения в лучшую сторону... Люди стали здороваться в отделениях и говорить , что с начало было не превычно и смешно, "До встречи в Интайм". Приятно стало приходить, получать и отправлять посылки.
Когда летом сталкнулся мой друг с повреждением, быстро решили вопрос... даже подключились руководители по г.Киеву (вроде Максим и Юля)... но это уже не важно... было очень приятно отмечать изменения в лучшую сторону... в отделениях говорили новая команда пришла :)
Так вот! Это было раньше! Сейчас упаковки нет! Места приезжают очень редко все вместе! А еще говорят, сотрудники в отделениях что пришел новый генеральный директор и опять возвращается всё что было до 2016 года!
Извини Интайм... Но наверное уже не до встречи , а прощай!
На данный момент в компании Ин Тайм проходит процесс ребрендинга. Изменения коснулись всего: мы начали более активную работу с частными клиентами, поменяли топ-менеджмент, привлекли экспертов и занялись обучением сотрудников. Мы запустили ребрендинг, чтобы соответствовать мировым трендам, начали работу над усовершенствованием каждого отдельного сервиса и услуги.
Также, для повышения эффективности, скорости и качества обслуживания клиентов, Ин Тайм переходит на новое программное обеспечение.
Каждый день команда компании делает все для того, чтобы каждый клиент, получил качественный продукт и остался довольным, а сотрудники шли на работу с удовольствием. Но мы не скрываем того, что иногда случаются накладки и форс-мажоры. Мы всегда идем навстречу клиентам и прилагаем максимум усилий, для того чтобы решить проблемные вопросы.
Мы будем рады и в дальнейшем видеть Вас на наших отделениях!
Всего Вам доброго!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ
Работа ТОП-Менеджмента
Хотелось бы выразить свое мнение о, "работе", так называемом ТОП-Менеджменте, а именно о Региональных директорах. Северный регион - Руин А. и его команда, просто моральные уроды! Столько созданного вида работы, столько пафоса, а толку 0!
Складывается такое чувство, что человек возомнил себя Богом, хотя эффективность работы говорит сама за себя. За что человеку с его навыками(и его команде)... Читать отзыв
Хотелось бы выразить свое мнение о, "работе", так называемом ТОП-Менеджменте, а именно о Региональных директорах. Северный регион - Руин А. и его команда, просто моральные уроды! Столько созданного вида работы, столько пафоса, а толку 0!
Складывается такое чувство, что человек возомнил себя Богом, хотя эффективность работы говорит сама за себя. За что человеку с его навыками(и его команде) выплачивают такую ЗП? Зачем вообще нужно это звено, недоруководителей, какая смысловая нагрузка и какой же бессмысленный фин.расход на их ЗП из бюджета? Почему люди которые делали до них свою работу и делают ее сейчас вместо них, сидят на грошах?! Как может руководитель отделения получать ЗП, которая утверждена на данный момент, учитывая, какой объем работы он выполняет, учитывая его ответственность, как материальную так и не материальную. Почему такая разница в ЗП у Регионального дир и директора отделения, ведь разница в 5 раз(В 5 РАЗ!!!!). Теперешняя вертикаль управления просто ужасная, в сравнении с прошлой. За пол года работы Регионального директора и его команды можно увидеть только упадок работы по отделениям Киев и обл. Обеспечение транспортом(люди работают сверх нормы без оплаты) - 0, обеспечение упаковкой(ведь приемщики хотят упаковать груз удовлетворив тем самым клиента и свою мотивацию) - 0, обеспечение мотивацией - 0, обеспечение банальной водой - 0, обеспечение хозами - 0, обеспечение канцелярией - 0, обеспечением своих же обещаний - 0, решение проблем - 0, запрет на написание служебных записок в Документообороте (для того, чтобы оградить владельцев от грязи которую они творят). Можно сидеть писать и писать, но надо подумать как дальше упаковывать груз.
Желаю роста и процветания компании!
Благодарим Вас за обращение.
Руководство компании уже работает над оптимизацией и улучшением работы сотрудников компании, как грузчиков так и ТОП-менеджеров.
Доставка отправлений клиентов осуществляется штатным транспортом, если есть потребность, заказываем дополнительный.
Согласно внутрикорпоративному распоряжению, закупка упаковки и хозяйственных товаров запрещена. Вода закупается не постоянной основе.
Мотивация едина для для всех сотрудников компании, запрета на написание служебных записок не было.
Сотрудники операционного отдела и отдела маркетинга уже работают над созданием новых стандартов упаковки груза. В скором времени Вы сможете с ними ознакомиться.
Всего Вам доброго!
С уважением, Ин Тайм.
халатність та безвідповідальність працівників
Прийміть наші вибачення за ситуацію, яка склалася.
Для того, щоб ми могли вирішити Вашу ситуацію, вкажіть, будь ласка, номер декларації з отриманням якої виникли проблеми.
З повагою, Ін Тайм.
дорогие услуги
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.
Долго и дорого
Если Вы столкнулись с задержкой доставки какого либо груза, напишите нам, пожалуйста, номер его декларации. Это позволит нам установить причины задержки груза и даст возможность избежать подобных проблем в будущем.
Спасибо, что обратили наше внимание на качество оказываемых услуг.
С уважением, Ин Тайм.
"Нова пошта" не краща
Дякуємо Вам за відгук.
Будемо раді бачити Вас в числі клієнтів нашої компанії.
З повагою, Ін Тайм.
Позор, а не компания доставки
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номера деклараций груза, с доставкой которых возникли проблемы.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.
контора никанора
Да, и я не анонимно тут что-то... номер декларации 2139000317
Примите извинения за чрезмерную настойчивость операторов отделения Харьков №23. Ваша жалоба будет передана региональному директору восточного региона. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, так как они не имели права отказывать Вам в отправке груза.
Если клиент не желает воспользоваться дополнительной упаковкой, он может написать акт отказа. В этом случае, компания не несет ответственности за целостность груза.
Наши сотрудники прикладывают максимум усилий для того, чтобы отправление клиента было доставлено получателю в целости и сохранности. Поэтому и рекомендуют дополнительную упаковку для лучшей защиты груза.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Всего доброго!
С уважением, Ин Тайм.
Чмошники
Проблемы с доставкой
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ
жахливе обслуговування!!!!
Я краще більше заплачу у новій пошті, ніж тріпатиму свої нерви з вами!!!!!!!
Прийміть наші вибачення за ситуацію, яка склалася.
Ми передали Вашу скаргу на роботу співробітників гарячої лінії керівнику контакт-центру.
Напишіть, будь ласка, номер декларації вантажу, з доставкою якого виникли проблеми. Ми докладемо максимум зусиль, щоб вияснити причини невірного простежування вантажу.
Дякуємо Вам за звернення. Воно вкрай важливе для нас, оскільки дозволить поліпшити якість надаваних нами послуг.
Гарного Вам дня!
З повагою, Ін Тайм.
При перевозке пропал товар!
Примите извинения за задержку сроков доставки груза.
Согласно пункту 4.3.10 Договора по предоставлению услуг по организации перевозки груза: "Якщо вантажоодержувач відмовився від перевірки вантажу на складі Експедитора-Перевізника, або відмовився від складання акту при отриманні пошкодженого вантажу, подальші претензії з цілісності та кількості отриманого вантажу Експедитором-Перевізником не розглядаються."
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.