Ин-Тайм отзывы клиентов / страница 78
Ин-Тайм отзывы клиентов
Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4166 отзывов
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Огромное
Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой нарушен срок доставки. Мы уточним почему возникла задержка, а также проконтролируем доставку Вашего груза.
Упаковка или мы испортим Ваш товар
Слава богу, ещё есть другие перевозчики. Отнесу свои денежки им.
зы. На сегодняшний день:
2101038525-дата прибытия 17,08,17. Прибыло и выдано 23,08,17!!!
2101037157-дата прибытия 14,08,17. Прибыло 18,08,17. Отказ, т.к. груз был перевёрнут. По сегодняшний день никто со мной не связался и не уведомил об отказе.
2101039705-дата прибытия 25,08,17. Прибыло 23,08,17!!!!Рекорд. Но и тут отказ, т.к. груз был перевёрнут.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данными ситуациями при отправке Ваших посылок. Для такого груза, как аккумулятор надлежащей упаковкой является деревянный каркас-обрештовка или ящик многоцелевого назначения. Мы можем принять к перевозке груз и без необходимой упаковки, если отправитель от нее отказывается, но в этом случае клиентом теряется право предъявить претензию к возмещению ущерба.
По декларации 2101038525- груз прибыл на отделение к получателю 17.08, согласно указанному сроку.
По декларации 2101037157- посылка возвращается на Ваше отделение.
По декларации 2101039705- посылка прибыла на отделение к получателю. Сотрудник отделения не смог дозвониться к Вам по номеру телефона, который был указан в декларации. Для возврата груза Вы можете также обратиться на наш электронный адрес [email protected], приложив фотокопию первой страницы паспорта.
Спасибо Вам за обращение! Показать 1 ответ
Интайм НЕ ВЫПОЛНЯЕТ обязательств и КИДАЕТ КЛИЕНТОВ!
ПРЕТЕНЗИЮ ПОДАННУЮ 9 АВГУСТА НЕ РАССМАТРИВАЮТ И ИМ НАПЛЕВАТЬ.
ШАКАЛЫ!
Ваше обращение уже было уже рассмотрено отделом по претензиям. Сумма возмещения по данной декларации доступна на отделении Днепр Центральный. Вы можете обратиться с паспортом для ее получения.
Спасибо вам за обращение!
не дуже хороша експрес доставка
Нам дуже шкода. що Ви зіткнулись з затримкою в доставці вантажу!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної вантажу, який Ви очікуєте.
Дякуємо Вам за звернення!
Ин-тайм - экспресс почта
Напишите, пожалуйста, номер ТТН груза, с доставкой которого возникли трудности.
Мы уточним информацию и предоставим Вам ответ!
утеряна посылка
Мы хотим Вас проинформировать, что Ваша претензия была уже рассмотрена. Вы можете обратиться за возмещением на отделение Полтава Авторынок, которое работает в будний день с 8:00 до 19:00. Их номер телефона: 067-618-84-40.
Хорошего Вам дня!
нашли наконец-то
доставка просто плохая
.
Груз по Вашей декларации прибыл в полном объёме и готов к выдаче на складе получателя Николаев.
Всего Вам наилучшего!
не могут найти посылку!!!!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена посылка. Мы разберемся в данной ситуации и постараемся сделать все возможное, чтобы Вам помочь.
Двойная(ДОЙНАЯ) упаковка
По декларации №1901010465.
Т.к. за целую неделю мы не смогли добиться объективности и справедливости, то следующим шагом было принято решение опубликовать данную претензию на этом сайте.
Нами 10.08.17г. была заказана отправка груза(оборудование, собранное на одной раме) весом 210кГ и размерами... Читать отзыв До этого случая услуги ООО «Интайм» в целом нас удовлетворяли. Мы получаем и отправляем грузы через эту службу через день.
По декларации №1901010465.
Т.к. за целую неделю мы не смогли добиться объективности и справедливости, то следующим шагом было принято решение опубликовать данную претензию на этом сайте.
Нами 10.08.17г. была заказана отправка груза(оборудование, собранное на одной раме) весом 210кГ и размерами 115смх50смх86см, что составило объем V=0,4945м3, без упаковки, т.к. этот груз мы получаем и отправляем неупакованным, ведь заводом-изготовителем не предусмотрена упаковка для транспортировки автотранспортом. Согласно расчета на сайте Интайма стоимость транспортировки данного груза должна была составить 782,43грн.
При прибытии груза в отделение, его сотрудники самостоятельно решили сделать ему двойную упаковку, а именно: палетирование и обрешетку(не согласовав с нами саму упаковку, ее вид и стоимость).
Для этого груз разместили на европоддон (с размерами 1200х800), который дополнительно обшили обрешеткой с увеличением объема упаковки до V=1,056 м3. При этом на обрешетку (по информации Интайм) они использовали 2 листа картона, 40 метров стрейч-пленки, 1 м.куб. обрешетки и 1 поддон, что по версии сотрудников Интайм составило 325грн вместо 180грн, указанных на сайте.
В результате стоимость доставки по версии Интайма достигла 1266,81грн, что превысило стоимость, рассчитаную на сайте Интайма на 484,38грн(т.е. на 61,9%).
Об этом мы узнали 11.08.17г. Сразу же запросили объяснения у сотрудников отделения, связались с CallCenter, написали претензию по электронной почте и генеральному директору Грачеву С.В.(письмо Вих. № 1-17/76 від 11.08.2017р.), в которых потребовали пересчитать стоимость транспортировки груза.
Переписка по e-mail и звонки с CallCenter продолжались на протяжении недели. Единственное, что сотрудники CallCenter сделали, так это уточнили размеры самой упаковки в отделении получателя(за счет чего стоимость транспортировки уменьшили до 1114,22грн).
Пришлось тщательно изучить все документы, представленные на сайте https://intime.ua.
Оказалось, что:
1.без нашего согласия груз не имели право упаковывать,
2.сотрудники Интайм произвели палетирование и упаковали груз в обрешетку, а также произвели замер объема груза в нарушение требований п.6 «Регламента надання послуг в межах України». При этом, вместо стоимости обрешетки 180грн(указанной в «Тарифах на дополнительные услуги») или 90грн при объеме обрешетки до 0,5м3, посчитали 325грн.
Изучив их, мы увидели такую картину:
1.все службы Интайм друг с другом взаимодействуют плохо,
2.сотрудники CallCenter, которые вели с нами переговоры и переписку или очень плохо владеют документами, представленными на сайте https://intime.ua, или же просто игнорируют их.
3.до CallCenter(т. 0 800 300 911, 061-228-20-10, 061-228-20-32, 061-228-20-02)
дозвониться очень трудно.
4. связаться с отделом претензий совсем невозможно. Номера их телефонов-это «секретные данные». И на эти телефоны CallCenter не переключает.
5.бывают задержки доставки груза.
6.очень часто на сайте компании невозможно узнать истинное нахождение груза.
7.вместо того, чтобы разобраться с ситуацией и «восстановить status quo», анонимные сотрудники, которые принимали участие в переписке, а также - сотрудники CallCenter, не смотря на явные неправильные действия по изготовлению дополнительной упаковки, и как результат - требование заплатить «за воздух» за «притянутую за уши» упаковку, постоянно твердили, что все сделано в полном соответствии с требованиями, изложенными на сайте https://intime.ua.
Это просто удивительно, особенно в свете объявленного ООО «Интайм» в 2016г. ребрендинга.
Мы желаем ООО «Интайм» четкой и эффективной работы. Поэтому предлагаем руководству ООО «Интайм» разобраться с данным вопросом и устранить отмеченные ошибки(в т.ч. пересчитать стоимость доставки по вышеуказанной декларации).
Мы уточнили информацию по Вашему вопросу. От Вашего имени нами была принята претензия к перерасчёту стоимости услуг по доставке. Ваше обращение было рассмотрено отделом по претензиям и передано в юридический отдел для предоставления официального ответа от руководства компании.
Согласно вашего груза (насос с оценкой 20000грн) сотрудниками отделения была произведена до упаковка груза. Так же хотим обратить Ваше внимание на п. 4.3.2. "Заказчик должен запаковать отправления для сохранения его целостности при транспортировке и разгрузочно-погрузочных работах, а также скрепить фирменными печатью и / или клейкой лентой, чтобы предотвратить доступ к содержимому отправления. При отсутствии упаковки или при ненадлежащей упаковке соответствующий раздел в декларации о принятии отправления не заполняется, при этом Заказчик теряет право предъявления претензий в случае повреждения отправления" А так же на то, что при отказе клиента от упаковки, и при подтверждении данного факта дополнительной подписью в разделе ТТН "Отказ клиента от упаковки", груз может быть отправлен только с минимальной оценкой в 200 грн.
Как только официальный ответ от юристов компании будет доступен в отделении г. Сумы, мы обязательно оповестим Вас по номеру телефона, указанному в декларации.
Благодарим Вас за обратную связь! Показать 3 ответа
Первое впечатление очень даже положительное
- Посылка (товар был довольно хрупкий) пришла без каких-либо повреждений. На упаковке не... Читать отзыв Поскольку Нова Пошта совсем уже зажралась с их ценами, после очередного поднятия тарифов в августе решил попробовать перейти на Интайм. Пользовался Интаймом впервые и, честно говоря, почитав тут страшилки беспокоился о доставке моей посылки. Но по факту всё прошло не нормально, а пожалуй даже отлично. А именно:
- Посылка (товар был довольно хрупкий) пришла без каких-либо повреждений. На упаковке не обнаружил ни единой царапины или примятости.
- Когда забирал, я был единственным посетителем в отделении, никакой очереди. Персонал – две девушки – показались достаточно вежливые и приветливые.
- Доставили даже быстрей, чем НП (вот этого действительно не ожидал). В понедельник в 15.00 посылка была принята в Днепре, во вторник в 10.50 мне уже пришло смс, что отправление уже готово к выдаче в отделении в Киеве.
- Цена за доставку оказалась где-то на 40% меньше, чем была бы на НП.
Не знаю, подозреваю, что многое ещё зависит от конкретного отделения и его работников, но по первому разу я пока могу сказать только хорошее об Интайме вообще и 41-м киевском отделении в частности. В общем, перехожу пока на Интайм, надеюсь и дальше не разочаруют.
Были рады доставить Ваше отправление!
До встречи в Ин Тайм!
Работа профессиональных кидал
Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами при доставке отправлений!
Согласно данным программы, срок доставки груза по ТТН 2101039695 указан на 22-е августа, выдача груза произведена 22.08.2017г.
Согласно правилам работы компании, мы действительно сдаём в аренду наши паллеты по 65грн за 1шт, обрешётка (деревянный каркас) в данную услугу не входит и считается отдельно. Стоимость обрешётки 180 грн за 1 метр квадратный.
Хотим так же обратить Ваше внимание, что согласно Публичного договора о предоставлении услуг по доставке, отправитель, как владелец груза перед отправкой должен проверить все данные декларации, включая стоимость за упаковку и доставку и заверить своё согласие подписью. А так же клиент имеет право поставить подпись в разделе "Отказ от упаковки", в данном случае груз будет оценен в минимальную сумму 200 грн, и клиент теряет право на предъявление претензий.
С данным документом Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке https://intime.ua/upload/images/document/dogovor/publichniy_dogovor.pdf Показать 2 ответа
Жду посылку 5-й день
Напишите, пожалуйста, номер ТТН груза, с доставкой которого возникли трудности.
Мы уточним информацию и предоставим Вам ответ! Показать 1 ответ
Плохое обслуживание
Интайм НЕ ВЫПОЛНЯЕТ обязательств и КИДАЕТ КЛИЕНТОВ!
ШАКАЛЫ!
УЖАС А НЕ КОМПАНИЯ!!!!!!
Де посилка????
Повідомте нам, будь ласка, номер товарно-транспортної накладної. Ми постараємося зробити все можливе, щоб Ви змогли отримати вантаж, як можна швидше.
Дякуємо Вам за звернення!
Абсолютно конченая компания
Плохое обслуживание и грубость
Спасибо Вам за конструктивную критику, благодаря ей мы становимся лучше. Информация по некачественному обслуживанию на отделении г. Лисичанск будет передана региональному руководству для проведения разъяснительной беседы с персоналом и предотвращения данных ситуаций. Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации груза, который был выдан с нарушенной упаковкой для уточнения всех деталей. Так же хотим обратить Ваше внимание на пункт 4.3.9. Публичного договора о предоставлении услуг по организации перевозки отправления: "Получатель при получении отправления должен в присутствии Экспедитора-перевозчика проверить его целостность и количество. В случае нарушения целостности или повреждения отправления представителями Экспедитора-перевозчика и получателя составляется акт, в котором отображается состояние отправления, количество поврежденных отправления. Претензии по качеству отправления принимаются Экспедитором-перевозчиком при наличии этого акта, а также заключения независимой экспертной оценки поврежденного отправления"
Благодарим Вас за обращение!
Интайм КИДАЕТ клиентов и ни за что не отвечает!!!
ШАКАЛЫ!
Где моя компенсация
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и за задержку в ответе. Мы уточнили информацию по Вашему обращению, вторая часть выплаты запланирована на 22 августа 2017г.
Благодарим Вас за обратную связь!
Работодатель не выплачивает ничего
Месяц отработав в компании в адском графике, в ужасных условиях и с постоянными жалобами клиентов, с тысячными звонками и поисками тех или иных грузов вы в лучшем случае получите аванс с задержкой и обещаниями свыше. С... Читать отзыв Устраиваясь на работу вас предупредят о авансе определенного дня и о выплате зарплаты, о хороших и своевременных выплатах. Как все будет на самом деле:
Месяц отработав в компании в адском графике, в ужасных условиях и с постоянными жалобами клиентов, с тысячными звонками и поисками тех или иных грузов вы в лучшем случае получите аванс с задержкой и обещаниями свыше. С таким работать не хочется и выходить на склад темболее, если бы не коллектив и не начальник, который в большей ж чем все, можно было бы спокойно забить да и уйти...
Ну к чему это все? К тому, что аванса время то пришло, а денег нет и минимум будут на следующей недели, а это задержка уже в неделю? За что жить, товарищи никто не знает! И чувство, что или начальство считает рабами всех своих сотрудников или они не знают реальной ситуации своих отделений. А потом все думают и удивляются, почему текучка кадров или же недостача людей? Платите и относитесь, как к людям, а не как к раб силе.
Нормальный работодатель
Искренне благодарим Вас за Ваше участие в развитии компании!
Вместе мы сильнее!
Intime #24 (Проспект Голосеевский, 24) - Резниченко Виктория
Благодарим Вас за обратную связь, которая очень важна для усовершенствования предоставляемых нами сервисов! В описанном Вами случае, при получении Вами груза, сотрудники отделения руководствовались должностной инструкцией.
Согласно п. 4. 3. 8. Публичного договора о предоставлении услуг по организации перевозки отправления: "Отправка объявленная ценность которого не превышает 10 000 (десять тысяч) гривен выдается Получателю, при предъявлении кода «СМС идентификации». По отдельному указанию отправителя отправление может быть выдано на основании следующих документов: паспорта, загранпаспорта, паспорта с визой для иностранного гражданина, водительского удостоверения, военного билета для военнослужащего срочной службы, пенсионного удостоверения нового образца с фотографией, удостоверение участника боевых действий на востоке Украины."
Будем рады выдавать Ваши отправления по предоставленному коду смс-оповещения, без предоставления документов!
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Загубили відправлення
Беспредел
Посылка не вовремя
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Некоторые логистические маршруты в данный момент, действительно, несколько перегружены. Вследствие этого могла возникнуть данная ситуация.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что согласно Публичного договора, размещённого на нашем официальном сайте, клиент при получении имеет право на перевес и перемер груза. В случае расхождения данных с указанными в ТТН, сумма за доставку будет пересчитана. С данным документом Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: https://intime.ua/upload/images/document/dogovor/publichniy_dogovor.pdf
Искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Благодарим за обратную связь!
Ніколи не користуйтесь послугами ін-тайм
Нам дуже шкода, що Ви зіштовхнулись із проблемами під час доставки відправлення. Для того, щоб ми змогли надати Вам відповідь, напишіть, будь ласка, номер ТТН вантажу.
Також хочемо звернути Вашу увагу на п. 4.3.9. Публічного договору: "Одержувач при отриманні відправлення повинен у присутності Експедитора-Перевізника перевірити його цілісність та кількість. У разі порушення цілісності або пошкодження відправлення представниками Експедитора-Перевізника та Одержувача складається акт, у якому відображається стан відправлення, кількість пошкодженого відправлення. Претензії щодо якості відправлення приймаються Експедитором-Перевізником за наявності цього акту, а також висновку незалежної експертної оцінки пошкодженого відправлення". Ознайомитись з документом Ви можете на нашому офіційному сайті, пройшовши за посиланням https://goo.gl/r9JKEo
Дякуємо Вам за звернення!
Интайм НЕ ВЫПОЛНЯЕТ обязательств и КИДАЕТ КЛИЕНТОВ!
Помимо этого хотят взять деньги ПОЛНОСТЬЮ ЗА ДОСТАВКУ КАК ПОЛОЖЕНО! ТОЕСТЬ ОБОБРАЛИ, ПРОСРОЧИЛИ ВСЕ СРОКИ ДОСТАВКИ - И ЕЩЕ ОПЛАТИТЕ.
ЭТО И ЕСТЬ ВЕСЬ "СЕРВИС" ИНТАЙМА.
Сервис просто КОШМАР