Ин-Тайм (Суми, ул.Харьковская, 123) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 10 отзывов
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Группа в вайбер ,добавляйтесь!
Почти 3 недели от 3 февраля интайм пользуются моими личными средствами, нарушая не только условия договора, а и все немыслеммые законы! Этого времени мне хватило, чтоб изучить все юридические стороны этого произвола.. Добавляйтесь в группу (0669874758 вайбер) , мы целой группой пострадавших людей, с помощью юристов подготавливаем пакет документов и ряд... Читать отзыв Номер декларации 3007323821 Коваленко Татьяна.
Почти 3 недели от 3 февраля интайм пользуются моими личными средствами, нарушая не только условия договора, а и все немыслеммые законы! Этого времени мне хватило, чтоб изучить все юридические стороны этого произвола.. Добавляйтесь в группу (0669874758 вайбер) , мы целой группой пострадавших людей, с помощью юристов подготавливаем пакет документов и ряд действий для привлечения этой конторы к ответственности. Действуйте, за Вас этого никто не сделает..
С 24.02 начинается выдача задержанных в связи со сбоем программного обеспечения наложенных платежей на карты/счета, указанные в написанных заявлениях.
Ожидайте, пожалуйста, сообщение.
никто не расследует, что за беспредел
Нами была получена от Вас претензия по данному инциденту, которая находилась на регистрации у специалистов. Задержка в передаче ее к рассмотрению возникла в связи с тем, что документы, которые подтверждают стоимость груза не были предъявлены на момент написания претензии. После того, как будет проведено служебное расследование, которое проводится сроком до 10 рабочих дней, Вы будете оповещены о результате в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!
Несвоевременная доставка груза по декларации №1901012680
На 04.10.17г. в Старобельск доставили только документы. Горячая линия пока не знает, где непосредственно находится сам груз.
Требуем:
1.Срочно розыскать и доставить груз.
2.Стоимость доставки пересчитать в соответствии с п.6.1.2 "Публічного договору про надання послуг з організації перевезень відважень" с учетом -5%... Читать отзыв Согласно декларации груз в составе 2-х мест был принят в г.Сумы 29.09.17 с доставкой 04.10.17г. в г.Старобельск.
На 04.10.17г. в Старобельск доставили только документы. Горячая линия пока не знает, где непосредственно находится сам груз.
Требуем:
1.Срочно розыскать и доставить груз.
2.Стоимость доставки пересчитать в соответствии с п.6.1.2 "Публічного договору про надання послуг з організації перевезень відважень" с учетом -5% от стоимости перевозки за каждый день задержки доставки.
Приносим свои извинения за задержку Вашего отправления. На данный момент груз в полном объеме прибыл на отделение в г. Старобельск и готов к выдаче. В данном случае декларация была уже оплачена по-безналичному расчету отправителем, мы можем Вам предоставить промокод на скидку в размере 20% на следующее отправление. Для этого сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который Вам будет удобно его получить.
Разукомплектована посылка, беспредел на почте.
Валерий суббота, 23 сентября
Очень огорчился, когда сегодня приехал забирать посылку! ждал 8 дней из Одессы до Сум. 1611046204 рассчитанное время было с 15.09.2017 по 18.09.2017 посылка приехала после обед 22.09.2017. Строились планы на данное расчитанное время. Груз по интернету не отслеживался целую неделю!после чего были произведены звонки... Читать отзыв Что прояснилось по поводу этой посылки, сколько еще ждать, где мой груз??????????????????
Валерий суббота, 23 сентября
Очень огорчился, когда сегодня приехал забирать посылку! ждал 8 дней из Одессы до Сум. 1611046204 рассчитанное время было с 15.09.2017 по 18.09.2017 посылка приехала после обед 22.09.2017. Строились планы на данное расчитанное время. Груз по интернету не отслеживался целую неделю!после чего были произведены звонки на все телефоны отделений интайм откуда отправлялся груз и на отделение куда должен был прийти! после неоднократных звонков, никто не мог найти посылку и не давали ответа когда ее ждать и где ее местонахождение! спустя пару дней пришло смс что груз приехал, поехал забирать посылку 23.09. начал распаковывать и осматривать в присутствии работника интайм. посылка была в картонной коробке примерно длинна 220см х 120см х 50см. плюс снаружи обрешетовка! Пока раскрутили обрешетовку 10 мин. начал проводить осмотр, еще 5 мин, все выкладывать, тут работник отошел и я как раз внизу обнаружил отсутствие товара несколько самых важных деталей и дырку снизу размером примерно 40 см на 40 см. между деревянных перемычек обрешетки, побежал сказать о том что в посылке не соответствует количество товара и что упаковка повреждена. мол я хочу отказаться от получения!
На что мне ответили, что мы уже деньги отправили получателю!
Прошу что бы мне объяснили как без ведома получателя работники интайм самостоятельно принимают решение о том что посылка устраивает и ее забирают! Когда я отказался забирать из -за недостатка (утери содержимого)
По данной ситуации была вызвана полиция, потом следовательно оперативная группа. которые все зафиксировали, написали заявления, на месте сделали фото. с 25.09 будут проверять все камеры видеонаблюдения. Что это даст не известно, но буду бороться до последнего! Сумма ущерба составила как минимум 9500грн.
Нами была получена от Вас претензия по данному инциденту, которая находилась на регистрации у специалистов. Задержка в передаче ее к рассмотрению возникла в связи с тем, что документы, которые подтверждают стоимость груза не были предъявлены на момент написания претензии. После того, как будет проведено служебное расследование, которое проводится сроком до 10 рабочих дней, Вы будете оповещены о результате в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!
Декл.№1901010465
И как вы все догадались, никто даже не "тявкнул".
Поэтому можно сделать вывод, что руководству Интайм на своих заказчиков просто-напросто "ПЛЕВАТЬ".
Поэтому, пришло время, как говорят в передаче "Ревизор", сказать:
МЫ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать через ИНТАЙМ.
И пусть радуются их конкуренты.
Повреждена упаковка посылки снизу, отсуцтвует комплектность посылки...
На что мне ответили, что мы уже деньги отправили получателю!
Прошу что бы мне объяснили как без ведома получателя работники интайм самостоятельно принимают решение о том что посылка устраивает и ее забирают! Когда я отказался забирать из -за недостатка (утери содержимого)
По данной ситуации была вызвана полиция, потом следовательно оперативная группа. которые все зафиксировали, написали заявления, на месте сделали фото. с 25.09 будут проверять все камеры видеонаблюдения. Что это даст не известно, но буду бороться до последнего! Сумма ущерба составила как минимум 9500грн.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По данному инциденту была принята от Вас претензия. Для того, чтобы она была передана в отдел по претензиям, мы ожидаем документы, которые подтверждают стоимость груза. Как только Ваше обращение будет рассмотрено, Вы будете оповещены в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение! Показать 1 ответ
Двойная(ДОЙНАЯ) упаковка. Декларация №1901010465. Часть 3.
2.Написан отзыв на сайте ч.1 22.08.17-прошло 21 день.
3.написан отзыв на сайте ч.2 31.08.17-прошло 12 дней.
Результат-нулевой.
Вывод: руководству ООО "Интайм" наплевать на своих заказчиков.
Заказчикам: делайте выводы.
Спасибо Вам за обращение!
Двойная(ДОЙНАЯ) упаковка
По декларации №1901010465.
Т.к. за целую неделю мы не смогли добиться объективности и справедливости, то следующим шагом было принято решение опубликовать данную претензию на этом сайте.
Нами 10.08.17г. была заказана отправка груза(оборудование, собранное на одной раме) весом 210кГ и размерами... Читать отзыв До этого случая услуги ООО «Интайм» в целом нас удовлетворяли. Мы получаем и отправляем грузы через эту службу через день.
По декларации №1901010465.
Т.к. за целую неделю мы не смогли добиться объективности и справедливости, то следующим шагом было принято решение опубликовать данную претензию на этом сайте.
Нами 10.08.17г. была заказана отправка груза(оборудование, собранное на одной раме) весом 210кГ и размерами 115смх50смх86см, что составило объем V=0,4945м3, без упаковки, т.к. этот груз мы получаем и отправляем неупакованным, ведь заводом-изготовителем не предусмотрена упаковка для транспортировки автотранспортом. Согласно расчета на сайте Интайма стоимость транспортировки данного груза должна была составить 782,43грн.
При прибытии груза в отделение, его сотрудники самостоятельно решили сделать ему двойную упаковку, а именно: палетирование и обрешетку(не согласовав с нами саму упаковку, ее вид и стоимость).
Для этого груз разместили на европоддон (с размерами 1200х800), который дополнительно обшили обрешеткой с увеличением объема упаковки до V=1,056 м3. При этом на обрешетку (по информации Интайм) они использовали 2 листа картона, 40 метров стрейч-пленки, 1 м.куб. обрешетки и 1 поддон, что по версии сотрудников Интайм составило 325грн вместо 180грн, указанных на сайте.
В результате стоимость доставки по версии Интайма достигла 1266,81грн, что превысило стоимость, рассчитаную на сайте Интайма на 484,38грн(т.е. на 61,9%).
Об этом мы узнали 11.08.17г. Сразу же запросили объяснения у сотрудников отделения, связались с CallCenter, написали претензию по электронной почте и генеральному директору Грачеву С.В.(письмо Вих. № 1-17/76 від 11.08.2017р.), в которых потребовали пересчитать стоимость транспортировки груза.
Переписка по e-mail и звонки с CallCenter продолжались на протяжении недели. Единственное, что сотрудники CallCenter сделали, так это уточнили размеры самой упаковки в отделении получателя(за счет чего стоимость транспортировки уменьшили до 1114,22грн).
Пришлось тщательно изучить все документы, представленные на сайте https://intime.ua.
Оказалось, что:
1.без нашего согласия груз не имели право упаковывать,
2.сотрудники Интайм произвели палетирование и упаковали груз в обрешетку, а также произвели замер объема груза в нарушение требований п.6 «Регламента надання послуг в межах України». При этом, вместо стоимости обрешетки 180грн(указанной в «Тарифах на дополнительные услуги») или 90грн при объеме обрешетки до 0,5м3, посчитали 325грн.
Изучив их, мы увидели такую картину:
1.все службы Интайм друг с другом взаимодействуют плохо,
2.сотрудники CallCenter, которые вели с нами переговоры и переписку или очень плохо владеют документами, представленными на сайте https://intime.ua, или же просто игнорируют их.
3.до CallCenter(т. 0 800 300 911, 061-228-20-10, 061-228-20-32, 061-228-20-02)
дозвониться очень трудно.
4. связаться с отделом претензий совсем невозможно. Номера их телефонов-это «секретные данные». И на эти телефоны CallCenter не переключает.
5.бывают задержки доставки груза.
6.очень часто на сайте компании невозможно узнать истинное нахождение груза.
7.вместо того, чтобы разобраться с ситуацией и «восстановить status quo», анонимные сотрудники, которые принимали участие в переписке, а также - сотрудники CallCenter, не смотря на явные неправильные действия по изготовлению дополнительной упаковки, и как результат - требование заплатить «за воздух» за «притянутую за уши» упаковку, постоянно твердили, что все сделано в полном соответствии с требованиями, изложенными на сайте https://intime.ua.
Это просто удивительно, особенно в свете объявленного ООО «Интайм» в 2016г. ребрендинга.
Мы желаем ООО «Интайм» четкой и эффективной работы. Поэтому предлагаем руководству ООО «Интайм» разобраться с данным вопросом и устранить отмеченные ошибки(в т.ч. пересчитать стоимость доставки по вышеуказанной декларации).
Мы уточнили информацию по Вашему вопросу. От Вашего имени нами была принята претензия к перерасчёту стоимости услуг по доставке. Ваше обращение было рассмотрено отделом по претензиям и передано в юридический отдел для предоставления официального ответа от руководства компании.
Согласно вашего груза (насос с оценкой 20000грн) сотрудниками отделения была произведена до упаковка груза. Так же хотим обратить Ваше внимание на п. 4.3.2. "Заказчик должен запаковать отправления для сохранения его целостности при транспортировке и разгрузочно-погрузочных работах, а также скрепить фирменными печатью и / или клейкой лентой, чтобы предотвратить доступ к содержимому отправления. При отсутствии упаковки или при ненадлежащей упаковке соответствующий раздел в декларации о принятии отправления не заполняется, при этом Заказчик теряет право предъявления претензий в случае повреждения отправления" А так же на то, что при отказе клиента от упаковки, и при подтверждении данного факта дополнительной подписью в разделе ТТН "Отказ клиента от упаковки", груз может быть отправлен только с минимальной оценкой в 200 грн.
Как только официальный ответ от юристов компании будет доступен в отделении г. Сумы, мы обязательно оповестим Вас по номеру телефона, указанному в декларации.
Благодарим Вас за обратную связь! Показать 3 ответа
претензия
По данной декларации нами была получена от Вас претензия, которая была на рассмотрении у специалистов. Решение принималось согласно пункту 4.3.2 публичного договора, с которым Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке: https://goo.gl/MtM5Ty .
Для Вашего груза упаковкой, которая обеспечит максимальную надежность при перевозке, является обрештовка - деревянный каркас. Так как отправителем не был упакован груз надлежащим образом, и подписан соответствующий раздел в декларации об отказе от дополнительной упаковки, получатель теряет право на получение компенсации. Вы можете написать заявление на одном из наших отделений на получение официального ответа от юридического отдела компании.
Спасибо Вам за обращение!
РАЗБИТА ДВЕРЬ С ЗЕРКАЛОМ ИЗ ШКАФА КУПЕ
Спасибо за Ваше обращение. Приносим свои извинения за увеличение сроков доставки и причиненные Вам неудобства. Просим дополнительно сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные, по этим ним будет инициировано служебное расследование, по итогам которого будет принято решение по вопросу возмещения за причиненный Вам ущерб . После проведения служебного расследования результат рассмотрения претензии Вам сообщат дополнительно.
Надеемся на Ваше понимание! Показать 2 ответа