Упаковка или мы испортим Ваш товар: Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Валерий Украина, Київ Отзыв написан 23 августа, 2017 год 702 просмотра

Два года пользуюсь (точнее уже пользовался) услугами данного перевозчика и всё было безупречно (более сотни отправлений), пока впервые, где-то с месяц назад, не услышал фразу "ненадлежащая упаковка" и не написал первый отказ от упаковки (хотя в картон упаковываю на отделении всегда). С этого момента начался кошмар. Отправляю я автомобильные аккумуляторы и один из первых же отправленных аккумуляторов, в процессе транспортировки был перевёрнут, хотя обозначения "верх" присутствовали. Тогда я на это не обратил внимания, списав на человеческий фактор. Всякое бывает. Тем более, что с покупателем удалось договориться и он забрал груз. Но когда это повторилось второй (отказ от товара), третий(договорились) и четвёртый(отказ) разы, то всё стало на свои места. Либо упаковка их, либо товар будет испорчен. Четыре!!! раза за месяц после двух лет безупречного сотрудничества - это закономерность. За доставку в срок я вообще молчу. Прочитав предыдущие отзывы, надеюсь))), что мне хотя бы вернут товар обратно и на этом сотрудничество с данным перевозчиком будет закончено.
Слава богу, ещё есть другие перевозчики. Отнесу свои денежки им.
зы. На сегодняшний день:
2101038525-дата прибытия 17,08,17. Прибыло и выдано 23,08,17!!!
2101037157-дата прибытия 14,08,17. Прибыло 18,08,17. Отказ, т.к. груз был перевёрнут. По сегодняшний день никто со мной не связался и не уведомил об отказе.
2101039705-дата прибытия 25,08,17. Прибыло 23,08,17!!!!Рекорд. Но и тут отказ, т.к. груз был перевёрнут.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 25 августа, 2017 год

Здравствуйте, Валерий!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данными ситуациями при отправке Ваших посылок. Для такого груза, как аккумулятор надлежащей упаковкой является деревянный каркас-обрештовка или ящик многоцелевого назначения. Мы можем принять к перевозке груз и без необходимой упаковки, если отправитель от нее отказывается, но в этом случае клиентом теряется право предъявить претензию к возмещению ущерба.

По декларации 2101038525- груз прибыл на отделение к получателю 17.08, согласно указанному сроку.

По декларации 2101037157- посылка возвращается на Ваше отделение.

По декларации 2101039705- посылка прибыла на отделение к получателю. Сотрудник отделения не смог дозвониться к Вам по номеру телефона, который был указан в декларации. Для возврата груза Вы можете также обратиться на наш электронный адрес [email protected], приложив фотокопию первой страницы паспорта.

Спасибо Вам за обращение!

Ответить

Валерий (Украина, Київ) 26 августа, 2017 год

Очень умиляет то, что даже после "прокола" со стороны Вашей компании, Вы ещё имеете наглость общаться с клиентом, как с идиотом.

С каких это пор, сотрудники отделения звонят, если у Вас отлажена работа СМС-уведомлений? Кстати, почему груз по декларации 2101037157 возвращается, хотя по идее и в этом случае ко мне не дозвонились, т.к. заявлений о возврате груза я не писал?

И причём тут обрештовка, к тому, что груз транспортировали вверх ногами? Если груз перевернули Ваши рукожопые грузчики, то обрештовка тут бессильна. А если это такой ход, для навязывания доп. услуг, то наверняка обрештовывая свой груз у Вас такие ситуации врядли повторятся.

И ещё вопрос. Если без надлежащей упаковки ущерб не возместят, то почему страховая сумма взымается в полном объёме, а не из расчёта 200грн?

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 28 августа, 2017 год

Валерий, сотрудники отделения связываются с клиентом для уточнения дальнейших действий с грузом при отказе от него получателем. Для каждого вида груза предусмотрена соответствующая упаковка. Мы не настаиваем, чтобы она была куплена именно у нас. Отправитель имеет право упаковать груз, согласно стандарту компании самостоятельно, если пожелает. Также при отправлении груза именно отправитель указывает оценочную стоимость посылки.

Так как груз был возвращен без Вашего согласия, мы сообщим информацию про данный инцидент региональному руководству с целью предотвратить повторение таких случаев.

Благодарим Вас за обращение!

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1014170 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее