Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

Двойная(ДОЙНАЯ) упаковка. Декларация №1901010465. Часть 4

Сергей (Украина, Київ) 14 сентября, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Запоріжжя, пр-кт. Ленина, 111 Как службы Интайма пытаются спустить "на тормозах" и как "Мы стараемся сделать все возможное, чтобы ускорить решение данного вопроса".
Приводим ответы и обещания Интайма:
1.Ваш ответ на нашу запись от 31.08.17 от 01.09.17: По данной декларации нами была получена претензия, которая находится еще на рассмотрении. Как только она будет рассмотрена, Вам будет предоставлен ответ.
2.Ваш ответ на нашу запись... Читать отзыв Как службы Интайма пытаются спустить "на тормозах" и как "Мы стараемся сделать все возможное, чтобы ускорить решение данного вопроса".
Приводим ответы и обещания Интайма:

1.Ваш ответ на нашу запись от 31.08.17 от 01.09.17: По данной декларации нами была получена претензия, которая находится еще на рассмотрении. Как только она будет рассмотрена, Вам будет предоставлен ответ.

2.Ваш ответ на нашу запись от 22.08.17: Ваше обращение было рассмотрено отделом по претензиям и передано в юридический отдел для предоставления официального ответа от руководства компании.
Как только официальный ответ от юристов компании будет доступен в отделении г. Сумы, мы обязательно оповестим Вас

3.Ваш ответ на нашу запись от 12.09.17: Ваше обращение находится на контроле у нас. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы ускорить решение данного вопроса. Как только ответ будет доступен на отделении, Вы будете проинформированы в телефонном режиме.

Т.е. обещаниям разобраться и ответить на данную претензию, размещенную на данном сайте, скоро исполнится 1 месяц.
А первое обращение было написано уже более 1 месяца(11.08.2017).

Недостатки:

Постоянное затягивание решение вопросов по претензи.

Вкрадення вантажу!!!

Денис (Украина, Чернівці) 14 сентября, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Чернівці, вул. Руська, 248о Посилка була відправлення 6.09.2017 №2606006571 по сьогоднішній день посилки немає на сайті не відстежується!!! Де Вантаж!!!???? скільки ще очікувати вашої відповіді на Гарячій лінії телефоную трубку не беруть!!! Хамство!!!
Не рекомендую данну Злодійську контору!!!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 15 сентября, 2017 год

Добридень, Денисе!
Перепрошуємо за затримку в доставці вантажу. Ми розуміємо Вашу реакцію щодо ситуації, яка сталася. Ваше звернення на даний момент знаходиться в обробці у спеціаліста. Щойно він уточнить актуальну інформацію на транзитних терміналах по маршруту, одразу Вас сповістить в телефонному режимі.
Дякуємо за звернення!

Просто ужассс

Алексей (Украина, Київ) 14 сентября, 2017 год

посылка от 06.09 сдана на отправку
сегодня 14.09 - а воз и ныне там
телефон только 0800...вечно занят, обещают решить задачу уже неделю, никто не перезванивает
письма писать бессмысленно, одни отписки
тел. руководства или гл.офиса не дают
самая ужасная контора с какой только пришлось столкнуться
не рекомендую даже врагам и конткурентам

Достоинства:

НЕЕЕЕТ

Недостатки:

отсутствие обратной связи
самовольное изменение цены, причем об этом не сообщают
скорость доставки - быстрее привезти "на горбу"
и т.д. (устану перечислять весь негатив за неделю)

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 15 сентября, 2017 год

Добрый день, Алексей!
Сообщите, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена Ваша посылка, чтобы мы уточнили информацию по данной ситуации. Мы постараемся как можно быстрее решить вопрос с доставкой Вашего груза.

Долго ли ждать посылку.

Друг (Украина, Українка) 14 сентября, 2017 год

Отправлена 3 июля 2017г. По сей день "Следует по маршруту доставки" Долго однако. За это время во круг света можно объехать. ЖАХ а не перевозчик.
Ещё я заметил как у вас звёзды в рейтинге появляются. Вам ставят одни минусы. Каким образом они у вас желтеют. Искуственно всё.

2 согласны

Халатное отношение

Виктория (Украина, Запоріжжя) 13 сентября, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Житомир, пр-т Независимости, 91/1 Груз прибыл ещё вчера. Заказана услуга адресной доставки. Целый день прождала звонка от оператора, сама звонила на отделение и на горячую линию, трубку ни кто не брал. В 17.00, на отделении трубку взяли и сообщили, что они не будут доставлять мой груз, так как нет такой машины, длиной 4,7м. Я частный предприниматель и часто пользуюсь услугами Вашего перевозчика, до сих... Читать отзыв Груз прибыл ещё вчера. Заказана услуга адресной доставки. Целый день прождала звонка от оператора, сама звонила на отделение и на горячую линию, трубку ни кто не брал. В 17.00, на отделении трубку взяли и сообщили, что они не будут доставлять мой груз, так как нет такой машины, длиной 4,7м. Я частный предприниматель и часто пользуюсь услугами Вашего перевозчика, до сих пор, проблем не было, но на данный момент, из-за чьей-то некомпетентности пострадала репутация моей компании и её финансовое положение, так как конечный заказчик груза, из-за не своевременной доставки, отказывается его оплачивать в полном объёме. Ввиду сложившейся ситуации, прошу компенсировать мне мои финансовые затраты на доставку груза по адресу (150грн.) + не взимать плату, "виїзд до одержувача" (60грн.), по накладной.
Не могу понять, зачем Вы вводите в заблуждение клиентов, при принятии груза, указываете доставку "склад-двери", а по факту можете сделать только "склад-склад"?? Если бы изначально сообщили о невозможности адресной доставки, то груз отправлялся бы другим перевозчиком. Но Вам так не выгодно...
Накладная номер 1407005086
Отделение №1, Житомир, пр-т Независимости, 91/1

Достоинства:

Коллектив этого отделения, раньше, всегда меня радовал своей работой.

Недостатки:

Халатное отношение к клиенту. Не сообщают о форс-мажорах, ждут, когда клиент сам с ними свяжется, а связаться не реально, трубку не берут не на отделении, не на горячей линии.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 16 сентября, 2017 год

Добрый день, Виктория!
Примите наши извинения за эту ситуацию. Мы сделаем все возможное, чтобы она не повторилась. Спасибо, что сообщили нам о данном инциденте. Благодаря обратной связи от наших клиентов, мы имеем возможность становиться лучше.
Хорошего Вам дня!

Це ЖАХ

Натуся Дутка (Украина, Yalta) 13 сентября, 2017 год

Просто жах!!!!! Відправили посилку з Івано-Франківська у Рівне 11.09.17, мала б приїхати 13.09.17. Мало того, що її ще немає у отримувача, так у м.Рівне доїхало лише 2 місця з 4-х!!!!! Ще два "Чомусь" не погрузили і вони залишись у м.Львів!!!!!!! Вперше і востаннє скористалась ЦІЄЮ "компанією" !!!!!!

Недостатки:

ОДИН ВЕЛИКИЙ МІНУС!!!!! НЕ РАДЖУ НІКОМУ!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 15 сентября, 2017 год

Добрый день!
Для того, чтобы мы смогли Вам помочь, напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена посылка.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Друг (Украина, Українка) 13 сентября, 2017 год

Убедительная просьба, найдите мою посылку 2101030758. Страховку не предлагать.

Недостатки:

один сплошной огромный минус

1 согласен

Ужасная служба доставки

Konstantin Timofeev (Украина, Харків) 12 сентября, 2017 год

Никогда не обращусь к вам даже если вы сотанетесь последней службой на земле.
Пол дня не берут турбку, потеряли мой груз, потом оказалось что не отправили вообще. 4 дня жадл непонятно чего, по накладным все еще в пути.
Черт меня дернул с вами связаться, лучше уж новая почта.

Достоинства:

Вобще никаких

Недостатки:

Не дозвониться, отделения перекладывают ответсвенность друг на друга. Никто не виноват по итогу - все мирные рабочие: так сложились обстоятелства, а виноваты только вы раз решили связаться с этой шарашкиной конторой.

5 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 13 сентября, 2017 год

Здраствуйте, Константин!
Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена Ваша посылка, чтобы мы смогли Вам помочь. Показать 1 ответ

Качество обслуживания

Андрей Черный (Украина, Київ) 12 сентября, 2017 год

При перевозке поломали крепление фары оставил претензию на возмещение 30.08 перезвонили 09.09 что рассмотрели положительно ждите звонка с отделения для получения денег уже 12.09 а с отделения звонка нет горячая линия отправляет на отделение едте если деньги уних есть то отдадут если нет приедите в следующий раз с учётом фара левая и без нее ездить запрещено

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Андрей!
Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашей претензии.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Друг (Украина, Українка) 12 сентября, 2017 год

Убедительная просьба, найдите мою посылку 2101030758. Страховку не предлагать.

Недостатки:

один сплошной огромный минус

3 согласны

Приехало половина груза !!!

Игорь (Украина, Київ) 12 сентября, 2017 год

Ин-тайм разделил самостоятельно мой груз ! Были отправлены 4-ре шины, мало того что пришли с задержкой в сутки , так еще только две !!! Остальные сказали приедут через день или два !!! Это что за бред ??? Операторы в чате и по телефону ни чего не знают и не понимают, ответ дать вменяемый не могут, когда конкретно завтра или послезавтра... Читать отзыв Ин-тайм разделил самостоятельно мой груз ! Были отправлены 4-ре шины, мало того что пришли с задержкой в сутки , так еще только две !!! Остальные сказали приедут через день или два !!! Это что за бред ??? Операторы в чате и по телефону ни чего не знают и не понимают, ответ дать вменяемый не могут, когда конкретно завтра или послезавтра приедут шины ВООБЩЕ не знают, говорят мы не владеем данной информацией !!!

Достоинства:

Не знаю

Недостатки:

Задержка груза на трое суток без каких-любо объяснений!

5 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2017 год

Добрый день, Игорь!
Сообщите, пожалуйста, номер декларации, по которой было сделано Ваше отправление, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему обращению.

Двойная(ДОЙНАЯ) упаковка. Декларация №1901010465. Часть 3.

Сергей (Украина, Київ) 12 сентября, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Суми, ул.Харьковская, 123 1.Подача претензии через Call-center и по E-mail(в т.ч. и Ген.д-ру) 11.08.17-прошло 32 дня.
2.Написан отзыв на сайте ч.1 22.08.17-прошло 21 день.
3.написан отзыв на сайте ч.2 31.08.17-прошло 12 дней.
Результат-нулевой.
Вывод: руководству ООО "Интайм" наплевать на своих заказчиков.
Заказчикам: делайте выводы.

Недостатки:

Руководству ООО "Интайм" наплевать на своих заказчиков.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2017 год

Сергей, Ваше обращение находится на контроле у нас. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы ускорить решение данного вопроса. Как только ответ будет доступен на отделении, Вы будете проинформированы в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!

Разбили груз, горячая линия узнает о проблеме сбрасывают и не больше не отвечают!

Наталья (Украина, Київ) 11 сентября, 2017 год

Отправляли груз с Николаева в Киев, было 8 мест одним из мест была микроволновка! В отделаете микроволновку принесли без какой либо упаковки и попросили упаковать! Груз доставили с опозданием в 4 дня, микроволновка была просто завёрнута в картон и когда Ее открыли увидели что она разбита! Оценочную стоимость у нас не спрашивали и работник Николаевского склада поставил сам. 30.08.17 написали... Читать отзыв Отправляли груз с Николаева в Киев, было 8 мест одним из мест была микроволновка! В отделаете микроволновку принесли без какой либо упаковки и попросили упаковать! Груз доставили с опозданием в 4 дня, микроволновка была просто завёрнута в картон и когда Ее открыли увидели что она разбита! Оценочную стоимость у нас не спрашивали и работник Николаевского склада поставил сам. 30.08.17 написали притензию, но ответа так и нет, возмещать ущерб не собираться ! Номер накладной 1502006567

Ин-Тайм - Разбили груз, горячая линия узнает о проблеме сбрасывают и не больше не отвечают!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Существование данной почты

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Наталья!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Ваша претензия на данный момент находится в обработке у отдела по претензиям. Как только по ней будет принято решения, Вы будете проинформированы.
Спасибо Вам за обратную связь! Показать 1 ответ

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Друг (Украина, Українка) 11 сентября, 2017 год

Убедительная просьба, найдите мою посылку 2101030758. Страховку не предлагать.

Недостатки:

один сплошной огромный минус

3 согласны

не хочу менять перевозчика но прийдется

Максим (Украина, Херсон) 11 сентября, 2017 год

Из семи автомобильных стекол одно разбили, обещали в течении 10-и дней разобраться, прошло больше, ответа нет, стекло стоит 650 грн., за доставку взяли 800 грн., выходит за осколки взяли более 100 грн., я как механик крупного предприятия постоянно пользуюсь услугами интайма по доставке запчастей, может представители отзовутся и вопрос решится с халатными работниками, а нам возместят ущерб и мы продолжим... Читать отзыв Из семи автомобильных стекол одно разбили, обещали в течении 10-и дней разобраться, прошло больше, ответа нет, стекло стоит 650 грн., за доставку взяли 800 грн., выходит за осколки взяли более 100 грн., я как механик крупного предприятия постоянно пользуюсь услугами интайма по доставке запчастей, может представители отзовутся и вопрос решится с халатными работниками, а нам возместят ущерб и мы продолжим сотрудничество. № декларации 0515007918

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2017 год

Добрый день, Максим!
Мы получили от Вас претензию на возмещение ущерба, которая находится на рассмотрении у наших специалистов. Срок ее рассмотрения ориентировочно 10 рабочих дней. Как только будет решение по данному вопросу, Вы будете проинформированы нашими сотрудниками.
Хорошего Вам дня!

Найгірша компанія доставки на всій Україні!

Олег (Украина, Рівне) 9 сентября, 2017 год

2 місяці працівники компанії Ін-тайм вирішували чи задовільнити мою скаргу на відшкодування збитків завданих їхніми працівниками моєму вантажу. Один на одного перекидають стрілки , постійно обіцяють "ми вам перетелефонуємо" , постійні відмовки, "технічні неполадки" кількома словами НАЙГІРША КОМПАНІЯ ДОСТАВКИ НА УКРАЇНІ!!!

Достоинства:

Відсутні!

Недостатки:

ІСНУВАННЯ ДАННОЇ КОМПАНІЇ!

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2017 год

Добрий день, Олег!
Напишіть нам, будь ласка, номер декларації, за якої виникла ця ситуація, щоб ми мали можливість Вам допомогти. Показать 2 ответа

Зіпсований день народження і неприємні "Сюрпризи".

Наталья (Соединенные Штаты Америки, Woodbridge Township) 9 сентября, 2017 год

Хочу написати відгук про відділення в м.Черкаси,вул.Ярославська8/1. Поштовими послугами користуюсь часто.Послугами компанії Ін-Тайм користуюсь другий і останній раз.Перший раз була вражена самим відділенням,якщо можна так назвати підвал будинку в жахливому стані і ще з гіршим відношенням персоналу(таке враження,що це не вони мені повинні віддати посилку,а я їм щось винна.Тоді я дума,що просто в працівника не було настрою(людський фактор),але сьогодні ситуація... Читать отзыв Хочу написати відгук про відділення в м.Черкаси,вул.Ярославська8/1. Поштовими послугами користуюсь часто.Послугами компанії Ін-Тайм користуюсь другий і останній раз.Перший раз була вражена самим відділенням,якщо можна так назвати підвал будинку в жахливому стані і ще з гіршим відношенням персоналу(таке враження,що це не вони мені повинні віддати посилку,а я їм щось винна.Тоді я дума,що просто в працівника не було настрою(людський фактор),але сьогодні ситуація мене просто вразила.В Четвер з Одеси вислали мою посилку.За номером ТТН вона мала дійти 09.09.2017(сьогодні).Я чекала до 12.50,але смс з повідомленням,що посилка на відділенні не прийшло.Відділення сьогодні працює до 15.00.Довелося брати таксі і їхати на відділення уточняти чи прийшло моє відправлення.Біля пошти відбувалося розвантаження товару.Працівник пошти в грубій формі відповів,що вони не працюють.Я запитала коли можна отримати відправлення і він знову "гавкнув"що не знає,але не раніше ніж за годину.В 13.05 я зателефонувала на гарячу лінію і запитала,чому таке відношення до людей,що мені ТЕРМІНОВО потрібна посилка,бо я не маю змоги кататися до відділення.Дівчина пообіцяла розібратися.Я чекала ще 35 хвилин,але працівники пошти продовжували розвантажувати товар.У відділенні звонив телефон,але працівники не реагували на нього.Коли я попросила,щоб хоча б подивилися чи прийшла моя посилка по документах,то один"працівник"сів обідати,а інший сказав,що моєї посилки нема(за номером).Сказав підійти через хвилин 40.При тому,що на годиннику вже було за 14годину,а відділення працює до 15.00Прийшлося їхати додому ні з чим.Але переступивши поріг квартири в 14.13 мені прийшло смс з запрошенням отримати посилку.Це просто знущання.Посилку заберу тільки в понеділок,а завтра іти на день народження без подарунка,який мала забрати сьогодні(((Та й таскати посилку прийдеться в руках не близько,бо до найближчої зупинки 15хвилин ходу.В мене такі запитання до менеджерів.1)Чому працівники Вашої пошти дозволять собі вести себе по-хамськи?2)Чому ніде немає інформації про те,що коли розвантажується товар,а це може бути в будь-який час,посилки не видаються і людина має чекати годину-дві,поки два хлопці розвантажать машину і пообідають на робочому місці.3)Чому відправник оголошує суму за доставку одну,а на сайті пишуть іншу.Ось лист відправника,а нижче сума по відстеженню на Вашому сайті.Чекаю відповіді.

Ваш заказ BP-445652 отгружен.

Номер декларации 8000279324

Количество мест 1

Стоимость доставки 17,13
А це вже з сайту Ін-тайм
нформация об отправке

Тип Посылки и грузы
Общий вес 5 кг · 0.034м³
Мест 1
К оплате
получателем 32.13 грн

Достоинства:

Поки не побачила

Недостатки:

Суцільний недолік.

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2017 год

Добрий день, Наталья!
Ми перепрошуємо, що ви зіштовхнулися з неякісним обслуговуванням на нашому відділенні. Інформація про даний випадок була доведена до відома регіонального керівництва, з метою проведення відповідної бесіди з персоналом, щодо покращення якості сервісу.
По Вашій декларації сума за доставку була одразу вказана 32,13 грн з урахуванням знижки відправника. Ця сума складається з вартості оформлення декларації 15 грн та оплати за вагу та об'єм вантажу 16,13 грн.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок!

Новый девиз "Ин-Тайм"

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 9 сентября, 2017 год

Предлагаю "Ин-Тайм" новый девиз (на авторский гонорар не претендую, руководствуясь исключительно альтруистическими побуждениями), который будет абсолютно соответствовать стилю работы компании: Festina lente
Можно долго писать, но, как говорится - "лучше один раз увидеть, чем десять раз услышать" (в данном случае - прочитать, разумеется). Любуемся скрином и делаем выводы. Особенно касается тех, кому важна быстрая доставка.
Как видим, багаж... Читать отзыв

Предлагаю "Ин-Тайм" новый девиз (на авторский гонорар не претендую, руководствуясь исключительно альтруистическими побуждениями), который будет абсолютно соответствовать стилю работы компании: Festina lente

Можно долго писать, но, как говорится - "лучше один раз увидеть, чем десять раз услышать" (в данном случае - прочитать, разумеется). Любуемся скрином и делаем выводы. Особенно касается тех, кому важна быстрая доставка.

Как видим, багаж ещё с 5-го сентября готовится к отправке. Сегодня - 9-е сентября, если верить календарю. Багаж всё ещё готовится...

Помимо того, что подвёл клиентов, очень обидно, что не попал на море. Должен там был быть уже сутки назад.
Правда, буду объективным "Ин-Тайм" извинился на мыло и мне сразу же стало легче... намного... Я даже почувствовал себя счастливым.
Подумаешь - про...л последние четыря дня отпуска в этом году... в следующем съезжу.. год - туда, год - сюда... какое это имеет значение, правда?

Достоинства:

Тарифы несколько дешевле, чем у "Новой почты". Хотя по мелким посылкам активно догоняют "НП" и, с такими темпами, надеюсь, перегонят. С учётом того, что у "НП" заметно больше отделений, - любопытная конкурентная стратегия.

Недостатки:

No comments, как говорят в лучших домах Лондона.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Мы сожалеем, что допустили эту ситуацию. Вопросом доставки Вашего отправления занимался специалист. Согласно нашей информации, груз был уже выдан получателю.
Благодарим Вас за обращение!

надежда умерла последней

Владимир (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Я уже писал о приключениях посылки N 2401010936. И писал что из за халатности и полного безразличия владельцев компании интайм к доставке и сохранности посылок, сделка с покупателем была сорвана. Закончилось всё так; посылку вернули , без упаковки по частям. Заявление аннулировать плату за пересылку естественно было проигнорировано , мало того в отделении сказали что если не заберу... Читать отзыв Я уже писал о приключениях посылки N 2401010936. И писал что из за халатности и полного безразличия владельцев компании интайм к доставке и сохранности посылок, сделка с покупателем была сорвана. Закончилось всё так; посылку вернули , без упаковки по частям. Заявление аннулировать плату за пересылку естественно было проигнорировано , мало того в отделении сказали что если не заберу посылку то к оплате за пересылку добавится плата за хранение. Пришлось платить , забирать . Но думаю виноваты мы сами. Пока пользуемся услугами етой " компании" в лучшую сторону услуги врят ли изменятся.

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2017 год

Владимир, сожалеем, что допустили эту ситуацию. Спасибо, что сообщили нам эту информацию про данный инцидент. Обратная связь от клиентов очень важна для нас для повышения качества сервиса предоставляемых нами услуг!
Спасибо Вам за обращение!

Мда, закушалсь ребята, раньше такого не было, не будем больше работать

Юрий (Украина, Нікополь) 9 сентября, 2017 год

0419001988
Уже 2 недели в пути, Клиент не доволен, ему никто не звонит, информации ноль.
Персональный менеджер ни разу не поднял трубку после проблем, сбрасывает.
Одни утешения, давайте свой прямой № руководителя!!!!!!!
Полный бардак!!! Будем менять перевозчика.

Достоинства:

нет

Недостатки:

уже только минусы

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2017 год

Юрий, мы приносим свои извинения за данную ситуацию. Доставка Вашего груза находится у нас на контроле. К сожалению специалист, который занимается этим вопросом не смог к Вам дозвониться. Поэтому мы будем Вам благодарны, если Вы сообщите нам наименование и описание каждого из семи мест, которые были отправлены по декларации, чтобы получатель смог как можно скорее забрать свою посылку.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Друг (Украина, Українка) 9 сентября, 2017 год

Убедительная просьба, найдите мою посылку 2101030758. Страховку не предлагать.

Недостатки:

один сплошной огромный минус

4 согласны

Не связывайтесь с этой компанией!

Marina Dikerieva (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Я пользуюсь разными службами доставки. И такого беспорядка, как в компании Ин-тайм я не видела. Люди, не связывайтесь с ними! Больше недели ждать послыку № 2601022121, и каждый день в телефоне одни обещания " Мы уточним", " Мы разберёмся". Как можно не разобраться в течении недели с проблемой??? В нашем веке где полно технологий! Как горячая линия не может дозвонится... Читать отзыв Я пользуюсь разными службами доставки. И такого беспорядка, как в компании Ин-тайм я не видела. Люди, не связывайтесь с ними! Больше недели ждать послыку № 2601022121, и каждый день в телефоне одни обещания " Мы уточним", " Мы разберёмся". Как можно не разобраться в течении недели с проблемой??? В нашем веке где полно технологий! Как горячая линия не может дозвонится в Киев и связаться со складом??? Почему все номера которые нам дают, ни один не отвечает? То есть и мы не можем разобраться... Ни одного телефона руководства, склада доставки, службы безопасности.Сидит оператор, у которой один ответ: " Я оператор, я ни чего не знаю, я передам специалисту". Мы оплачиваем не маленькие деньги за доставку! А нас имеют за наши же деньги! Ни кто внятно не может ответить когда они доставят груз. Горячая линия по 30-40 минут не берет трубку. Но предупреждают, что разговор запишут, чтоб улучшить качество!!! обслуживания!!! Исходя из существующего качества обслуживания, вряд ли кто то слушает эти записи. И после того как не дождавшись посылку, потративши кучу времени на горячую линию, я должна бежать и писать заявление на возмещение стоимости груза! Опять тратить время. Ин-тай ни когда больше в жизни!!!

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

начиная от связи заканчивая хамством операторов на горячей линии и киданием трубки - это один большой минус!

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2017 год

Добрый день, Марина!
Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку Вашего отправления. Согласно нашей информации, груз был выдан получателю 9 сентября. Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для нас очень важна обратная связь от клиентов для улучшения качества сервиса, предоставляемых нами услуг!
Хорошего Вам дня!

Самая ужасная служба доставки.

Алина (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Отправляли мебель антиквариат, так они умудрились во время перевозки сломать две ножки в диване,получатель увидев все это отказался от посылки. Составили акт, все сфотографировали , и сказали что вина упаковщиков. Мы пошли написали заяву на компенсацию ущерба. Сказали что в течении двох дней позвонят , так никто и не позвонил. Не советую вообще связываться с этой компанией недоразвитых.

Достоинства:

Совершенно никаких плюсов.

Недостатки:

Ин-тайм один сплошной минус.

6 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 9 сентября, 2017 год

Добрый день, Алина!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой возникла эта ситуация, чтобы мы смогли более детально разобраться в данном вопросе.

Найдите моё колесо!

Петр (Украина, Чернігів) 8 сентября, 2017 год

Уважаемые работники Интайм! От того что вы мне возместили 200 грн, мне не легче. Я за колесо заплатил 3500!! Вы не хотите приложить максимум усилий и поискать его??? Это же не зубочистка пропала, а колесо на большую грузовую машину!!!! Или вы там как нищеброды работаете и воруете чужое!!! Не стыдно??

Достоинства:

Откуда те плюсы,скажите???

Недостатки:

Минусы это лучшее что может быть

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 9 сентября, 2017 год

Петр, поиском Вашего колеса занимались наши специалисты. К сожалению поиск не дал положительного результата. Так как мы несем материальную ответственность за груз, Вам было назначено возмещение, согласно оценочной стоимости, которую отправитель указал при отправлении.
Спасибо Вам за обращение!

Жахливий перевізник!

Татьяна Кравченко (Украина, Стебник) 8 сентября, 2017 год

В термін доставки не вкладаються.Весь час посилки приходять з запізненням на декілька днів.Написала лист-претензію,ніякої реакції не отримала.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 8 сентября, 2017 год

Добрий день, Тетяна!
Напишіть, будь ласка, номер декларації, за якої вантаж було затримано, щоб ми змогли уточнити причини несвоєчасної доставки та рішення по претензії. Ми постійно удосконалюємо якість сервісу надаваних нами послуг, тому зворотній зв'язок дуже важливий для нас!

Стрьомна кантора

Юрий (Украина, Київ) 8 сентября, 2017 год

Поламали дві дорогі посилки з автозапчастинами. Компенсувати ніхто нічого не збирається. Кажуть ви самі винні пакувати краще треба. В них не допоможе ніяка упаковка коли грузчики ледве на ногах тримаютьсяю. Я на свої очі бачив як вантажі без розбору закидають в машину як дрова. Нікому не раджу.

Достоинства:

Плюсів немає абсолютно ніяких.

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 8 сентября, 2017 год

Юрію, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер ТТН вантажу, з доставкою якого виникли труднощі.
Ми уточнимо інформацію, і надамо Вам відповідь! Показать 1 ответ

Не сама краща служба доставки

Igor Bilobrov (Украина, Київ) 8 сентября, 2017 год

18.08.2017 я з міста черкаси відправив посилку новий металошукач який мав прибути на місце 23.08 в місто фастів .28.082017 я дізнаюсь що машина з моїм товаром згоріла десь біля борисполя в тогож дня я написав заява на поверненя грошей..по сьогоднішній день я чую лише чекайте видется внутрішнє рослідування по закінченю з вами звяжутся.

Достоинства:

Просто жах а не служба доставки

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 8 сентября, 2017 год

Доброго дня, Igor!
Якщо Ви зіштовхнулись з проблемою з доставкою вантажу, напишіть, будь ласка, номер його декларації. Ми уточнимо інформацію по Вашому вантажу та зробимо все можливе, щоб Вам допомогти.

никакой ответственности за потерю вашей посылки.

Damir-musaev Musaev (Украина, Полтава) 7 сентября, 2017 год

просто кошмар,посылки теряються чуть-ли не каждый день.....и если оценка была минимальная,интайму проще выплатить несчастные 200 гр.,и забыть об этом !!!! служба просто отстой .....и никто не несет никакой ответственности за утерянный товар, или просто вороют сами работки,потому что не получают зароботной платы, сами так говорят.......пипец полнейший !!!! выход только один ,если пришлось воспользоваться услугой интайма : оценивать свою посылку как... Читать отзыв просто кошмар,посылки теряються чуть-ли не каждый день.....и если оценка была минимальная,интайму проще выплатить несчастные 200 гр.,и забыть об этом !!!! служба просто отстой .....и никто не несет никакой ответственности за утерянный товар, или просто вороют сами работки,потому что не получают зароботной платы, сами так говорят.......пипец полнейший !!!! выход только один ,если пришлось воспользоваться услугой интайма : оценивать свою посылку как можно дороже,например если там товар на 200 гр.,оценивайте на 1000 гр., при утере хоть есть шанс получить моральное удовлетворение !!! на сумме пересылки эта оценка сильно не ударит по карману - а вам спокойнее на душе !!!!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 8 сентября, 2017 год

Добрый день!
Если у Вас возникли вопросы по одной из деклараций, напишите нам, пожалуйста, её номер для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему обращению и предоставить Вам ответ.
Благодарим за обратную связь!

Товар так и не дошёл, потеряли!

Петр (Украина, Чернігів) 7 сентября, 2017 год

Каким образом можно было потерять колесо 67 кг на грузовую машину, которое так и не пришло с 02.08.2017 до сих пор в г. Чернигов с г. Путивль? Накладная 1909000948. Безответственная работа сотрудников Интайма, а то место, где находится 2 отделение по пер. 1 Мая, 2 в г. Чернигове вообще кошмар!!!! Хуже помойной ямы! Работник отделения своей работы не знает, отвечает... Читать отзыв Каким образом можно было потерять колесо 67 кг на грузовую машину, которое так и не пришло с 02.08.2017 до сих пор в г. Чернигов с г. Путивль? Накладная 1909000948. Безответственная работа сотрудников Интайма, а то место, где находится 2 отделение по пер. 1 Мая, 2 в г. Чернигове вообще кошмар!!!! Хуже помойной ямы! Работник отделения своей работы не знает, отвечает что попало и не желает приложить все усилия чтобы помочь клиенту в его проблеме! Хотя бы раз позвонили ради приличия и сказали что попытаются найти товар и извинились. Нет! У них просто вернуть оценочную стоимость в 200 грн и все, хотя куплено оно было за 3500!!!! Никогда не пользуйтесь Интаймом!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 7 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Пётр!
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
По данной декларации было принято решение возместить ущерб, согласно оценочной стоимости посылки. Компенсация доступна к выдаче на отделении Чернигов, по адресу: пер. 1-го Мая, 2
Спасибо Вам за обращение!