Халатное отношение: Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Виктория Украина, Запоріжжя Отзыв написан 13 сентября, 2017 год 687 просмотров

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Житомир, пр-т Независимости, 91/1 Груз прибыл ещё вчера. Заказана услуга адресной доставки. Целый день прождала звонка от оператора, сама звонила на отделение и на горячую линию, трубку ни кто не брал. В 17.00, на отделении трубку взяли и сообщили, что они не будут доставлять мой груз, так как нет такой машины, длиной 4,7м. Я частный предприниматель и часто пользуюсь услугами Вашего перевозчика, до сих пор, проблем не было, но на данный момент, из-за чьей-то некомпетентности пострадала репутация моей компании и её финансовое положение, так как конечный заказчик груза, из-за не своевременной доставки, отказывается его оплачивать в полном объёме. Ввиду сложившейся ситуации, прошу компенсировать мне мои финансовые затраты на доставку груза по адресу (150грн.) + не взимать плату, "виїзд до одержувача" (60грн.), по накладной.
Не могу понять, зачем Вы вводите в заблуждение клиентов, при принятии груза, указываете доставку "склад-двери", а по факту можете сделать только "склад-склад"?? Если бы изначально сообщили о невозможности адресной доставки, то груз отправлялся бы другим перевозчиком. Но Вам так не выгодно...
Накладная номер 1407005086
Отделение №1, Житомир, пр-т Независимости, 91/1

Достоинства:

Коллектив этого отделения, раньше, всегда меня радовал своей работой.

Недостатки:

Халатное отношение к клиенту. Не сообщают о форс-мажорах, ждут, когда клиент сам с ними свяжется, а связаться не реально, трубку не берут не на отделении, не на горячей линии.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 16 сентября, 2017 год

Добрый день, Виктория!

Примите наши извинения за эту ситуацию. Мы сделаем все возможное, чтобы она не повторилась. Спасибо, что сообщили нам о данном инциденте. Благодаря обратной связи от наших клиентов, мы имеем возможность становиться лучше.

Хорошего Вам дня!

Ответить

Виктория (Украина, Запоріжжя) 14 сентября, 2017 год

Выражаю огромную благодарность руководитителю отделения №1, г.Житомир. В очередной раз спас ситуацию. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013430 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее