Фокстрот отзывы покупателей / страница 68

Череда косяков

Желиховский Виталий (Украина, Odessa) 2 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88/1 Попал в небольшую эпопею с магазином фокстрот. Искал наушники Cloud Core. Везде цена в среднем 1900 грн, кроме пары не слишком известных магазинов за 1600-1700. Набрел на раздел фокстрота - уценка. https://old.foxtrot.com.ua/ru/clearance/shop/
Там эта гарнитура стоила 1400 грн. Почему - дефект упаковки. Мне не в первые делать такие заказы. Добавил также с этого же сайта мышку Bloody v7m. Спустя какое-то... Читать отзыв Попал в небольшую эпопею с магазином фокстрот. Искал наушники Cloud Core. Везде цена в среднем 1900 грн, кроме пары не слишком известных магазинов за 1600-1700. Набрел на раздел фокстрота - уценка. https://old.foxtrot.com.ua/ru/clearance/shop/
Там эта гарнитура стоила 1400 грн. Почему - дефект упаковки. Мне не в первые делать такие заказы. Добавил также с этого же сайта мышку Bloody v7m. Спустя какое-то время мне перезванивает менеджер и сообщает об успешном заказе, и сообщает что оказывает товары с дефектом доставляются ТОЛЬКО по Киеву. А информации об это 0. Окей, я говорю перезвоните завтра, сообщу куда доставить. На след день звонят, говорят что подождите-ка, мы ждем фотки со склада, а вдруг там товар в плохом виде мы о вас беспокоимся. В понедельник говорят, узнали товар очень в плохом состоянии, поэтому заказ отменяем, чтоб вас не тревожить и не гонять курьера. Но за беспокойства даем скидку на такой-же новый товар. Сможете забрать в Одессе, ну ок супер. Во вторник сообщают скидку - что наушники будут стоить 1600 и мышка 450. Конечно не 1400 и 355 как уценка но тоже вкусно.
Говорят все приходите забирайте наушники. Вторник, вечер, после работы, час пик, я еду в фокстрот забирать товар. Приезжаю а цена без скидки, 2455 требуют (вместо 2055), окей, звонят на линию - да ошибочка, скидка не видна. Щас переоформим. В целом я там провел минут 30-40. Ничего не смогли сделать - я поехал домой. В целом убил 2.5 часа на это. На следующий день звонят - да все ок, починили, можете забирать. Ну я и забрал.
Теперь внимание, во вторник в фокстроте была "ночь скидок" и эти наушники отдавались за 1565 грн! Дешевле чем та скидка которую мне сделали за неудобства. А заказать я их не смог, та-да, потому-что единственная пара забронированная моя. То есть оператор мне обещал изначально скидку чуть ли не по себестоимости, а на след день фокстрот еще дешевле их отдает, круто да?
На следующий день раздел с уценкой полностью пропал с сайта, вы уже не найдете там товаров с "дефектом упаковки".
Товар по акции в ночь скидок, оператор видит что он в наличии, однако через сайт заказать нельзя.
Вот такие мелочи убили все настроение в будущем брать в фокстроте.
Из плюсов - все сотрудники с которыми общался были предельно вежливыми, оставили только положительное впечатление. Утверждать персональную скидку - извинение за косяк два дня, чтобы на след день продавать по акции еще дешевле? Отправить за товаром, убить 2 часа времени, а потом "ну сори завтра приезжайте".
Да можно сказать - у тебя и так 400 грн скидки. Но то что находиться на сайте - публичная оферта. Я её принял когда заказал уценку. Потом принял когда заказал за 1565. Оба раза со стороны магазина договор был нарушен.
Ах да, "новые наушники", оказались с витрины, ну как бы их не носил никто, но распаковывали, в итоге упаковка поврежденная. К самому товару претензий нету.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 5 ноября, 2018 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства и сложившуюся неприятную ситуацию.
Информация будет передана руководству во избежание подобных инцидентов в дальнейшем.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отвратительно

Денис (Украина) 2 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Зашел в черкасах купить наушники в фокстроте проверила работница они роботали. Пошел домой включаю не роботают пробовал зарядить даже индикатор не светился. Пригел менять назад в магазин поменяли на другие с моей доплатой. Проверил роботают. Стал распаквывать нету шнура для их заряди говор им так и так. Они мне говорт что я сам шнур гдето потерял и что... Читать отзыв Зашел в черкасах купить наушники в фокстроте проверила работница они роботали. Пошел домой включаю не роботают пробовал зарядить даже индикатор не светился. Пригел менять назад в магазин поменяли на другие с моей доплатой. Проверил роботают. Стал распаквывать нету шнура для их заряди говор им так и так. Они мне говорт что я сам шнур гдето потерял и что они ничем не могут помочь. Отвратительно.

Ответ представителя Фокстрот 4 ноября, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв
Осмеливаемся Вам напомнить, что при покупке у Вас была возможность проверить технику на работоспособность, внешний вид и комплектацию.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

купил холодильник

Гена (Украина) 2 ноября, 2018 год

Вы мошенники, купил Холодильник Самсунг на ценнику 18499, а по чеку 16800. Магазины не имеют права торговать техникой Самсунг выше рекомендованной цены производителя, и по этому фокстрот чтобы не нарушать правила торговли постоянно предпринимают мошеннические действия. И они мне включили в чек к 16800 за холодильник ещё 1700 за какие -то рецепты. Начал добиваться правды, почему так, получил ответ, итоговая... Читать отзыв Вы мошенники, купил Холодильник Самсунг на ценнику 18499, а по чеку 16800. Магазины не имеют права торговать техникой Самсунг выше рекомендованной цены производителя, и по этому фокстрот чтобы не нарушать правила торговли постоянно предпринимают мошеннические действия. И они мне включили в чек к 16800 за холодильник ещё 1700 за какие -то рецепты. Начал добиваться правды, почему так, получил ответ, итоговая сумма же сходится с ценником на холодильнике. Куда смотрит производитель? Проверил стоимость этого холодильника в других магазинах цена 16800. Молодцы фокстрот, умеют простых людей нае-ть. Собираешь деньги, экономишь, с тебя имеют на 1700. Буду пытаться добиваться правды , фотки , аудиозаписи, видеозаписи покупки есть. Буду жаловаться производителю , и в защиты прав потребителей. Понимаю что врятли что-то получится но нужно бороться с такими магазинами как фокстрот умеют

Ответ представителя Фокстрот 4 ноября, 2018 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв

Данная услуга идёт в подарок.
По чеку стоимость товара разбита на две суммы (товара+услуга)
При этом стоимость техники не изменилась от указанной на ценнике.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

страховка от фокстрот

067-380-21-21-Владислав (Украина) 1 ноября, 2018 год

Купил айфон 7 плюс. С полной страховкой. К сожелению, телефон упал и экран разбился. 28.09.18 обратился в магазин. 04.10.18 сдал телефон. 18.10.18 он поступил в мастерскую, где мне сказали, что диагностика продлится 14 дней, т.е до 02.11.18.
Сейчай оператор сказал (0800-300-353), что диагностика продлится 15(!!!) РАБОЧИХ ДНЕЙ !!! Т.е. до 08.11.18. А потом ремонт до 60-ти ( я так понимаю... Читать отзыв Купил айфон 7 плюс. С полной страховкой. К сожелению, телефон упал и экран разбился. 28.09.18 обратился в магазин. 04.10.18 сдал телефон. 18.10.18 он поступил в мастерскую, где мне сказали, что диагностика продлится 14 дней, т.е до 02.11.18.
Сейчай оператор сказал (0800-300-353), что диагностика продлится 15(!!!) РАБОЧИХ ДНЕЙ !!! Т.е. до 08.11.18. А потом ремонт до 60-ти ( я так понимаю тоже РАБОЧИХ дней).
Но в квитанции о приемке телефона черным по белому написано, что диагностика должна проводится 20 дней (рабочих ? - НЕ УКАЗОНО ) и ремонт 30-ть, начиная с 21-го дня после диагностики. И , что харатерно, отправной датой берется 28-е сентября 2018-го года !!!!!! И это логично, так как клиента не должно интерисовать, что представитель магазина , который занимается страховыми случаями, "соизволил" только 04.10-го забрать телефон, 08.10-го отправить на сервис, который 18.10-го получил его.
К сожелению, я уже имею опыт общения со страховыми компаниями (по автомобилю), и НИ ОДНА из них не проявила скбя с хорошей стороны. Я понимаю, что рано или позно аппарат отремонтируют, но больше НИКОГДА и НИЧЕГО не буду покупать в фОКСТРОТЕ (с маленькой буквы умышленно!). И десятому закажу это делать ! Про страхование - тем более!
Без малейшего уважения вАШ бывний покупатель- Гонтик Владислав Петрович. тел.067-380-21-21

Недостатки:

Все

Ответ представителя Фокстрот 4 ноября, 2018 год

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства
На данный момент по Вашей заявке согласован ремонт.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

фокстрот нагло обманює покупців

Микола (Украина, Lvov) 1 ноября, 2018 год

Купив телевізор у фокстроті, в магазині на етикетці ціна 6499, а у чеку два пункти телевізор вартість 5400 і додаткове програмне забезепечення, продавець у магазині не повідомив про якісь додаткові опції, будьте обачні, чек перевіряйте на касі

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 1 ноября, 2018 год

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию по данный ситуации (№ чека, дату посещения магазина)

Спасибо за понимание.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не рекомендую их интернет-магазин!

Виктор (Украина) 31 октября, 2018 год

Магазин - мошенник!
Кнопка "Довольны ли Вы обслуживанием этого заказа?" ведет в никуда! Отзывы про товары публикуют только хорошие, плохих не публикуют! (Хотя раньше не стеснялись публиковать и плохие отзывы".
Заказал ребенку в их интернет-магазине фитнес-браслет, не привезли за неделю, хотя по бумагам погрузили и отправили! Не знал, что обьяснить ребенку, который каждый день засыпал с надеждой завтра увидеть обещанный... Читать отзыв Магазин - мошенник!
Кнопка "Довольны ли Вы обслуживанием этого заказа?" ведет в никуда! Отзывы про товары публикуют только хорошие, плохих не публикуют! (Хотя раньше не стеснялись публиковать и плохие отзывы".
Заказал ребенку в их интернет-магазине фитнес-браслет, не привезли за неделю, хотя по бумагам погрузили и отправили! Не знал, что обьяснить ребенку, который каждый день засыпал с надеждой завтра увидеть обещанный подарок...
В самом магазине ты никому не интересен с своим заказом, там определяют продавца месяца по продажам в зале магазина!
Полное разочарование!

Ответ представителя Фокстрот 1 ноября, 2018 год

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
Дополнительно, информируем Вас о том что на сайте публикуются отзывы непосредственно о товаре.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Крайне не рекомендую данный магазин

Гость (Украина) 31 октября, 2018 год

Не рекомендую делать покупки в этом магазине!!! Особенно если товар Вам необходим сейчас, а не через месяц( поверьте, раньше Вам его не доставят)!!!!!
Купили мы в пятницу ноутбук в интернет магазине сети Фокстрот. Выбрали именно этот магазин, так как они заверили о быстрой доставке товара! И так, деньги уплачены в пятницу, на сайте указанно, что доставка будет в воскресенье! В... Читать отзыв Не рекомендую делать покупки в этом магазине!!! Особенно если товар Вам необходим сейчас, а не через месяц( поверьте, раньше Вам его не доставят)!!!!!
Купили мы в пятницу ноутбук в интернет магазине сети Фокстрот. Выбрали именно этот магазин, так как они заверили о быстрой доставке товара! И так, деньги уплачены в пятницу, на сайте указанно, что доставка будет в воскресенье! В воскресенье , ее перенесли на понедельник, в понедельник на вторник, во вторник на среду! А в среду нам сообщают, что доставка будет в пятницу и мы должны быть и этому рады! На оставленные нами жалобы магазин не реагирует!!!

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2018 год

Добрый день
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию (№ чека, заявки на ремонт)

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Шарага этот фокстрот

Гражданин Украины (Украина) 31 октября, 2018 год

Что стоят ваши извинения? Люди заказали холодильник Индезит в вашем интернет-магазине, произвели оплату. Неделю пудрили мозги с отправкой, а когда пришел товар, то на корпусе были вмятины. Вам направлялись десятки фотографий, претензия, товар стоял в упаковке больше месяца (!) в квартире. Ужасные неудобства людям! Но вам и вашим сотрудникам все "по барабану", деньги ведь получены, а "на перефирию" можно... И... Читать отзыв Что стоят ваши извинения? Люди заказали холодильник Индезит в вашем интернет-магазине, произвели оплату. Неделю пудрили мозги с отправкой, а когда пришел товар, то на корпусе были вмятины. Вам направлялись десятки фотографий, претензия, товар стоял в упаковке больше месяца (!) в квартире. Ужасные неудобства людям! Но вам и вашим сотрудникам все "по барабану", деньги ведь получены, а "на перефирию" можно... И это "фирменный" магазин??? В суд... Пусть эти деньги вас станут поперек горла. Нахалы и слизняки. Ваше место - базар, с постоянной сменой дислокации. И то временно.

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2018 год

Добрый день
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию (№ чека, заявки на ремонт)

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Светлана Межуева (Россия) 31 октября, 2018 год

Решили с мужем подарить отцу на день рождения планшет, изучили ассортимент на сайте и отправились в магазин. Хотели приобрести планшет с чехлом, на что продавец сказал, что чехла нет и нужно заказывать на сайте. Мы согласились, он сделал заказ по акции - чехол и планшет набором, заказ № 5991246 от 23.10.2018 года. 24 числа нам пришла смс с уведомлением о... Читать отзыв Решили с мужем подарить отцу на день рождения планшет, изучили ассортимент на сайте и отправились в магазин. Хотели приобрести планшет с чехлом, на что продавец сказал, что чехла нет и нужно заказывать на сайте. Мы согласились, он сделал заказ по акции - чехол и планшет набором, заказ № 5991246 от 23.10.2018 года. 24 числа нам пришла смс с уведомлением о том, что заказ оформлен, 27 числа - с информацией о том, что заказ отправлен Новой почтой, ТТН № 20400106214044. Позже пришла еще одна смс с уведомлением о том что товар передан в доставку, но там был указан другой номер ТТН - № 20400106410705. Следовательно, чехол и планшет отправлены разными посылками, значит нам два раза оплачивать доставку... ладно, закрыли на это глаза. Чехол пришел 29.10.2018, а планшет сегодня - 31.10.2018 года. Пошли забирать, на НП решили проверить соответствие и что вы думаете? Конечно, чехол по размеру не подходит. Сейчас отправили назад и ОПЯТЬ ЗАПЛАТИЛИ за ДОСТАВКУ!!!

Не уважаемые менеджеры сети Фокстрот, вы вообще с лояльностью к покупателям дружите? Какую-то ответственность несете за невыполнение своих обязательств? Я так понимаю, что у вас с НП все схвачено, рука руку моет? Или один учредитель?

Больше никогда не обращусь в этот недомагазин и тем более не буду делать покупки онлайн.

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания, что бы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не рекомендую

Тетяна (Украина) 31 октября, 2018 год

У м. Житомир, у магазині ФОКСТРОТ придбала собі вирівнювач Rowenta, який коштує 999.90грн, продавець -консультант порадив саме цей. Вирівнювач пішли запаковувати, а я розраховуватися за нього, навіть охорона не перевіряла товар при виході , консультант сам розмагнітив товар,після того я його не відкривала, приїхавши додому, відкривши, я була в шоці, вирівнювач подряпаний, таке відчуття, що він б/у. Та я... Читать отзыв У м. Житомир, у магазині ФОКСТРОТ придбала собі вирівнювач Rowenta, який коштує 999.90грн, продавець -консультант порадив саме цей. Вирівнювач пішли запаковувати, а я розраховуватися за нього, навіть охорона не перевіряла товар при виході , консультант сам розмагнітив товар,після того я його не відкривала, приїхавши додому, відкривши, я була в шоці, вирівнювач подряпаний, таке відчуття, що він б/у. Та я й не могла подумати, що в такому магазині можна купити такий товар. Зателефонувавши на гарячу лінію, мені сказали, що такий товар повернути не можна, що може я його в дорозі так зіпсувала. Спробуйте звернутись до магазину, але вам навряд його поміняють. Перевіряйте техніку при виході з магазину

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Ми обов'язково візьмемо до уваги всі Ваші зауваження, що б в подальшому таких ситуацій не виникало.
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування клієнтам.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ни кому не рекомендую этот магазин

Гость (Украина) 31 октября, 2018 год

Купила принтер известной фирмы EPSON .В течении гарантийного срока носила три раза им в ремонт.По 3-4 недели он ездил в ремонт в Киев.После последнего раза деффект вообще не был устранен. Писала и звонила везде и в сервисный центр и в службу поддержки Epson и на горячую линию Фокстрота.На что мне из сервисного центра ответили что у них он работает нормально.А... Читать отзыв Купила принтер известной фирмы EPSON .В течении гарантийного срока носила три раза им в ремонт.По 3-4 недели он ездил в ремонт в Киев.После последнего раза деффект вообще не был устранен. Писала и звонила везде и в сервисный центр и в службу поддержки Epson и на горячую линию Фокстрота.На что мне из сервисного центра ответили что у них он работает нормально.А то что у меня он полосит на цветном и черно-белом фоне это еще для этого устройства нормально. Вот это ответ! Для устройства купленного почти за 5000 грн.!!!!!!Сколько они мне нервов вытрепали.Сколько потратила еще денег на распечатку рефератов детям в школу и книг за это время. Это ужас!!!!!!! В конечном итоге пришел акт на списание товара. Но теперь другая проблема,не могу забрать деньги. По закону они должны мне вернуть сумму за принтер на данный момент,потому что он подорожал за год почти на 500грн. Они сделали такие глаза, что первый раз такое слышат и вообще у них такое не делаеться!!!!!!!!Потом мне ихний юрист ответил письменно что действительно мне должны вернуть сумму 5189. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ у магазина суммы такой не оказалось, чтоб мне вернуть и они еще решали с бухгалтером из Киева как это провести по документам!!!!! МНЕ сказали придти через неделю!!!!! Когда я пришла забрать деньги мне сказали, что вы знаете из этой разницы 500 мы вычтем еще все подоходные налоги.Я с этим не согласилась, начали снова звонить бух.в Киев ,она стала объяснять мне о налоговом кодексе. Зачем? Короче снова вытрепали нервы!!!!! Я так понимаю, пришла забрала указанную сумму и разошлись!!! НУ РАЗ ТАК !!!! НАМЕРЕНА ПОДАВАТЬ В СУД.

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2018 год

Добрый день.

Согласно пункта 7 ст.8 ЗУ ОЗПП: при расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования.
Т.е стоимость по чеку, клиент получает в полном объеме, а с той суммы, на которую подорожал товар (доход), удерживаются налоги.
На сегодняшний день налог составляет – 19,5% (18% Налог на доходы физ. Лиц + 1.5% военный сбор).
Ст. 162 и ст. 167 Налогового кодекса Украины.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

пакет за 5 грн- ви що й.бнул.сь?

МИхайло (Украина) 30 октября, 2018 год

придбав праску у Вінниці, запитав на касі чи є пакет - відповіли 5 грн. Люди ви що й.бнул.сь? Я ще придбав у вас товар і маю заплатити кошти щоб нести в пакеті з вашим логотипом і робити вам рекламу???

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Але купувати пакет чи ні - це Ваше особисте рішення.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Бесит этот магазин

Гость (Украина) 30 октября, 2018 год

Надеюсь кто-то таки подаст в суд за преследования и разглашение личных данных на этих красавцев что сегодня опять мне прислали свою "важнейшую" инфу)

Достоинства:

Большой магаз - есть из чего выбрать, сервисы и т.д. оплата частями.

Недостатки:

Назойливая реклама, спам на телефон и почту, цены выше чем в магазинах "поменьше"

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2018 год

Добрый день.

Для отключения отправки оповещений в смс-сообщениях или на электронный адрес, Вам необходимо обратиться по номеру горячей линии - 0 800 300 353 или на электронный адрес - [email protected]

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Розвод

Сергей (Украина, Svyatoshino) 30 октября, 2018 год

29.10 пришли в магазин Фокстрот на чернобыльской г. Киев выбрали бойлер за2299грн. На касе оплатили картой, получаем чек и очудо в чеке две позиции 1800 бойлер и 499грн.:"прим. комп. пирог patee recipes premium. На мой вопрос а что это мне сказали подарок, промок од к какой-то байде, Карл- подарок 499грн.я попросил отменить такой подарок на что мне сказали что отменить... Читать отзыв 29.10 пришли в магазин Фокстрот на чернобыльской г. Киев выбрали бойлер за2299грн. На касе оплатили картой, получаем чек и очудо в чеке две позиции 1800 бойлер и 499грн.:"прим. комп. пирог patee recipes premium. На мой вопрос а что это мне сказали подарок, промок од к какой-то байде, Карл- подарок 499грн.я попросил отменить такой подарок на что мне сказали что отменить могут всю покупку и деньги вернутся через 3 дня, и если я хочу сам бойлер за2299 мне нужно ещё раз оплатить покупку, как? В итоге деньги зависли на их счёте бойлер с промокодом-подарком за499грн Забрано. Мошенники

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вписуют в чек воздух

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2018 год

Добрый день.

Вы стали участником акции, это акция, предоставляет возможность получить в подарок уникальное Программное обеспечение , подарок в чеке пробивается за счет скидки на основной товар.
Если наличие данного товара в Вашем чеке Вас не устраивает, то Вы можете пробить чек без его наличия, но за товар сумма остается, такая же что и на ценнике.
Мошенничества со стороны магазина нет, цена указана верно, как и на ценнике.

Для распечатки чека без данного продукта, рекомендуем обратится в магазин.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 2 ответа

Не качественный товар

Виктория (Украина, Odessa) 28 октября, 2018 год

Купила электро чайник ,он у меня проработал 3 недели и сгорел.Обратилась в магазин с просьбой заменить товар. Они настояли на том,что бы я отнесла в сервисный центр "Наш сервис",как я узнала позже- это шарашкина контора,они товар по гарантии месяцами держат у себя,ссылаясь на то,что ждут запчасть...Больше я в "Фокстроте" покупать ничего не буду и не советую, т.к. они закупают китайский... Читать отзыв Купила электро чайник ,он у меня проработал 3 недели и сгорел.Обратилась в магазин с просьбой заменить товар. Они настояли на том,что бы я отнесла в сервисный центр "Наш сервис",как я узнала позже- это шарашкина контора,они товар по гарантии месяцами держат у себя,ссылаясь на то,что ждут запчасть...Больше я в "Фокстроте" покупать ничего не буду и не советую, т.к. они закупают китайский не качественный товар и продают со "скидкой". БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!

Недостатки:

ЖИРНЫЙ МИНУС

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Администрация магазина руководствуясь ст. 8 :
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Рекомендовала обратится в Сервисный центр для проведения диагностики.

На конец то!

Виктор (Украина) 28 октября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Маріуполь, ул. Металлургов, 100 На удивление сегодня купил смартфон без проблем и плей маркет предустановлен,чего ранее не наблюдалось и не было груза про небывалую страховку,в общем Толи продавец молодой или что то изменилось в политике этой забегаловки,надеюсь про политику!

Достоинства:

Не грузили про страховку и т.д.ит.п.перестали драть бабло за бесплатные приложения типа плей маркета.не факт посмотрим при покупке телевизора

Недостатки:

На сегодняшний день есть одно но,полный похуизм на продавцов остальными сотрудниками сети,при обращении к такому лицу хотелось это лицо немного пофотошопить но это внутренние разборки и это печально.

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания, что бы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ШАХРАЇ

Полтавці (Соединенные Штаты Америки, West Hollywood) 27 октября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Вся моя история началась с того, что мне нужно было купить утюг: качественный, но неособо дорогой! Когда мы , с мужем, пришли в магазин "фокстрот" были настроены на покупку филипса, но консультант начал переубеждать, что мол возьмите тефаль, он лучьше, я еще как бы сомневалась, посколкьку предыдущий был филипс и прослужил больше 10 лет. Характеристика тефаля была такая как и... Читать отзыв Вся моя история началась с того, что мне нужно было купить утюг: качественный, но неособо дорогой! Когда мы , с мужем, пришли в магазин "фокстрот" были настроены на покупку филипса, но консультант начал переубеждать, что мол возьмите тефаль, он лучьше, я еще как бы сомневалась, посколкьку предыдущий был филипс и прослужил больше 10 лет. Характеристика тефаля была такая как и филипс, ну решили взять тефаль " ох если б мы только знали...", как все оказалось не просто! естественно утюг на работу пара некто не проверяет, а только на 2 секунды вставили в розетку- все работает, упаковываем! ну приехали мы дамой в тот же день набрала воды начала гладить, а он ввесь аж кишит накипом, еще и кнопка подачи пара протекает. Думаю да мол новый, первый запуск может это норма, но не тут то было, на следующий день начала гладить белье, а это не реально сделать все белое в накипе, плюется, ну вообщем капец! Собрали мы все лахи утюга и поехали к ним на 7 день покупки, с настроем, что сейчас поменяем без проблем на тот что хотели изначально! но оказалось это непросто, даже нереально, хоть и строк возврата товара непрошел(14 дней по закону "прав потребителя" без дефекта и вскрытия)!
Вышел к нам какойто хрен по Фамилии Артамошкин Сергей" керуючий магазином" мы начали объяснять эму всю ситуацию, он позвал " как оказалось представителя тефаля, тоесть консультанта " что бы тот проверил исправность. После проверки мы потребовали обмен товара, на что нам ответили " я принципиально не буду менять товар, поскольку мне нужно будет его или купить, или поставить на продажу, а это мне не надо"! мы говорим, а как же обмен в течение 14 дней, несправного товара, на что он ответил, ну я могу вам предложить только сдать его на ремонт в сервис!!! нас такое не устраевало, но все же пришлось его сдать, потому что магазим ФОКСТРОТ ЗАНИМАЕТСЯ ПОЛНЫМ РАЗВОДОМ!!!С Нетерпением буду ждать развязки. в этом мазине работают не професиональные продавцы - консультанты! г. Полтава ул. Зеньковская 6/1а!!! ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР У ФОКСТРОТЕ!!! НЕУЖЕЛИ У НАС В СТРАНЕ НЕ ДЕЙСТВУЮТ ЗАКОН ДЛЯ НАРОДА!!!!!
P.S. даний комент. був написаний на російській мові, освільки працівники даного магазину нерозуміють українську мову і спілкуються на російській.
А керуючий магазином взагалі не може слухати, тільки доказує свою правоту.

Недостатки:

утюг не відповідає своїй якості

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Но руководствуясь ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ШАХРАЇ

Полтавка (Соединенные Штаты Америки, West Hollywood) 27 октября, 2018 год

Вся моя история началась с того, что мне нужно было купить утюг: качественный, но неособо дорогой! Когда мы , с мужем, пришли в магазин "фокстрот" были настроены на покупку филипса, но консультант начал переубеждать, что мол возьмите тефаль, он лучьше, я еще как бы сомневалась, по сколку предыдущий был филипс и прослужил больше 10 лет. Характеристика тефаля была такая как... Читать отзыв Вся моя история началась с того, что мне нужно было купить утюг: качественный, но неособо дорогой! Когда мы , с мужем, пришли в магазин "фокстрот" были настроены на покупку филипса, но консультант начал переубеждать, что мол возьмите тефаль, он лучьше, я еще как бы сомневалась, по сколку предыдущий был филипс и прослужил больше 10 лет. Характеристика тефаля была такая как и филипс, ну решили взять тефаль " ох если б мы только знали...", как все оказалось не просто! естественно утюг на работу пара некто не проверяет, а только на 2 секунды вставили в розетку- все работает, упаковываем! ну приехали мы дамой в тот же день набрала воды начала гладить, а он ввесь аж кишит накипом, еще и кнопка подачи пара протекает. Думаю да мол новый, первый запуск может это норма, но не тут то было, на следующий день начала гладить белье, а это не реально сделать все белое в накипе, плюется, ну вообщем капец! Собрали мы все лахи утюга и поехали к ним на 7 день покупки, с настроем, что сейчас поменяем без проблем на тот что хотели изначально! но оказалось это непросто, даже нереально, хоть и строк возврата товара непрошел(14 дней по закону "прав потребителя" без дефекта и вскрытия)!
Вышел к нам какойто хрен по Фамилии Артамошкин Сергей" керуючий магазином" мы начали объяснять эму всю ситуацию, он позвал " как оказалось представителя тефаля, тоесть консультанта " что бы тот проверил исправность. После проверки мы потребовали обмен товара, на что нам ответили " я принципиально не буду менять товар, поскольку мне нужно будет его или купить, или поставить на продажу, а это мне не надо"! мы говорим, а как же обмен в течение 14 дней, несправного товара, на что он ответил, ну я могу вам предложить только сдать его на ремонт в сервис!!! нас такое не устраевало, но все же пришлось его сдать, потому что магазим ФОКСТРОТ ЗАНИМАЕТСЯ ПОЛНЫМ РАЗВОДОМ!!! в этомма газине работают не професиональные продавцы - консультанты! г. Полтава ул. Зеньковская 6/1а!!! ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР У ФОКСТРОТЕ!!! НЕУЖЕЛИ У НАС В СТРАНЕ НЕ ДЕЙСТВУЮТ ЗАКОН ДЛЯ НАРОДА!!!!!
P.S. даний комент. був написаний на російській мові, освільки працівники даного магазину нерозуміють українську мову і всі без виключення розмовляють на російській.
А керуючий магазином взагалі не може слухати, тільки доказує свою правоту.

Достоинства:

ніяких плюсів

Недостатки:

дуже розчарована...

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Но руководствуясь ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Шарага этот фокстрот

Гость (Украина) 27 октября, 2018 год

Люди, послушайте, никогда, никогда не делайте покупок в этом интернет-магазине! Шарлатаны и обманщики. Если заплатили, то все!!! Втюхают товар ОБязательно с Браком! Потом идут пустые разговоры с тупорылым «персоналом», который просто любыми способами уходит от прямой ответственности. Наглецы и шарлатаны! Люди им не почем. Дрянь эта контора! Сплошное надувательство. Искренне НЕ рекомендую эту «фирмочку». В стиле фокстрот обманут, 100%! Пусть... Читать отзыв Люди, послушайте, никогда, никогда не делайте покупок в этом интернет-магазине! Шарлатаны и обманщики. Если заплатили, то все!!! Втюхают товар ОБязательно с Браком! Потом идут пустые разговоры с тупорылым «персоналом», который просто любыми способами уходит от прямой ответственности. Наглецы и шарлатаны! Люди им не почем. Дрянь эта контора! Сплошное надувательство. Искренне НЕ рекомендую эту «фирмочку». В стиле фокстрот обманут, 100%! Пусть им вернётся все вдвойне, каждому танцору!

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию по данный ситуации (№ чека, дату посещения магазина)

Спасибо за понимание.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Безответственность работников фокстрот

Мария (Украина) 27 октября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Алчевськ, ул. Гмыри, 35 Очень недовольна работой сотрудников магазина фокстрот... Заказывала через интернет 20 октября 2018 года подарок мужу на день водителя(28.10.2018).Перечислила деньги со своей карты на счет магазина,отзвонились,сказали,что товар будет в четверг,25.10.2018,ждите смс.В итоге... сегодня 27.10,а смс нет.Звоню по бесплатному номеру обслуживания клиентов в фокстрот,а мне говорят,что товар будет в магазине только 31.10!!!!На мое удивление и возмущение относительно такой задержки,ответили,что на склад киева... Читать отзыв Очень недовольна работой сотрудников магазина фокстрот... Заказывала через интернет 20 октября 2018 года подарок мужу на день водителя(28.10.2018).Перечислила деньги со своей карты на счет магазина,отзвонились,сказали,что товар будет в четверг,25.10.2018,ждите смс.В итоге... сегодня 27.10,а смс нет.Звоню по бесплатному номеру обслуживания клиентов в фокстрот,а мне говорят,что товар будет в магазине только 31.10!!!!На мое удивление и возмущение относительно такой задержки,ответили,что на склад киева товар пришел только 24.10 и в краматорск(здесь находится магазин,где я должна забрать купленный товар) приедет только 31... извините.
Таким образом муж остается без подарка,т.к. теперь нелюбимый магазин фокстрот подводит своих клиентов самым гнусным и неоправданным образом!Могли хотя бы предупредить о задержке!цена ведь товара почти 5000грн.Но видимо,для фокстрота клиенты не так уж и важны.Вот теперь жду,когда их величество киевский склад фокстрота привезет товар... и будет ли он в порядке.Хотя нет ни малейшего желания уже и настроения его забирать.
Расскажу эту историю своим знакомым и любителям покупок в фокстрот...
Это несерьезный подход!очень расстроена работой,отношением и некомпетентностью сотрудников фокстрот((((

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию по данный ситуации (№ чека, дату посещения магазина)

Спасибо за понимание.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Очень недовольна покупками

Раиса (Украина) 26 октября, 2018 год

Очень недовольна покупками и обманом.цены указаны вместе со страховкой и еще эту программу и в холодильнику и в стирки.машина.это простоУЖАС ничего не покупайте в Фокстроте ОБМаН

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания, что бы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот - кидалово

Дмитрий Подвезько (Украина) 26 октября, 2018 год

17.10.2018 года на "официальном" сайте магазина Фокстрот заказал и сразу же оплатил два инфракрасных обогревателя на общую сумму 1 778 грн. 00 коп.
По состоянию на 26.10.2018 года товар мне НЕ выдан.
В магазине вместо обогревателей уже второй раз пытаються впарить мне сетевые фильтры (удлинители) .
Причин не объясняют.
Вместо того, чтобы решить пролбему, - сотрудники... Читать отзыв 17.10.2018 года на "официальном" сайте магазина Фокстрот заказал и сразу же оплатил два инфракрасных обогревателя на общую сумму 1 778 грн. 00 коп.

По состоянию на 26.10.2018 года товар мне НЕ выдан.

В магазине вместо обогревателей уже второй раз пытаються впарить мне сетевые фильтры (удлинители) .
Причин не объясняют.
Вместо того, чтобы решить пролбему, - сотрудники магазина предлагают "обратиться в Интернет":)

С другой стороны, сотрудники именно магазина мне ничего и не обещали - оплачивал-то я на сайте...

Буду судиться с владельцем сайта - такое себе ООО "Сервіс онлайн", Ідентифікаційний код юридичної особи (раніше - код ЄДРПОУ) : 33383990,
зареєстроване за адресою: м. Дніпро, вул. Данила Галицького 7, кв. 91.
Тел. , тел. : +380567872300, +380445933225, факс: +380445937569.

Если у кого схожие проблемы - обращайтесь: помогу и вам ;)
Мой телефон: (067) 397-9000

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию по данный ситуации (№ чека, дату посещения магазина)

Спасибо за понимание.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Магазин фекалій

Eriem (Украина) 25 октября, 2018 год

Магазин кал! Змінив номер замовлення, через що я не отримала кешбек! Варитись вам у китайському фритюрі!

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Ми обов'язково візьмемо до уваги всі Ваші зауваження, що б в подальшому таких ситуацій не виникало.
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування клієнтам.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Страховка

Алексей (Украина) 24 октября, 2018 год

Никогда не страхуйте свои покупки в Фокстроте,а еще лучше там ничего не покупать !мне по страховке телефон 3 месяца ремонтировали,так и не отремонтировали,в добавок еще вернули со вздутой батареей!!!

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию по данный ситуации (№ чека, дату посещения магазина)

Спасибо за понимание.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Просто почитайте

Гость (Украина) 24 октября, 2018 год

Прийшовши в магазин розглядаючи девайс: взяв телефон у руки спрацювала сигналізація на що прийшов якийсь чіловяга в білій сорочці і сказав "не потрібно трогати товар", я спитав його для чого товар стоїть на вітрині на що він відповів "просто щоб дивитися", ну не дибіл? .

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Ми обов'язково візьмемо до уваги всі Ваші зауваження, що б в подальшому таких ситуацій не виникало.
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування клієнтам.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужас

Хороший кліент (Украина) 23 октября, 2018 год

Хочу сказати що дійстно працюють, не професіонали! Що адміністратори, що консультанти. А таке враження що для них покупець, який дає їм зарплату, як бомж. Не профіонали і бидло , які не вміють спілкуватись з людьми. Не Рекомендую місто Іллічівськ.

Достоинства:

Не має плюсів

Недостатки:

працює майже все хамло

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Ми обов'язково візьмемо до уваги всі Ваші зауваження, що б в подальшому таких ситуацій не виникало.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман клиента

Гость (Украина) 23 октября, 2018 год

21.10.18 Мне не посчастливилось купить смартфон Xiaomi Redmi Note 5 4/64 Black в магазине "Фокстрот" по ул. Вербицкого 18 (Киев).
Хотя и являюсь членом "Фокс Клуб" и у меня полно бонусов на карте - мне тупо впарили б/у товар под видом нового.
Мало того, что коробка была вскрыта, смартфон был залапан и со снятой пленкой на экране.
"Ну, проверяли же... Читать отзыв 21.10.18 Мне не посчастливилось купить смартфон Xiaomi Redmi Note 5 4/64 Black в магазине "Фокстрот" по ул. Вербицкого 18 (Киев).
Хотя и являюсь членом "Фокс Клуб" и у меня полно бонусов на карте - мне тупо впарили б/у товар под видом нового.
Мало того, что коробка была вскрыта, смартфон был залапан и со снятой пленкой на экране.
"Ну, проверяли же его" - ответ сомнительный, но может для меня старались? Оказывается, что эти смартфоны поставляются в запаянной в целлофан коробке, с пленкой на экране, с зарядом чуть больше 20%, не как у меня в ноль! А тот корешок, что "заботливо" приклеили под крышку коробочки - IMEI + SN, должны быть НА УСТРОЙСТВЕ!!! Чудеса из чудес да и только!:)))
И вот самая не приятная история: протерев салфеткой для очков смарт перед примеркой чехла, 21.10.18 обнаружил на задней камере скол.
22.10.18 обратился в магазин по возврату или замене - сказали что после того как товар покидает магазин - вся ответственность ложится на покупателя. Шта??? Я купил у них разбитый товар и ответственность на мне? Естественно о возврате или обмене и слышать не хотели! Развели меня, лоха, короче.
23.10.18 Сегодня иду в СЦ Xiaomi. Посмотрим что там скажут.

Достоинства:

Раньше брал бытовую технику по сносной цене.
Есть много доп. услуг по сервису и послегарантийному обслуживанию.
Дисконтная программа.

Недостатки:

Отношение к покупателям всё хуже.
Менеджеры - 1 на зал!
А вот охрана может подойти на кассу и начать консультировать о том что находится в коробке и какая комплектация у конкурентов. Типа ж прошаренные, поняли? А выход как футбольные ворота, открыт.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Но руководствуясь ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Почитайте законы, не позортесь

Гость (Украина) 22 октября, 2018 год

21.10.2018 г.Кропивницкий, маг. Фокстрот ул.Б.Перспективная купила плойку Ровента. В магазине товар не проверили, когда пришла домой обнаружила, что плойка не рабочая. 22.10. 18 обратилась в магазин , с просьбой заменить товар, или вернуть деньги, мне отказали... Отмазка вообще не лепая, вы уже пытались пользоваться товаром! Извините, как бы я поняла, что товар не рабочий, еслиб не пыталась пользоваться...... Читать отзыв 21.10.2018 г.Кропивницкий, маг. Фокстрот ул.Б.Перспективная купила плойку Ровента. В магазине товар не проверили, когда пришла домой обнаружила, что плойка не рабочая. 22.10. 18 обратилась в магазин , с просьбой заменить товар, или вернуть деньги, мне отказали... Отмазка вообще не лепая, вы уже пытались пользоваться товаром! Извините, как бы я поняла, что товар не рабочий, еслиб не пыталась пользоваться... Администратора я так и не увидела, разговаривал со мной, сервисный работник, посоветовал отнести плойку в сервисный центр ))) Закон о защите прав потребителей, о том, что покупку можно вернуть в течении 14 дней, и магазин обязан вернуть деньги, для них не закон... На горячей линии, мне ответили, что мне бы вернули деньги, если бы плойка была рабочая..... ну если бы она была рабочая, зачем бы я к ним обращалась... Полный безпредел!!!! Фокстрот -отстой!

Недостатки:

Обслуживание на очень низком уровне

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Но руководствуясь ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обслуживание ужасное

Гость (Украина, Svyatoslav) 18 октября, 2018 год

Не доставили товар

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Просьба для проведения разбирательств, отправить на электронный адрес [email protected] , детальную информацию по данный ситуации (№ чека, дату посещения магазина)

Спасибо за понимание.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

развод конкретный!!!!

Гость (Украина, Nikolaev) 13 октября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Здравсвуйте ,не советую ни кому этот хреновый давно испортящиеся магазин,так как разводят людей,которые,последние копейки отдают за бытовую технику.Работают недалёкие,и совсем непрофессиональные ХАМЫ!!!!

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день!

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания, что бы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 35