Фокстрот отзывы
с оценкой «Ужасно»
/ страница 99

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
1.4 5
3842 отзыва / 876129 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Купив телефон Bravis Alpha він випав мені з рук і розбився екран його відремонтували, коли вдруге таке сталось сказили що потрібно відправити у Київ документи і мені повернуть гроші коли я це зробив мені і справді прийшли гроші. 100грн!!!!! з 1799 тел +2

Незадоволений покупець Незадоволений покупець (Украина, Львів) 29 декабря, 2015 год
 Отзыв о Фокстрот по адресу Львів, просп. Красной Калины, 62 Купив телефон Bravis Alpa за 1799грн + 20 за екстра сервіс він випав мені з рук і розбився екран заніс у сервіс і безкоштовно зремонтували, коли це сталось удруге
сказали що НЕ ПІДЛЯГАЄ ремонту і потрібно відправляти у Київ документи щоб пернути гроші за товар, коли я провів цю операцію мені на карту перечислили 100 грн!!! з 1799 за... Читать отзыв
Купив телефон Bravis Alpa за 1799грн + 20 за екстра сервіс він випав мені з рук і розбився екран заніс у сервіс і безкоштовно зремонтували, коли це сталось удруге
сказали що НЕ ПІДЛЯГАЄ ремонту і потрібно відправляти у Київ документи щоб пернути гроші за товар, коли я провів цю операцію мені на карту перечислили 100 грн!!! з 1799 за тел + 200 за Екстра Сервіс negative100грн!! це має так бути?negative
1 согласен
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 2 января, 2016 год
Добрий день!
Вдячні Вам за звернення.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- номер Вашого договору або номер заявки на ремонт;
- контактні дані для зворотного зв'язку.

З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

Пришел ноутбук со сломанным динамиком, а теперь должна еще и платить, терять день, что в сервис отвезти.

Юлия Юлия (Украина, Малин) 29 декабря, 2015 год
Пришел в г. Малин из Фокстрота ноутбук со сломанным динамиком. Звук есть, только если подключить в линейный вход колонки или наушники, встроенные же динамики звука не дают, что вызывает массу неудобств во время работы. Возврат в течении 2 недель Фокстрот не, не слышал. Видите ли, я должна проверять на выдаче Новой Почты ноутбук, проверять динамик на MS-DOS, это, извините как?... Читать отзыв Пришел в г. Малин из Фокстрота ноутбук со сломанным динамиком. Звук есть, только если подключить в линейный вход колонки или наушники, встроенные же динамики звука не дают, что вызывает массу неудобств во время работы. Возврат в течении 2 недель Фокстрот не, не слышал. Видите ли, я должна проверять на выдаче Новой Почты ноутбук, проверять динамик на MS-DOS, это, извините как? Как на MS-DOS проверить встроенную колонку, а? То есть я купила ноутбук, надеясь, что заплатила сполна, а получается, что сейчас еще должна доплачивать за проезд в сервисный центр в другой город и терять рабочий день, то есть примерно 400 гривен дополнительно потратить, а потом еще раз забирать. СПАСИБО за это гиганту техники ФОКСТРОТУ, которому по барабану конечный потребитель, спихнули товар, бабла срубили и голову в песок.

Вывод: покупать вещи, в интернет-магазине ФОКСТРОТЕ не желательно. Потому что такой неповоротливый гигант не пойдет на встречу потребителю, которому впарил некачественный товар. Лучше обратить внимание на меньшие магазины, которые ценят и берегут своих клиентов. Стараюсь быть объективной, чтобы люди получали то, чего ожидают. Думаю, на рынке Фокстрот отжил свое, людям нужно освобождать голову от массовой рекламы таких гигантов. Фокстрот - это реклама. Завлекуха яркими огнями и большими магазинами. Хотите чтобы вас система перемолола и выбросила, тогда, пожалуйста, в Фокстрот. А если хотите уважительного отношения к своему времени и деньгам, которые в кризисное время особенно трудно достаются, то ищите магазины-середнячки, читайте отзывы, узнавайте, как с обменом, в случае чего, и только тогда покупайте. Побольше осмотрительности и удачи в наступающем Новом Году ;)
1 согласен
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 2 января, 2016 год
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба конкретизировать Ваше обращение и направить его на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- номер Вашего заказа;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Магазин продающий бракованные товары

Наталья Тодосиенко Наталья Тодосиенко (Украина, Одеса) 28 декабря, 2015 год
самый отвратительный магазин, продают бракованный товар а потом еще не отдают назад деньги за бракованный товар, доказанный экспертизой. Нарушают тем самым в первую очередь Закон Украины "О защите прав потребителей" ст. 4 пункт 1 , ст. 6 пункт 1, ст.7 пункт 1, ст. 8 пункт1 пункт 3, пункт 5, ст. 21 пункт6,. И ваши последствия нарушения закона прописаны в ст.... Читать отзыв самый отвратительный магазин, продают бракованный товар а потом еще не отдают назад деньги за бракованный товар, доказанный экспертизой. Нарушают тем самым в первую очередь Закон Украины "О защите прав потребителей" ст. 4 пункт 1 , ст. 6 пункт 1, ст.7 пункт 1, ст. 8 пункт1 пункт 3, пункт 5, ст. 21 пункт6,. И ваши последствия нарушения закона прописаны в ст. 23. Читайте закон.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 2 января, 2016 год
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба конкретизировать Ваше обращение и направить его на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дата посещения магазина;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Смартфон

Гость Гость (Украина, Одеса) 28 декабря, 2015 год
Купили с мужем смартфон BRAVIS VISTA 25.12.2015.Не понравился.Когда идёт зарядка,батарея очень нагревается...когда розговариваеш то очень плохо слышно и меня плохо слышат.Пришли хотели поменять нам сказали что не вижут причин для обмена!можно ли просто до платить и купить другой?
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2015 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данному случае, Вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения диагностики.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Показать 1 ответ

Привезли бракованый утюг!

Илона Ковальская Илона Ковальская (Украина, Одеса) 28 декабря, 2015 год
Сегодня в 12:30 курьер новой почты привёз утюг, я через плёнку посмотрела, предложила включить, но он сказал что утюгу нужно принять комнатную температуру и 20 минут лучше не включать. Через 20 минут я решила его включить, но когда достала из коробки, на задней части обнаружила скол на пластике. Позвонила центр обслуживания, там мне дали адрес магазина где должны вернуть... Читать отзыв Сегодня в 12:30 курьер новой почты привёз утюг, я через плёнку посмотрела, предложила включить, но он сказал что утюгу нужно принять комнатную температуру и 20 минут лучше не включать. Через 20 минут я решила его включить, но когда достала из коробки, на задней части обнаружила скол на пластике. Позвонила центр обслуживания, там мне дали адрес магазина где должны вернуть деньги или поменять товар, но там сказали что ничем помочь не могут, потому что нужна какая-то росписка от курьера, где сказано что товар бракованный!
Одно разочарование на кануне нового года, но будем звонить дальше. Я так просто это не оставлю!!!

FOXTROT жульничает

Евгений Евгений (Украина, Київ) 28 декабря, 2015 год
 Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Проспект свободы, 26 3 Года назад купил там телевизор и холодильник. К гарантии от завода магазин предложил дополнительно еще и свою. Условие - если за 3 года не будет обращений по гарантии, то на эту сумму можно будет купить что то в магазине. Прошл 3 года обращаюсь и... гоыворят опоздали на 3 дня. Ни сообщения ни СМСки, хотя на свои "заманиловки" регулярно спамят.... Читать отзыв 3 Года назад купил там телевизор и холодильник. К гарантии от завода магазин предложил дополнительно еще и свою. Условие - если за 3 года не будет обращений по гарантии, то на эту сумму можно будет купить что то в магазине. Прошл 3 года обращаюсь и... гоыворят опоздали на 3 дня. Ни сообщения ни СМСки, хотя на свои "заманиловки" регулярно спамят. Вывод: не ведитесь на разные обещания, особенно долгоиграющие - развод. Не солидно для такой огормной сети и деньги по нынешним врменам не большие и так позориться. Брать буду у них теперь лишь в самом крайнем случае.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2015 год
Добрый день, Евгений!
Благодарим Вас за обращение.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Мастер Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, что бы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» вы можете ознакомиться на официальном сайте нашей компании.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Достают консультанты

Гость Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2015 год
 Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Несколько дней назад зашли в магазин в "Дримтауне", посмотреть, подумать о подарках. После того, как десять менеджеров поздоровались и пять предложили помочь, вылетела из магазина. Решила - ну, соревнование у них какое-то, мало ли, не мой день. Не может же быть сервис настолько навязчивым. Сегодня, уже в магазине на Горького - та же самая ерунда! Через несколько минут мы с... Читать отзыв Несколько дней назад зашли в магазин в "Дримтауне", посмотреть, подумать о подарках. После того, как десять менеджеров поздоровались и пять предложили помочь, вылетела из магазина. Решила - ну, соревнование у них какое-то, мало ли, не мой день. Не может же быть сервис настолько навязчивым. Сегодня, уже в магазине на Горького - та же самая ерунда! Через несколько минут мы с мужем поняли, что не технику рассматриваем, а увиливаем от "здрасти" очередного консультанта. В общем - отличный способ вежливо избавиться от излишка посетителей. Думаю, не скоро захочется зайти в Фокстрот.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2015 год
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что покупка в нашем магазине оставила негативные впечатления. Для нас важно, чтобы каждый клиент был доволен обслуживанием.
Информируем Вас о том, что, приложим максимум усилий для того чтобы улучшить качество обслуживания в магазине, обязательно обратим внимание на данный инцидент.
Мы всегда открыты для Вас, потому что клиент является для нас важнейшим звеном и каждое его замечание стимулом становиться лучше в качестве обслуживания.


С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

обман на акционном товаре

Гость Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2015 год
товар стоит по акционной цене,а продавцы настаивают,чтобы на сумму скидки докупили что нибудь из других товаров. гарантийный талон не заполнют. отношение хамское.продавцы не знают характеристику товара
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2015 год
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дата посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Люди, учитесь на чужих ошибках...

Гость Гость (Украина, Сєвєродонецьк) 27 декабря, 2015 год
Покупали ноутбук в кредит, когда начали оформлять документы консультант сказал что покупка Экстра сервиса за 499 грн обязательное условие а иначе кредит нам не дадут и тут же успокоил что по истечению двух лет если услугой не пользовались эти деньги вернут. Придете мол с этим Экстра сервисом и чеком на покупку ноутбука и сможете купить на эту сумму какой нибудь... Читать отзыв Покупали ноутбук в кредит, когда начали оформлять документы консультант сказал что покупка Экстра сервиса за 499 грн обязательное условие а иначе кредит нам не дадут и тут же успокоил что по истечению двух лет если услугой не пользовались эти деньги вернут. Придете мол с этим Экстра сервисом и чеком на покупку ноутбука и сможете купить на эту сумму какой нибудь товар. Прошло два года, пошли выбирать телефон и взяли с собой документы, теперь оказывается что эти деньги нам могут вернуть только при наличии гарантийного талона от магазина который нам в свое время не предоставили сославшись на чек о покупке и наличии Экстра сервиса. Ушли мы с пустыми руками и с неприятным чувством досады. Так что при покупке в Фокстроте какого либо товара ОБЯЗАТЕЛЬНО обращайте внимание на наличие и заполнение гарантийного талона, не слушайте никаких отговорок - это их обязанность! Хотя лично я в этот магазин больше ни ногой!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2015 год
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Мастер Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, что бы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» вы можете ознакомиться на официальном сайте нашей компании.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

что делать?

Гость Гость (Россия, Москва) 27 декабря, 2015 год
Два года назад в Краматорске по улице Дворцовой31 в вашем магазине купили ноутбук и страховку экстра сервис,продавец сказал если не воспользуемся то через 2года на эту сумму нам будет подарок.Но этот магазин закрылся. Что нам делать?
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2015 год
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату посещения магазина;
- точную марку и модель техники;
- номер документа из чека;
- номер договора услуги "Мастер сервис"
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2015 год
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Просьба конкретизировать и направить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Плохое обслуживание

Мария Мария (Украина, Київ) 25 декабря, 2015 год
Сегодня делала покупку в Фокстрот но перед этим зделала заказ в интернете СМСкой пришол код авторизации, товар значит в наличии в магазине можно забрать .Подошла к кассирше говорю что хочу забрать товар но и интерисуюсь мне на номер пришло извещение что у меня эсть 500 бонусов(500грн) спросила могуле я их воспользовать на своей покупке кассир сделала... Читать отзыв Сегодня делала покупку в Фокстрот но перед этим зделала заказ в интернете СМСкой пришол код авторизации, товар значит в наличии в магазине можно забрать .Подошла к кассирше говорю что хочу забрать товар но и интерисуюсь мне на номер пришло извещение что у меня эсть 500 бонусов(500грн) спросила могуле я их воспользовать на своей покупке кассир сделала звонок кому-то из начальства ,ответ её был что НЕТ потому что заказ по пикапу ,если покупать через магазин то можна воспользоваться бонусами,предложили снять бронь и оформить покупку через магазин .Отправели искать продавца который это оформит ,нашла оформил Отстояла очередь из 5ти человек на руках у меня годовалый ребёнок ,дошло дело до оплаты ,кассир заявляет что товар в не акции и ни какой скидки небудет просит оплатить полную сумму .Это просто ужас провела в магазине целый час .Ну неужели нельзя было сразу об этом сказать .Нестала ничего говорить оплатила всю сумму товара и доставку.Сказали что завтра привезут.Звонок из магазина через час говорят товар приведут через неделю.Дело в том что тот холодильник который я заказывала и оплатила был в наличие на магазине и етикетка бронь на нём весела.так как продавец при мне ее снимал.Почему оплатив товар полностью и доставку я должна ждать неделю и тем более что он был забронирован и пришла СМС что могу забрать товар с магазина. Это полный бардак пока оплачивалась на кассе то товар привезут значит завтра,а вышла из магазина звонят через время ждите неделю ,выходит мой холодильник уже ещё кому-то продали.Это непервая покупка в Фокстрот но точно последняя.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2015 год
Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату и адрес посещения магазина;
- точную марку и модель техники;
- номер электронного заказа;
- номер документа из чека;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Где товар?

Гость Гость (Украина, Київ) 25 декабря, 2015 год
Поделитесь отзывом о Фокстрот 17 .12. 2015 была оплачена покупка , на момент покупки товар находился на складе и это со слов консультанта .Товар должны были привезти 24. 12. 2015 и предварительно позвонить ,на данный момент товара нет . Машина не пришла . Буду требовать деньги обратно .Сервиса никакого только на перед получить деньги.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2015 год
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием номера заказа и контактных данных для обратной связи с Вами.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Не советую!

Гость Гость (Украина, Коломия) 25 декабря, 2015 год
 Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Гагарина, 2 Пришел в магазин Фокстрот 22.12.2015, сразу был атакован консультантами, как дворовые собаки возле каждого стенда накидывались, это вызвало не очень приятную атмосферу, так как пытался сам без помощи выбрать товар. Выбрал плойку, консультант сказала что помимо стоимость, надо купить гарантию! Зачем мне ваша гарантия???? консультантка что-то промычала, ладно подумал человек не сильно в теме, пошел к кассе, подхожу даю номерок... Читать отзыв Пришел в магазин Фокстрот 22.12.2015, сразу был атакован консультантами, как дворовые собаки возле каждого стенда накидывались, это вызвало не очень приятную атмосферу, так как пытался сам без помощи выбрать товар. Выбрал плойку, консультант сказала что помимо стоимость, надо купить гарантию! Зачем мне ваша гарантия???? консультантка что-то промычала, ладно подумал человек не сильно в теме, пошел к кассе, подхожу даю номерок что дала мне не далекая консультантка. Та зразу типо имя скажите для гарантий, я сказал что в гарантии не нуждаюсь! Та сказала что она обязательна. Ну обязательно, не беда пошел в следующий магазин купил без гарантий. happy and!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 25 декабря, 2015 год
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Приносим Вам свои извинения, поскольку это действительно неприятная ситуация для Вас, как для клиента нашей компании.
Информируем Вас о том, что, приложим максимум усилий для того чтобы улучшить качество обслуживания в магазине, обязательно обратим внимание на данный инцидент.
Мы всегда открыты для Вас, потому что клиент является для нас важнейшим звеном и каждое его замечание стимулом становиться лучше в качестве обслуживания.


С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

ужасное качество обслуживания

Гость Гость (Россия, Москва) 24 декабря, 2015 год
 Отзыв о Фокстрот по адресу Чорноморськ, ул. 1 Мая, 5/181-н воспользовалась услугой установки программного обеспечения на телевизор "сони",которое нормально не функционирует,а теперь мне уже месяц морочат голову и врут,никогда не пользуйтесь этой услугой,потом крайнего не найдешь,главное что деньги(1200гр.)взяли
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 24 декабря, 2015 год
Добрый вечер!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба конкретизировать и направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Обманули и не отдают технику

Гость Гость (Украина, Харків) 24 декабря, 2015 год
Работая в магазине Фокстрот,продавцом консультант и был лучшим продавцом в Украине меня обманули и не выдают мною купленную технику для товарища ,который во время покупки находился в А-ТО.
Дело было так,в магазине Фокстрот г.Одесса ул.Пантелеймоновская 88/1 я работал администратором сервисом и мне мой друг передавал деньги для покупки техники на его квартиру.Купил холодильник ,стиральную машину(с сушкой),посудомойкУ,поверхность,вытяжку и домашний кинотеатр.чеки... Читать отзыв
Работая в магазине Фокстрот,продавцом консультант и был лучшим продавцом в Украине меня обманули и не выдают мною купленную технику для товарища ,который во время покупки находился в А-ТО.
Дело было так,в магазине Фокстрот г.Одесса ул.Пантелеймоновская 88/1 я работал администратором сервисом и мне мой друг передавал деньги для покупки техники на его квартиру.Купил холодильник ,стиральную машину(с сушкой),посудомойкУ,поверхность,вытяжку и домашний кинотеатр.чеки все есть...
В сентябре месяце в этом магазине поменялся директор и затем я перешел в другой магазин,каждый месяц регулярно я приходил и продлевает хранение товара на складе,по каким-то причинам мне акт продления не давали на руки.Доверяя своим бывшим сотрудникам, я этому факту не предал никакого значения...После увольнения по собственному желаю из компании Фокстрот,я пришел за товаром ,который находился на хранении,на что мне сказали, что ее выдать мне не могут,из-за того что акты были оформлены не надлежащим образом...
После официального заявления в магазин ,моего товарища ,ему дали офиальный ответ что техники в магазине не было.
Но такого не может быть ,так как есть чеки, есть бывший директор магазина,есть сотрудники магазина и есть аудио доказательства ,что товар на хранение я сдавал.На каждом переучете товар считался,и то что он на (хранении)на мою фамилию...
Прошу помочь ,все необходимые доказательства я могу предоставить.
Я уже молчу за мою зарплату и отпускные,которых я не получал...
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 24 декабря, 2015 год
Добрый вечер!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Безобразие

Катерина Катерина (Украина, Київ) 23 декабря, 2015 год
 Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 Добрый день! Отзыв будет негативным. Остался очень неприятный осадок. Приобрели в магазине Фокстрот морозильную камеру. Цена внушительная. Продавец сказал, что доставка по городу бесплатная. На касе первым делом сказали что нужно будет оплатить доставку 120,00 грн. Когда мы сказали, что у нас есть информация о бесплатной доставке - касир заметно скисла, изобразила на лице презрение и фыркнула. На дисконтной карте... Читать отзыв Добрый день! Отзыв будет негативным. Остался очень неприятный осадок. Приобрели в магазине Фокстрот морозильную камеру. Цена внушительная. Продавец сказал, что доставка по городу бесплатная. На касе первым делом сказали что нужно будет оплатить доставку 120,00 грн. Когда мы сказали, что у нас есть информация о бесплатной доставке - касир заметно скисла, изобразила на лице презрение и фыркнула. На дисконтной карте были набраны балы, которые, как нам сказал тот же продавец, при оплате будут переведены в скидку. При оплате покупки на касе, та же "Приветливая касир" расказала тисячу причин, по которым она не может сделать скидку. Ладно - решили не портить себе нервы. Когда спросили, где оформить доставку - махнула рукой в неизвестном направлении. Главное, что деньги заплатили - остальное ее не волнует. Ладно - сами нашли. Оформляем доставку и предупреждаем, что живем в частном доме, и просим, что бы эту информацию внесли в бланк доставки. Самое интересное началось, когда приехали "бравые ребята" с службы доставки и, не успев выйти с машины, начали верещать, что такую "тяжелую ношу" заносить в дом не будут - далеко идти от дороги до порога дома. Хотя доставка включает в себя - привоз и занос в квартиру. Мы уточняли в магазине. Вытрепали нервы, испортили настроение. Больше в этот магазин не ногой! Позор Вам ребята. Вы очень красиво уговариваете приобрести у вас товар. Но как только получили деньги в касу - теряете всякий интерес к человеку.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 24 декабря, 2015 год
Добрый день, Катерина!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Куда я попал

Артем Артем (Украина, Зідьки) 23 декабря, 2015 год
Зачем мне ваша навязаная гарантия? У вас арсенал консультантов, и только 2 кассы. Магазин роботает по принципу "л...хи не мамонты, не вымрут" ждал в очереди 30 минут. Кассирша начала впаривать гарантию за 40 грн. Развернулся и ушол. С таким темпом, магазин быстро обонкротится. Не КОМУ не рекомендую, магазин ужасен!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2015 год
Добрый день, Артём!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Будьте внимательны при покупке товаров в этом магазине

Гость Гость (Украина, Київ) 22 декабря, 2015 год
Я приобрел телефон в магазине Фокстрот, что находится по адресу г. Киев, ул. Андрея Малышка, 3. Спустя неделю выявил брак в телефоне, непосредственно в телефоне не работал микрофон и по нему невозможно было разговаривать, собеседник меня не слышал и жаловался на ужасный звук(как в трубе, звук перфоратора в трубке). Решил сдать в ремонт по гарантии от производителя. Обратился в сервисный... Читать отзыв Я приобрел телефон в магазине Фокстрот, что находится по адресу г. Киев, ул. Андрея Малышка, 3. Спустя неделю выявил брак в телефоне, непосредственно в телефоне не работал микрофон и по нему невозможно было разговаривать, собеседник меня не слышал и жаловался на ужасный звук(как в трубе, звук перфоратора в трубке). Решил сдать в ремонт по гарантии от производителя. Обратился в сервисный центр Леново, где мне отказались делать ремонт, так как магазин не удосужился проставить гарантию. Я поехал в магазин, где и купил телефон, и просил ремонтировать по гарантии, которую предоставляет магазин во время покупки телефона "Екстра Сервис". Извините, но это только название, так как телефон по ней можно отремонтировать спустя год после гарантии от производителя (о чем конечно же никто заранее не говорил). Вот дилемма получается, телефон я не могу отремонтировать нигде. Но со скандалом управляющий магазина забрал телефон и сказал, что все сделают. Я попросил на время ремонта другой телефон (согласно ст. 8, п.9 ЗУ про захист прав споживачів: На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України) на что управляющий магазина отвелил: "Мы лучше быстро отремонтируем ваш телефон, чем оформлять заявку на временный телефон и тем более наш магазин не предоставляет таких услуг". Поверил человеку, так старался, рассказывал, вешал лапшу на уши. Спасибо. Вот прошло уже 16 дней с дня ремонта телефона, никто даже не знает в каком состоянии телефон, оказывается только ждут деталь. Сколько ждать неизвестно. Так можно и пол года ждать пока деталь из Китая придет или откуда она там приходит. Согласно ЗУ про захист прав споживачів ст 8. п.9: За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару. И где справедливость, человечность или просто уважение к покупателям??? Я уже хожу в магазин как на работу, потому что дозвонится к вам не особо можно или никто ничего не знает, а чтоб вытянуть информацию о телефоне кормлюсь постоянными обещаниями и завтраками. Мою жалобу уже рассматривает Инспекция о защите прав потребителя г. Киев о нарушении законодательства Украины о защите прав потребителей (не заполнении гарантии, продаж товара не надлежащего качества, просрочки срока ремонта). Требую скорейшего устранения неполадок телефона, компенсацию за каждый день просрочки срока ремонта. Я купил телефон именно в вашем магазине, ни в каком другом, а вы предоставьте мне качественное обслуживание. Надеюсь что инспекция исполняет свою работу лучше чем вы и в скором времени можно будет передать дело в суд. Это не угроза, это желание жить в нормальной стране, где к тебе будут относиться с уважением. А если ваши работники не умеют общаться с людьми, находить общий язык и стараться сохранить высококачественное обслуживание и репутацию магазина, то "гоните их в шею". Если бы в такой ситуации оказались вы или кто-то из близких, уверен что вы бы добивались со всех сил хорошего отношения к вам. Работайте так и далее и у вашего магазина не останется клиентов. Спасибо.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2015 год
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату покупки;
- марку и модель техники;
- дату передачи техники на ремонт;
- дату написания заявления на гарантийный ремонт в магазине;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Показать 1 ответ

Марина

Гость Гость (Соединенные Штаты Америки, Norway) 22 декабря, 2015 год
Ужасный магазин,бракованная техника!!!!Персонал хамский и набран с улици!!!!НЕ СОВЕТУЕМ НИ КОМУ!!!!19 декабря поехали с мужем покупать телефон по ул.Пантелеймоновская,88/1.Купили леново А536 Обслуживание желает лучшего.Консультант продал разряженный телефон.Приехали домой зарядили сенсор не работает.Со времени покупки прошло 2 часа,поехали обратно в магазин хотели заменить телефон!!!!Администрация усердно отправляя нас в сервисный центр!!!!Написали заявление на экспертизу и обмен товара!!!Ответ пришел через 2 дня,причем... Читать отзыв Ужасный магазин,бракованная техника!!!!Персонал хамский и набран с улици!!!!НЕ СОВЕТУЕМ НИ КОМУ!!!!19 декабря поехали с мужем покупать телефон по ул.Пантелеймоновская,88/1.Купили леново А536 Обслуживание желает лучшего.Консультант продал разряженный телефон.Приехали домой зарядили сенсор не работает.Со времени покупки прошло 2 часа,поехали обратно в магазин хотели заменить телефон!!!!Администрация усердно отправляя нас в сервисный центр!!!!Написали заявление на экспертизу и обмен товара!!!Ответ пришел через 2 дня,причем на кассе ответ мы прождали 1,5 часа!!!Человека который должен был провести экспертизу на рабочем месте не оказалось!!!!!!!Девушка Александра перезвонила и сообщила что будет наверное в пятницу!!!!ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ???Телефон нам не обменяли а забрали на ремонт.!!!!!!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2015 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

м. Рівне (Екватор) - не продають в кредит без націнок

Олександр Олександр (Украина, Київ) 22 декабря, 2015 год
Хотів придбати телефон через Приватбанк "Оплата частинами". Продавець сказав, що без проблем розбити на 7 платежів. Пішли оформляти, продавець вже відсканував штрих-код, але потім каже: "Нам Приватбанк НЕ ДОЗВОЛЯЄ (саме так сказав) так просто продавати, то потрібно ще шось купити на 15% від вартості телефону або купити їх додатковий сервіс". Я сказав, що тоді мені телефон не потрібно. Продавець сказав,... Читать отзыв Хотів придбати телефон через Приватбанк "Оплата частинами". Продавець сказав, що без проблем розбити на 7 платежів. Пішли оформляти, продавець вже відсканував штрих-код, але потім каже: "Нам Приватбанк НЕ ДОЗВОЛЯЄ (саме так сказав) так просто продавати, то потрібно ще шось купити на 15% від вартості телефону або купити їх додатковий сервіс". Я сказав, що тоді мені телефон не потрібно. Продавець сказав, що тоді може розбити на 2 платежі. Коротше кажучи, я розвернувся та пішов, не хотілось псувати собі і комусь нерви.

п.с. Минулий рік пропонували на 10% + сервіс.
1 согласен
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2015 год
Доброго дня, Олександр!
Дякуємо Вам за звернення.
Головними умовами придбання техніки за програмою від Приват банку «Оплата частинами» є наступне:
- Обов'язкова наявність кредитної карти з доступним лімітом.
- Період надання кредиту строком до 4-х місяців.
- Разова комісія складає - 0% від вартості.
- Щомісячна комісія - 0% від суми кредиту.
- Процентна ставка - 0.01% річних від фактичної заборгованості по кредиту.
- Сума вкладу 500 до 25000 грн.
Детальніше про умови надання кредитів Ви можете дізнатися у співробітників магазинів «Фокстрот. Техніка для дому » та кредитних брокерів.

З повагою, Аліна
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому"
0800 500 153
Показать 1 ответ

Впечатления о магазине Фокстрот

Мария Мария (Украина, Харків) 22 декабря, 2015 год
Побывали в магазине Фокстрот во Французском Бульваре. Обслуживание не достойное. Покупка была дорогостоящая. Но практически никакого внимания и объяснений со стороны консультанта не было. К сожалению. Посещать Вас еще больше желания нет. Спасибо.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2015 год
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату покупки;
- марку и модель техники;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

И врагу не пожелаешь!!!!!!!!!!!!!

Елена Елена (Украина, Кіровоград) 21 декабря, 2015 год
Мне в подарок муж купил телефон HTC 400,к нему нам "посоветовали" приобрести страховку,и мастер-сервис,а это еще 700 грн к стоимости телефона.и заметьте-что два года назад эти 700 грн еще чего-то стоили..... Телефон сломался,в магазине сказали что ремонтировать надо самой,так как страховка уже закончилась....ремонт на 3000 тысячи...а мастер сервис зачем? Обратилась на горячую линию.через день перезвонили,сказали куда нести....и вот с мая... Читать отзыв Мне в подарок муж купил телефон HTC 400,к нему нам "посоветовали" приобрести страховку,и мастер-сервис,а это еще 700 грн к стоимости телефона.и заметьте-что два года назад эти 700 грн еще чего-то стоили..... Телефон сломался,в магазине сказали что ремонтировать надо самой,так как страховка уже закончилась....ремонт на 3000 тысячи...а мастер сервис зачем? Обратилась на горячую линию.через день перезвонили,сказали куда нести....и вот с мая месяца ношу...по сей день...28 декабря заканчивается мастер...телефон сдала 3 декабря...ни звонка,ни привета....как же так можно?приходишь,оставляешь свои деньги,а потом приходится еще и нервы тратить....придется подавать в суд?????
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 22 декабря, 2015 год
Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать следующую информацию:
- марку и модель техники;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- номер договора на услугу " Экстра Сервис" ( формат XXXX - XXXXXXX ).

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

фу

Гость Гость (Украина, Івано-Франківськ) 21 декабря, 2015 год
доброго вечора! дуже хочеться попросити працівників Фокстроту не обманювати своїх покупців!адже це не чесно писати, що діє акція і знижки -50% на всі групи товарів -хоча це не так! далеко не на всі товари діє знижка!! і в першу чергу на ваших флаєрах та бігбордах потрібно вказувати умови знижок а потім уже розклеювати усю Україну ними. А також не... Читать отзыв доброго вечора! дуже хочеться попросити працівників Фокстроту не обманювати своїх покупців!адже це не чесно писати, що діє акція і знижки -50% на всі групи товарів -хоча це не так! далеко не на всі товари діє знижка!! і в першу чергу на ваших флаєрах та бігбордах потрібно вказувати умови знижок а потім уже розклеювати усю Україну ними. А також не писати гучні слова, що нібито знижка діє на усі групи товарів якщо це не так. Маркетинг-це маркетинг, але це уже у вас попахує обманом! Нечесно.... Від покупця, який попався на цю маркетингову уловку від Фокстроту. Думаю, що це була моя остання покупка у вашій мережі...negativenegative
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 22 декабря, 2015 год
Доброго вечора!
Дякуємо Вам за відгук!
В акції "Знижки до -50%" приймають участь усі групи товарів, але за певними списками від кожної групи. Кількість та перелік акційних товарів обмежено. Про детальні умови акції та перелік акційного товару дізнавайтеся у продавців-консультантів магазинів ТМ «Фокстрот техніка для дому», на сайті www.foxtrot.ua або за телефоном гарячої лінії 0-800-500-153 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів).

З повагою, Аліна
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800 500 153

брокери в фокстроті

Гость Гость (Украина, Ковель) 21 декабря, 2015 год
 Отзыв о Фокстрот по адресу Ковель, вулиця Незалежності, 83 При спокусливій пропозиції розстрочки на 24 місяці, на товари даного магазину(сума перевищує 15000 грн і в подарунок мультиварка чи планшет). Хотів оформити розстрочку з першим внеском 20% від суми товарів. Продавці відправили до людини, яка знаходилась в магазині і спочатку представилась представником банку альфа(цілковита брехня - це брокер!!!). Було заповнено заявку на оформлення розстрочки і обговорено чи дійсно нічого не... Читать отзыв При спокусливій пропозиції розстрочки на 24 місяці, на товари даного магазину(сума перевищує 15000 грн і в подарунок мультиварка чи планшет). Хотів оформити розстрочку з першим внеском 20% від суми товарів. Продавці відправили до людини, яка знаходилась в магазині і спочатку представилась представником банку альфа(цілковита брехня - це брокер!!!). Було заповнено заявку на оформлення розстрочки і обговорено чи дійсно нічого не переплачу. Дана особа повідомила що тільки 30 грн щомісячна комісія банку(банк про це нічого не знає, це гроші підуть саме на брокерську компанію). Було оформлено заявку, чи зможуть мені надати дану кредит-розстрочку. Особа повідомила, що ні (був здивований, бо дохід складає 7000 грн щомісячно). Зателефонував в банк аваль, де було повідомлено, що ніяких заявок до них не надходило. Після дзвінка до голови брокерської компанії, була розмова з представниками альфа банку, де мені повідомили, що заявки нема, але вони не зможуть мені надати кредит(причину вказали таку що на протязі 45 днів була відмова мені на кредит, а про заявку ніхто не знає). люди якщо і хочете купити техніку то оформляйте в онлайн режимі(не заплатите брокерам-шахраям, а саме суму 24*30=720 грн(якщо оформите через них розстрочку на 24 місяці і погасите через 2 місяці то ви все одно будете платити цю суму)). звертався у м. Ковель. всі телефонні розмови з представниками банку, фокстроту і брокерів у мене є. кому цікаво вишлю на почку. будьте обачні. гарного Дня!!!!

Акції, знижки, чи просто лохотрон?

Олег Олег (Украина, Київ) 19 декабря, 2015 год
Про ваші акції —60% та інші в м. ВІННИЦЯ (Келецька 80) ніхто нічого не чув. А повну ціну видають за акційну. Одним словом як у дев'яності — лохотрон, видно керівництво компанії згадало ті роки і забуло що таке конкуренція.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2015 год
Добрий день, Олег!
Дякуємо Вам за звернення.

Інформуємо Вас про те що, акція «Ярмарок небачених знижок» або "Знижки до -60%" буде проводитися з 24 по 27 грудня.
Усю актуальну інформацію Ви зможете дізнатися 24 грудня за номером гарячої лінії нашої компанії 0800 500 153.
Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на ваше ставлення до мережі «Фокстрот. Техніка для дому» і Ви надалі залишитеся нашим клієнтом.

З повагою, Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800 500 153

Осторожно, ФОКСТРОТ!

Александр С Александр С (Украина, Київ) 19 декабря, 2015 год
Не могу не отозваться о работе магазина по адресу ул. Чернобыльская, 16/80.
Во-первых, цены на сайте магазина и в отделении – НЕ СОВПАДАЮТ (угадайте в какую сторону?). По телефону продавцы о таких «акциях» не предупреждают (наверно считают это в порядке вещей).
Во-вторых, придя в магазин и узнав реальную стоимость (а страница товара на сайте, с ценой на которую... Читать отзыв
Не могу не отозваться о работе магазина по адресу ул. Чернобыльская, 16/80.
Во-первых, цены на сайте магазина и в отделении – НЕ СОВПАДАЮТ (угадайте в какую сторону?). По телефону продавцы о таких «акциях» не предупреждают (наверно считают это в порядке вещей).
Во-вторых, придя в магазин и узнав реальную стоимость (а страница товара на сайте, с ценой на которую Вы рассчитывали, по роковому стечению обстоятельств – оказалась удалена), от продавцов-консультантов вы не услышите «Простите за предоставленные неудобства», но услышите: «Если не купите, то товар уже и так в отправке на другой магазин лежит» - всё-таки весомый аргумент правда?
Администрация магазина исправно, в кавычках, решает такие вопросы. Через некоторое время, после написанной в «Книге жалоб и предложений» заметки, мне предложили сделать заказ через сайт и купить товар по первоначальной цене (страница с товаром якобы внезапно появилась). Я согласился. После SMS сообщения с подтверждением заказа, мне позвонила девушка и констатировала: «К сожалению, данного товара нету в наличии…», НО я же лично видел коробку с товаром в магазине. Хочу отметить что менее чем за пять часов, цена на товар (Наушники SONY MDR-RF810RK) менялась дважды (671 грн. -> 900 грн. -> 1079 грн.)!
PS: Представители ФОКСТРОТа могут не отвечать на данное сообщение. Моя единственная задача - донести информацию (предупреждение, если угодно) людям. Я для себя сделал выводы!
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2015 год
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Предложение для всех обманутых "Возвращаем 21 процент"

Уминский Вячеслав. Уминский Вячеслав. (Россия, Москва) 17 декабря, 2015 год
 Отзыв о Фокстрот по адресу Бровари, ул. Киевская, 316, Уже писал отзыв 9.12.15г. про обман в акции "Возвращаем 21 процент бонусами"
Прочитал историю покупок Аллы (Хуст), Екатерины (Черкассы),Яны (Донецк), Виталия (Киев) наверно есть и другие. Мы получаем стандартный ответ:На момент совершения Вами покупки не были известны точные условия проведения данной акции. Поэтому предлагаю ВСЕМ обратиться в Антимонопольний комітет України - Для звернень громадян e-mail: [email protected].
Все описанное... Читать отзыв
Уже писал отзыв 9.12.15г. про обман в акции "Возвращаем 21 процент бонусами"
Прочитал историю покупок Аллы (Хуст), Екатерины (Черкассы),Яны (Донецк), Виталия (Киев) наверно есть и другие. Мы получаем стандартный ответ:На момент совершения Вами покупки не были известны точные условия проведения данной акции. Поэтому предлагаю ВСЕМ обратиться в Антимонопольний комітет України - Для звернень громадян e-mail: [email protected].
Все описанное нами попадает под ст.. 15-1 Закона Украины «О защите от недобросовестной конкуренции», распространением информации, которая вводит в заблуждение, является сообщение субъектом ведения хозяйства, непосредственно или через другое лицо, одному, нескольким лицам или неопределенному кругу лиц, в том числе в рекламе, неполных, неточных, неправдивых сведений, в частности в результате избранного способа их изложения, умалчивания отдельных фактов или нечеткости формулировок, которые повлияли или могут повлиять на намерения этих лиц относительно приобретения (заказ) или реализации (продажи, поставки, выполнения, предоставления) товаров, работ, услуг этого субъекта ведения хозяйства.
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 18 декабря, 2015 год
Добрый день, Вячеслав!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Обслуживание

Наталья Наталья (Украина, Ізяслав) 16 декабря, 2015 год
15.12.15 покупала в Фокстроте моб. телефон за 4999.00 грн. и первый раз столкнулась с навязчиво-ужасным сервисом. Мальчик консультант был вежлив с обходителен до момента моего отказа покупать всю ерунду которую он пытался втюхать . После оплаты счета, выяснилось, что помимо телефона в стоимость входит страховка 599,00 грн, (которую мне пытались впарить дополнительно),199,00 грн онлайн поддержка мобильного (непонятно что-это и зачем),... Читать отзыв 15.12.15 покупала в Фокстроте моб. телефон за 4999.00 грн. и первый раз столкнулась с навязчиво-ужасным сервисом. Мальчик консультант был вежлив с обходителен до момента моего отказа покупать всю ерунду которую он пытался втюхать . После оплаты счета, выяснилось, что помимо телефона в стоимость входит страховка 599,00 грн, (которую мне пытались впарить дополнительно),199,00 грн онлайн поддержка мобильного (непонятно что-это и зачем), 1,00 грн поклейка защитной пленки. Пленку мне так никто и не поклеил, консультант сказал что 1.00 грн это за работу, а пленку нужно приобрести отдельно, да и что делать с остальным добром тоже не объяснил. Я конечно понимаю планы-продажи, но так вы потеряете всех клиентов
1 согласен
Фокстрот Ответ представителя Фокстрот 17 декабря, 2015 год
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- марку и модель техники;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Показать 1 ответ

Фокстрот отстой.

Павел Павел (Украина, Харків) 15 декабря, 2015 год
Фокстрот кинул на не качественный товар и деньги. Это видео я снял о товаре который покупать не нужно. Это ссылка.
Фокстрот
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 3842 отзывов

Супермаркеты электроники
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.6
7059 отзывов
Интернет-магазин Domopolis
Интернет-магазин Domopolis

Рейтинг: 2.6
17 отзывов
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
246 отзывов
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.5
32 отзыва
Интернет-магазин FISHKI.ua
Интернет-магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.5
145 отзывов
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.2
987 отзывов
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
30 отзывов
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
165 отзывов
Eldorado.ua
Eldorado.ua

Рейтинг: 1.8
4739 отзывов