Покупець Отзыв написан 5 апреля, 2024 год5 просмотров
Мала досвід придбати холодильник в магазині Фокстрот, але все пішло одразу не так. В неділю прийшли в магазин і нам сказали, що холодильника немає в наявності і треба почекати до вівторка. Ми погодились оплатили і почали чекати. В магазині обговорили доставку та підйом на поверх. В вівторок до обіду чекали, але ніхто не дзвонить за доставку. Вирішила зателефонувати перепитати, на що дівчина на гарячій лінії сказала, що доставка буде в четвер, бо вони не встигають привезти. Ми погодились чекати далі. В середу дзвонить доставка і каже холодильник приїхав, готові прийняти? Я взагалі не розумію як так сталось і пояснюю, що доставку обіцяли на четвер і доставка запитує мене хто буде приймати товар і я їм кажу я (дівчина) і тут наступне питання чи буде ще хтось, тому що в них відмічена адресна доставка (без підйому) і тут я знову в шоці, тому що в магазині обіцяли підйом. Телефонуємо на магазин вони підтверджують, що підйому немає. Цілий день я говорила з магазином про підйом в результаті вони сказали, що підйом буде і цим заспокоїли. Приходить четвер доставка мала бути з 15-17 дзвонить доставка в 11:30 і просить прийняти раніше і знову запитує чи буде хтось з чоловіків, щоб холодильник підняли. І тут я розумію, що ці « страшні спеціалісти» нічого не відмітили знову. І він радить вирішити це питання, бо в такому випадку доставка буде тільки за адресою. І я знову дзвоню до них на гарячу лінію і вони знову кажуть, що підйому немає. Я намагаюсь пояснити, що я буду приймати сама і ніхто не зможе домогти. І ця дибілка яка сиділа на гарячій лінії каже, що зафіксує звернення і його будуть розглядати по можливості і тут я просто випала . Я була настільки була виснажена і зла через вище описане. В результаті виніс здійснила Нова пошта яка і доставляла холодильник. Хочу порадити Вам якщо ви не хочете витрачати нерви і час ніколи не купуйте товар в магазині Фокстрот. Три дні я витратила, щоб отримати і так недешевий холодильник. На наступний день вони вирішили добити мене своїм опитуванням на рахунок як обслуговування і доставка. Попередньо, в магазині обіцяли знижку, в якості вибачень і надали АЖ 5% від суми. Надалі НІКОЛИ не буду купувати там, тому що 5% за ці нерви це просто НІЧОГО!!!
Хочемо щиро вибачитися за всі непорозуміння та незручності, які виникли під час придбання холодильника в нашому магазині. Ваша задоволеність є нашим головним пріоритетом, і ми розуміємо, що такі ситуації можуть викликати розчарування.
Приносимо щирі вибачення за недоліки у процесі доставки та обслуговування, які Ви зазнали. Ми розглянемо Ваші зауваження і зробимо все можливе, щоб у майбутньому уникнути подібних ситуацій.
Щодо запропонованої знижки, ми розуміємо, що це не відповідає Вашим очікуванням, і Ви можете бути впевнені, що ми вживемо відповідних заходів для покращення нашого обслуговування. Напишіть будь ласка нам на електронну пошту Email: [email protected], де опишіть ситуацію та вкажіть контакти для зворотнього зв'язку (номер телефону). Відповідальний спеціаліст обов'язково з Вами зв'яжеться.
Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими додатковими питаннями чи зауваженнями, ми завжди готові допомогти Вам.
Покупка холодильника - Отзывы о Фокстрот
Приходить четвер доставка мала бути з 15-17 дзвонить доставка в 11:30 і просить прийняти раніше і знову запитує чи буде хтось з чоловіків, щоб холодильник підняли. І тут я розумію, що ці « страшні спеціалісти» нічого не відмітили знову. І він радить вирішити це питання, бо в такому випадку доставка буде тільки за адресою.
І я знову дзвоню до них на гарячу лінію і вони знову кажуть, що підйому немає. Я намагаюсь пояснити, що я буду приймати сама і ніхто не зможе домогти. І ця дибілка яка сиділа на гарячій лінії каже, що зафіксує звернення і його будуть розглядати по можливості і тут я просто випала . Я була настільки була виснажена і зла через вище описане.
В результаті виніс здійснила Нова пошта яка і доставляла холодильник.
Хочу порадити Вам якщо ви не хочете витрачати нерви і час ніколи не купуйте товар в магазині Фокстрот. Три дні я витратила, щоб отримати і так недешевий холодильник. На наступний день вони вирішили добити мене своїм опитуванням на рахунок як обслуговування і доставка.
Попередньо, в магазині обіцяли знижку, в якості вибачень і надали АЖ 5% від суми. Надалі НІКОЛИ не буду купувати там, тому що 5% за ці нерви це просто НІЧОГО!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Хочемо щиро вибачитися за всі непорозуміння та незручності, які виникли під час придбання холодильника в нашому магазині. Ваша задоволеність є нашим головним пріоритетом, і ми розуміємо, що такі ситуації можуть викликати розчарування.
Приносимо щирі вибачення за недоліки у процесі доставки та обслуговування, які Ви зазнали. Ми розглянемо Ваші зауваження і зробимо все можливе, щоб у майбутньому уникнути подібних ситуацій.
Щодо запропонованої знижки, ми розуміємо, що це не відповідає Вашим очікуванням, і Ви можете бути впевнені, що ми вживемо відповідних заходів для покращення нашого обслуговування. Напишіть будь ласка нам на електронну пошту Email: [email protected], де опишіть ситуацію та вкажіть контакти для зворотнього зв'язку (номер телефону). Відповідальний спеціаліст обов'язково з Вами зв'яжеться.
Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими додатковими питаннями чи зауваженнями, ми завжди готові допомогти Вам.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353