Фокстрот отзывы с оценкой Ужасно / страница 65

за накличу

Гость (Украина, Дніпро́) 20 апреля, 2018 год

кУПИЛ холодильник снизу под пенопластом все погнуто охладитель погнутый что делать?

1 согласен

Пишу не первый раз! Накипело уже!

Анна (Панама) 18 апреля, 2018 год

Пишу не первый раз! Накипело уже! Купили телевизор TOSHIBA 18 января. Он к нам приехал 22 января. Отработал ЦЕЛЫХ три дня и сломался!!!!! Всеми правдами и неправдами мы добились бесплатного устранения неполадок и... с 7 февраля шел 72-й день ремонта телевизора! Ребят, за это время ПЕНТАГОН захватить можно было бы! Сначала нас кормили завтраками, потом придумали, что телевизор ремонтируют и... Читать отзыв Пишу не первый раз! Накипело уже! Купили телевизор TOSHIBA 18 января. Он к нам приехал 22 января. Отработал ЦЕЛЫХ три дня и сломался!!!!! Всеми правдами и неправдами мы добились бесплатного устранения неполадок и... с 7 февраля шел 72-й день ремонта телевизора! Ребят, за это время ПЕНТАГОН захватить можно было бы! Сначала нас кормили завтраками, потом придумали, что телевизор ремонтируют и деталь застряла где-то на границе, потом говорили о том, что телевизор не подлежит ремонту и это производственный брак и они ждут ответа от производителя... В ИТОГЕ, 16 апреля нас "обрадовали" тем, что "телевизор отремонтировали! Ждите обратной связи!". У меня вопрос: сколько еще ждать? В общем, не удивляйтесь, что когда я звоню, цензурные слова у меня только предлоги! Уже пора собраться всем. кто писал здесь негативные отзывы о "Фокстроте" и написать общий иск в суд на эту конторку!

Недостатки:

ВРАНЬЕ, ОБМАН, ВПАРИВАЮТ БРАК!

3 согласны

Не связывайтесь!

Юлия (Украина, Київ) 17 апреля, 2018 год

Не советую связываться с этим магазином всем, кому дороги нервы и деньги! Приобрели в июле 2017 года в фокстроте на Маршала Жукова 2 , холодильник, стальную машину и газовую плиту. Продавец настойчиво предлагал купить гарантию на купленные продукты, утверждал что с данной гарантией проблем чуть что мы знать не будем, в любую точку приедут, починят, что бы не ни случилось,... Читать отзыв Не советую связываться с этим магазином всем, кому дороги нервы и деньги! Приобрели в июле 2017 года в фокстроте на Маршала Жукова 2 , холодильник, стальную машину и газовую плиту. Продавец настойчиво предлагал купить гарантию на купленные продукты, утверждал что с данной гарантией проблем чуть что мы знать не будем, в любую точку приедут, починят, что бы не ни случилось, гарантия стоила около тысячи гривен, взяли мы такую " классную" гарантию, загрузили купленную технику, и поехали домой.. Все было прекрасно, пока стиральная машинка не дала сбой программ.. Позвонила я на номер указанный в супер гарантии, и... Не дозвонилась! ( Нашла номер горячей линии магазина, и там меня уведомили, что гарантию до года осуществляет производитель, их гарантия не при делах, дают номер производителя.. там мне отвечают, конечно, без проблем, приедем, заберём, починим, Вам только чек нужно предоставить, и гарантийный талон производителя! А его нам никто не выписал! Я бы вообще о нем не знала, если бы не случилось поломки! Говорю девушке, гарантию у магазина мы купили, а больше ничего небыло. И тут выясняется, что без этого талона чинить машинку я должна за свои деньги, супер гарантия магазина приедет ко мне за мой счёт только (хотя продавец убежал в обратном). Девушка с горячей линии производителя успокоила меня, предложила съездить в магазин, и попросить выписать нам положенный талон, сказала что должны сделать, особенно раз сразу не выписали. И тут облом - магазин это делать отказывается, чеки у нас есть, инструкции, все на месте, я даже ни одной наклейки с техники до года не снимаю, все храню, талона реально небыло..((( В общем, вывод такой - купили техники не на три копейки, купили страховку ( гарантию), но по факту гарантию нам предоставить может только производитель, но талона производителя у нас нет. Так что ремонт машинки просто ложится на наши плечи, магазин свои ошибки не исправляет, за клиента не печётся. Я связалась ещё раз с производителем, и там вообще не понимают в чем проблема выписать нам тот злостный талон! Спасибо Фокстроту за заботу! Никогда больше ничего там не куплю.

3 согласны

Ответ представителя Фокстрот 17 апреля, 2018 год

Добрый день!

Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер чека.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Три рази подумайте чи робити замовлення в інтернет-магазині ФАКстрот!

Михайло (Украина, Вінниця) 16 апреля, 2018 год

Якщо коротко, хочете пройти сім кіл пекла Купуйте техніку у ФАКстрот!!!
Доречі, негативні відгуки, модери ФАКстрот на сайті не публікують!
Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те... Читать отзыв Якщо коротко, хочете пройти сім кіл пекла Купуйте техніку у ФАКстрот!!!
Доречі, негативні відгуки, модери ФАКстрот на сайті не публікують!

Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше це було можливо), розповіли історію про різні розрахункові рахунки відкриті на магазин та інтернет-магазин (доречі інформація для податкової), якщо коротко, запевнили мене що вони тільки роблять відправку на відділення нової пошти і що з товаром буде все гуд!
Товар надійшов протягом 2 робочих днів. На новій пошті оглянув товар, був без дефектів, перевірити телевізор та тюнер у відділені не було змоги, самі розумієте телевізор та тюнер без антени не перевірити. Все було запаковане навіть батарейки, товар перед відправкою ніхто не перевіряв. Вже вдома як вияснилося телевізор робочий, тюнер не вмикається. Гарантійного талона на телевізор НЕБУЛО в наявності!
Протягом пів-години звернувся на гарячу лінію Факстроту, і тут як операторів підмінили.
Менеджер запевнив що товар обміняють на аналогічний в магазині у моєму місті, через півгодини інший зателефонував що такої можливості немає, повернуть кошти, ще через годину вияснилося що якщо я тюнер увімкнув у мережу живлення, УВАГА! то товар уже був у використанні і повернення його неможливе, повірте для мене це був шок (працюю з іншими інтернет-магазинами тривалий час і такої проблеми ніколи небуло, якщо товар приходить неробочий (ну буває в нас таке), завжди продавець обмінює товар, ще й доставка туди назад за його рахунок). Далі скинули мені претензійну заяву до ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" про неробочу техніку, яку я маю віддати до сервісного центру та чекати на її ремонт (НОВОГО НЕПРАЦЮЮЧОГО ТЮНЕРА)!!!
Далі, щодо гарантії по телевізору, на сайті ФАКу зазначено 24 місяці, що і було перевагою при виборі марки телевізора, а по факту 12 місяців! Це такий маркетинговий трюк магазину!
Ось такий сервіс від ФАКстрот!

Фокстрот - Три рази подумайте чи робити замовлення в інтернет-магазині ФАКстрот!

Недостатки:

шкода, що колись такий магазин перетворили на шарашкину контору!

3 согласны

Ответ представителя Фокстрот 17 апреля, 2018 год

Добрий день!

Інформуємо Вас про наступне, згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам буде наданий акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 3 ответа

На покупателей "нас рать"!

Андрей Корф (Украина) 16 апреля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Победы, 62 Видишь рекламу по ТВ - мултиварка по хорошей цене. Приходишь и говоришь - "хочу купить эту мультиварку по хорошей цене!".... но нееееет, не всё так просто. Купите к ней еще супер гарантию за 500 грн. и вот только тогда можете купить эту "мультиварку по хорошей цене".
А если начинаешь добиваться своих прав - вот тут и раскрывается всё хамство магазина,... Читать отзыв Видишь рекламу по ТВ - мултиварка по хорошей цене. Приходишь и говоришь - "хочу купить эту мультиварку по хорошей цене!".... но нееееет, не всё так просто. Купите к ней еще супер гарантию за 500 грн. и вот только тогда можете купить эту "мультиварку по хорошей цене".
А если начинаешь добиваться своих прав - вот тут и раскрывается всё хамство магазина, начиная с уборщицы и заканчивая управляющим, который спокойно говорит - "не нравится - иди на %;№"!".

А если просто зайдешь в магазин - тебя достанут тупые менеджеры, которые по очереди друг за другом подходят и предлагают помощь, но когда спросишь чем отличаются наушники друг от друга - бекают и мекают в ответ. Хотя должны хоть минимально иметь представление о том, чем они торгуют!

Достоинства:

большие магазины - сейчас редкость

Недостатки:

хамство
обман
плохой сервис

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 апреля, 2018 год

Добрый день!

Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер чека.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 2 ответа

Не якість доставки

Гость (Украина, Київ) 7 апреля, 2018 год

Купив холодильник в "Фокстроті"30.03 м.Львів вул.кн.Ольги,сказали на складі нема пообіцяли доставити з Києва 03-04.04.я погодився і залишив свій номер телефону і мами,так як часто буваю поза зоною досяжності.Ні 03,ні 04 не привезли,сказали що не могли додзвонитись і мають тільки мій номер телефону.Добре,коли я запитав коли привезуть пообіцяли 05.05.Ні 05.ні 06,ні 07 ніхто не дзвонить.07 після обіду подзвонив на гарячу лінію,сказали... Читать отзыв Купив холодильник в "Фокстроті"30.03 м.Львів вул.кн.Ольги,сказали на складі нема пообіцяли доставити з Києва 03-04.04.я погодився і залишив свій номер телефону і мами,так як часто буваю поза зоною досяжності.Ні 03,ні 04 не привезли,сказали що не могли додзвонитись і мають тільки мій номер телефону.Добре,коли я запитав коли привезуть пообіцяли 05.05.Ні 05.ні 06,ні 07 ніхто не дзвонить.07 після обіду подзвонив на гарячу лінію,сказали вирішувати свою проблему з магазином і продиктували номер телефону.В магазині сказали що привезуть11.04, попросили ввійти в їхнє положення(яке?!)бо Пасха на носі і все таке.Чекаєм.Нікому не рекомендую зв'язуватися з "службою" доставки фокстроту.

Недостатки:

----

Ответ представителя Фокстрот 17 апреля, 2018 год

Добрий день!

Для надання коректної відповіді, прохання вказати номер чеку.

З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

"БЫСТРАЯ" доставка фокстрот

Гость (Россия, Нижний Новгород) 7 апреля, 2018 год

Купил мобильный телефон через сайт, сказали что доставка будет быстрая 2-3 дня. По итогу жду уже больше недели!!! Надеюсь все таки получу свою покупку в целосности и сохранности. Сюрприз для девушки на ДР не получился.((((

Ответ представителя Фокстрот 17 апреля, 2018 год

Добрый день!

Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер заказа.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Торгуют б/у техникой , с витрины !

Андрей (Украина, Dnepropetrovsk) 3 апреля, 2018 год

Сегодня зашёл приобрести ребёнку планшет , выбрал , оплатил картой «Оплата частями» , в итоге принесли в грязной коробке , я спросил он что с ветрины ? продавец сказал нет , Вы что , все новое , но когда я его взял в руки то увидел что он залапанный и не совсем новый , я сказал что я хочу запечатанный... Читать отзыв Сегодня зашёл приобрести ребёнку планшет , выбрал , оплатил картой «Оплата частями» , в итоге принесли в грязной коробке , я спросил он что с ветрины ? продавец сказал нет , Вы что , все новое , но когда я его взял в руки то увидел что он залапанный и не совсем новый , я сказал что я хочу запечатанный , мне сказали нету , и предложили бесплатно его настроить ( типа настройка 1000 грн стоит) я снова попросил новый , сказали нету . Итог деньги вернут в течении 3 дней , планшета нет и воспользоваться Оплатой частями нет возможности . Несоветую покупать что то в этой сети !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Торгуют только с ветрины , тоесть не совсем Новым товаром !!!

1 согласен

вранье и развод . магазин на победе 64

Индианна (Украина, Запоріжжя) 1 апреля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Всем добрый день. Сегодня в день вербного воскресения меня гнусно обманули в магазине Факстрот. Ей богу впервые я задумалась о названии, от слова фак. Истина. Мне предложил консультант сам ,прошу заметить скидку на товар. На минуточку стиральная машина 9800 грн. Звонил. Я попросила убедиться в сумме точной. Меня уверили ,что скидка будет. Приезжайте. Я приехала с деньгами... Читать отзыв Всем добрый день. Сегодня в день вербного воскресения меня гнусно обманули в магазине Факстрот. Ей богу впервые я задумалась о названии, от слова фак. Истина. Мне предложил консультант сам ,прошу заметить скидку на товар. На минуточку стиральная машина 9800 грн. Звонил. Я попросила убедиться в сумме точной. Меня уверили ,что скидка будет. Приезжайте. Я приехала с деньгами и что бы вы думали, чудо скидки НЕТ!!!!!!!!!! КАК ОКАЗАЛАСЬ ВСЕ СЛОВА КОНСУЛЬТАНТА И ДРУГИЕ ТОЖЕ ЛОЖЬ!!!!!!! Вы знаете после такого больше НИКОГДА , ДАЖЕ ЗА БАТАРЕЙКАМИ ТУДА НЕ ПОЙДУ!!!!!!!! Магазин га**о!

Лохотрон полный!

Гость (Украина, Одеса) 31 марта, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Южне, пр.Григорьевского Десанта 34/2 Заказ был сделан ,неделю трепали нервы что товар отправили. Но он вообще не отправлен был. Промурыжили неделю, а товар так и не получили. Отношение работников ужасное , разговаривать вообще не с кем.

Шахраї та лохотронщики!

Дмитро (Украина, Druzhba) 31 марта, 2018 год

11.10.2013року купували холодильник за 8389 гр. (на той час дуже не дешевий). В ціну був включений якійсь сервіс за 899 гр. та якась страхівка за 360 гр. Я хотів відмовитись, але продавець сказав, що це не можливо, так як це вже включено в ціну. Продавець сказав, що через 4 роки, якщо ми не скористаємось цим сервісом, то можна буде повернути... Читать отзыв 11.10.2013року купували холодильник за 8389 гр. (на той час дуже не дешевий). В ціну був включений якійсь сервіс за 899 гр. та якась страхівка за 360 гр. Я хотів відмовитись, але продавець сказав, що це не можливо, так як це вже включено в ціну. Продавець сказав, що через 4 роки, якщо ми не скористаємось цим сервісом, то можна буде повернути цих 899 гр. Ось минуло 4 роки, ми звернулись в магазин, а нам повідомили, що треба було звертатись на протязі місяця по закінченню терміну дії того сервісу. Мене ніхто про це не попереджав. Вибачте, але 899 гр. і зараз не малі гроші. То чому я маю їх комусь дарувати? Як брати гроші, то ні яких термінів не було, все було гаразд, а як виплачувати, то з'являютьсявселякі обмеження. Я ж не можу сидіти і 4 роки пильнувати коли спливе термін якогось там сарвіса, тим більше, повторюсь, що ніхто про це не попереджав. І ще одне, коли звернувся в магазині за книгою жалоб, мені було відмовлено з порадою звернення в центр підтримки.

1 согласен Показать 1 ответ

Персонал не готов к работе в сфере продаж !

Vita (Украина, Одеса) 27 марта, 2018 год

Всегда прихожу с целью покупки,знаю что хочу,смотрю,покупаю.Так как сама работаю в сфере продаж,понимаю что работа с людьми самая тяжелая.На конфликты никогда никого не вывожу,вежливо прошу мне помочь.На мою просьбу не хотя пришел парень(имени не помню) После слов -Что надо ? Я попросила мне показать наушники и послушать их на деле,хотя уже кипела.С такой неохотой и ехидством дал мне наушники(проверяла... Читать отзыв Всегда прихожу с целью покупки,знаю что хочу,смотрю,покупаю.Так как сама работаю в сфере продаж,понимаю что работа с людьми самая тяжелая.На конфликты никогда никого не вывожу,вежливо прошу мне помочь.На мою просьбу не хотя пришел парень(имени не помню) После слов -Что надо ? Я попросила мне показать наушники и послушать их на деле,хотя уже кипела.С такой неохотой и ехидством дал мне наушники(проверяла подороже и подешевле)подешевле оказались громче и круче.Прошу собрать их чтоб я могла оформится,так еще осталась виновата что он зря распаковывал дорогие,опана приехали !Такого хамства я терпеть не собиралась,оставив наушники я ушла !!!Настроение испорчено!

Достоинства:

Товары на любой вкус

Недостатки:

НЕ грамотный,НЕ воспитанный консультант!

Лохотрон

Гость (Россия, Moscow) 26 марта, 2018 год

На сайте обещают бесплатную доставку, подарок 200 грн. Ни того ни того на самом деле нет, лохотрон!

Всем сюда

Гость (Украина, Фастів) 25 марта, 2018 год

Так как от Фокстрота вразумительного ответа не дождешься, предлогаю все предложения писать в комментарие под моим отзывом.

1 согласен Показать 1 ответ

Доставка соковыжималки

Гость (Украина, Київ) 24 марта, 2018 год

Заказали неделю назад(на выходных) соковыжималку с доставкой. На следующий день (в понедельник) курьер позвонил и сказал что в течение 3х дней будет доставка. Наступила уже пятницу, а товара все нет. Звонили в магазин 3 раза в пятницу и нам обещали, что скоро перезвони менеджер по нашему заказу и скажет все точнее. Так никто и не перезвонил. В субботу опять мы... Читать отзыв Заказали неделю назад(на выходных) соковыжималку с доставкой. На следующий день (в понедельник) курьер позвонил и сказал что в течение 3х дней будет доставка. Наступила уже пятницу, а товара все нет. Звонили в магазин 3 раза в пятницу и нам обещали, что скоро перезвони менеджер по нашему заказу и скажет все точнее. Так никто и не перезвонил. В субботу опять мы позвонили и нам сказали, что доставка будет на следующей неделе.
Надеемся, что мы все таки дождемся товара.

Абсолютное нарушение прав потребителя.

Олег (Украина, Дніпро́) 23 марта, 2018 год

13.02.18 был приобретен ноутбук, в кассе заплатил наличными. Продавец вынес коробку на предложение проверить ноут он ответил, что он в заводской упаковке, что нечего его проверять.Это была моя ошибка. Дома распечатав коробку и включив ноут при десятой попытке, ели включился, за два часа работы пять раз отключался и постояянное мерцание экрана. На следующий день привез ноут в магазин потребывал заменить... Читать отзыв 13.02.18 был приобретен ноутбук, в кассе заплатил наличными. Продавец вынес коробку на предложение проверить ноут он ответил, что он в заводской упаковке, что нечего его проверять.Это была моя ошибка. Дома распечатав коробку и включив ноут при десятой попытке, ели включился, за два часа работы пять раз отключался и постояянное мерцание экрана. На следующий день привез ноут в магазин потребывал заменить его, на что мне ответили, что коробка открыта и никто его менять не будет, написал претензию на директора магазина, на которую мне ответили, что везите в сервисный центр там ремонтируйте. В сервисном центе его отремонтировали сказав, что это заводской брак, но менять никто не будет, по тому, что его уже сделали, акт о поломке не дали. Это, что же за магазин, который продает не ликвид, и отказывается менять товар нарушая заведомо все права потребителя.

74 дня обмана

Гость (Украина, Київ) 23 марта, 2018 год

Купил в декабре хлебопечь .в январе сломалась сдал в ремонт прошло 74 дней кормят завтраками о списании и предоставления акта на списание магазин в Бердянске закрылся теперь предлагают ехать в Токмак.

Электродуховка

Гость (Украина, Київ) 23 марта, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, проспект Ушакова, 26 Купила электродуховку, не сразу обратила внимание, что стекло одинарное, а не двойное, как было заявлено. На мой запрос о возврате неделю не отвечали,а потом отказали в возврате. Никогда не буду пользоваться этим магазином и другим не советую. Никакого взаимопонимания. Это надувательство.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман

о хреновой работе

Гость (Украина, Київ) 20 марта, 2018 год

в интернет магазине фокстрот заказал жесткий диск отправили только через 6 дней

70 дней сопле жевания

Гость (Украина, Одеса) 19 марта, 2018 год

Купил в декабре хлебопечь .в январе сломалась сдал в ремонт прошло 66 дней кормят завтраками о списании и предоставления акта на списание магазин в Бердянске закрылся теперь предлагают ехать в Токмак.

Не возвращают деньги за товар

Олександр Шкулета (Украина, Маріуполь) 18 марта, 2018 год

1 марта я заказал у них отпариватель Philips GC440/47 в Одессу, сестре в подарок, но сделал одну ошибку - оплатил его по безналичному расчету картой Приватбанка. 3 марта они попытались отправить мне его со склада, но Новая Почта отказалась принимать его по причине того, что он был поврежден. Следующая отправка из Киева состоялась аж 6 марта, и курьер привёз отпариватель... Читать отзыв 1 марта я заказал у них отпариватель Philips GC440/47 в Одессу, сестре в подарок, но сделал одну ошибку - оплатил его по безналичному расчету картой Приватбанка. 3 марта они попытались отправить мне его со склада, но Новая Почта отказалась принимать его по причине того, что он был поврежден. Следующая отправка из Киева состоялась аж 6 марта, и курьер привёз отпариватель на указанный при заказе адрес 7 марта вечером. При осмотре мы увидели, что коробка была полностью распакована (даже не заклеена скотчем), упаковочная плёнка внутри нарушена, а внутри самого отпаривателя была вода и следы накипи. Мы специально позвонили по этому поводу на горячую линию Philips, и они подтвердили нам, что так быть не должно (кстати, Philips перед нами извинились и дали скидку 10 процентов на покупку товара в их магазине). Принимать этот отпариватель мы не стали и курьер увёз его обратно. На следующий день, 8 марта, я позвонил в Фокстрот и попросил вернуть деньги на карту. Пообещали вернуть. Новая Почта привезла отпариватель обратно в Киев 9 марта вечером, и с тех пор насчет возврата - ни слуху ни духу. Каждый день на мои звонки они отвечают стандартной фразой "Ожидаем подтверждения прибытия товара на наш склад, и после этого деньги Вам буду возвращены". Но сам товар вот уже больше недели лежит на складе 6-го отделения НП в Киеве и никто его оттуда не забирает. А сам он пешком со склада НП на склад Фокстрота не придёт. 15 марта вышел крайний срок, предусмотренный Законом о правах потребителей на возврат денежных средств - 7 дней с момента заявления о расторжении договора купли-продажи (т.е. с 8 марта). Всю неделю звонил на горячую линию, мне обещали связать меня с менеджером заказа, но в дальнейшем попросту игнорировали и никто не перезванивал. Наконец, 16 марта (в пятницу после обеда) после очередного моего звонка благодать снизошла с небес и мне перезвонили, проговорив ту же стандартную фразу об "ожидании прибытия товара на склад Фокстрота" и обещании принять меры. Но вот, только что я позвонил на Новую Почту - отпариватель как лежал на складе НП с 9 марта (они подтверждают эту дату), так и лежит, и никто с Фокстрота так и не пошевелился, чтобы его забрать. Уже 9 день. И, по всей видимости, никто не собирается. Соответственно, деньги мне никто даже и не начинает возвращать.

Вот так я остался и без товара, и без денег.

Уже звонил адвокату. Будем начинать процес подготовки иска в суд, с целью принудительного взыскания средств + пени за каждый день просрочки и морального ущерба. Доказать факт оплаты и факт отказа от товара будет нетрудно.

Так вот, совет: сам отпариватель хорош. Но постарайтесь его заказать где-нибудь в другом интернет-магазине. И, в любом случае, не вздумайте даже связываться с предоплатой у Фокстрота, иначе рискуете оказаться в моей ситуации

Номер заказа - 137286404

Недостатки:

- Риск получить б/у товар
- Всё очень плохо с возвратом денег

Показать 1 ответ

Знижка - не бонус!

Сергій (Украина, Львів) 17 марта, 2018 год

Згідно умов обіцяли знижку на день народження у розмірі 5%. Однак розплачуючись за товар знижка не була надана. Звернувся в службу підтримки - і в результаті вибачились за непорозуміння і мені нарахували бонусні бали. Здавалось би все норм - однак бонусні бали мають обмежений термін дії і + саме основне я не можу ними розрахуватись при купівлі товару по сервісу... Читать отзыв Згідно умов обіцяли знижку на день народження у розмірі 5%. Однак розплачуючись за товар знижка не була надана. Звернувся в службу підтримки - і в результаті вибачились за непорозуміння і мені нарахували бонусні бали. Здавалось би все норм - однак бонусні бали мають обмежений термін дії і + саме основне я не можу ними розрахуватись при купівлі товару по сервісу оплата частинами. На звернення в службу підтримки - вічна відповідь - вам ж нарахували бонусні бали. Вот тобі і знижка на день народження...

1 согласен

Брак

Гость (Украина, Фастів) 16 марта, 2018 год

Зачем тратить миллионы на рекламу? Если сервис Фокстрота делает в десятки раз мощьнее антирекламу. У вас, денег нету нанять квалифицированый персонал?хотябы на решение проблем покупателя. Зачем людей посылаете? Это не приятно и к вам после этого не придут и друзья их не придут и друзья друзей не придут. Конкуренции хватает, чтобы вас перекрыть. У вас столько магазинов, столько вы полезного... Читать отзыв Зачем тратить миллионы на рекламу? Если сервис Фокстрота делает в десятки раз мощьнее антирекламу. У вас, денег нету нанять квалифицированый персонал?хотябы на решение проблем покупателя. Зачем людей посылаете? Это не приятно и к вам после этого не придут и друзья их не придут и друзья друзей не придут. Конкуренции хватает, чтобы вас перекрыть. У вас столько магазинов, столько вы полезного места занимаете, а сколько за аренду уходит, зарплаты, рекламу, товар, миллионы долларов. Если вы считаете, что у вас качественый товар и у вас всегда покупают, тогда почему, когда вам возвращают товар ненадлежащего качества в течении 14 дней, вы его не меняете и не возвращаете деньги? Значит все таки дело не в сервисе, а в хозяинах Фокстрота, значит вы аферисты, вы впариваете людям брак, даете указания, чтобы к людям относились как к быдлу, поэтому и ничего не предпринимаете.

2 согласны

Сеть кидалова

Макс (Украина, Київ) 15 марта, 2018 год

Экстра сервис тупо кидалово... Не покупайте в этом магазине не чего, особенно этот экстра сервис...
При его покупке вам скажут что сумма экстра сервиса вам вернётся через 2 года в виде бонусов, если вы услугой не воспользуйтесь и вы ими сможете оплатить 50% стоимости товара. Вы придёте через два года в магазин и узнаете что можно воспользоваться бонусами через 1... Читать отзыв Экстра сервис тупо кидалово... Не покупайте в этом магазине не чего, особенно этот экстра сервис...
При его покупке вам скажут что сумма экстра сервиса вам вернётся через 2 года в виде бонусов, если вы услугой не воспользуйтесь и вы ими сможете оплатить 50% стоимости товара. Вы придёте через два года в магазин и узнаете что можно воспользоваться бонусами через 1 месяц после окончания договора. Вы вернётесь через месяц (2года и 1 месяц) и окажется что можно ими воспользоваться только в течении одного месяца после окончания договора. Сам договор естественно ни кто не даст почитать.

Плохое ООО, скрывающееся под название фокстрот.

Шеремереевич Михаил Михайлович (Украина, Херсон) 15 марта, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Токмак, ул. Шевченко, 54 Кроме хорошей девушки Ани в этом фокстроте ничего хорошего нет и быть не может.
Посмотрите, кто владельцы этого ООО, забыл его название, и сразу все поймете. Все заканчивается Сейшелами, чтобы никто достать не смог.
Потратил на них полтора месяца, чтобы разобраться с несчастной мышкой. Никто законов не знает и знать не хочет, пытальсь мне доказывать, что на новый товар взамен... Читать отзыв Кроме хорошей девушки Ани в этом фокстроте ничего хорошего нет и быть не может.
Посмотрите, кто владельцы этого ООО, забыл его название, и сразу все поймете. Все заканчивается Сейшелами, чтобы никто достать не смог.
Потратил на них полтора месяца, чтобы разобраться с несчастной мышкой. Никто законов не знает и знать не хочет, пытальсь мне доказывать, что на новый товар взамен неисправного дается гарантия с момента покупки старого товара.

Показать 1 ответ

Ну так себе

Гость (Украина, Одеса) 14 марта, 2018 год

Магазин хороший, сервис ленивый, товар не качественый

66 дней сопле жевания фокстрота

Гость (Украина) 14 марта, 2018 год

Купил в декабре хлебопечь .в январе сломалась сдал в ремонт прошло 66 дней кормят завтраками о списании и предоставления акта на списание магазин в Бердянске закрылся теперь предлагают ехать в Токмак.

Достоинства:

Ноль плюсов

Недостатки:

мошенничество и присвоение денег клиента

Здесь обманывают людей

Гость (Украина) 14 марта, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Коростень, ул. Красина, 5 29 октября 2017 года купила смартфон bravis проработал он у меня две недели затем завис сенсор отправили его на сервис через месяц телефон вернули а через два дня он опять завис и так уже было четыре раза я его сдаю а они возвращают новый товар отказываются давать и деньги возвращать тоже отказываются, люди обходите стороной магазин фокстрот

МБТ магазин бракованой техники

Гость (Украина, Фастів) 14 марта, 2018 год

Купил, принес через 2 часа, послали меня нах, ушел с браком как лошара =)

Достоинства:

Первое впечатление от сервиса

Недостатки:

Натягивают неосведомленых клиентов

Пренебрежительное отношение к постоянным клиентам

Гость (Украина, Харків) 13 марта, 2018 год

Заказал телефон, оператор уговорил на доставку курьером, я согласился, но с условием: проверю на месте работоспособность, на что оператор заверил, что это ваше право. Прибыл курьер, и просветил, что по их инструкции я могу только произвести внешний осмотр телефона, т.е. покупаешь кота в мешке, хотя оператор гарантировал обратное. Потеря времени, очень подвели. Сказали, что перезвонят в течении 8-ми часов, что... Читать отзыв Заказал телефон, оператор уговорил на доставку курьером, я согласился, но с условием: проверю на месте работоспособность, на что оператор заверил, что это ваше право. Прибыл курьер, и просветил, что по их инструкции я могу только произвести внешний осмотр телефона, т.е. покупаешь кота в мешке, хотя оператор гарантировал обратное. Потеря времени, очень подвели. Сказали, что перезвонят в течении 8-ми часов, что бы переоформить заказ на магазин, прошло уже восемь часов - ни ответа ни привета. Уважаемые покупатели, то, что отношение к нам в этом магазине свидетельствует о количестве "очень положительных отзывов", но имейте ввиду на будущее: доставка курьером не дает возможности проверить работоспособность товара на месте, в крайнем случае заказывайте на магазин, дней на 5-ть дольше, но надежней.