Фокстрот отзывы с оценкой Ужасно / страница 16

Первый неудачный заказ на Фокстроте и точно последний

Ольга 22 августа, 2022 год

Заказывала стул, заказ оплатила сразу, подходит время доставки и мне менеджер сообщает, что товар поврежден. Ок, договорились на следующую неделю. Подходит время (кстати почти каждый день приходит какой-то спам на почту и Вайбер о том, что мой заказ вот вот доставят и т.п. видимость работы) и у них опять какие-то проблемы, точных сроков никто не сообщает. Потрепали нервы, заказ аннулировала.... Читать отзыв Заказывала стул, заказ оплатила сразу, подходит время доставки и мне менеджер сообщает, что товар поврежден. Ок, договорились на следующую неделю. Подходит время (кстати почти каждый день приходит какой-то спам на почту и Вайбер о том, что мой заказ вот вот доставят и т.п. видимость работы) и у них опять какие-то проблемы, точных сроков никто не сообщает. Потрепали нервы, заказ аннулировала. Что интересно, данный товар продолжают продавать, при том что даже единичный экземпляр доставить не могут. С другими магазинами такой проблемы не было. Я в принципе не советую связываться с сайтами у которых нет возможности оплатить товар наложенным платежом. Ты свои обязанности как клиент выполнил, а у них никакой ответственности нет.

Ответ представителя Фокстрот 22 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на сервісний цент магазину Фокстрот

Гость 19 августа, 2022 год

Придбавши у Вашому магазині Самокат Електросамокат XIAOMI Mi Electric Scooter Pro 2 Black,мені пощастило на ньому проїздити менше місяця.06.06.2022 я здала його в сервіс,на даний час відповіді від сервісного центру не має. Чи довго це буде продовжуватись? І коли взагалі буде рішення проблеми.?

Ответ представителя Фокстрот 20 августа, 2022 год

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або повторно звернутися на горячу лінію, або написати номер замовлення.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Відношення к кліентам нижче нуля.

Денис 18 августа, 2022 год

Купив чайник в магазині м.Дніпро вул. Пастера. За місяць він зламався. При спробі здати його в ремонт 02,08,2022р, стикнувся з тим що після повітряної тривогі працівники прийшли на своЇ робочі місця за півгодини і тільки після дзвінка на гарячу лінію. Відповідь співробітниці на прохання замінити чайник "Або здавай в ремонт, або іди геть". При оформленні паперів адміністратор пообіцяв вирішити це... Читать отзыв Купив чайник в магазині м.Дніпро вул. Пастера. За місяць він зламався. При спробі здати його в ремонт 02,08,2022р, стикнувся з тим що після повітряної тривогі працівники прийшли на своЇ робочі місця за півгодини і тільки після дзвінка на гарячу лінію. Відповідь співробітниці на прохання замінити чайник "Або здавай в ремонт, або іди геть". При оформленні паперів адміністратор пообіцяв вирішити це питання за "два-три дні", минув тиждень при спробі з'ясувати що трапилось мені на гарячей лініі відповіли "ми можемо подзвонити до сервісного центра тільки через 14 днів", а також "Вам ОБОВ'ЯЗКОВО подзвонят з магазину".
В підсумку:
1. Сьогодні 18.08.2022 (пройшло 16 днів) дзвінка не було.
2. Знову спілкуваться з співробітниками магазину нема ніякого бажання.
3. Переселенці для яких був придбан цей чайник користуються кип'ятильником який я знайшов у друзів.
Після цого неподобства не раджу нікому звертатися до цих "комерсантів".
PS.. Коли здавав чайник звернув увагу що 60% людей що були в магазині були с аналогічними питаннями (заміна, повернення, ремонт).

Ответ представителя Фокстрот 19 августа, 2022 год

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або повторно звернутися на горячу лінію, або написати номер замовлення.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Безвідповідальна служба доставки

Олександр 16 августа, 2022 год

Замовили в інтернет-магазині товар із адресною доставкою додому. Потрібна була доставка на конкретну дату, замовлення оформили за 3 (!!!!) тижні до тієї дати, щоб завчасно узгодити все. В підсумку в день обраної доставки подзвонили із Фокстрот і сказали, що у них вийшла якась помилка і в ту дату, на яку замовляли доставку вони не зможуть привезти товар. Мало того, що... Читать отзыв Замовили в інтернет-магазині товар із адресною доставкою додому. Потрібна була доставка на конкретну дату, замовлення оформили за 3 (!!!!) тижні до тієї дати, щоб завчасно узгодити все. В підсумку в день обраної доставки подзвонили із Фокстрот і сказали, що у них вийшла якась помилка і в ту дату, на яку замовляли доставку вони не зможуть привезти товар. Мало того, що немає конкретних проміжків по часу доставки, а треба виділяти весь день, щоб чекати дзвінка, так ще й із далеко завчасним замовленням не змогли впоратися.

Недостатки:

Жахлива служба доставки

Ответ представителя Фокстрот 16 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Незрозумілі махінації в чеках.

Вікторія 14 августа, 2022 год

Магазин "Фокстрот" не зміг пояснити чому я купила мікрохвильвку за 3299, а чек мені надіслали на тел. з ціною 2550 плюс додали якийсь програвач за 750грн, який я в очі не бачила. Якщо я мала платити 2550, то де мої гроші?Вимагаю щоб все було прозоро, без махінацій. Покупці, будьте уважні. Продавець нічого пояснити не могла що це таке, а консультант... Читать отзыв Магазин "Фокстрот" не зміг пояснити чому я купила мікрохвильвку за 3299, а чек мені надіслали на тел. з ціною 2550 плюс додали якийсь програвач за 750грн, який я в очі не бачила. Якщо я мала платити 2550, то де мої гроші?Вимагаю щоб все було прозоро, без махінацій. Покупці, будьте уважні. Продавець нічого пояснити не могла що це таке, а консультант по роботі з клієнтами просто зайнялась відписками " зверніться в магазин"😡

Достоинства:

Мікрохвильовка працює добре

Недостатки:

Цінники не відповідають дійсності, або хтось добре заробляє.

Ответ представителя Фокстрот 14 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Не советую

Валентин 8 августа, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, пр. Тракторостроителей, 59/56 Купить электробритву Braun s1, сетка и нож б/у не бреет совсем.Товар вернуть не возможно потому что не распространяется возврат в течении 14 дней.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 августа, 2022 год

Вітаємо! Ми продаємо нову сертифіковану техніку, відповідальність за працездатність якої несе виробник. Товари особистого призначення на жаль не підлягають поверненню. Повернення техніку протягом 14 днів, можливо тільки в тому випадку, якщо вона не була в користуванні, збережено товарний вид та цілісність упаковки. У Вашому випадку Вам потрібно звернутися до уповноваженого сервісу виробника. Якщо залишились питання, надсилайте листа нам на електронну адресу: [email protected] і вкажіть Ваші контактні дані.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Жахливий сервіс

Igor 8 августа, 2022 год

Номер замовлення 13294430
Купив у Foxtrot кавомашину Nivona NICR 820. Через деякий час кавомашина вийшла з ладу. Я зателефонував на гарячу лінію Foxtrot з приводу гарантійного обслуговування, у розмові з консультантом домовились про те, що мені вишлють гарантійний талон поштою в якому буде вказаний адресс сервісного центру до якого можно буде звернутись. Пройшло кілька днів, знову звернувся на гарячу лінію,... Читать отзыв Номер замовлення 13294430

Купив у Foxtrot кавомашину Nivona NICR 820. Через деякий час кавомашина вийшла з ладу. Я зателефонував на гарячу лінію Foxtrot з приводу гарантійного обслуговування, у розмові з консультантом домовились про те, що мені вишлють гарантійний талон поштою в якому буде вказаний адресс сервісного центру до якого можно буде звернутись. Пройшло кілька днів, знову звернувся на гарячу лінію, щоб нагадати про домовленності, відповіли що ще раз створять заявку і найближчим часом вишлють гарантійний талон. Пройшов ще тиждень і знов те саме. У підсумку, звертався на гарячу лінію 6 разів протягом трьох з половіною тижнів і кожного разу у відповідь чув - чекайте. Foxtrot заявляє про себе, що вони – одна з провідних торгових мереж в Україні, а поводяться як дешеві шахраї ! У Foxtrot нічого купувати більше не буду і нікому не рекомендую, якщо не хочете дарма витратити своі грощі та час.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 августа, 2022 год

Вітаємо! Перепрошуємо від імені компанії за завдані незручності та непорозуміння. Наразі Ваше звернення зафіксували та передали до відповідального відділу на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок від відповідального співробітника.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ноутбук с браком и ущемление покупателя.

Яна Галамай 5 августа, 2022 год

29.07.2022 купили ноутбук Lenovo, стоимость 24000 грн.в Дрим Тауне на метро Минская. 31.07.22 при первой работе, обнаружили что что-то стучит и создаёт шум. Мы 01.07.2022 приехали в фокстрот и на наш запрос обменять товар или вернуть деньги, получили отказ. Мол обращайтесь на сервисный центр, потому что ноутбук был в эксплуатации и они не несут теперь никакой ответственности за использованный товар.... Читать отзыв 29.07.2022 купили ноутбук Lenovo, стоимость 24000 грн.в Дрим Тауне на метро Минская. 31.07.22 при первой работе, обнаружили что что-то стучит и создаёт шум. Мы 01.07.2022 приехали в фокстрот и на наш запрос обменять товар или вернуть деньги, получили отказ. Мол обращайтесь на сервисный центр, потому что ноутбук был в эксплуатации и они не несут теперь никакой ответственности за использованный товар. Минутку, а как я должна понимать что товар работает и не поломан, при этом его не включать? Мы отказались ехать в сервисный центр и оставили ноутбук в магазине, с передачей товара самим фокстротом в сервисный центр. При этом заместитель или администратор узнав причину которая нас не устраивает, начала фотографировать МОЙ ноутбук, не объяснив зачем. Дальше дала заяву подписать, в которой нет указаного не юр. лица, не адреса юр.лица, не печати, я в эмоциях даже не разобралась сначала в этом. Вообщем бумага с ссылкой на какого-то руководителя указано только ФИО, и в низу подпись и ФИО зама, но без указания тоже должности, не несёт даже юридической силы. Ещё и обратив мое внимание на то что я не знаю законов, сказав обо мне как о безграматном человеке.
На мой вопрос почему товар не тестируется при выставлении на продажу, мне сказали что Фокстрот этим не занимается, что товар проверяется на заводе производителя, значит как доезжает товар на магазин и как храниться фокстрот ответственности не несёт.
Теперь исходя из этого, я заплатив за товар не маленькие деньги, должна ещё ждать месяц пока мне устранят поломку и пользоваться уже бу ноутбуком? Скажите руководитель фокстрота Вы бы как отреагировали на такую покупку? При том, что товар ещё сейчас Вам срочно нужен? Вы бы хотели идти к себе в магазин после этого всего и такого обслуживания.

Черговий Обман

Крикун В'ячеслав 3 августа, 2022 год

За три дні вдруге Фокстрот скасовує інтернет замовлення посилаючись на відсутність товару. Насправді товар є за вищою ціною.
Номера замовлень 14411405 та 14406819. Ви не виконали зобов'язань, минув час ціна збільшилася.
0679654100 В'ячеслав

Ответ представителя Фокстрот 3 августа, 2022 год

Вітаємо! Перепрошуємо від імені компанії за завдані незручності та непорозуміння. Наразі Ваше звернення зафіксували та передали до відповідального відділу на розгляд.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не доброчесні продавці

Гость 2 августа, 2022 год

Купив гриль, сразу оплатив, сказали можно забрати на слідуючий день, прийшов на слідуючий день-сказали товар прийде через 3 дні….(гроші беруть сразу , а не через 4 дні)

Ответ представителя Фокстрот 2 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Замасковані шахраї

Ігор 1 августа, 2022 год

Я оплатив замовлення, вже мали доставити в суботу і тут телефонують повідомити, що не можуть його виконати... Пропонують поставити іншу модель, яка була дешевшою на момент оплати на 700 грн, а тепер її пропонують за ту суму що я оплатив раніше... Хамство і безвідповідальність фірми

Ответ представителя Фокстрот 2 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Грязна брихня.

Гость 1 августа, 2022 год

Фокстрот 30липня прийняв замовлення 14406819 на холодильник після двох днів мого очікування мені пояснили що холодильник вже подряпаний і мені не продадуть. Одночасно ця сама модель на сайті добавила 2400грн і на неї приймають замовлення. На віщо так брихати? Ганьба!
067 9654100 Вячеслав

Ответ представителя Фокстрот 2 августа, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Нам дуже шкода, що виникла дана ситуація. Наразі Ваш відгук передано до відповідального відділу на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок від відповідального співробітника.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Жаль потерянного времени!!!

Покупатель 31 июля, 2022 год

Заказал товар и оплатил,прождал два дня чтобы узнать что этой позиции нет в наличии...
Очень жаль драгоценного потерянного времени и нервов!!!

Ответ представителя Фокстрот 31 июля, 2022 год

Вітаємо! Від імені приношу Вам вибачення що до вище згаданої ситуації. Ми зробимо все можливо щоб покращити сервіс і в майбутньому такого не відбувалось.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

В чеку пробивають ось таку парашу.

Гость 30 июля, 2022 год

Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye (18 місяців / 1 пристрій) SN: 8918612508
Продавець Коваленко И.Р. 1 x 749.90 749.90 В
В чеку пробивають ось таку парашу. І знову впарюють "тримайте коробку" бо у тебе особлива гарантія

Ответ представителя Фокстрот 31 июля, 2022 год

Вітаємо! Дане програмне забезпечення, що презентує продавець під час консультації, йде у подарунок за рахунок знижки на основний товар. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена дана покупка для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

BONUS PRO- FOXTROT

Оксана 28 июля, 2022 год

Мені зателефонувала дівчина, представилась -від Фокстрот з Києва,запропонувала перелік товарів які ідуть під знижку 60% прямо зі складу Фокстрот.я замовила робот пилосос. За три дня прийшло, мені зателефонували нагадали що вже прибуло.Я отримала на НП в Івано-Франківську, на пошті не дозволили відкривати стрейч плівку, упаковка була ціла і виглядала презентабельно.я довірилась, оплатила всю суму, вдома почала розпаковувати: корпус пилососа вже... Читать отзыв Мені зателефонувала дівчина, представилась -від Фокстрот з Києва,запропонувала перелік товарів які ідуть під знижку 60% прямо зі складу Фокстрот.я замовила робот пилосос. За три дня прийшло, мені зателефонували нагадали що вже прибуло.Я отримала на НП в Івано-Франківську, на пошті не дозволили відкривати стрейч плівку, упаковка була ціла і виглядала презентабельно.я довірилась, оплатила всю суму, вдома почала розпаковувати: корпус пилососа вже тріснутий, кусочок відкладений навіть, зарядної док-станції немає взагалі, є інструкція, з якої я розумію, що мав бути добрий пилосос і сухе і вологе прибирання, відповідно контейнер для вологого прибирання, але цього всього нема, просто кругла пательня.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 29 июля, 2022 год

Добрий день! Мережа Фокстрот ніколи не проводила і не проводить подібні акції та не має жодного відношення до описаної вище ситуації. Шкода, але ймовірно, ви стали жертвою шахраїв. Звертаємося до вас із проханням бути більш обачними та уважними у майбутньому. Актуальний перелік акцій ми публікуємо на нашому офіційному сайті за посиланням https://www.foxtrot.com.ua/uk/actions?active=active та ніколи не залучаємо посередників.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ненадійність замовлення через інтернетсайт, неточна інформація

Ігор 24 июля, 2022 год

21.07.22 робив замовлення через сайт фокстрот- холодильник Whirlpool,ціна-19599грн,коли закінчив оформлення і натиснув кнопку оплатити, і, о чудо, ціна товару вже була вказана як 22499грн.цікаво,ціна росте під час оформлення, чи неправдива інформація на сайті, і як можна піднімати ціну посеред робочого дня, тим більше на товар який є в наявності до введення нових цін ( типу через підняття курсу долара).Далі цікавіше--... Читать отзыв 21.07.22 робив замовлення через сайт фокстрот- холодильник Whirlpool,ціна-19599грн,коли закінчив оформлення і натиснув кнопку оплатити, і, о чудо, ціна товару вже була вказана як 22499грн.цікаво,ціна росте під час оформлення, чи неправдива інформація на сайті, і як можна піднімати ціну посеред робочого дня, тим більше на товар який є в наявності до введення нових цін ( типу через підняття курсу долара).Далі цікавіше-- 22.07. цей же товар виставлений за ціною вже 19999грн, замовляю знову, очікую доставку-- 23.07. дзвонить менеджер і повідомляє ,що даного товару у Львові немає ( хоча після замовлення перевіряв їхню ж інформацію-- товар в наяності в двох магазинах), мені пропонують доставку з іншого міста Новою поштою за додаткову оплату перевізника, але товар з вітрини,вроді нормальний,і по часу буде пізніше ніж я розраховував. 24.07 заходжу на сайт фокстрот-- нове чудо, даний товар знову в наявності у львові, у тому ж магазин, що й був і за ту ж ціну. У вас напевно вкрай не інформовані менеджери, категорично не раджу брати товар через сайт фокстроту, суцільна намахаловка P.S.Минулого року теж брав товар тут же ж , теж були проблеми, але я, наївний, думав,що щось змінилося

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2022 год

Вітаємо! Прийміть наші вибачення, нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Річ у тому, що ціну виставляє виробник, і як ви вірно написали, у зв'язку з зміною курса долара ціна весь час міняється. Докладемо всіх зусиль, щоб покращити сервіс.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Повернення бракованого товару Фокстрот

Світлана 24 июля, 2022 год

Придбала у Фоктсроті витяжку з доставкою через Нову пошту. Оглянула - з зовні все було добре, але вдома коли почали розбиратися стосовно кріплень з'ясувалося, що барабан в якому знаходиться мотор тріснутий. Товар в упаковці, 14 днів з покупки ще не минуло. Звернулася до [email protected], щоб повернути товар та отримані витрачені кошти, отримала відповідь - Товар потрібно було оглядати при отриманні... Читать отзыв Придбала у Фоктсроті витяжку з доставкою через Нову пошту. Оглянула - з зовні все було добре, але вдома коли почали розбиратися стосовно кріплень з'ясувалося, що барабан в якому знаходиться мотор тріснутий. Товар в упаковці, 14 днів з покупки ще не минуло. Звернулася до [email protected], щоб повернути товар та отримані витрачені кошти, отримала відповідь - Товар потрібно було оглядати при отриманні Вам потрібно було скласти акт, так як товар у Вас з механічним пошкодженням допомогти нажаль не має можливості. Звернулась до магазину - продавець направив до сервісного центру.
Мені витяжка потрібна "на вчора" і їздити по центрам у мене немає часу, через те, що ви реалізуєте неякісний товар.
Магазин Закони трактує, як йому вигідно. Спихнув бракований товар, кошти отримав і ще зробив мене винною. Читаючи відгуки та послухавши історії знайомих дійшла висновку - повернення товару протягом 14 днів це тільки на папері.

Ответ представителя Фокстрот 24 июля, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та допомогти, направте, будь ласка, це звернення на нашу адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Покупка вбудованої духовки у продавця Фокстрот з доставкою через Нову пошту

Тетяна 23 июля, 2022 год

Придбала вбудовану духовку в Фокстроті. Замовлення оформлювала в магазині, але з доставкою Новою поштою з іншого магазину. При отриманні у відділенні Нової пошти розпакувала товар частково. Переживала тільки за скло дверей. Вдома виявила значну подряпину та пошкодження в одній з решіток. При оформленні покупки про наявність ушкоджень мені не повідомили. Дуже розчарована. Хіба важко довести покупцю про недоліки, щоб я... Читать отзыв Придбала вбудовану духовку в Фокстроті. Замовлення оформлювала в магазині, але з доставкою Новою поштою з іншого магазину. При отриманні у відділенні Нової пошти розпакувала товар частково. Переживала тільки за скло дверей. Вдома виявила значну подряпину та пошкодження в одній з решіток. При оформленні покупки про наявність ушкоджень мені не повідомили. Дуже розчарована. Хіба важко довести покупцю про недоліки, щоб я зробила вибір брати такий товар чи ні. Свідоме шахрайство з боку продавців.

Ответ представителя Фокстрот 24 июля, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та допомогти, направте, будь ласка, це звернення на нашу адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Как выбросить на ветер 12 тыс грн - сделайте покупку в фокстроте

Наталья 21 июля, 2022 год

Сервисное обслуживание магазина фокстрот, мягко сказать, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
Отправили на гарантийный ремонт геймерское кресло, спустя две недели связались с менеджером и получили ответ, что срок гарантийного ремонта неопределен, возможно даже в течении нескольких лет. А просто в ужасе, купили стул за 12 тыс грн, а в итоге сидим на табуретке, такое чувтво, что нас обокрали. В первый раз сталкиваюсь с... Читать отзыв Сервисное обслуживание магазина фокстрот, мягко сказать, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
Отправили на гарантийный ремонт геймерское кресло, спустя две недели связались с менеджером и получили ответ, что срок гарантийного ремонта неопределен, возможно даже в течении нескольких лет. А просто в ужасе, купили стул за 12 тыс грн, а в итоге сидим на табуретке, такое чувтво, что нас обокрали. В первый раз сталкиваюсь с таким, это какой-то кошмар, по сути просто кинули на деньги. Не советую никому покупать в этом магазине!!!

Ответ представителя Фокстрот 22 июля, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та допомогти, направте, будь ласка, це звернення на нашу адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую купувати у Фокстрот послугу зі встановлення техніки

Гость 18 июля, 2022 год

Придбала у Фокстрот бойлер та послугу встановлення. Одразу в магазині зателефонувала, щоб домовитись про встановлення. Мій дзвінок прийняли та повідомили, що через два дні мені зателефонує майстер. Ні через 2 дні , ні через тиждень майстер не зателефонував. Почала телефонувати я на телефон сервісу. Перший раз відповіли, що бачать мою заявку і щоб я чекала дзвінка. Через кілька днів коли... Читать отзыв Придбала у Фокстрот бойлер та послугу встановлення. Одразу в магазині зателефонувала, щоб домовитись про встановлення. Мій дзвінок прийняли та повідомили, що через два дні мені зателефонує майстер. Ні через 2 дні , ні через тиждень майстер не зателефонував. Почала телефонувати я на телефон сервісу. Перший раз відповіли, що бачать мою заявку і щоб я чекала дзвінка. Через кілька днів коли я перетелефонувала, бо дзвінка не дочекалася, мені знову сказали чекати і сформували претензію.
Нарешті зателефонував майстер.
З майстром теж не все просто, оскільки графік роботи в нього розписаний і він може в першій половині дня, коли я на роботі. Тобто купуючи послугу зі встановлення я ще маю підлаштовуватися і чекати невідомо скільки. А також, ще додаткова доплата майстрові за демонтаж, та встановлення нових кранів та трубок.
Дешевше самому домовитися з майстром про встановлення бойлера у відповідний день та розуміти за що ти заплатив кошти.
Жахливе надання послуг!

Ответ представителя Фокстрот 19 июля, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Для уточнення ситуації та подальшої допомоги у її вирішенні, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

кстроті за 26 482.90 .Коли роздивилися чек вдома на телефоні то по

Леся 18 июля, 2022 год

Купили пральну машину Самсунг в Фокстроті за 26 482.90 грн.Коли вдома роздивилися чек на телефоні то побачили що сама машинка коштує 16 175 грн.А ще ми просто купили якусь лажу (програму) за 8999.90 грн яка нам взагалі не потрібна.Що це за "розводняки"такі?Поверніть ці кошти.Чому при покуп.мовчать продавці?Доки у нас в країні будуть обдурювати людей

Ответ представителя Фокстрот 18 июля, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена дана покупка для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Повернення товару

Гость 17 июля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Адміністратор розмовляв російською мовою. Хотіла повернути товар, який купувала 7 днів тому, адміністратор подивився, і сказав, що повернення не можливе. Не запропонував вирішення проблеми
Жахливе ставлення до покупців.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Також Ви можете самостійно зателефонувати за цим номером 0 800 300-353.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман и кидалово

Богдан 14 июля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Бердичів, ул. Свердлова, 18 Купили отпариватель Teffal, после того как приехали домой и залили воду увидели, что отпариватель течёт! Набрали на горячую линию, сказали отвезти в сервисный центр, так как возврат возможен только после того, как они скажут, что это действительно брак от производителя! Теперь в сервисном центре сказали, что нужно ждать 60 дней пока они сделают его! Отправителю на момент сдачи было 2... Читать отзыв Купили отпариватель Teffal, после того как приехали домой и залили воду увидели, что отпариватель течёт! Набрали на горячую линию, сказали отвезти в сервисный центр, так как возврат возможен только после того, как они скажут, что это действительно брак от производителя! Теперь в сервисном центре сказали, что нужно ждать 60 дней пока они сделают его! Отправителю на момент сдачи было 2 дня с момента покупки! Полный обман! Обходите стороной эти магазины

Недостатки:

Обман покупателей
Продают не исправную технику

Ответ представителя Фокстрот 14 июля, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро що у Вас склалося таке враження від співпраці з нашою мережею. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону, та адресу магазину в якому Ви працюєте для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман , ложь , бессмысленная работа , потраченное время

Александр 1 июля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Обман сотрудников, на обязанности, полный обман и кидало людей на зарплаты , полное отсутствие мотивации и помощи коллектива или начальства в процессе работы, так же личный «респект» Фирсову Володимиру , который является директор магазина фокстрот города Днепр , решил сделать из фокстрота - комфи, полное не понимание что происходит в магазине.
Полное не понимание и обман сотрудников на деньги, пустые... Читать отзыв Обман сотрудников, на обязанности, полный обман и кидало людей на зарплаты , полное отсутствие мотивации и помощи коллектива или начальства в процессе работы, так же личный «респект» Фирсову Володимиру , который является директор магазина фокстрот города Днепр , решил сделать из фокстрота - комфи, полное не понимание что происходит в магазине.
Полное не понимание и обман сотрудников на деньги, пустые слова и обещание золотых гор , лично обманул два раза за выплаты зарплаты, ничего не понимает в системе оплаты сотрудников , в мотивации работников говорит « измени подход» , вот вся мотивация и корректировка работы персонала, увольнение промоутеров и персонала по тупым причинам, выставление на руководящие должности своих кентов которые еще лет 5 должны проработать до должности на которых работают, превышение полномочий товароведа ,указывание как и что делать, хотя товаровед прямой начальник грузчиков а не продавцов.
Отсутствие обучения, учишься всему сам, но за то когда вы что то сделаете не так вы получите по полное , лучше устройтесь в комфи - ельдорадо, молодым делать в фокстроте нечего, вас только кинут на бабки , на ваш труд.
Еще раз спасибо Фирсову Володимиру за потерянное время и практически за полное отсутствие лидерских качеств как директора , лжец и обманщик

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Дофига

Ответ представителя Фокстрот 1 июля, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро що у Вас склалося таке враження від співпраці з нашою мережею. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону, та адресу магазину в якому Ви працюєте для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

сервіс жахливий

Тетяна 30 июня, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Доброго дня
замовила епілятор Braun silk Epil 5 в інтернет магазині за адресою Київ , Ступана Бандери 23
отримала посилку і була шокована : сама модель епілятора- та що замовляла, але зі слідами бруду, комплектація не відповідає моделі ( насадки до іншої моделі), коробка взагалі до іншої моделі ( Braun 7), а ні інструкції, ні гарантійного талона... Читать отзыв Доброго дня
замовила епілятор Braun silk Epil 5 в інтернет магазині за адресою Київ , Ступана Бандери 23
отримала посилку і була шокована : сама модель епілятора- та що замовляла, але зі слідами бруду, комплектація не відповідає моделі ( насадки до іншої моделі), коробка взагалі до іншої моделі ( Braun 7), а ні інструкції, ні гарантійного талона взагалі не було!!!!
це взагалі що таке ????
відразу повідомила про ситуацію в магазин і на гарячу лінію
вже добу чекаю відповіді на звернення

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 1 июля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро,що сталась така ситуація. Ми вже працюємо над її вирішенням. Приносимо Вам вибачення за затримку.
Також Ви можете самостійно зателефонувати за цим номером 0 800 300-353.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Китайский широтреб 500-кратной % наценкой

Гость 29 июня, 2022 год

Купил наушники в отделении Черноморского филиала за 1000 грн. Впарили(возможно сами заменили) на китайскую версию фирмы хуавей, за которую на опт 50 грн жалко. Без гарантии и чека сервис менеджер даже за деньги не может решить проблемы. На гарантиях подписи не ставят, чтоб потом лошок не мог ничего предъявить. Но не на того "лошка" напали...

Ответ представителя Фокстрот 29 июня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Також Ви можете самостійно зателефонувати за цим номером 0 800 300-353.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не вірно вказують характеристики товару! Перепровіряйте!

Анна 28 июня, 2022 год

На сайті не вірно вказана технічна інформація по товару. При уточненні інформації у контакт-центрі чи вірно зазначена інформація консультант тільки відповідає "ну подзвоніть прямому виробнику, у нього звясуйте".
Дякую, а нащо тоді ваш магазин, якщо у вас купляють і хочуть отримати вірну інформацію?
Не приємне враження від сервісу.

Ответ представителя Фокстрот 28 июня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Також Ви можете самостійно зателефонувати за цим номером 0 800 300-353.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

МОШЕННИКИ!!

Гость 28 июня, 2022 год

Просто УЖАСНЫЙ магазин с ужасной политикой !!!
Покупала телефон, и мне красочно напарили услугу МАСТЕР СЕРВИС!
Где не один продавец рассказывал, что я спустя 2 года, если не воспользуюсь страховкой, смогу оплатить товар и это покрывает 100% стоимость товара! Уточняла и переспрашивала не у одного продавца, так ли это на самом деле и не нужно ли мне будет доплачивать... Читать отзыв Просто УЖАСНЫЙ магазин с ужасной политикой !!!
Покупала телефон, и мне красочно напарили услугу МАСТЕР СЕРВИС!
Где не один продавец рассказывал, что я спустя 2 года, если не воспользуюсь страховкой, смогу оплатить товар и это покрывает 100% стоимость товара! Уточняла и переспрашивала не у одного продавца, так ли это на самом деле и не нужно ли мне будет доплачивать по итогу!
Все в один голос кричат - Нет, это 100% скидка на товар! На минуточку - в моем случае это 4200 грн!!!
По итогу - как оказалось, это 50% скидки !!!
И где об этом указано??? У них на сайте, информацию которую я еле нашла !!!!
Ни в одной накладной, чеке, карте не указано про 50% даже на самой карте которая у меня в руках - 100% написано!
И пришло дело разбираться, поднимают руки, и говорят «увы ничего не можем сделать, на сайте указано 50% скидки»
Развод!!!! Почему я подарила магазину 4200 грн!!!????
А мне, в качестве извинений - начислили 200 грн бонуса на 1 меся ! Хоть бы не позорились, это смешно!
В ОБЯЗАННОСТИ продавца входит - правильно описать продукту/услугу которую он пропадёт!!! А тут нагло врут в лицо!!!!!! Они не имеют никакого права на это!!!

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Все минусы!
Продавцы нагло врут о товаре который продают

Ответ представителя Фокстрот 28 июня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Також Ви можете самостійно зателефонувати за цим номером 0 800 300-353.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахраї! Нікому не раджу з ними зв'язуватися!

Гость 27 июня, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 Шахраї! Придбала термопот, через місяць з'явилась ржавчина. Сервісний центр дав відповідь, що це не гарантійний випадок. І все, ні грошей, ні термопоту.

Ответ представителя Фокстрот 27 июня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що даний товар не виправдав Ваших очікувань. Ми продаємо новий сертифікований товар, але відповідальність за якість, працездатність несе виробник, тому і надає гарантію на товар. Якщо техніка вийшла з ладу або є претензії до роботи в гарантійний термін, то потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру виробника задля діагностики товару. Якщо є заводській брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Якщо залишилися питання прохання надіслати Ваше звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Возврат товара сертификатами

Анна 26 июня, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр. Павла Тычины, 1в Добрый день !
Хочу написать отзыв об отношении к клиентам во время форс мажорных ситуациях
Был заказа товар на 23 февраля должна быть доставка. Но товар не дошел из за войны. Заказ был оплачен сертификатами и наличкой
С марта месяца раз 10 звонили операторам каждый из них заново разбирался с смтуацией
В итоге разделили товар в... Читать отзыв Добрый день !
Хочу написать отзыв об отношении к клиентам во время форс мажорных ситуациях
Был заказа товар на 23 февраля должна быть доставка. Но товар не дошел из за войны. Заказ был оплачен сертификатами и наличкой
С марта месяца раз 10 звонили операторам каждый из них заново разбирался с смтуацией
В итоге разделили товар в заказе на два возврата и вернули 500 грн наличкой и все ( заказ был на 10 тыс)и ждем уже. Ни желания ни сил уже нет каждый раз по новосу рассказывать историю
Будем обращаться в другие службы с заявлением !! Так как от фокстрота толку нет
Не покупайте сертификаты их сложно вернуть, не тратьте свои нервы при возврате пишите заявление в другие службы
Не берите доп страховое вам не вернут даже если вы не получали товар

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Все минусы

Ответ представителя Фокстрот 26 июня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Також Ви можете самостійно зателефонувати за цим номером 0 800 300-353.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353